Administração Científica Clássica

UNIDADE / TEMA DE ESTUDO

- O Movimento de Relações Humanas. (CONTINUAÇÃO)

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

- Usar os conceitos de Administração para evolução profissional.

Multivix
UMA NOVA VISÃO DA EMPRESA
Com o advento da Teoria das Relações Humanas, uma nova linguagem
passa a dominar o repertório administrativo: fala-se agora em motivação,
liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupo etc.
Conceitos clássicos como autoridade, hierarquia, racionalização do
trabalho, princípios gerais de Administração, departamentalização
passam a ser contestados. Subitamente, explora-se o reverso da medalha.
O engenheiro e o técnico cedem lugar ao psicólogo e ao sociólogo. O
método e a máquina perdem a primazia em favor da dinâmica de grupo. A
felicidade humana passa a ser vista sob um ângulo diferente, pois o
conceito de homo economicus cede o lugar para o de homem social. Essa
revolução na Administração ocorreu nos prenúncios da Segunda Guerra
Mundial, ressaltando o caráter democrático da Administração. A ênfase
nas tarefas e na estrutura é totalmente substituída pela ênfase nas
pessoas.

Multivix
A Natureza Humana
A Teoria das Relações Humanas inaugura uma nova concepção sobre a natureza do
homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:
Os trabalhadores são criaturas sociais complexas: dotados de sentimentos, desejos e
temores. O comportamento no trabalho – como o comportamento em qualquer lugar
– é uma consequência de muitos fatores motivacionais.
As pessoas são motivadas por necessidades humanas: e alcançam suas satisfações
por meio dos grupos sociais com quem interagem. Dificuldades em participar e em se
relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover),
abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução do nível de desempenho etc.
O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e
liderança: o supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus
subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto
compromisso com os objetivos da organização.
As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do
comportamento dos membros: os níveis de produção são controlados informalmente
pelas normas do grupo. Esse controle social adota tanto sanções positivas (estímulos,
aceitação social etc.) como negativas (gozações, esfriamento por parte do grupo,
sanções simbólicas etc.).
Multivix
A motivação
Conceito de ciclo motivacional: o
organismo humano permanece em
estado de equilíbrio psicológico
(equilíbrio de forças psicológicas,
segundo Lewin), até que um
estímulo o rompa e crie uma
necessidade. Essa necessidade
provoca um estado de tensão em
substituição ao estado de
equilíbrio anterior. A tensão
conduz a um comportamento ou
ação para chegar a alguma forma
de satisfação da necessidade. Se a
necessidade é satisfeita, o
organismo retorna ao seu estado
de equilíbrio inicial, até que outro
estímulo sobrevenha

Multivix
 Frustração e Compensação
Ocorre a compensação quando o
indivíduo tenta satisfazer uma
necessidade impossível de ser
satisfeita por meio da satisfação de
outra necessidade complementar ou
substitutiva capaz de aplacar a
necessidade mais importante e reduz
ou evita a frustração.

Multivix
 Moral e Clima Organizacional
Via de regra, o moral é elevado
porque as necessidades individuais
encontram meios e condições de
satisfação. O moral é baixo porque as
necessidades individuais encontram
barreiras internas ou externas que
impedem sua satisfação e provocam a
frustração.

Multivix
A LIDERANÇA
A Teoria Clássica não havia se preocupado muito com a liderança e suas implicações. A
Teoria das Relações Humanas constatou a profunda influência da liderança sobre o
comportamento das pessoas. Enquanto a Teoria Clássica enfatiza a autoridade formal,
a experiência de Hawthorne teve o mérito de demonstrar a existência de líderes
informais que encarnavam as normas e expectativas do grupo e mantinham controle
sobre o comportamento do grupo, ajudando os operários a atuarem como um grupo
social coeso e integrado, tanto a favor como contra as solicitações superiores.
Conceituação de Lideranças
A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente
nas empresas e em cada um de seus departamentos. Ela é essencial em todas as
funções da Administração: o administrador precisa conhecer a natureza humana e
saber conduzir as pessoas, isto é, saber liderar.
A liderança pode ser visualizada sob diversos ângulos, a saber:
- Liderança como um fenômeno de influência interpessoal
- Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo
- Liderança como relação funcional entre líder e subordinados
- Liderança como um processo de lidar com as variáveis da situação
Multivix
TEORIAS SOBRE LIDERANÇA
A Teoria das Relações Humanas enfatizou o estudo da liderança. A liderança constitui
um dos temas mais pesquisados e estudados nos últimos anos. Várias teorias sobre a
liderança acompanharam o desenvolvimento da teoria administrativa e podem ser
classificadas em três grupos distintos:

Teorias de Traços de Personalidade

- Traços físicos: energia, aparência pessoal, estatura e peso.

- Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança.
- Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa.
-Traços relacionados com a tarefa: iniciativa, persistência, empreendedorismo.

Multivix
Teorias sobre Estilos de Liderança
Autocrática: o líder centraliza as decisões e impõe suas ordens ao grupo. O
comportamento dos grupos mostrou forte tensão, frustração e agressividade, e de
outro lado, nenhuma espontaneidade ou iniciativa nem formação de grupos de
amizade. Embora aparentemente gostassem das tarefas, não demonstraram
satisfação com relação à situação. O trabalho somente se desenvolvia com a presença
física do líder e, quando este se ausentava, as atividades paravam e os grupos
expandiam seus sentimentos reprimidos, chegando a explosões de indisciplina e de
agressividade.
Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o totalmente
à vontade e sem controle algum. Embora a atividade dos grupos fosse intensa, a
produção foi apenas medíocre. As tarefas se desenvolviam ao acaso, com muitas
oscilações, perdendo-se tempo com discussões focadas em motivos pessoais do que
relacionadas com o trabalho em si. Notou-se forte individualismo agressivo e pouco
respeito ao líder.
Liderança democrática: o líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação
democrática das pessoas. Houve formação de grupos de amizade e de
relacionamentos cordiais entre os meninos. Líder e subordinados passaram a
desenvolver comunicações espontâneas, francas e cordiais. O trabalho mostrou um
ritmo suave e seguro, sem alterações, mesmo quando o líder se ausentava.
Multivix
Teorias sobre Estilos de Liderança

Multivix
Teorias sobre Estilos de Liderança

Multivix
APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
- Oposição cerrada à Teoria Clássica: contradição à teoria anterior.
- Inadequada visualização dos problemas de relações industriais: conflitos entre
empresas e empregados.
- Concepção ingênua e romântica do operário: felizes e improdutivos
- Limitação do campo experimental: somente a fábrica, como a científica.
- Parcialidade nas conclusões: escassez de variáveis; foco no informal.

CONCLUSÕES DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

O novo papel do administrador: deve saber comunicar, liderar, motivar e conduzir as
pessoas. E como o sucesso de uma organização depende diretamente das pessoas, o
trabalho básico do administrador é lidar com as pessoas que fazem o trabalho da
organização.
Desenvolver confiança nas pessoas: não se pode desenvolver confiança sem tratar as
pessoas com respeito e dignidade.
Os líderes devem estimular a mudança: respeitar as pessoas e aprender que a
mudança envolve todas as suas atividades
Multivix