DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS

RELAÇÕES HUMANAS
Disciplina: Teoria Geral da Administração
Prof. David Stanhy de Carvalho Silva
 DECORRÊNCIAS DA TRH

Na Teoria das Relações Humanas as temáticas que

dominam o universo administrativo são a motivação,
liderança, comunicação, organização informal e
dinâmica de grupo.
Os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia,
racionalização do trabalho, departamentalização,
princípios gerais de Administração passam a ser
contestados ou deixados de lado.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 DECORRÊNCIAS DA TRH
Na TRH surge uma nova concepção sobre a natureza
humana: o homem social. Este se baseia nos seguintes
aspectos:
 os trabalhadores são criaturas sociais complexas,
dotados de sentimentos, desejos e temores.
 as pessoas são motivadas por necessidades humanas e
alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais
com que interagem.
 o comportamento dos grupos sociais é influenciado
pelo estilo de supervisão e liderança.
 as normas sociais do grupo funcionam como
mecanismos reguladores do comportamento dos
membros.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA

A motivação procura explicar por que as pessoas se

comportam.
A Experiência de Hawthorne mostrou que a
recompensa salarial não é o único fator decisivo na
satisfação do trabalhador, mas também por
recompensas sociais e simbólicas.
O estudo da motivação do comportamento supõe o
conhecimento das necessidades humanas, logo, a TRH
constatou a existência das necessidades humanas
básicas.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA

O homem é considerado um animal dotado de

necessidades que se alternam ou se sucedem
conjunta ou isoladamente.
Satisfeita uma necessidade, surge outra em seu lugar
e, assim por diante, contínua e infinitamente.
Ao longo de sua vida, o homem evolui por três níveis
de motivação que correspondem às necessidades
fisiológicas, psicológicas e de auto-realização.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA

NECESSIDADES FISIOLÓGICAS
São as necessidades primárias, vitais ou vegetativas,
relacionadas com a sobrevivência do indivíduo, são
também comuns aos animais.
As principais necessidades fisiológicas são as de
alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual,
abrigo e proteção, de segurança física contra os
perigos.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA

NECESSIDADES PSICOLÓGICAS
São necessidades secundárias e exclusivas do
homem. São aprendidas e adquiridas no decorrer
da vida e representam um padrão mais elevado e
complexo de necessidades. As principais
necessidades psicológicas são:
1. Necessidade de segurança íntima.

2. Necessidades de participação.

3. Necessidade de autoconfiança.

4. Necessidade de afeição.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO HUMANA

NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO
São as necessidades mais elevadas e decorrem da
educação e da cultura da pessoa. São raramente
satisfeitas em sua plenitude, pois o ser humano
procura maiores satisfações e estabelece metas
crescentemente sofisticadas.
É o impulso de realizar o próprio potencial e de
estar em contínuo autodesenvolvimento.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A LIDERANÇA

A TRH constatou a influência da liderança sobre o

comportamento das pessoas, sendo este tema
esquecido na Teoria Clássica.
A liderança é necessária em todos os tipos de
organização humana, seja nas empresas, seja em
cada um de seus departamentos.
Ela é essencial em todas as funções da
Administração: o administrador precisa conhecer a
natureza humana e saber conduzir as pessoas.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A LIDERANÇA

A liderança constitui um dos temas mais pesquisados

e estudados nas últimas décadas. Com isto, surgiu
algumas teorias sobre a liderança:
1. Teoria de traços de personalidade

2. Teorias sobre estilos de liderança

3. Teorias situacionais da liderança

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A LIDERANÇA

1. TEORIA DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE

Segundo essa teoria, o líder é aquele que possui alguns
traços específicos de personalidade que o distinguem das
demais pessoas.
 Traços físicos: como energia, aparência pessoal, estatura e
peso.
 Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade,
entusiasmo e autoconfiança.
 Traços sociais: cooperação, habilidades interpessoais e
habilidade administrativa.
 Traços relacionados com a tarefa: impulso de realização,
persistência e iniciativa.
Em resumo, um líder deve inspirar confiança, ser inteligente,
perceptivo e decisivo para ter condições de liderar com
sucesso.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 A LIDERANÇA

2. TEORIA SOBRE ESTILOS DE LIDERANÇA

Estuda a liderança em termos de estilos de
comportamento do líder em relação aos seus
subordinados e refere-se a três estilos de liderança:
autoritária, liberal e democrática.
 Liderança autocrática: o líder centraliza as
decisões e impõe suas ordens ao grupo, fixa as
diretrizes, sem qualquer participação do grupo.
Ênfase no líder.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A LIDERANÇA

 Liderança democrática: o líder conduz e orienta o

grupo e incentiva a participação democrática das
pessoas. As diretrizes são debatidas e decididas
pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder. Ênfase
no líder e subordinados.
 Liderança liberal: o líder delega totalmente as

decisões ao grupo e deixa-o completamente à

vontade e sem controle algum. Há liberdade total
para as decisões grupais e individuais, e mínima
participação do líder. Ênfase nos subordinados.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 A LIDERANÇA

Na prática, o líder utiliza os três processos de

liderança, de acordo com a situação, com as pessoas
e com a tarefa a ser executada. O líder tanta
manda cumprir ordens, como consulta os
subordinados antes de tomar uma decisão, como
sugere a maneira de realizar certas tarefas.
O desafio da liderança é saber quando aplicar qual
estilo, com quem e em que circunstâncias e
atividades.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A LIDERANÇA

3. TEORIAS SITUACIONAIS DA LIDERANÇA

As teorias situacionais explicam a liderança de
forma mais ampla que as teorias anteriores e
partem do princípio de que não existe um único
estilo de liderança válido para toda e qualquer
situação, ou seja, cada situação requer um tipo de
liderança para alcançar eficácia dos subordinados.
O líder escolhe o padrão/estilo de liderança a
adotar em relação aos seus subordinados levando
em consideração e avaliando a situação, os seus
subordinados e seus valores e convicções pessoais.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 A COMUNICAÇÃO

Comunicação é a troca de informações entre pessoas,

tornar comum uma mensagem ou informação. O enfoque
das relações humanas mostrou que as comunicações
dentro das organizações são terrivelmente falhas. A
comunicação é uma atividade administrativa que tem dois
propósitos principais:
1-Proporcionar informação e compreensão necessárias
para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas.
2-Proporcionar as atitudes necessárias que promovam a
motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos.
Esses dois propósitos promovem um ambiente que conduz
a um espírito de equipe e a um melhor desempenho das
tarefas.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 A ORGANIZAÇÃO INFORMAL

O conjunto de interações e relacionamentos que se

estabelecem entre as pessoas denomina-se
organização informal, em paralelo à organização
formal, que é constituída pela estrutura organizacional
de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis
hierárquicos etc.
O comportamento dos grupos sociais está
condicionado a dois tipos de organização: a
organização formal ou racional e a organização
informal ou natural.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 A ORGANIZAÇÃO INFORMAL

A organização formal é conduzida pelas práticas

estabelecidas pela empresa, pelas especificações e
padrões para atingir objetivos e que podem ser
modificados pela empresa.
A organização informal concretiza-se nos usos e
costumes, nas tradições, nos ideais e nas normas
sociais. Ela se traduz por meio de atitudes e
disposições baseadas na opinião, no sentimento e na
necessidade de “associar-se”.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A ORGANIZAÇÃO INFORMAL

A organização informal apresenta as seguintes

características:
a) Relação de coesão ou de antagonismo. Relações
pessoais de simpatia ou de antipatia.
b) Status. Independentemente da posição na
organização formal, os indivíduos adquirem certa
posição social.
c) É um reflexo da colaboração espontânea das
pessoas.
d) Oposição à organização formal.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 A ORGANIZAÇÃO INFORMAL

e) Desenvolvimento dos padrões de relações e atitudes.

f) Mudanças de níveis e alterações dos grupos
informais.
g) A organização informal transcende a organização
formal.
h) Padrões de desempenho nos grupos informais.
A organização informal tem sua origem na necessidade
da pessoa de conviver com outras pessoas.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A ORGANIZAÇÃO INFORMAL

Existem quatro fatores que condicionam os grupos

informais, podemos afirmar que a partir destes fatores
se origina uma organização informal:
a) Os “interesses comuns” aglutinam as pessoas.
b) A interação provocada pela própria organização
formal.
c) A flutuação do pessoal dentro da empresa.
d) Os períodos de lazer.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A DINÂMICA DE GRUPO

Os processos grupais e os hábitos sociais não são

estáticos; ao contrário, são processos vivos e dinâmicos.
O grupo não é apenas um conjunto de pessoas, mas
envolve a interação dinâmica entre pessoas que se
percebem psicologicamente como membros de um
grupo.
Além disso, o grupo apresenta as seguintes
características: um objetivo comum, uma estrutura
dinâmica de comunicações e uma coesão interna.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 A DINÂMICA DE GRUPO

Dinâmica de grupo é a “soma de interesses” dos

componentes do grupo e que pode ser “ativada” por
meio de estímulos e motivações no intuito de maior
harmonia e melhor relacionamento humano.
As relações humanas são os contatos conscientes
estabelecidos entre os indivíduos que fazem parte de
uma organização e praticar relações humanas significa
mais que isso; significa respeitar a personalidade de
cada indivíduo, em qualquer que seja a situação ou
local.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TRH

Ao final da década de 1950, a Teoria das Relações

Humanas entrou em declínio, passando a ser
intensamente criticada. Dentre as críticas à Teoria das
Relações Humanas, podemos alinhar as seguintes:
 Oposição cerrada à Teoria Clássica;
 Inadequada visualização dos problemas de relações
industriais (conflito entre interesses da organização e
dos empregados);
 Concepção ingênua e romântica do operário;
 Limitação do campo experimental (somente a
fábrica);
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva
 APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TRH

 Parcialidade das conclusões, restringindo-se à

organização informal;
 Ênfase nos grupos informais;

 Enfoque manipulativo das relações humanas, ou seja,

estratégia manipulativa visando modificar o

comportamento do empregado a favor dos objetivos
da Organização.

Prof. Me. David Stanhy de C. Silva

 CONCLUSÃO

Nos dias de hoje, o administrador precisa possuir

certas competências básicas: relacionamento
interpessoal, comunicação, liderança, motivação e
resolução de conflitos. Além disso, deve saber construir
e dinamizar equipes de trabalho. Para tanto, o
verdadeiro líder utiliza estes três princípios básicos:
1. Desenvolver confiança nas pessoas.

2. Os líderes devem estimular a mudança.

3. Os líderes devem avaliar o que é importante e

prioritário.
Prof. Me. David Stanhy de C. Silva