UNISINOS

Teorias e Funções Organizacionais

Capítulo 5:
Teoria das Relações Humanas

Prof. Faggion
 TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
- Surge como resposta a uma necessidade
de humanizar e democratizar a
Administração.
- O marco inicial é a experiência de
Hawthorne, iniciada em 1927,
conduzida por Elton Mayo e
colaboradores.
 TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
- Dentre as principais conclusões da
experiência destacam-se: o nível de produção
é resultado da integração social das pessoas; o
comportamento do indivíduo se apóia totalmente
no grupo; o comportamento dos trabalhadores
está condicionado a normas e padrões sociais do
grupo; surgem grupos informais na organização;
as pessoas participam de grupos sociais dentro da
organização etc.
 TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
Com a Teoria das Relações Humanas surge
uma nova concepção sobre a natureza
humana, ao invés de homem econômico,
fala-se em homem social.
Homem social: os trabalhadores são criaturas
sociais complexas, dotadas de sentimentos,
desejos e temores. O comportamento no
trabalho é uma conseqüência de muitos
fatores motivacionais.
 TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
As necessidades humanas influenciam na
motivação das pessoas:
- necessidades fisiológicas: alimentação, sono, sexo,
atividades físicas, abrigo e proteção.
- necessidades psicológicas: segurança íntima,
participação, autoconfiança e afeição.
- necessidades de auto-realização: decorrem da
educação e da cultura da pessoa. Portanto variam de
pessoas para pessoa.
 TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
A satisfação ou não das necessidades
humanas influenciam na motivação dos
indivíduos: se são satisfeitas, as pessoas
tendem a ficar com o moral mais elevado.
Caso não sejam satisfeitas, pode haver
frustração, baixar o moral do indivíduo e
este ficar negativo e desagradável no
trabalho.
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HUMANAS
Liderança é a influência interpessoal exercida em
uma situação e dirigida por meio do processo de
comunicação humana para a consecução de um
ou mais objetivos específicos.
Três estilos de liderança (leia no livro):
- autocrática
- democrática
- liberal
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HUMANAS
Comunicação é a troca de informações
entre pessoas. Significa tornar comum
uma mensagem ou informação.
Constituiu um dos processos
fundamentais da experiência humana e
da organização social.
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HUMANAS
Características da organização informal:
relações de coesão ou de antagonismo;
status; colaboração espontânea;
possibilidade de oposição à organização
formal; padrões de relações e atitudes;
mudanças de níveis e alterações dos grupos
informais; a organização informal
transcende a organização formal; padrões
de desempenho nos grupos informais.
 TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
A dinâmica de grupo e o profundo
interesse sobre os grupos informais
foram outro aspecto típico da
Escola das Relações Humanas.
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HUMANAS
Dentre as críticas a esta teoria destacam-se:
opõe-se à teoria clássica; visualiza os
conflitos como prejudiciais à organização;
apresenta uma concepção ingênua e
romântica do operário, achando que operário
feliz é operário produtivo; limita-se à fábrica
e não estuda outras organizações; enfatiza os
grupos informais; pode gerar um enfoque
manipulativo das relações humanas.