Abordagem Humanística da

Administração

(AHA)
 Abordagem Humanística da
Administracáo
 Surgimento AH
 Experiencia de Hawthorne
 Principais conclusoes
 Necessidades Humanas básicas
 Ciclo motivacional
 Frustracoes e compensacao
 Moral e clima organizacional
 Principais representantes
 Críticas
 Surgimento da Abordagem
Humanística da

 A AH, ocorre com o aparecimento da Teoria das

Relações Humanas nos EUA na década 30.

 Esta teoria surgiu com o aparecimento das

ciências sociais como a Psicologia,
especificamente a Psicologia do Trabalho e a
Sociologia
Cont.

3. As ideias da filosofia pragmática de John

Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt
Lewin: estas foram capitais para o
humanismo da administração
4. As conclusões da Experiência de
Hawthorne de 1927 a 1932: coordenadas
por Elton Mayo, pondo em causa os
principais postulados da Teoria Clássica
Cont.
 Principais origens da TRH:
1. A necessidade de Humanizar e democratizar a
Administração, libertando-se dos conceitos rígidos
e mecanicistas da teoria clássica, esta revelou-se
um movimento tipicamente americano voltado para
uma democratização dos conceitos administrativos
2. O desenvolvimento das chamadas Ciências
humanas: as ciências humanas como a psicologia
e a sociologia gradativamente mostraram a
inadequação dos princípios da Teoria Clássica
Experiência de Hawthorne

 Esta experiência delineou os princípios

básicos da TRH;
 Foi coordenada por Elton Mayo, verificou as
questões relacionados com fadiga, os
acidentes no trabalho, a rotatividade do
pessoal e os efeitos das condições físicas
dos empregados para produtividade no
trabalho
 Esta experiência teve 4 fases que são:
Fases da experiência de Harwthone

1. Experimento da iluminação – factor psicológico

2. Experimento das Salas de Reles – variável

ambiental

3. Segunda Fase do Experiência de Sala de Reles

- organização informal

4. Sala de Observações de Montagem de

Terminais – Aceitação social
Principais Conclusões da EH

a) Nível de produção é resultado da

integração social: o nível de produção não
e determinado pela capacidade física do
empregado, mas sim pelas normas e
expectativas que o envolvem. Quanto mais
integrado socialmente no grupo de trabalho,
maior será a disposição de produzir.
Cont.

b) Comportamento social dos Empregados: o

comportamento do individuo se apoia no grupo, os
trabalhadores não agem ou não reagem de forma
isolada como individuo, mas como membros do
grupo. Qualquer desvio de normas grupais o
individuo sofre punições sociais e morais dos seus
colegas.
Portanto, a administração não pode tratar o individuo
de forma isolada, mas sim como membro de grupo
de trabalho
Cont.

c) As recompensas e Sanções Sociais :

 O Homem ‘e Social e não económico ,a motivação
económica ‘e secundária e não determina do
rendimento do trabalhador.
 Eles defendem que as pessoas são motivadas pela
necessidade de reconhecimento, aprovação social,
participacao nas actividades do grupo e não pela
motivação económica,
Cont.

d) Grupos Informais: A empresa passa a ser

vista como uma organização social
composta por grupos sociais informais que
se confronta com a organização formal da
empresa. As pessoa passa a participar
grupos sociais dentro da organização e a se
manter em constante interacção social.
Cont.

e) As relações humanas, especialização de

tarefas e ênfase nos aspectos
emocionais: o individuo procura se integrar
nos grupos e estes com os outros para ser
aceite e entendido dai surge as relações
humanas e estas relações permitem ao
administrador melhores resultados os seus
subordinados;
Cont.

 A especialização de tarefas, não era a

maneira mais eficiente de divisão de
trabalho, pois os operários trocavam de
posição para variar e evitar a monotonia,
contrariando as ordens recebidas.
 Estas trocas tinham efeitos negativos na
produção, mas elevavam a questão moral do
grupo.
Influencia da Motivação Humana

 Necessidades Humanas básicas

 Ciclo motivacional
 Frustrações e compensação
 Moral e clima organizacional
Necessidades Humanas Básicas

Necessidades ou motivos, são forças

conscientes ou inconscientes que levam a
pessoa a determinado comportamento.

Ao longo da vida a pessoa evolui por três

estágios de níveis de motivação:
1.necessidades fisiológicas,
2.necessidades psicológicas e de
3.necessidades auto-realização
Cont.

1. Necessidades fisiológicas – são

necessidades primárias, vitais ou vegetativas
relacionadas com a sobrevivência do individuo,
são inatas e instintivas.
Ex: alimentação, sono, actividade física,
satisfação sexual, abrigo e protecção e
segurança contra perigos.
Estas necessidades são satisfeitas, e deixam
de ser uma motivação importante.
Cont.

2. Necessidades Psicológicas: São

necessidades secundárias e exclusivas do homem.
São aprendidas e adquiridas ao longo da vida e
representam um padrão mais elevado e complexo de
necessidades.
São raramente satisfeitas em plenitude.
Ex: necessidade de segurança máxima, de
participação, auto-confiança, auto-avaliação e auto-
consideração e afeição (receber e dar afecto).
Cont.

3. Necessidades de auto - realização: São

necessidades mais elevadas e decorrem da educação
da pessoa.
São raramente satisfeitas em sua plenitude.
Essas necessidades são o somatório de todas a
necessidades.
Portanto, são o impulso de realizar o próprio potencial
e de estar em continuo auto-desenvolvimento.
Ciclo Motivacional

 O organismo humano permanece em estado

de equilíbrio até que o estímulo que se
rompe e cria uma necessidade e esta
provoca um estado de tensão e este conduz
a comportamento ou acção e por fim a
necessidade e satisfeita.
Frustração e Compensação

 Frustração: e‘ quando as necessidades são não

satisfeitas na sua plenitude, onde podem existir
barreiras ou obstáculos que impeça a sua satisfação.
Portanto, quando a satisfação e bloqueia ocorre a
frustração;
 A frustração pode causar: desorganização
comportamento, agressividade, reacções
emocionais, alienação e apatia;
 Compensação e a transferência de satisfação para
evitar a frustração;
Moral e Clima organizacional

 O moral e‘ um conceito abstracto, intangível, porém

perfeitamente perceptível. Segundo Lewnin na
medida em que as necessidades das pessoas são
satisfeitas pela organização eleva o moral e vice-
versa;

 O clima organizacional representa o ambiente

psicológico e social que existe em uma organização
e que condiciona o comportamento dos seus
membros.
Principais Representantes

 George Mayo 1880-1949)

 Kurt Lewin (1890-1947)
 Oliver Sheldon
 Mary P. Follett
 Alfred J. Marrow
 Elton Mayo
 Hawrthone
 Chester Bernad
Críticas

 Olhar a organização como composta por grupos

sociais.
 Super- Valorização dos grupos informais
 Negação dos conflitos entre a empresa e os
trabalhadores
 Concepções utópicas do trabalhador, (olhar
para o homem sem necessidades económicas)
 Ênfase excessiva nos grupos informais,