NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO

Prof. Tony Souza

MOTIVAÇÃO
 CLASSIFICAÇÃO DAS TEORIAS EM
TEORIAS DE CONTEÚDO E TEORIAS
DE PROCESSO
•As teorias de conteúdo seriam aquelas que se
referem ao conteúdo da motivação, ou seja, o que leva o
indivíduo a se motivar.

• As teorias de processos seriam aquelas que se

referem ao processo
motivacional e seu funcionamento.
Teorias de Conteúdo Teorias de Processo

•Teoria da Hierarquia das • Teoria da Equidade;

• Teoria da Definição de Objetivos;
necessidades de Maslow;
• Teoria ERC (ERG), de Aldefer; •Teoria da Expectativa
• Teoria dos dois fatores; (expectância).
•Teoria das necessidades Adquiridas
de McClelland;
• Teorias X e Y: McGregor.
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE
MASLOW
Essa hierarquia foi desenvolvida por Abraham Maslow entre as décadas de 40
e 50.

Segundo a teoria de necessidades, as pessoas sempre desejam mais, e o que

querem depende do que já possuem.

Assim, as necessidades humanas estão dispostas em níveis.

 TEORIA ERC (EXISTÊNCIA-RELACIONAMENTO-
CRESCIMENTO) – Clayton Alderfer
Para esta teoria, a motivação do trabalhador também se relaciona com uma
hierarquia de necessidades a serem satisfeitas.

Assim como a teoria de Maslow, essa teoria também tem pouca comprovação
empírica, o que a torna pouco utilizada.
• Necessidades de existência: incluem as necessidades de bem-estar físico:
existência, preservação e sobrevivência.
Incluem as necessidades básicas de Maslow, ou seja, as fisiológicas e as de
segurança.
•Necessidades de relacionamento: são as necessidades de relacionamentos
interpessoais, ou seja, de sociabilidade e relacionamento social. Podem ser
associadas às necessidades sociais e os componentes
externos da necessidade de estima de Maslow.
•Necessidades de crescimento: são as necessidades que o ser humano tem
de desenvolver seu potencial e crescer. Relacionam-se com as necessidades
de realização de Maslow e com os componentes intrínsecos das necessidades
de Estima.
TEORIA DE DOIS FATORES DE HERZBERG
(BIFATORIAL)
•Fatores Higiênicos: referentes ao ambiente de trabalho, também chamados
de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam
presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração,
políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com
colegas e segurança no emprego.
TEORIA DE DOIS FATORES DE HERZBERG
(BIFATORIAL)
• Fatores Motivacionais: referentes ao próprio trabalho,
sendo também
chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de
satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção,
oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e
realização.
TEORIA DE DOIS FATORES DE HERZBERG (BIFATORIAL)
TEORIA X E TEORIA Y DE
MCGREGOR

Para a Teoria X, os funcionários não gostam de trabalhar e devem ter uma

supervisão muito próxima para orientá-los, acompanhá-los ou até coagi-los no
sentido de executar o trabalho, pois não sentem uma motivação natural para o
trabalho.
 TEORIA X E TEORIA Y DE
MCGREGOR

Para a Teoria Y, os funcionários acham o trabalho algo tão natural quanto

descansar ou se divertir. Sob esta visão, uma pessoa mediana pode aprender a
aceitar responsabilidades ou até buscá-las.

A supervisão dos funcionários, conforme visto pela Teoria Y, poderia ser mais
branda, já que eles sentiriam uma motivação natural para o trabalho.
 TEORIA DAS NECESSIDADES DE
MCCLELLAND
• Necessidade de realização: trata-se da busca da excelência, da realização em
relação a determinados padrões e do ímpeto pelo sucesso.

•Necessidade de poder: trata-se da necessidade de possuir

poder para fazer com que os outros se comportem de um modo que não o
fariam naturalmente.

•Necessidade de afiliação: trata-se da vontade de

possuirrelacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS - LOCKE

O foco central da Teoria do Estabelecimento de Objetivos, originada dos

estudos de Edwin Locke é que o estabelecimento de objetivos é a maior fonte
de motivação para o trabalho de um funcionário.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS
1.O desempenho é melhorado por objetivos específicos, não por ideias
genéricas como “dê o máximo de si”;
2.Objetivos difíceis podem melhorar o desempenho mais do que os objetivos
fáceis, desde que eles tenham sido aceitos pelo funcionário;
3.Outro ponto que melhora o desempenho é o feedback, pois este serve como
um guia para o comportamento e ajuda a perceber as discrepâncias entre o
objetivo e o desempenho.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS
4.O comprometimento com o objetivo é um dos pressupostos da Teoria, pois o
funcionário precisa acreditar que consegue atingir o objetivo e precisa também
querer alcançá-lo;
5. As características das tarefas que favorecem uma melhoria de desempenho
pelo estabelecimento de objetivos são as seguintes: tarefas simples (e não
complexas), conhecidas (e não novas) e independentes (e não
interdependentes).
TEORIA DO REFORÇO -
SKINEER
Estabelece que o comportamento do indivíduo será resultado de estímulos do
ambiente (os reforços).

De acordo com a teoria, as ferramentas que um gestor de pessoas poderia

utilizar iriam desde um estímulo positivo (um prêmio, por exemplo) até um
estímulo negativo (uma punição).

Estímulos positivos tenderiam a reforçar o comportamento, ao passo que os

estímulos negativos buscariam anular um comportamento indesejado.
TEORIA DA EQUIDADE -
ADAMS
Para esta teoria, as pessoas comparam os benefícios (resultados) que obtém

através de determinado nível de esforço (investimentos), com os benefícios e

esforços empreendidos por outras pessoas (ou até por elas mesmas). Ao

comparar, as pessoas podem se perceber em uma das seguintes situações:

Injustiça por ser sub-recompensado;

Equidade ou justiça;

Injustiça por ser sobrerrecompensado.

 Teoria da Expectativa – VROOM
A Teoria da Expectativa (também chamada de Expectância), de Victor Vroom, é
uma das teorias da motivação mais amplamente aceitas para o contexto
organizacional atual.

A Teoria da Expectativa argumenta que a força de nossa motivação para agir de

um modo específico depende da força de três relações:

Expectativa: meu esforço melhora o desempenho;

Instrumentalidade: meu desempenho traz recompensas;
Valência: as recompensas são atraentes e valiosas.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Na Teoria Motivacional de Maslow, a de se
sentirem
necessidade das pessoas valorizadas pelos que as rodeiam
representa o tipo de necessidade:
a) fisiológica;
b) de estima;
c) de segurança;
d) social;
e) de autorrealização.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Na Teoria Motivacional de Maslow, a de se
sentirem
necessidade das pessoas valorizadas pelos que as rodeiam
representa o tipo de necessidade:
a) fisiológica;
b) de estima;
c) de segurança;
d) social;
e) de autorrealização.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
No que diz respeito à Teoria Motivacional, é correto afirmar que o precursor da Teoria da
Hierarquia das Necessidades foi:
a) Peter Drucker.
b) Frederick W. Taylor.
c) Abraham Maslow.
d) Elton Mayo.
e) David McClelland.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
No que diz respeito à Teoria Motivacional, é correto afirmar que o precursor da Teoria da
Hierarquia das Necessidades foi:
a) Peter Drucker.
b) Frederick W. Taylor.
c) Abraham Maslow.
d) Elton Mayo.
e) David McClelland.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

•A partir da Teoriada Hierarquia das Necessidades

de Abraham Maslow, qual característica se enquadra nas
necessidades fisiológicas?
a) Condições segura de trabalho.
b)Supervisor agradável.
c) Elogios e reconhecimento do empregador.
d)Trabalho criativo e desafiador.
e) Intervalo para descanso e lanches.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

•A partir da Teoriada Hierarquia das Necessidades

de Abraham Maslow, qual característica se enquadra nas
necessidades fisiológicas?
a) Condições segura de trabalho.
b)Supervisor agradável.
c) Elogios e reconhecimento do empregador.
d)Trabalho criativo e desafiador.
e) Intervalo para descanso e lanches.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
As pessoas desenvolvem certas forças motrizes que afetam a forma como elas veem
seus empregos e compreendem suas vidas. Assinale a alternativa que apresenta as
forças motrizes que motivam, para a conquista,
para os
respectivamente, relacionamentos e para a
influenciação.
a) Liberdade, extroversão e conhecimento.
b) Realização, afiliação e poder.
c) Riqueza, afeição e dominação.
d) Posse, pertencimento e significado.
e) Aventura, hereditariedade e comportamento.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
As pessoas desenvolvem certas forças motrizes que afetam a forma como elas veem
seus empregos e compreendem suas vidas. Assinale a alternativa que apresenta as
forças motrizes que motivam, para a conquista,
para os
respectivamente, relacionamentos e para a
influenciação.
a) Liberdade, extroversão e conhecimento.
b) Realização, afiliação e poder.
c) Riqueza, afeição e dominação.
d) Posse, pertencimento e significado.
e) Aventura, hereditariedade e comportamento.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos
estarão presentes na organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas
relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem adequadas as
condições de trabalho.

De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores
extrínsecos ou higiênicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o
trabalho.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos
estarão presentes na organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas
relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem adequadas as
condições de trabalho.
CERTO
De acordo com a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, os fatores
extrínsecos ou higiênicos fazem as pessoas sentirem-se satisfeitas e motivadas com o
trabalho.
ERRADO
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Pela Teoria da Motivação de Herzberg, estilo de supervisão, políticas empresariais,
condições ambientais, relações interpessoais, status, remuneração e vida pessoal são
chamados fatores:
a) de autoestima;
b) motivacionais;
c) fisiológicos;
d) higiênicos;
e) de poder.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Pela Teoria da Motivação de Herzberg, estilo de supervisão, políticas empresariais,
condições ambientais, relações interpessoais, status, remuneração e vida pessoal são
chamados fatores:
a) de autoestima;
b) motivacionais;
c) fisiológicos;
d) higiênicos;
e) de poder.
LIDERANÇA
CONCEITO
1- LIDERANÇA COMO UM FENÔMENO DE INFLUÊNCIA
INTERPESSOAL

É a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por

meio do processo da comunicação humana para a consecução de
um ou mais objetivos específicos.
2- LIDERANÇA COMO UM PROCESSO DE REDUÇÃO DA
INCERTEZA DE UM GRUPO

É um processo contínuo de escolha que permite que a empresa

caminhe em direção a sua meta, apesar de todas as perturbações
internas e externas.
3- LIDERANÇA COMO UMA RELAÇÃO
FUNCIONAL ENTRE LÍDER E SUBORDINADO

É uma função das necessidades existentes

em uma determinada
situação e consiste em uma relação entre indivíduo e grupo.
POD
ER

É a habilidade de
influenciar outras pessoas..
FONTES DO
PODER

3. Poder de
coerção

2. Poder sobre 4. Poder de

recompensas referência

FONTES DO 5. Poder de
1. Poder
PODER Competência
Legítimo
TEORIAS SOBRE LIDERANÇA

Teorias de Traços Características marcantes de

de personalidade possuídas pelo
Personalidade líder.

Teorias sobre Maneiras e Estilos de se

Estilos de comportar adotados pelo líder
Liderança

Teorias Situacionais
Adequação do comportamento às
de Liderança circunstâncias da situação
TRAÇOS DE PERSONALIDADE – DÉCADA DE 30
Segundo essa teoria, a liderança é considerada como
algo inerente ao ser humano, ou seja, ou você nasce com ela ou não.
Vejamos as características
Fator Físico
Habilidades
• peso Personalidade
• inteligência
• altura • moderação
• escolaridade
• tipo de voz • autoconfiança
• fluência verbal
. • sensibilidade
CRÍTICA À TEORIA DOS
TRAÇOS
1. NEM TODOS OS TRAÇOS SÃO IGUALMENTE IMPORTANTES NA DEFINIÇÃO
DE UM LÍDER, POIS ALGUNS DEVERIAM TER MAIOR REALCE QUE OUTROS;
2. IGNORAM A INFLUÊNCIA E A REAÇÃO DOS SUBORDINADOS;
3. NÃO FAZEM DISTINÇÃO ENTRE OS TRAÇOS QUANTO
AO ALCANCE DE
OBJETIVOS;
4. IGNORAM A SITUAÇÃO EM QUE A LIDERANÇA SE EFETIVA;
5. ABORDAGEM EXTREMAMENTE SIMPLISTA.
ESTILOS DE LIDERANÇA 1939

UM DOS TRABALHOS PIONEIROS NA TENTATIVA DE MAPEAR OS ESTILOS DE

LIDERANÇA FOI O DE KURT LEWIN E SEUS ASSISTENTES NA UNIVERSIDADE
DE IOWA.
ESTILOS DE
LIDERANÇA

2.Democrático

3.Liberal ou
1. Autocrático Laissez faire

Estilos de
Estud
Tempos
Movimentos
Liderança
1. LÍDER
AUTOCRÁTICO
O LÍDER CENTRALIZA TODAS AS DECISÕES, SEM PEDIR A PARTICIPAÇÃO DOS
SEUS SUBORDINADOS.
2. LÍDER
DEMOCRÁTICO
CARACTERIZA-SE PELA DELEGAÇÃO DE AUTORIDADE AOS SUBORDINADOS. DIVIDE-
SE EM CONSULTIVO E PARTICIPATIVO.
3.LIBERAL OU “LAISSEZ-FAIRE”

É O ESTILO EM QUE O LÍDER DELEGA TOTALMENTE

AS DECISÕES DO GRUPO E DEIXA-O COMPLETAMENTE À
VONTADE SEM CONTROLE ALGUM.
ESQUEMA

45
46
O CONTINNUM DA LIDERANÇA DE
TANNEMBAUM E SHIMIDT
Tannenbaum e Schimidt desenvolveram então uma escala de comportamentos dos
líderes, desde aqueles centrados no líder (autocrático) até aqueles centrados nos
subordinados.

Essa teoria foi chamada de Continuum da Liderança, pois tinha uma visão antagônica –
ou a liderança era focada em pessoas ou seria focada nas tarefas, e não nas duas.
48
 ESTILOS DE LIDERANÇA DE
LIKERT
O modelo desenvolvido por Rensis Likert no seu best seller New Patterns of
Management, e ainda hoje amplamente divulgado e utilizado, divide os estilos de
liderança em quatro tipos diferentes consoante o grau de uso de autoridade pelo líder,
nomeadamente:
 ESTILOS DE LIDERANÇA DE
LIKERT
Autoritário Coercivo: autocrático, fortemente arbitrário e que organiza e controla
rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização, são usadas ameaças e punições,
a comunicação é rara e o trabalho de grupo é inexistente.

As principais consequências negativas deste tipo de liderança são a submissão, a

dependência, a inibição e a desmotivação. Pode ter algumas consequências positivas
principalmente ao nível da rapidez na tomada de decisões. Verifica-se geralmente em
organizações de mão-de-obra intensiva e não especializada e com pouca tecnologia.
 ESTILOS DE LIDERANÇA DE
LIKERT
Autoritário Benevolente: autoritário e impositivo mas mais condescendente e menos
rígido que o Sistema I; neste sistema existe já alguma consulta e delegação e, a par das
ameaças, existem também recompensas.

As consequências são semelhantes às dos Sistema Autoritário Coercivo, embora menos

intensas. Acontece em organizações industriais com alguma tecnologia e mão-de-obra
mais especializada.
 ESTILOS DE LIDERANÇA DE
LIKERT
Consultivo: mais participativo e menor arbitrariedade organizacional; os objetivos e as
tarefas são discutidas previamente, existe alguma comunicação de baixo para cima e
existe algum encorajamento do trabalho de grupo.

Permite alguma segurança coletiva e motivação dos trabalhadores, tornando-se,

contudo, mais moroso que os anteriores. Usualmente empregue em empresas de
serviços e em algumas áreas de empresas industriais mais organizadas.
 ESTILOS DE LIDERANÇA DE
LIKERT
Participativo: democrático, onde todos participam democraticamente na tomada de
decisões; existe boa comunicação em todos os sentidos e atinge-se um bom nível de
motivação.

Das principais consequências destacam-se o sentimento de segurança coletiva e de

interdependência e uma maior motivação, podendo, contudo, o processo de decisão
tornar-se mais demorado. Localizada em empresas de elevada tecnologia e pessoal
especializado, onde os profissionais desenvolvem atividades complexas.
GRADE GERENCIAL DE BLAKE E
MOUTON
Com base nos estudos das duas correntes teóricas da liderança comportamental, foi
desenvolvida a teoria da Grade Gerencial de Blake e Mouton que buscava caracterizar o
estilo de liderança adotado na organização com base em duas dimensões: preocupação
com as pessoas e preocupação com a produção.
GRADE GERENCIAL DE BLAKE E
MOUTON
Composição:

9.1 – Gerência de tarefas;

1.9 – Gerência de Country Club;

1.1 – Gerência empobrecida;

5.5 – Gerência de meio termo;

9.9 – Gerência em equipes.

GRADE GERENCIAL DE BLAKE E MOUTON
 LIDERANÇA TRANSACIONAL X LIDERANÇA
TRANSFORMACIONAL
Transacional: baseada na legitimação da autoridade dentro de
uma estrutura
burocrática, que há uma relação de troca entre líder e
liderado, envolvendo
em
negociação.
Existe uma relação de troca entre líder e subordinado.
 LIDERANÇA TRANSACIONAL X
LIDERANÇA
TRANSFORMACIONAL
Transformacional: nessa liderança, devemos em motivação,
em
falar comprometimento.

O líder é um inspirador de seus subordinados. Não se apoia somente nas recompensas

materiais para motivar os seus liderados.
 LIDERANÇAS CONTINGENCIAIS E
SITUACIONAIS
O conceito que baseia as teorias contingenciais e situacionais é a de que o contexto
deve ser levado em consideração antes de uma atuação do líder.

Assim, não existe um estilo melhor de liderança.

 MODELO DE
FIEDLER
Este autor distingue os estilos de liderança em dois: os lideres focados na tarefa
(que dariam mais importância aos resultados e metas do que às pessoas) e os
líderes focados no relacionamento pessoal (que dariam mais importância às
pessoas do que ao alcance das metas).
TEORIA SITUACIONAL DE HERSEY E
BLANCHARD
Nesse modelo, tido como um dos mais conhecidos, a liderança situacional baseia-se
em duas variáveis: comportamento do líder e maturidade dos seus subordinados.
Essa maturidade relaciona-se ao desempenho das tarefas, com a aceitação das
responsabilidades impostas.

Na verdade, segundo essa teoria de liderança situacional, temos que nos preocupar
com a variável “estilo do líder”, a variável “maturidade do liderado”, além da variável
“ambiente”, já que estamos falando de situações.
TEORIA SITUACIONAL DE HERSEY E
BLANCHARD
Maturidade 1: as pessoas demonstram pouca capacidade e disposição para realizar
as tarefas e assumir responsabilidades (motivação e capacidade baixas).
Maturidade 2: as pessoas possuem motivação para o trabalho mas não possuem as
competências necessárias para realizá-lo(baixa capacidade e alta motivação).
Maturidade 3: as pessoas possuem as competências necessárias para a realização
da tarefa, mas não estão motivadas para tal (alta capacidade e baixa motivação).
Maturidade 4: as pessoas possuem as competências necessárias para a realização
do trabalho e desejam realizar as tarefas que lhe são passadas (alta capacidade e alta
motivação).
LIDERANÇA VISIONÁRIA

Os autores que criaram esse termo, Bennis e Nanus, apontaram que a capacidade de
criar e compartilhar uma visão de futuro seria fundamental na atuação de um líder.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

• As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas

podem ser classificadas em três grupos:
a) inteligência geral, interesses e atitudinais;
b)contingenciais, reforço e motivacionais;
c) traços de personalidade, estilos de liderança e situacionais;
d)traços de caráter, contingenciais e de aprendiz agem;
e) estilos de poder, sistêmicas e comportamentais.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

• As teorias sobre liderança apresentadas por autores humanistas

podem ser classificadas em três grupos:
a) inteligência geral, interesses e atitudinais;
b)contingenciais, reforço e motivacionais;
c) traços de personalidade, estilos de liderança e situacionais;
d)traços de caráter, contingenciais e de aprendiz agem;
e) estilos de poder, sistêmicas e comportamentais.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir:
“Uma das teorias de liderança baseia-se nas características do líder, o que significa dizer
....”
a) que traços físicos, sociais e intelectuais garantem o sucesso da liderança;
b) que valores e tradições da empresa garantem o sucesso da liderança;
c) que o estilo liberal garante o sucesso da liderança;
d) que a força dos subordinados garante o sucesso da liderança;
e) que o grau de participação dado aos subordinados garante o sucesso da liderança.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir:
“Uma das teorias de liderança baseia-se nas características do líder, o que significa dizer
....”
a) que traços físicos, sociais e intelectuais garantem o sucesso da liderança;
b) que valores e tradições da empresa garantem o sucesso da liderança;
c) que o estilo liberal garante o sucesso da liderança;
d) que a força dos subordinados garante o sucesso da liderança;
e) que o grau de participação dado aos subordinados garante o sucesso da liderança.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Quais são as duas classes gerais de comportamento de liderança?
a) Orientados para os superiores e orientados para os subordinados.
b) Orientados para a empresa e orientados para o mercado.
c) Orientados para a qualidade e orientados para os custos.
d) Orientados para o funcionário e orientados para a tarefa.
e) Orientados para a estrutura e orientados para os processos.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Quais são as duas classes gerais de comportamento de liderança?
a) Orientados para os superiores e orientados para os subordinados.
b) Orientados para a empresa e orientados para o mercado.
c) Orientados para a qualidade e orientados para os custos.
d) Orientados para o funcionário e orientados para a tarefa.
e) Orientados para a estrutura e orientados para os processos.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

• Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o líder que

deixa o grupo fazer o que quiser e o líder que faz o que quer.
a) Líder democrático e líder autoritário.
b)Líder liberal e líder autoritário.
c) Líder democrático e líder liberal.
d)Líder autoritário e líder democrático.
e) Líder autoritário e líder liberal.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

• Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, o líder que

deixa o grupo fazer o que quiser e o líder que faz o que quer.
a) Líder democrático e líder autoritário.
b)Líder liberal e líder autoritário.
c) Líder democrático e líder liberal.
d)Líder autoritário e líder democrático.
e) Líder autoritário e líder liberal.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Liderança tem a ver com:
A) a capacidade de exercer o controle dos funcionários.
B) habilidades, e não com uma função atribuída.
C) atuação coercitiva no sentido de obter resultados.
D) exercício de autoridade em todas as situações.
E) eficiência, e não, necessariamente, eficácia.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Liderança tem a ver com:
A) a capacidade de exercer o controle dos funcionários.
B) habilidades, e não com uma função atribuída.
C) atuação coercitiva no sentido de obter resultados.
D) exercício de autoridade em todas as situações.
E) eficiência, e não, necessariamente, eficácia.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa correta.
a) Os líderes já nascem prontos.
b) A liderança se restringe à alta administração da organização.
c) Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos.
d) Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa.
e) A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
Sobre os conceitos de líder e liderança, assinale a alternativa correta.
a) Os líderes já nascem prontos.
b) A liderança se restringe à alta administração da organização.
c) Habilidades e competências gerenciais podem ser desenvolvidas nos indivíduos.
d) Liderança e autoridade formal significam a mesma coisa.
e) A liderança não se aplica a todos os tipos de organização humana.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
A literatura técnica especializada em Comportamento Organizacional apresenta a grade
gerencial de Blake e Mouton, segundo a qual existem quatro estilos de liderança, cada
qual com características únicas. Dentre os estilos de liderança descritos, o líder cujas
principais características visam a equilibrar pessoas e produção, sem se preocupar em
maximizar esses aspectos, corresponde ao:
a) líder-equipe.
b) líder-pessoas.
c) líder negligente.
d) líder meio-termo.
e) líder-tarefa.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
A literatura técnica especializada em Comportamento Organizacional apresenta a grade
gerencial de Blake e Mouton, segundo a qual existem quatro estilos de liderança, cada
qual com características únicas. Dentre os estilos de liderança descritos, o líder cujas
principais características visam a equilibrar pessoas e produção, sem se preocupar em
maximizar esses aspectos, corresponde ao:
a) líder-equipe.
b) líder-pessoas.
c) líder negligente.
d) líder meio-termo.
e) líder-tarefa.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

•Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação

das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea, franca e
cordial, é classificado como um líder com estilo de liderança:
a) liberal;
b)autocrática;
c) democrática;
d)situacional;
e) centralizadora.
 QUESTÕES DE
CONCURSO

•Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação

das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea, franca e
cordial, é classificado como um líder com estilo de liderança:
a) liberal;
b)autocrática;
c) democrática;
d)situacional;
e) centralizadora.
 QUESTÕES DE
CONCURSO
O exercício pleno da liderança depende da ocupação de cargo de chefia pelo líder.

Na liderança democrática o líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação de

todas as pessoas.

A liderança autocrática é aquela em que o líder consulta seus subordinados antes de

tomar uma decisão.

O estilo de liderança liberal possui ênfase no líder.

 QUESTÕES DE
CONCURSO
O exercício pleno da liderança depende da ocupação de cargo de chefia pelo líder.
ERRADO
Na liderança democrática o líder conduz e orienta o grupo e incentiva a participação de
todas as pessoas.
CERTO
A liderança autocrática é aquela em que o líder consulta seus subordinados antes de
tomar uma decisão.
ERRADO

O estilo de liderança liberal possui ênfase no líder.

ERRADO
COMUNICAÇÃO
ELEMENTOS DA
COMUNICAÇÃO
A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.
O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da
fonte.
O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.
O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da
mensagem.
A retroação – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de
comunicação.
 ELEMENTOS DO PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO
5.A decodificação: é a tradução da mensagem em um significado
compreensível pelo receptor.
6. O receptor: é quem está recebendo o conteúdo da mensagem transmitida.
7.O ruído: são as barreiras à comunicação que distorcem o conteúdo da
mensagem, interferindo na plena transmissão do significado entre emissor e
receptor.
8.O feedback: é a informação que retorna para o emissor para que ele possa
verificar o sucesso na transmissão da mensagem conforme era pretendido.
CANAL DE
COMUNICAÇÃO
ALTA
pessoalmente RIQUEZA

telefone

E-mail, intranet
BAIXA

Cartas, memorandos RIQUEZA

Relatórios, boletins internos