ABORDAGEM NEOCLÁSSICA E COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

Questionário
1 – Comente o surgimento da Teoria Comportamental da Administração.
R: Como foco principal podemos dizer que a Teoria Comportamental da Administração
é caracterizada por ser decorrência da teoria das relações humanas. Assim, sua ênfase
ainda se encontra no comportamento humano, porém, leva em consideração o
contexto organizacional, de forma mais ampla, abrangendo a influência desse
comportamento na organização como um todo e as perspectivas das pessoas diante
das organizações. A Teoria Comportamental surge no final da década de 1940 com
uma redefinição total dos conceitos administrativos: ao criticar as teorias anteriores, o
behaviorsmo na Administração não somente reescalona as abordagens, mas amplia o
seu conteúdo e diversifica a sua natureza. Em 1947 surge um livro que marca o início
da Teoria Comportamental na administração: O Comportamento Administrativo, de
Herbert ª Simon. É um ataque aos princípios da Teoria Clássica e a aceitação – com os
devidos reparos e correções – das principais ideias da Teoria das Relações Humanas.
2 – Explique e comente a Teoria das Necessidades Humanas de Maslow.
R: Em resumo, conhecida por Pirâmide de Maslow ou Teoria das necessidades
humanas, o modelo sugere que nós, seres humanos, somos motivados em satisfazer
cinco necessidades básicas: fisiológicas, de segurança, social, de autoestima e de
realizações pessoais. Descrevendo detalhadamente cada uma dessas necessidades
temos:

1. Necessidades fisiológicas: são as necessidades físicas básicas que temos que

atender para podermos viver. Incluem comida, água, ar, moradia, sono etc.
2. Necessidades de segurança: são as questões estáveis do ambiente físico e
emocional, como benefícios, pensão, ambiente de trabalho seguro, práticas
justas de trabalho, dinheiro (no sentido de nos sentirmos seguros porque
temos dinheiro em caso de emergência), etc.
3. Necessidades sociais: envolvem as questões de aceitação social, como amizade
ou cooperação no trabalho. São as necessidades de “pertencimento”. Nesse
nível desejamos desenvolver nossos relacionamentos interpessoais. De acordo
com a Pirâmide de Maslow, aqui queremos sentir que fazemos parte de um
grupo, pois quando temos o senso de pertencimento evitamos problemas
como solidão, ansiedade e depressão.
4. Necessidades de autoestima: são as relacionadas ao ego e status. Nesse nível, a
teoria das necessidades humanas estabelece que nossa motivação se dá
quando temos o reconhecimento de outras pessoas, alcançando alto status,
conquistando respeito e sentindo-nos importantes.
5. Necessidades de autorrealização: têm a ver com tornar-nos melhores e
alcançarmos todo o nosso potencial como seres humanos. Esta é a parte de
Pirâmide de Maslow que fala sobre o desejo de sermos melhores profissionais,
pais, atletas etc.
3 – Explique e comente a Teoria dos 2 fatores de Frederick Herzberg.

R: A teoria proposta por Frederick Herzberg aborda a situação de motivação e

satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação
e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Tal
teoria teve por base entrevistas realizadas com diversos profissionais da área industrial
de Pittsburgh. Herzberg, então, dividiu estes relatos em dois fatores: motivacionais (os
que agradavam) e higiênicos (os que desagradavam). A definição desses fatores escrita
pelo professor Marcelo Camacho é a seguinte:

Fatores higiênicos: dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho,

salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional,
oportunidades de crescimento etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes
apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a
presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes, também
conhecidos como extrínsecos ou ambientais.

Fatores motivacionais: referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades

relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o
trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho,
definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de
desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação,
enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.

4 – Explique e comente a Teorias X de Douglas McGregor.

R: A Teoria X segue o estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista, estática,

negativa, pragmática e indubitavelmente, derrotista como filosofia gerencial. A
Teoria X representa o típico estilo de administração Científica de Taylor, da Teoria
Clássica de Fayol e da Teoria da Burocracia de Weber, em diferentes estágios da
teoria administrativa: a limitação da iniciativa individual, falta de criatividade,
estreitamento da atividade profissional, por meio do método e da rotina de
trabalho. Enuncia que a maioria das pessoas acredita que o trabalho é algo
desagradável, e isso é o que elas pensam e sentem.

5 – Explique e comente a Teorias Y de Douglas McGregor.

R: Denominada Teoria Y, essa teoria é baseada nas concepções modernas, a

respeito do comportamento que representa o ser humano como criatura auto-
ativadora, interiormente controlada e ambiciosa, desejosa de responsabilidades.
Enfatiza-se neste conceito, o potencial inerente do homem, para crescer e
desenvolver-se. Nesse caso, o trabalho é algo agradável e motivador, sendo que o
único desafio é estar em condições favoráveis para que ele seja efetivado.

6 - O gestor de projeto deve compreender o comportamento humano para

o alcance da efetividade através das pessoas. De acordo com McGregor,
o gerente que adota, em suas ações, a Teoria Y, acredita que seus
colaboradores se comportem da seguinte forma:
A - Evitam o trabalho sempre que possível porque não gostam de
trabalhar;

B - Precisam ser controlados e dirigidos;

C - Buscam oportunidade de melhoria pessoal e respeito próprio;

D - São ingênuos e sem iniciativa;

E - Evitam responsabilidades a fim de se sentirem mais seguros;

R: Resposta: letra C; buscam oportunidade de melhoria pessoal e respeito próprio.

7 - Na hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades humanas

relativas à associação, à participação, à aceitação por parte dos
companheiros e à troca de amizade, de afeto e de amor são as:

A – Fisiológicas;

B - De segurança;

C – Sociais;

D - De estima;

E - De autorrealização;

R: Resposta: letra c; sociais.

8 - No que tange ao equilíbrio e ao comportamento organizacional e aos

objetivos, aos desafios e às características da gestão de pessoas, julgue
o item a seguir.

De acordo com a teoria de Herzberg, os fatores motivacionais relacionam-

se com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa
executa e estão ligados à satisfação do trabalhador.

• Certo • Errado

R: Certo.

9 - Um tema que despeita especial interesse das organizações em

ambientes de elevada complexidade diz respeito à motivação do indivíduo
para o trabalho e sua relação com o binômio produtividade e qualidade.
Além do investimento em programas de capacitação para os funcionários,
as organizações têm expectativa de que os gestores possam estimular e
incentivar seus subordinados para o alcance de resultados. Dessa forma,
pode-se afirmar que a motivação é um processo:
A - Extrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em
programas de capacitação;

B - Intrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em

programas de capacitação;

C - Extrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder, mas pela

participação em programas de capacitação;

D - Intrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder, mas pela

participação em programas de capacitação;

E - Intrínseco, e não pode ser influenciada pelo líder nem pela

participação em programas de capacitação.

R: Letra A; Extrínseco, e pode ser influenciada pelo líder e pela participação em

programas de capacitação;