Universidade Católica de Moçambique

Instituto de Ensino à Distância

Comunicação organizacional: uma análise das estratégias implementadas pelo Governo do

Distrito de Marracuene (2018-2020)

Célia Filomena Elias Langa – 708212991

Curso: Licenciatura em Administração Pública

Disciplina: MIC II
Ano de Frequência: 2o

Maputo, Setembro, 2022

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 Capa 0.5
 Índice 0.5
Aspectos  Introdução 0.5
Estrutura
organizacionais  Discussão 0.5
 Conclusão 0.5
 Bibliografia 0.5
 Contextualização
(Indicação clara do 1.0
problema)
 Descrição dos
Introdução 1.0
objectivos
 Metodologia
adequada ao objecto 2.0
do trabalho
 Articulação e
domínio do discurso
académico
Conteúdo 2.0
(expressão escrita
cuidada, coerência /
coesão textual)
Análise e
 Revisão bibliográfica
discussão
nacional e
internacionais 2.
relevantes na área de
estudo
 Exploração dos
2.0
dados
 Contributos teóricos
Conclusão 2.0
práticos
 Paginação, tipo e
tamanho de letra,
Aspectos
Formatação paragrafo, 1.0
gerais
espaçamento entre
linhas
Normas APA 6ª
 Rigor e coerência das
Referências edição em
citações/referências 4.0
Bibliográficas citações e
bibliográficas
bibliografia
Folha para recomendações de melhoria: A ser preenchida pelo tutor

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Índice

1 Introdução...........................................................................................................................5

1.1 Justificativa Subjectiva.................................................................................................5

1.2 Problema da pesquisa...................................................................................................5

1.3 Hipóteses......................................................................................................................6

1.4 Objectivo......................................................................................................................7

1.4.1 Objectivo geral......................................................................................................7

1.4.2 Objectivos específicos...........................................................................................7

2 Quadro teórico.....................................................................................................................7

2.1 Referencial teórico........................................................................................................8

2.2 Relevância....................................................................................................................8

3 Metodologia........................................................................................................................8

3.1 Métodos........................................................................................................................8

3.1.1 Técnicas de recolha de dados................................................................................9

4 Cronograma.......................................................................................................................10

5 Orçamento.........................................................................................................................10

Referências Bibliográficas....................................................................................................11
1 Introdução

O presente projecto de pesquisa é intitulado Comunicação organizacional: uma análise das

estratégias implementadas pelo Governo do Distrito de Marracuene (2018-2020). Esta
pesquisa parte de uma experiência pessoal de convivência, como funcionária do Estado e
utente da instituição citada. Tem como tema de estudo a Comunicação organizacional e como
objecto de estudo as técnicas de comunicação usadas pelo governo distrital.

1.1 Justificativa Subjectiva

No que diz respeito aos problemas abordados pelas pesquisas no contexto organizacional é já
comum o interesse por áreas como a motivação e engajamento, as políticas de tomada de
decisão, entre outras áreas. Por via disto, nota-se que pouco se fala sobre a eficácia dos meios
e estratégias de disseminação de informação bem como de comunicação a todos os níveis no
concernente às organizações do Estado. A nossa pesquisa bibliográfica notou que há uma
certa carência de temas ligados à análise de estratégias de acções nas instituições públicas no
âmbito do estudo da história política, tal é o caso da análise das estratégias de comunicação
levadas a cabo por instituições governamentais locais.

1.2 Problema da pesquisa

A comunicação é elemento fundamental para o bom funcionamento das organizações

contemporaneamente. Pesquisa realizada no contexto brasileiro, determinou que a
comunicação organizacional serve para uma função crucial de colecta de dados para os
membros da organização ao proporcionar-lhe informação com sentido (Madrano, 2007, p.33).
Esse papel da comunicação pode ser considerado papel optimizador na medida em que tem
como foco a optimização das relações entre a organização com respectivo público interno e
externo.

De acordo do Grilo (2012, p.119), a comunicação assume particular relevo na época actual,
pois constitui um elemento fundamental na complexa estrutura económica e administrativa
dos vários sectores da actividade de um país. A particular importância da comunicação nas
organizações expõe a necessidade de que as mesmas se engajem na busca de melhores

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estratégias para a sua actuação num contexto cada vez maior complexidade gerada pelas
mudanças na economia, os estilos de vida das pessoas, nos modelos de actuação política dos
cidadãos, bem como mudanças na forma de operar das instituições públicas.

As organizações devem procurar uma forma de estar mais próxima do púbico não obstante
das diversas particularidades derivadas da complexidade da economia e da vida social que
caracterizam a contemporaneidade. Neste sentido, urge às organizações públicas o desenho de
planos e estratégias que se inclinam especificamente a acções de carácter comunicacional ao
nível da organização. De acordo com Grilo (2012, p. 129) o papel da comunicação quer ao
nível interno quer externo está intimamente ligado à forma como as lideranças gerem as
expectativas das suas equipas, relativamente à escuta activa das suas preocupações, desejos e
motivações individuais e a sua conjugação na cultura colectiva das organizações. A
comunicação no contexto das organizações tem a função de estruturar e melhorar os processos
de tomada de decisão dentro e fora das organizações, mas sempre em relação a esta. As
práticas no governo distrital de Marracuene parecem não respeitar um plano prévio e
detalhadamente elaborado. Com efeito, formulamos a nossa pergunta de partida nos seguintes
termos. Que estratégias de comunicação organizacional são implementadas pelo Governo
do Distrito de Marracuene ao longo do período de 2018-2022?

1.3 Hipóteses

Fazendo face ao problema e à pergunta de partida referentes a este assunto, são apresentadas
as seguintes hipóteses:

Hipótese 1: Se a comunicação organizacional ao nível da função pública mostra-se como

elemento chave para funcionamento correcto das organizações, logo, esta decorre com base
em estratégias coerentemente definidas e funcionais em relação aos objectivos das
organizações, especificamente do Governo do Distrito de Marracuene.

Hipótese 2: Se a comunicação organizacional ao nível da função pública mostra-se como

elemento chave para o funcionamento correcto das organizações, logo, a comunicação é feita

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sem um grande emprenho da formulação de estratégias precisas para o melhoramento das
organizações públicas e especificamente o Governo de Distrito de Marracuene.

1.4 Objectivo

1.4.1 Objectivo geral

 Compreender as estratégias de comunicação organizacional do Governo do Distrito de

Marracuene.

1.4.2 Objectivos específicos

 Contextualizar a comunicação organizacional;

 Desenvolver as teorias de comunicação;
 Avaliar as estratégias de comunicação do Governo do Distrito de Marracuene

2 Quadro teórico

O tema apresenta uma literatura vasta que á consultada ao longo do nosso trabalho. Entre os
títulos, destacam-se os seguintes: Medrano (2007), na sua obra intitulada “comunicação
organizacional integrada: Alicerce intrínseco da Economia de Comunhão”, desenvolve com
devida minúcia o debate teórico e os conceitos em volta da comunicação organizacional,
discute a comunicação organizacional como um elemento fulcral para a sobrevivência e
desenvolvimento de qualquer instituição podendo ser pública ou privada.

Chiavenato & Sapiro (2009) no livro “Planeamento estratégico”, onde os autores descorem
sobre o tema do planeamento e da estratégia para a consecução dos objectivos de determinada
instituição ou governação. O nosso interesse neste trabalho é a vertente de estratégia e
planeamento, uma vez que os autores abordam, na obra, uma diversidade de contextos
organizacionais e de planeamento.

Pessoa (2011) em seu artigo intitulado “Comunicação Empresarial, uma ferramenta

estratégica” apresenta sinteticamente a comunicação organizacional tomando como linha de
orientação a origem das práticas de comunicação organizacional e as perspectivas para o

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futuro. Interessa-nos para a nossa pesquisa o modelo explicativo da autora, bem como a
explicação sobre o desenvolvimento da comunicação organizacional ao longo da história.

Os autores acima citados, bem como os que não foram citados empreenderam estudos e
análises com diversos objectivos, pois analisam práticas correntes de pensamento e até mesmo
legislação presente em seu contexto na administração pública, isto é, dos diversos estudos
realizados, os autores estão preocupados com a importância das práticas de comunicação
organizacional para o desenvolvimento das instituições, negligenciando as estratégias de
comunicação nas instituições públicas orgânicas como direcções, ou sedes de governos locais.
Portanto, esta lacuna constitui a pretensão deste estudo ao procurar verificar as estratégias de
comunicação organizacional levadas a cabo pelas instituições públicas.

2.1 Referencial teórico

O referencial teórico de análise em Medrano (2007) porque teoriza a comunicação e discute

os conceitos em volta da comunicação organizacional; olha a comunicação organizacional
como um elemento central para a sobrevivência e desenvolvimento das instituições públicas
ou privadas.

2.2 Relevância

A pesquisa vai constituir uma contribuição que possibilite uma reflexão sobre as estratégias de
comunicação organizacional a serem desenhadas para aplicação no contexto organizacional
público. O trabalho pode ainda ser valioso contributo para incrementar a qualidade de
funcionamento das instituições públicas, sobretudo no que diz respeito à governação local. A
pretensão do trabalho é abordar a comunicação de forma integrada a nível da organização
permitindo que se construa um olhar mais claro sobre fluxos e processos de comunicação que
possam parecer insignificantes, mas que possuem repercussão na vida da organização.

3 Metodologia

3.1 Métodos

Esta pesquisa descritiva e analítica. Tem como método de abordagem, o método hipotético
dedutivo. O uso do método hipotético-dedutivo tem início com um problema ou uma lacuna
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no conhecimento científico, passando pela formulação de hipótese e por um processo de
inferência dedutiva, o qual testa a predição da ocorrência de fenómeno abrangidos pela
referida hipótese (Lundin, 2016, p.133). Neste caso, esta pesquisa iniciou com a identificação
do problema: Que estratégias de comunicação organizacional são aplicadas pelo Governo do
Distrito de Marracuene ao longo do período de 2018-2022?A fim de solucionar este
problema, fez-se um estudo preparatório, consistindo na formulação de hipótese e na análise
de diversos instrumentos de carácter científico e das observações feitas no campo.

Como método de procedimento, usou-se o método histórico. Este método consiste em

pesquisar acontecimentos, processos e instituições do passado para verificar a sua influência
no mundo social do presente. A premissa básica deste método é que as instituições alcançaram
sua forma actual através de alterações de suas partes componentes, o que teve lugar ao longo
do tempo; e que foram influenciadas pelo contexto sócio cultural, económico, político, etc.,
particular de cada época. Desta forma, para melhor compreensão do seu papel na actualidade,
deve-se remontar os períodos de sua formação no passado e dos processos que conduziram às
suas modificações até ao presente (Lundin, 2016, p.139). Esta pesquisa apresenta a sua
abordagem de forma evolutiva, partindo das experiências do passado sobre a comunicação
organizacional.

3.1.1 Técnicas de recolha de dados

Para a concretização do método, recorreu-se às seguintes técnicas:

Pesquisa bibliográfica consistiu na análise descritiva e exploratória de livros, artigos físicos e

electrónicos. Primeiro para a elaboração do projecto de pesquisa e depois para desenvolver os
três capítulos que compõem o trabalho;

 A pesquisa documental, consiste na consulta de vários artigos sobre a comunicação

organizacional;
 Trabalho no campo, vai ser conduzido por meio do contacto directo com o objecto de
estudo através de entrevistas semi-estruturadas. As entrevistas decorreram por meio de
uma lista de perguntas prévias, porém, a sua exploração vai se adaptar à dinâmica da
conversa. Vão ser aplicados inquéritos e observação directa.

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 A população-alvo dessa pesquisa é do Governo do Distrito de Marracuene. Para a
amostragem, vai se recorrer a teoria probabilista e a não-probabilista. A teoria
probabilista consiste na recolha dados qualitativos e a teoria não-probabilista consiste
na recolha de percepções e opiniões de pessoas representativas de grupos sociais
consideradas chaves para analisar o assunto em questão (Lundin, 2016, p.40). Neste
caso, serve de amostra populacional, os funcionários do governo do distrito de
Marracuene.

Tendo em conta o tipo de problema que expõe, a pesquisa basear-se-ia na testagem das
hipóteses apresentadas com objectivo de determinar a sua eficiência.

4 Cronograma

Meses
Actividades Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
Levantamento da literatura X
Montagem do projecto X X X
Elaboração do 1. Cap da monogra X

5 Orçamento

Material Quantidade Preço Custos

Laptop 1 20 000 20 000

Livros 10 200 2 000
Bloco de notas 2 200 400
Canetas 5 50 25 00
Câmara fotográfica 1 3 000 3 000
Transporte 30 100 3 000
Total 49 23 550 30 900

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Referências Bibliográficas

Chiavenato, Idalberto & Sapiro, Arão. (2009). Planeamento estratégico. 2ᵃed, Rio de Janeiro:
Elsevier.

Grilo, Catarina Isabel Dourado Ferreira. (2012). Gestão da Comunicação na Administração

Pública. Caso de Estudo: os Gabinetes de Comunicação dos institutos politécnicos de
Portugal. Dissertação de Mestrado (Administração Publica), Instituto Politécnico da
Guarda.Guarda.

Lundin, Iraê Baptista. (2016). Metodologia de Pesquisa em Ciências Sociais. Escolar Editora:
Maputo, Moçambique.

Medrano, Jorge Arturo Villena.(2007). Comunicação organizacional integrada: Alicerce

intrínseco da Economia de Comunhão. Tese de Doutoramento (Ciências da
Comunicação), Universidade de São Paulo.

Pessoa, Sónia. (2011). Comunicação Empresarial, uma ferramenta estratégica. Lisboa: Ubi

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