Profa.

Me Renata Gava

Aula 01
Objetivos
- Definir comportamento organizacional, discorrendo sobre a importância do
estudo do comportamento humano na situação do trabalho.
O que é comportamento
organizacional?
 Estudos sobre comportamento organizacional
• Os estudos de comportamento organizacional interessam-se por 4 tipos de
comportamentos:
1. Produtividade: produzir cada vez mais e melhor gastando cada vez menos;
2. Absenteísmo: é a falta ou atraso ao trabalho;
3. Turn-over - é a mudança no quadro de funcionários, que atrasa a produção e
aumenta gastos com demissão, contratação e treinamento, ...
4. Cidadania Organizacional: esse conceito é mais novo: significa ajudar e apoiar
os colegas de trabalho, oferecer-se para novas tarefas, evitar conflitos; enfim,
“vestir a camisa da empresa”!
 Disciplinas que contribuem para o estudo do
comportamento organizacional
✓Psicologia
✓ Sociologia
✓Psicologia Social
✓Antropologia
✓Ciências Políticas
 Níveis do comportamento organizacional
Nível individual
Diz respeito ao estudo dos fundamentos da conduta pessoal. Por
exemplo, engloba os valores, atitudes e percepções de cada
colaborador.
Essa perspectiva também estuda o papel da personalidade e das
emoções no comportamento organizacional. A motivação individual e
o processo de tomada de decisões também influenciam nesse nível.

Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/blog/coaching-organizacional/comportamento-organizacional-2/
 Nível de grupo
Nesse nível, pondera-se os modelos de comportamento de grupo. Ou
seja, são abordados temas relacionados à comunicação e à tomada de
decisão dos grupos.

Além disso, essa perspectiva também engloba dinâmicas de liderança,

confiança, poder e política. A resolução de conflitos e sistemas de
negociações entre colaboradores também serão abordadas nesse
nível.

Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/blog/coaching-organizacional/comportamento-organizacional-2/
 Nível do sistema organizacional
Esse nível aborda, de maneira mais panorâmica, como o
comportamento organizacional pode ser afetado por diferentes
dimensões das organizações.

São abordados temas como políticas empresariais e práticas de

recursos humanos. O foco é estudar como esses fatores influenciam os
componentes das organizações e como a cultura organizacional
influencia o comportamento dos colaboradores.

Fonte: https://www.sbcoaching.com.br/blog/coaching-organizacional/comportamento-organizacional-2/
 Comportamento Organizacional
• Estuda o que as pessoas fazem nas organizações e
como esse comportamento afeta o desempenho
organizacional.
• Se volta às situações relacionadas ao vínculo entre as
pessoas e as organizações.
• Propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar
a eficácia organizacional.
Alguns tópicos sobre comportamento
organizacional
• Motivação
• Comportamento e poder do líder;
• Comunicação interpessoal;
• Estrutura e processo de grupo;
• Desenvolvimento de atitudes e percepção;
• Processos de Mudança;
• Conflitos e negociação;
• Desenho de cargos.
Processos Psicológicos Básicos

PERCEPÇÃO PENSAMENTO
LINGUAGEM

MEMÓRIA

APRENDIZAGEM ATENÇÃO

EMOÇÃO
MOTIVAÇÃO
 Afeto: definido como uma ampla gama de sentimentos experimentados pelas
pessoas. O afeto pode ser experimentado na forma de emoções ou estados de
humor.

EMOÇÕES Estados de humor (moods)

• Causadas por um evento específico;
• De duração muito breve (segundos
ou minutos)
• Específicas e de várias naturezas
(raiva, medo, tristeza, felicidade,
aversão e surpresa)
• Normalmente são acompanhadas de
diferentes expressões faciais
• Em sua natureza, são voltadas à ação
• Geralmente sua causa não é específica e
nem muito clara;
• Têm duração maior do que as emoções
(horas ou dias)
• São mais genéricos (têm duas dimensões
principais- afeto positivo e afeto negativo-
compostas por diversas emoções
específicas)
• Geralmente não são demonstradas por
meio de expressões físicas distintas;
• Têm natureza cognitiva.
Personalidade: soma das maneiras como uma pessoa
reage ou interage com as outras pessoas.

• Fatores determinantes da personalidade: uma das

primeiras discussões no estudo da personalidade centrou-se
em tentar definir se ela é resultado da hereditariedade ou
do ambiente. Ao que tudo indica, é resultado de ambos os
fatores. No entanto as pesquisas tendem a encontrar mais
resultados relativos à importância da hereditariedade do
que sobre as influências do ambiente.
Modelo BIG FIVE

Esse modelo propõe que cinco dimensões básicas

fundamentam todas as outras que englobam as variações
mais importantes da personalidade humana.
• CONSCIENCIOSIDADE é a medida de coerência e confiabilidade pessoal.
Uma pessoa extremante conscienciosa é responsável, organizada,
confiável e persistente.
• ESTABILIDADE EMOCIONAL mensura a capacidade de uma pessoa lidar
com estresse as pessoas que apresentam estabilidade emocional
tendem a ser calmas, autoconfiantes e seguras. Pessoas com altas
pontuações tendem a ser positivas e otimistas e a sentir menos emoções
negativas.
• EXTROVERSÃO se refere ao nível de conforto de uma pessoa com seus
relacionamentos. Os extrovertidos tendem a ser sociáveis, gregários e
assertivos.
• ABERTURA PARA NOVAS EXPERIÊNCIAS refere-se à
variedade de interesses de uma pessoa e seu fascínio por
novidades. As pessoas abertas para novas experiências são
caracterizadas por muita criatividade, curiosidade e
sensibilidade artística.

• AGRADABILIDADE refere-se à propensão de ser receptivo a

outras pessoas. A pessoas agradáveis são cooperativas,
calorosas e confiantes.
Nossa semana de estudos ...
• Trilha de aprendizagem
• Atividades semanais
Referências
• CHIAVENATO, I. Introdução à administração geral. São Paulo:
Makron, 2000.
• DAFT, R. Administração. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
• PASETTO, N. S. V. Comportamento organizacional: integrando
conceitos da administração e da psicologia. Curitiba: InterSaberes,
2012
• ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A. Comportamento
Organizacional. Tradução: Cristina Yamagami. 18 ed. São Paulo:
Pearson, 2020.