Relaes Interpessoais e Autoestima

APRESENTAO Nos dias de hoje, as mudanas ocorrem numa velocidade acelerada, aumentando a competio entre as pessoas e as empresas. Deste movimento, surge a necessidade de desenvolver um novo estilo de administrao, voltado para o trabalho em equipe e o desenvolvimento das pessoas. Para que tal ocorra, devemos analisar alguns aspectos do ser humano, como por exemplo, a personalidade dos indivduos; as habilidades sociais e tcnicas; as atitudes; os processos de comunicao, percepo, feedback, entre outros. O curso de RELAES INTERPESSOAIS e, por extenso, a presente apostila, visa analisar esses fatores em busca do aprimoramento e do sucesso profissional, pessoal, familiar e social. CONCEITO DE RELAES INTERPESSOAIS Para entender o conceito de relaes interpessoais necessrio definir o termo personalidade. Personalidade o conjunto total de caractersticas que torna o indivduo nico e diferente dos outros. Revela-se atravs da conduta de uma pessoa e das relaes dos demais perante essa conduta. Os fatores que determinam a personalidade so: herana biolgica, o ambiente e a idade. A base para a melhoria das relaes interpessoais a compreenso de que cada pessoa tem uma personalidade prpria , que precisa ser respeitada e que cada um traz consigo necessidades sociais, materiais e psicolgicas que precisam ser satisfeitas, e que influenciam o seu comportamento. Assim, podemos conceituar relaes interpessoais como uma disposio interior, uma aceitao do outro que transparece no modo de falar, de olhar, na postura e, sobretudo, na forma de agir adequadamente. DIFERENAS INDIVIDUAIS Diferentes aspectos da personalidade Na descrio de qualquer pessoa, os detalhes de comportamento que a distinguem podem classificar-se dentro de certos aspectos mais ou menos delimitados, que so os seguintes: - aparncia fsica; - capacidade intelectual; - emotividade; - qualidades sociais; - sistema de valores. Fatores que determinam a personalidade - Herana biolgica ou natureza; - O ambiente ou educao;

- Idade ou amadurecimento. SIGNIFICADO DAS DIFERENAS INDIVIDUAIS Diferenas individuais so as vrias formas em que os indivduos se distinguem uns dos outros, sejam nos aspectos fsicos, psquicos, intelectuais, emocionais ou sociais. NECESSIDADES BSICAS DO SER HUMANO A motivao humana constante, infinita, flutuante e complexa. O homem pode ser considerado um animal que deseja e que raramente alcana um estado de completa satisfao, a no ser em certos perodos de tempo. Logo que satisfaz a um desejo surge outro, sucessivamente. As necessidades bsicas de ser humano foram organizadas por categorias em uma hierarquia de predomnio relativo, das quais as necessidades fisiolgicas so as principais. A seguir, temos a representao da hierarquia das necessidades bsicas, segundo o autor Maslow: Auto - realizao Realizao Profissional, Superao das dificuldades Autoestima Reconhecimento, Respeito Contato social Amigos, Famlia, Comunidade Segurana Casa prpria, Segurana Material Necessidades fisiolgicas Alimentao, Sade As necessidades bsicas no seguem uma hierarquia rgida, podendo variar sua posio e predominncia j que os indivduos so diferentes. Uma certa dose de insatisfao de necessidades que a caracteriza a sade fsica e mental, pois mobiliza energias direcionadas para o crescimento pessoal. PERCEPO " o processo pelo qual toma-se conhecimento do mundo externo" O processo de percepo SENTIDOS MUNDO EXTERNO Audio Fatos Viso Pessoas Tato Objetos Olfato Paladar Fatores que interferem na percepo - Experincias passadas; - Diferenas individuais; - Estado emocional; - Interesse;

- Preconceito. Condies que aumentam a preciso das percepes: - Autoconhecimento; - Flexibilidade; - Equilbrio ou ajustamento interno; - Julgamento baseado em fatos. COMUNICAO Comunicao o processo que consiste em transmitir e receber uma mensagem, com a finalidade de afetar o comportamento das pessoas. Comunicao interpessoal eficaz: - Trate as pessoas pelo nome. - Olhe para as pessoas enquanto fala. - "Oua" todos os sentidos. - Coloque-se no lugar dos outros. - Evite pr-conceitos. - Inspire confiana. - Solicite e aceite feedback. - Mantenha o equilbrio emocional. INTERAO SOCIAL O processo de interao humana supe necessariamente comunicao. Estamos sempre comunicando algo, seja atravs de palavras, gestos, posturas corporal, etc. O simples fato de estarmos em presena do outro modifica o contexto perceptivo, promovendo a interao que , afinal, comunicao com mensagens emitidas e recebidas de cada participante da situao conjunta. ADMINISTRAO DO CONFLITO - Previne a estagnao do grupo; - Estimula o interesse e a curiosidade pelo desafio da oposio; - Descobre os problemas e demanda sua resoluo; - Funciona como raiz de mudanas pessoais, grupais e sociais; O dirigente do grupo de fundamental importncia para promover o crescimento do grupo, atravs da administrao eficaz dos conflitos, compreendendo que faz parte da dinmica interpessoal e condio bsica para sua evoluo. FEEDBACK Feedback um processo de ajuda para mudana de comportamento. E a comunicao a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informaes sobre como sua atuao est afetando outras pessoas. Feedback eficaz ajuda o indivduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcanar seus objetivos. Regras para dar e receber feedback

Para dar: 1. Verifique a disposio do receptor 2. Verifique a convenincia do seu feedback 3. Verifique a medida certa 4. Verifique o tempo do seu feedback 5. Verifique se seu interlocutor deseja o feedback que voc pretende transmitir 6. Seja especfico 7. Faa com que o feedback seja descritivo e no avaliativo 8. Esclarea os motivos 9. Verifique se est sendo corretamente recebido 10. Verifique sua prpria capacidade de julgamento Para receber: 1. Solicite o feedback dos outros, sempre que puder 2. Diga em termos concretos quais as informaes que voc deseja receber 3. No discuta nem procure defender-se 4. Examine o sentido das informaes recebidas 5. Comunique suas reaes CONCLUSO Alcanar a excelncia em produtos e servios , antes de mais nada, resultado do comprometimento das pessoas, conscientes de sua participao no grupo e no trabalho em equipe. Vamos resgatar o valor das pessoas e de suas relaes interpessoais, num processo que facilita na apenas o aprimoramento, mas desenvolve a conscincia de que o trabalho de cada um a base sobre a qual os outros constroem a qualidade de seus trabalhos. Com o presente curso de relaes interpessoais deu-se o primeiro passo. Agora, caber a cada um a continuidade. A responsabilidade e o compromisso faro parte do objetivo comum que levar todos ao caminho do sucesso. INTELIGNCIA EMOCIONAL "Qualquer um pode zangar-se e isso fcil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa, no fcil" (Aristteles) A inteligncia emocional tem uma parte inata, outra congnita (adquirida no tero materno pela relao da me com o mundo e passa para a criana) e, mais importante, a adquirida pelos modelos emocionais dos educadores (pais, substitutos e professores) e dos meios social, cultura da mdia, nos primeiros anos de vida. Caractersticas da inteligncia emocional:

Intrapessoal: Usada no convvio de uma pessoa com ela mesma diante de uma situao favorvel ou desfavorvel. a) Reconhecer suas emoes e como elas se expressam; b) Saber estimular as emoes agradveis e as expresses desta emoo; c) Saber controlar as emoes desagradveis; d) Saber usar pensamentos positivos; e) Saber resignificar pensamentos positivos; f) Estimular a autoestima e a autoconfiana; g) Manter ntegra sua prpria dignidade; h) Tomar decises adultas. Interpessoal: Usada no convvio de uma pessoa com outra, em situaes agradveis ou desagradveis. a) Empatia reconhecer a emoo que a outra pessoa esta sentindo sem necessariamente se envolver; b) Saber respeitar a individualidade das outras pessoas; c) Saber estimular e estimar a dignidade humana das pessoas; d) Saber usar pensamentos positivos; e) Saber resignificar pensamentos negativos transformando-os; f) Manter integra sua prpria dignidade; g) Tomar decises adultas. AUTOESTIMA APRESENTAO Autoestima o sentimento que faz com que a pessoa goste de si mesma, aprecie o que faz e aprove suas atitudes. um dos mais importantes ingredientes do nosso comportamento. Esse conceito se desenvolve desde muito cedo na relao da criana com os outros. As figuras paternas atuam como espelhos que desenvolvem determinadas imagens ao filho. O afeto muito parecido com o espelho. Quando demonstro afetividade por algum, essa pessoa torna-se meu espelho e eu me torno o dela, refletindo um no sentimento do afeto do outro, desenvolvendo um forte vnculo de amor- essncia humana em matria. nessa interao afetiva que desenvolvemos nossos sentimentos positiva ou negativamente e construmos a nossa autoimagem. AUTOESTIMA ESSENCIAL A autoestima essencial gratuita. a que recebemos dos nossos pais assim que nascemos , simplesmente porque nascemos, porque somos seus filhos amados ou no. H situaes extraordinrias em que eles amam neuroticamente ou mesmo odeiam seus filhos. Como odiar um filho no algo aceito social e normalmente, muitos podem compensar esse "dio" por meio de extremo

cuidado ou da negligncia diante de perigos e de riscos de vida. Isso apesar de complexo muito comum. AUTO-ESTIMA FUNDAMENTAL A autoestima fundamental conquistada quando somos bemsucedidos e quando apreciamos algo que realizamos. Se essa realizao produto de nossa capacidade, isto da nossa pessoa sem depender de terceiros, nem de nossos pais, ela alimenta a aprovao de ns mesmos e nossa ntima (e saudvel) vaidade pessoal. O que conseguimos com nossos esforos produzir timas sensaes, desde um pequeno prazer at a plena sensao de vitria absoluta. Na infncia, a autoestima fundamental alimentada toda vez que a criana realiza alo e isso pode ser dimensionado. Porm, aplaudir ou reprovar fora de hora, quando no realmente merecido, destri essa autoestima. Quando os pais fazem tudo pelo filho, mesmo aquilo que ele capaz de fazer, esto prejudicando essa autoestima. Tanto a autoestima essencial como a fundamental esto presentes em todas as atitudes. Conforme o estado, momento ou desenvolvimento em que a pessoa se encontra, um mesmo fato pode alimentar ou desnutrir a autoestima. Como vimos, o ser humano j nasce com o sentimento de importncia a que Freud chama de narcisismo primrio. Em cada um de ns h, no mnimo, trs pessoas: a) o que achamos que somos; b) o que os outros pensam que somos; c) o que somos realmente. FINALIDADE O que autoestima? a avaliao pessoal, senso do valor prprio. Qual sua finalidade? Sua principal finalidade manter o indivduo em equilbrio, serenidade, brandura e felicidade, ou seja, uma boa interao do seu mundo interno com o mundo externo (meio ambiente). Como desenvolver a autoestima (perdida)? Quando a pessoa comea a confiar em si e em sua capacidade de se autogerir. Quanto mais se acredita que se pode fazer, mais se consegue. importante ensinar criana, jovem ou adulto que ela pode fazer algumas coisas bem e que pode ter problemas com outras coisas. E que esperamos que faa o melhor que puder. Tambm importante admitirmos nossos prprios erros ou fracassos. importante sabermos que no somos perfeitos e reconhecer logo isso, ou seja, superar as frustraes que a vida nos impe. Criar bons sentimentos, acreditar em si, procurar incentivos, saber

que tem direito de sentir-se importante, que "pode aprender", que "consegue". Quando for uma criana, o cuidado reside em adequar tarefas que cabem a cada idade e permitir que ela tente, por exemplo: jogar objetos no lixo, guardar os brinquedos, solicitara a ajuda da criana partilhando com ela pequenos afazeres e vale at aplausos a suas conquistas. Assim ela forma um conceito positivo de si mesma. E para desenvolver esse sentimento, estimul-lo quando a pessoa sentir que no tem condies de realizar algo. O que causa a baixa autoestima? Falta de "perdo": quando a pessoa no consegue se livrar de dvidas emocionais, como, abandono, vtima de uma injustia, etc. Autoimagem negativa: quando a pessoa no vislumbra aspectos positivos, por exemplo: no v luz no fim do tnel, poo existencial em que est mergulhando. Indeciso: quando a pessoa no sabe o que fazer, que rumo tomar. O "ego" invadido por dvidas, angstia, etc. Mgoa, ira, psicoenergia destrutiva: Uma pessoa que se diz magoada, na verdade ela est dizendo que no consegue aceitar suas imperfeies, pois a mgoa est ligada perda. E isso requer um esforo energtico muito alto e quase sempre deixa o indivduo sem reservas. Da a apatia e o desnimo. Consequncias da baixa autoestima Neutraliza nosso potencial: O indivduo no se sente capaz de produzir, no h crescimento. Impede os sonhos: O indivduo no consegue se projetar mais no futuro de forma construtiva. Prejudica a relao interpessoal: O relacionamento com o outro fica precrio, no h uma realimentao de "feedback". Resolvendo o problema da auto-estima Quando fica claro que a auto-estima est muito baixa, necessrio: Reprogramar a memria; Procurar viver no limite da capacidade; Estabelecer um perdo multilateral (mesmo que simblico); Lazer, Cultura, Boa msica, ou seja, desenvolver bons hbitos ou reativ-los; Reconhecer o que patolgico do que uma pequena crise existencial; Buscar uma orientao teraputica Algumas ideias que fazem crescer a autoestima: - Abrao de corpo e alma; - Beijo estalado; - Sorriso verdadeiro;

- Elogio verbal simples e direto; - Relato casual sem exageros com outros membros da famlia; - Uma sida s com voc; - Fazer companhia a algum que voc estime; - Olhar para as pessoas nos olhos; - Saber perdoar a si e aos outros; - No adiar uma alegria; - Dar s pessoas uma segunda chance; - No se privar de ter esperana.