Personalidade e emoções no

trabalho
Prof. Cédrick Cunha
Personalidade
• Soma total das maneiras como uma pessoa reage e interage com as
demais

• Conjunto de qualidade que constituem um todo dinâmico que difere

da soma das partes num indivíduo
Determinantes da personalidade
• Hereditariedade: fatores inatos; importância do estudo dos genes na
determinação do comportamento;

• Ambiente: cultura, história de vida, círculo social e econômico;

• Situação: a personalidade, embora estável, pode variar dependendo

da situação.
Traços de personalidade
• Características duradouras que podem descrever o comportamento
das pessoas;

Ex.: timidez, agressividade, submissão, preguiça, ambição, acanhamento,

lealdade
• Centro de controle: a pessoa que acredita que é dona do seu destino é
interna; que crê que o que lhe acontece é obra do acaso é externa.

• Maquiavelismo: a pessoa acredita que os fins justificam os meios, é

emocionalmente distante e tendencialmente manipuladora.

• Auto-estima: a medida de quanto a pessoa gosta de si mesma.

• Auto-monitoramento: capacidade da pessoa de adaptar seu

comportamento a fatores situacionais.

• Disposição ao risco: gosto e habilidade de lidar com situações indefinidas e

altamente imprevisíveis
Modelos de indicadores de personalidade
• Indicador de tipos Meyers-Briggs (MBTI): teste de personalidade com
cem questões para que a pessoa responda como age ou se sente nas
situações;

• As respostas são combinadas, a partir das classificações que recebem (quadro

a seguir) em 16 tipos de personalidade

• Apesar da popularidade, não possui evidência de que se trate de uma

mensuração válida
• Exemplos de resultados:

- INTJ: visionários (mentes originais, céticos, críticos, independentes,

etc.);

- ESTJ: organizadores (realistas, lógicos, analíticos, decisivos e possuem

tendência natural para negócios e mecânica);

- ENTP: conceitualista (inovador, individualista, versátil, atraído por

ideias empreendedoras).
• Modelo Big Five (John Bearden): teoria que se propõe universal e
afirma que há cinco dimensões básicas da personalidade que dão
base para todas as outras e englobam as variações mais significativas
na personalidade humana

Consciência

Amabilidade Estabilidade emocional

Extroversão Abertura para a experiência

• Teoria da adequação da personalidade ao trabalho (John Holland):
teoria que tem como base a ideia de promover um ajuste entre as
características de personalidade e o ambiente ocupacional

• Apresenta seis tipos de personalidade com seus respectivos

ambientes organizacionais congruentes:
• Holland elaborou o Inventário de Preferências Vocacionais, que é um
questionário com 160 itens de ocupação onde os respondentes
indicam quais ocupações gostam ou não gostam

• A partir disso ele elaborou um diagrama com esses tipos de

personalidade:
Afeto, emoções e sentimentos
Sentimentos básicos
• A afetividade positiva é uma dimensão dos sentimentos que consiste
em emoções positivas específicas, tais como entusiasmo,
autoconfiança e alegria, e o mínimo de tédio, preguiça e cansaço.

• Já a afetividade negativa é a dimensão dos sentimentos que inclui

estados afetivos como nervosismo, estresse e ansiedade e o mínimo
de relaxamento, tranquilidade e equilíbrio.
Quando agrupamos as emoções em categorias positivas e negativas,
elas se tornam sentimentos, pois olhamos para elas de maneira mais
generalizada em vez de isolada em uma emoção em particular.

Algumas emoções ficam no meio-termo, como pode ser visto no

quadro abaixo:
• A compensação de positividade é a tendência da maioria dos
indivíduos em experimentar um sentimento suavemente positivo
quando nada de especial está acontecendo.
Fontes das emoções e estados de ânimo
• Personalidade

• A intensidade afetiva é a diferença na intensidade com a qual cada indivíduo

experimenta suas emoções.

• Dia da semana ou hora do dia

• Os indivíduos possuem uma propensão a sentir certas emoções e

sentimentos de acordo com o dia da semana e a hora do dia.
• Estresse

• Alta carga de estresse e dificuldade em lidar com esse tipo de fenômeno pode piorar nossos
ânimos. Um prazo à ser cumprido, pressão no trabalho, ser repreendido pelo chefe,
provocação e outros, tendem a estressar uma pessoa e co m o passar do tempo, o ânimo, o
desgosto e o desgaste v ão cada vez aumentando e te deixando bem pra baixo.

• Atividades sociais

• Sair com os amigos, ir em uma festa, eventos informais como estes, aumentam a afetividade
positiva deixando a pessoa mais animada.

• Atividades físicas

• A terapia do suor realmente funciona, praticar exercícios físicos melhoram o seu ânimo, mas
não espere nenhum milagre.
Esforço emocional
• É a expressão de emoções desejadas pela organização feita pelos funcionários durante os
relacionamentos interpessoais no trabalho.

• Dissonância emocional é o conflito entre a emoção que está sentindo e aquela que o indivíduo
está projetando.

• Emoções sentidas são as emoções genuínas das pessoas.

• Emoções demonstradas são as que a organização requer por considera-las importantes para a
posição do indivíduo dentro de sua estrutura.

• Atuação em nível superficial ocorre quando o indivíduo esconde suas emoções e expressões
emocionais expressando outras que não está sentindo vontade de demonstrar.

• Atuação em nível profundo ocorre quando existe a tentativa de tornar os sentimentos

verdadeiros através de sua demonstração.