INTELIGÊNCIA

EMOCIONAL
O que é inteligência emocional

• Inteligência emocional é o nome que se dá ao conjunto de

competências relacionadas a lidar com emoções. Mais
especificamente, a como (e o quanto) se percebe, processa,
compreende e tem habilidade de gerenciá-las.
• Dentre as competências que a IE compreende, estão, por
exemplo, as chamadas soft skills, especialmente conectadas
com as características que se “traz” às interações com os
outros.
 ORIGEM DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• O conceito de inteligência emocional mais antigo foi descrito por Charles Darwin. Em sua obra, o
cientista falou que a expressão emocional era importante para a sobrevivência e para a
adaptação. Mesmo que grande parte das definições de inteligência foquem em aspectos cognitivos,
diversos pesquisadores no campo da inteligência já reconheceram a importância de aspectos não-
cognitivos.
• Em 1920, Robert L. Thorndike, psicometrista da Universidade de Columbia, usou o termo “inteligência
social” com o objetivo de descrever a capacidade de compreender e motivar outras pessoas.
• Já em 1940, o psicólogo David Wechsler falou sobre como os fatores não-intelectuais influenciavam o
comportamento inteligente, além de desenvolver escalas de inteligência.
• Tempos depois, em 1983, o psicólogo cognitivo Howard Gardner, introduziu os conceitos de
inteligência intrapessoal (capacidade de compreensão acerca de si mesmo, seus sentimentos, medos e
motivações) e de inteligência interpessoal (capacidade de compreender intenções, motivações e
desejos de outras pessoas) em sua teoria de inteligências múltiplas. Para o psicólogo, a capacidade
cognitiva não podia ser completamente explicada apenas por indicadores de inteligência, como o
Quociente de inteligência (QI). 
• Comumente, atribui-se o primeiro uso do termo “inteligência emocional” a Wayne Payne, em sua tese
de doutorado de 1985. Entretanto, o termo já havia aparecido em textos de Hanskare Leuner, em 1966.
Stanley Greenspan, em 1989, também apresentou um modelo para o conceito, além de Peter Salovey e
John D. Mayer, em 1990, e Daniel Goleman, em 1995.
 Definição segundo especialistas
• Em sua definição, a dupla Salovey e Mayer explica que IE é “a capacidade de
perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e
raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros”.
• O que é inteligência emocional, segundo os dois psicólogos, está muito ligado à
quatro domínios básicos: 
• Percepção das emoções: a precisão com que uma pessoa identifica as
emoções.
• Raciocínio por meio das emoções: empregar as informações emocionais
para facilitar o raciocínio.
• Entendimento das emoções: captar variações emocionais nem sempre
evidentes e compreender a fundo as emoções (mais sofisticado do que o
“identificar” do primeiro domínio).
• Gerenciamento das emoções: aptidão para lidar com os próprios
sentimentos.
Dá para aumentar a inteligência emocional?

• Embora existam aspectos permanentes que determinam o

temperamento e a personalidade – herança genética, por
exemplo -, Goleman defende que muitos dos circuitos
cerebrais da mente humana são maleáveis e podem ser
trabalhados, impactando o nível de inteligência emocional.
• Revisar mentalmente as habilidades que ela envolve e
perceber em quais precisa trabalhar é o primeiro passo para
aumentá-la. O psicólogo defende que o feedback externo
 também é um ótimo medidor para se orientar e desenvolver
a IE.
 O que é emoção?
• Uma emoção é uma reação a um estímulo ambiental. Neste sentido, podem causar
experiências subjetivas e até mesmo alterações neurobiológicas. Elas ocorrem em
uma região subcortical do cérebro e podem gerar mudanças no corpo.
• Ao ser exposto à alguma emoção, o cérebro libera hormônios que alteram o estado
emocional da pessoa. Isto quer dizer que podem ocorrer reações físicas, como
palpitações, choro, suor e até mesmo dores inexplicáveis.
• No entanto, diferente dos sentimentos, gerados a partir das emoções, essas
reações são automáticas. Ou seja, perante algum acontecimento, cada pessoa
passará por uma emoção distinta, que será desenvolvida no cérebro
instantaneamente.
Tipos de emoções
As emoções podem ser: Primárias, Secundárias e De fundo

Neste sentido, pode-se dizer que as primárias são aquelas mais perceptíveis por aqueles ao redor, como
pânico ou alegria.
Já as emoções secundárias nem sempre são visíveis, pois podem ser emoções de nervosismo, vergonha ou
culpa.
As emoções de fundo são aquelas não perceptíveis, que proporcionam uma forma de bem ou mal-estar, como
calma ou angústia.
 O que é sentimento?
• O sentimento é o resultado de uma experiência emocional. Neste
sentido, as reações geradas pelas emoções de forma consciente serão
os gatilhos para a criação de sentimentos. Geralmente, são sensações
que acontecem no “fundo da mente” e podem ser facilmente escondidas
do mundo ao redor.
• Entender a relação entre as emoções e os sentimentos é crucial para o
autoconhecimento. Isto porque um sentimento é algo profundo e que
pode ser disfarçado pelo indivíduo. Por isso, é de extrema importância
ter alguém de confiança com quem a pessoa possa dividir seus
sentimentos.
Exemplos de sentimentos
De modo geral, os sentimentos são vistos como uma disposição mental perante algo ou alguém.
Entre os exemplos de sentimento, pode-se citar:
•Amor
•Felicidade
•Ódio
•Inveja
•Compaixão
•Decepção
Inteligência emocional no Mercado de trabalho

• Essa habilidade emocional é uma ferramenta valiosa no ambiente de trabalho, pois ajuda a melhorar as relações
interpessoais, contribui para o aumento da produtividade e na diminuição dos conflitos. 
• Aqui estão algumas maneiras pelas quais a inteligência emocional pode melhorar o ambiente de trabalho:
• Melhora as relações interpessoais – Pessoas com inteligência emocional forte são mais habilidosas em
compreender e lidar com as emoções dos outros, o que pode levar a relações interpessoais mais positivas
e construtivas.
• Reduz o estresse – A capacidade de controlar as próprias emoções e lidar com situações estressantes de
maneira eficaz pode ajudar a reduzir o estresse no ambiente de trabalho.
• Aumenta a produtividade – Quando as pessoas se sentem valorizadas e respeitadas, são mais propensas a
serem motivadas e produtivas. A inteligência emocional pode ajudar a criar um ambiente de trabalho
positivo e saudável.
• Resolve conflitos – Pessoas com inteligência emocional forte são melhor equipadas para lidar com
conflitos de maneira construtiva e resolvê-los de maneira eficaz, sem prejudicar as relações interpessoais.
• Aumenta a liderança – A capacidade de compreender e lidar com as emoções dos outros é uma
habilidade importante para os líderes. Com inteligência emocional, eles podem criar relações positivas
com seus funcionários e motivá-los a alcançar seus objetivos.