O GESTOR DA PRODUÇÃO

EO

GERENCIAMENTO EMOCIONAL
Integrantes: Alan, Luiz, Samuel, Walace
CONCEITO DE EMOÇÃO
O que é emoção? E sentimento?
 CONCEITO DE EMOÇÃO
O que é emoção? E sentimento?

 Uma emoção é um conjunto de respostas químicas e neurais baseadas nas

memórias emocionais, e surgem quando o cérebro recebe um estímulo externo.

 O sentimento, por sua vez, é uma resposta à emoção e diz respeito a como a
pessoa se sente diante daquela emoção.
 CONCEITO DE EMOÇÃO
Relação entre emoções e sentimentos

As emoções são reações inconscientes, enquanto os sentimentos são uma espécie de

juízo sobre essas emoções.

Ex.: Imagine uma situação na qual um animal feroz começa a correr atrás de você.
Antes de qualquer outra coisa, mesmo da consciência, surge o medo (que é uma emoção).
Logo em seguida, você tem a consciência de seus sentimentos.

É aí que você percebe que está assustado e com medo.

POR QUE FALAR DE EMOÇÃO?
 POR QUE FALAR DE EMOÇÃO?
Emoções como informação valiosa

“A ideia por trás da inteligência emocional no local de trabalho é que seja uma
técnica pela qual os funcionários tratam as emoções como dados valiosos para atravessar
uma situação”, segundo os autores.

 Pessoas positivas  Pessoas negativas

Processam cognitivamente de Uma boa parte do processamento
modo mais eficiente e apropriado. irá para esse clima.
 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO
Daniel Goleman define a inteligência emocional como "a capacidade de criar
motivação para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de
controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em
bom estado de espírito e impedir que a ansiedade interfira na capacidade de
raciocinar; de ser empático e autoconfiante."
 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO

Gerenciar nossas próprias emoções nos permite levar uma vida mais saudável e
equilibrada e viver em harmonia com as pessoas que estão ao nosso redor.

Precisamos conhecer as nossas próprias emoções e administrá-las.

 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO
Como gerencio as minhas emoções?

 Sabendo tolerar frustrações;

 Sendo persistente;
 Controlando impulsos;
 Sendo empático;
 E... Esfriar a cabeça.
 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO
8 passos para gerenciar as suas emoções no trabalho:

1º passo: assuma a responsabilidade pela emoção que sente;

2º passo: fale sobre a situação de maneira clara e sem se alterar;

3º passo: seja direto e fale qual comportamento ou situação lhe causou desconforto;

4º passo: mostre quais foram os impactos negativos causados pela situação;

 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
NO TRABALHO
8 passos para gerenciar as suas emoções no trabalho:

5º passo: busque cooperação, visando mudanças nos outros e em você;

6º passo: proponha novas alternativas de relacionamento para que a situação não volte a
acontecer;

7º passo: negocie novas alternativas;

8º passo: comprometa-se, também, com a mudança e agradeça o empenho de todos.

 CONCEITO DE RESILIÊNCIA

Na física: A propriedade dos materiais

que acumulam energia quando são submetidos a
situações de estresse, como rupturas. Esses
materiais, logo após um momento de tensão,
podendo ou não serem danificados, e caso não
sejam, eles terão a capacidade de voltar ao
normal.
 CONCEITO DE RESILIÊNCIA

Na psicologia: A capacidade de uma

pessoa lidar com seus próprios problemas, vencer
obstáculos e não ceder à pressão, seja qual for a
situação.

A resiliência demonstra se uma pessoa

sabe ou não funcionar bem sob pressão (tensão).
 CARACTERÍSTICAS DOS
RESILIENTES:

 Criatividade;
 Visão positiva de mundo;
 Equilíbrio emocional;
 Saúde em dia;
 Melhor relações afetivas;
 Persistência;
 Pró-atividade.
 Garantia de crescimento contínuo.
 3 PASSOS PARA AMPLIAR A
RESILIÊNCIA:
1) Consciência de si mesmo;
2) Refletir e fortalecer as motivações;
3) Exponha-se gradualmente ao que te desafia.
 IMPACTO DO GERENCIAMENTO
EMOCIONAL NO TRABALHO
 Intimidador;
 Alterações bruscas das emoções;
 Queda da capacidade de soluções de
problemas, empatia e criatividade;
 Perca gradual da aceitação dos liderados;
 Desmotiva a equipe;
 Alta possibilidade de desenvolver
problemas psiquiátricos.
 GERENCIAMENTO
EMOCIONAL NO TRABALHO
Ferramenta de auxílio no gerenciamento emocional

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 CONCLUSÃO
 O gestor da produção precisa ter habilidades para compreender e entender sobre a gestão da
emoção;

 Não basta estimular apenas a produção material, a produção emocional também precisa de
atenção;

 Pessoas compreendidas e/ou ouvidas tendem a serem mais produtivas e amistosas;

 Conhecer ferramentas de avaliação emocional pode ser um diferencial para o gestor da

produção.