COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

EMOCIONES

Dr. FLORENCIO QUIÑONES PEINADO

 EMOCIONES

Las emociones son patrones complejos de

sentimientos hacia un objeto o una persona.
 EMOCIONES

Por otro lado los actos tales como:

 La ira, los celos,
 La culpa, la vergüenza,
 La felicidad, y el alivio,
son sentimientos que en algún momento lo
hemos experimentado en las organizaciones,
sociales, centros de trabajo, estudios etc.
 EMOCIONES

Las emociones no son un rasgo, sino una

reacción a un objeto y son específicas de éste.
 EMOCIONES

Uno muestra sus emociones cuando se siente:

Feliz por algo, - satisfacción
Enojado con alguien, - desacuerdos, y
Temeroso de algo, - temor, miedo.
 EMOCIONES

Los estados de ánimo, en cambio no se dirigen

a un objeto.
Las emociones se convierten en estados de
ánimo cuando dejan de centrarse en el objeto
del contexto.
Las emociones son una parte natural de la
composición de los individuos.
Los administradores pecan al ignorar los
elementos emocionales del comportamiento
organizacional y evalúan la conducta de los
individuos como si fuera completamente
racional.
No se pueden divorciar las emociones del
trabajo (actitud), porque no se pueden divorciar
las emociones de las personas.
 ¿Cómo influyen las emociones en el
trabajo?

Las emociones influyen en el trabajo en forma

positiva y negativa.
Las emociones negativas pueden bloquear, las
acciones durante el desarrollo del trabajo.
 ¿Cómo influyen las emociones en el trabajo?

Por esta razón en la mayoría delas

organizaciones se trata de controlar o
eliminarlas las emociones negativas del lugar de
trabajo.
Por lo tanto se experimenta una diversidad de
emociones durante todo el tiempo;
asimismo se sabe que la forma como los
empleados y ejecutivos manejan sus emociones
en el trabajo tienen grandes repercusiones en
su productividad.
 EMOCIONES POSITIVAS Y NEGATIVAS

Emociones positivas

Entre las emociones positivas, podemos mencionar:

 La Alegría,
 El orgullo,
 El alivio,
 El afecto, y
 La felicidad, y que tienen muchos propósitos.
En tanto haya más emociones positivas, tenemos más
actitudes positivas hacia la organización.
 Emociones positivas

Cuando los trabajadores experimentan estas

emociones positivas tienden a pensar en forma
más creativa, a buscar nueva información y
experiencias, a comportarse con mayor
flexibilidad, a tener mas confianza en sus
competencias y a ser mas persistentes.
 Emociones positivas

Además las emociones positivas ayudan a las

personas a recuperarse de la adversidad, a vivir
mas tiempo y a tener una vida sana,
especialmente durante los tiempos estresantes
y por lo general toleran mejor el dolor,
enfrentan y se recuperan con mayor rapidez de
las enfermedades y sufren menos depresiones.
 Emociones positivas

Cuando las personas tienen emociones positivas

es más probable que se fijen metas altas, que
vean y corrijan errores, que se sientan más
competentes y que tengan más capacidades
para resolver problemas, y registran
productividad bastante más altas.
 Emociones positivas

Cuando las personas tienen emociones

positivas, se vinculan con la efectividad
organizacional, y los líderes que expresan
emociones positivas alientan a sus empleados
también contagian a sentir emociones positivas.
Cuando la organización cuenta con líderes que
exhibían emociones positivas incluso en tiempos
difíciles, registraron una productividad de mejor
calidad, y menor rotación voluntaria del
personal, que aquellas que tenían líderes que
exhibían emociones negativas.
 Emociones negativas

En contraste a las emociones positivas, las

emociones negativas tienden a estrechar el
enfoque de las personas y limita sus opciones
para plantear alternativas.
 Emociones negativas

Estas emociones entre otras podemos mencionar:

 La ira,
 El desagrado,
 La tristeza,
 El miedo /angustia,
 La culpa/vergüenza,
 La envidia/celos.
La ira suele ser al deseo de escapar, atacar o de
venganza, la culpa o la vergüenza pueden hacer
que la persona quiera retirarse de la situación
en lugar de resolver los problemas de forma
creativa.
Las emociones negativas también tienden a
producir efectos más grandes y más duraderos
que las emociones positivas. Es decir, las
emociones negativas tienden a permanecer mas
tiempo en las personas que las positivas.
EL PROCESO DE LA GENERACION DE LAS EMOCIONES

Emociones Consecución Emociones

Meta Conductas
anticipadas de la meta resultantes
1.- El proceso.- de la emoción empieza con una
meta:
La meta se refiere a lo que una persona esta
tratando de alcanzar, lo que se ha propuesto.
2.- La emoción de anticipación.- es aquella que
usted supone que sentirá una vez que haya
logrado o no la meta que sea propuesto.
3.- La conducta.- se refiere al comportamiento
frente a un criterio un plan de realización, que
se realizara para alcanzar.
4.- Consecución de la meta.- ¿Alcanzaron su
meta? ¿Si o no? En caso afirmativo
experimentará emociones positivas de lo
contrario experimentará emociones negativas.
Esta condicionado a la magnitud de las
emociones anticipadas.
5.- Emociones resultantes.- Es el resultado del
desarrollo de las emociones de los actuantes en
la actuación.
 Lineamientos gerenciales para el manejo de las
emociones

1.- Exprese.- con regularidad emociones

positivas tales como: gratitud, generosidad,
optimismo, confianza, en el trabajo siempre
utilice palabras sinceras de agradecimiento.
 Lineamientos gerenciales para el manejo de las
emociones

2.- Una regla.- de sentido común es que el

número comunicaciones positivas enviadas por
el administrador debe ser superior al número de
comunicaciones negativas en una proporción de
5:1, si la intensión que el trabajador tenga
emociones positivas.
3.- Tenga.- gestos inesperados de amabilidad y
acérquese a otros cuando menos lo esperaban.
4.- Ayude.- a las personas a dar un significado
positivo a su existencia diaria en el trabajo.
Apoye a los trabajadores a que su trabajo
contribuye a la organización.
5.- Proporcione.- oportunidad para que las
personas se ayuden entre sí y para que
expresen gratitud por las ayudas que reciben de
otros.
6.- Celebre.- los pequeños logros, de modo que
los empleados tengan siempre una sensación
de triunfo.
7.- Cuando se presente una crisis permita que
los empleados experimenten y expresen lo que
sienten, que se crezcan ante la ocasión y que
encuentren la ocasión, los recursos y la fuerza
que nunca sospecharon que tenían.
GRACIAS POR LA ATENCION