INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Seu destaque no mercado de trabalho

Sobre mim

• Graduada em Comunicação Social

• Granduanda em Psicologia
• Terapeuta Transpessoal (EDT-Madrid)
• Professional and Personal Coach (IBM Leader)
• Facilitadora Marca Pessoal Desenvolvimento Humano
• Fundadora da Nouveau Boutique de Comunicação
QI vs. IE
• Por que algumas pessoas que brilharam nos tempos de
escola têm empregos triviais, enquanto alunos medianos
hoje ocupam o alto escalão?

• Inteligência Acadêmica (Verbal, Matemática e Espacial)

vs. Inteligência Emocional

• O QI por si só não explica todo o sucesso em uma

carreira

O QI é importante, mas o QE é poderoso.

 Em 1998, Goleman
explorou o papel da
Inteligência Emocional
no trabalho e a
designou como o mais
forte indicador de
sucesso no local de
trabalho.
A pesquisa comprovou que a IE mostrou-se 2x mais importante
que habilidades técnicas e QI como fatores de alto desempenho
em cargos de todos os níveis.

Quanto mais alto o cargo de uma pessoa com desempenho

excelente, mais as capacidades de IE apareceram como a
razão de sua eficácia.

Nos cargos de alta liderança, 90% das competências que

distinguiam desempenho excepcional eram de IE.
O que é Inteligência Emocional?!

• Um conjunto distinto de capacidades associado a áreas

cerebrais específicas. Engloba:

• Conhecer as próprias emoções

• Lidar com emoções
• Reconhecer emoções nos outros
• Lidar com relacionamentos
Mitos sobre a IE

• Inteligência Emocional só tem a ver com ser “legal” e “de

bem com a vida”

• A IE não te ajuda a atingir o próximo nível na sua carreira

• Pessoas com habilidades reconhecidas de liderança não

precisam desenvolver IE
Alguns benefícios da IE

• Uma vida mais equilibrada, segura e feliz

• Alto desempenho e ascensão profissional

• Otimismo e motivação frente a obstáculos

• Redução do estresse

• Viver as situações positivas intensamente

Domínios da IE

O que sente O que faz

Em você Autoconsciência Autogestão

Consciência Gestão das

Com outros Social Relações
AUTOCONSCIÊNCIA
Descobrindo suas emoções
Autoconsciência Emocional

• Percepção das próprias emoções

• Reconhecer um sentimento quando ele ocorre
• Discernimento emocional e compreensão
• Saber quais são os seus limites, pontos fracos
• Autoconfiança sobre os seus pontos fortes

Consciência de nosso estado de espírito e, ao mesmo

tempo, de nossos pensamentos sobre ele.
 “A incapacidade de observar nossos próprios sentimentos
nos deixa à mercê deles. As pessoas mais seguras acerca
de seus próprios sentimentos são melhores pilotos de suas
vidas, tendo uma consciência maior de como se sentem
em relação a decisões pessoais, desde com quem se
casar a que emprego aceitar.”

Daniel Goleman em Inteligência Emocional

AUTOGESTÃO
Lidando com suas emoções
O teste do marshmallow
Autocontrole emocional

• Saber adiar a satisfação e conter a impulsividade

• Cumprir prazos e não procrastinar

• Saber acalmar-se e buscar equilíbrio

• Livrar-se da ansiedade, tristeza ou irritabilidade
• Saber perdoar-se e perdoar outros
• Não se desesperar diante de situações adversas
• Lidar com pressões e demandas
Adaptabilidade

• Lidar bem com mudanças

• Tomar decisões inteligentes diante de adversidades e

frustrações

• Usar a criatividade para atingir objetivos

Orientação para atingir objetivos
• Motivação
• Iniciativa
• Foco
• Persistência
• Entrar em flow (fluxo)

“Pôr as emoções a serviço de uma meta é essencial

para centrar a atenção, para a automotivação e o
controle, e para a criatividade.” Daniel Goleman
Visão Positiva

• Copo meio cheio ou

meio vazio?

• Otimismo

Transformar problemas
em oportunidades.
CONSCIÊNCIA SOCIAL
Descobrindo as emoções dos outros
Empatia
• Simpatia vs. Empatia - Colocar-se no lugar do outro
• Perceber, interpretar e levar em conta as emoções do
outro
• Cognitiva, emocional e preocupação empática
• A aptidão pessoal fundamental

Quanto maior o seu autoconhecimento, mais hábil

você será para ler os sentimentos de outras pessoas.
Consciência Organizacional

• Ler o estado emocional de um grupo e suas relações de

poder

• Importante para se adaptar a contextos empresariais

diversos (culturas, lugares)
 “As pessoas empáticas estão mais sintonizadas com os
sutis sinais do mundo externo que indicam o que os outros
precisam ou o que querem. Isso as torna bons
profissionais no campo assistencial, no ensino, vendas e
administração.”

Daniel Goleman em Inteligência Emocional

GERENCIAMENTO DE
RELAÇÕES
Lidando com outras pessoas
Influência
• Induzir atitudes desejáveis em outras pessoas
• Desenvolver os outros
• Vencer negociações
• Controle das expressões faciais
• Boa interação com grande variedade de pessoas

Quanto maior sua capacidade de sentir as emoções

dos outros e controlar os sinais que envia, melhor
controlará o efeito que tem sobre os outros.
Gerenciamento de Conflito
• Dissolver mal-entendidos

• Comunicação assertiva – saber dizer não, dar feedback

• Saber elogiar (a pessoa)

• Saber criticar (o comportamento)

O feedback negativo é uma maneira de apontar o

caminho do crescimento dentro da organização.
Trabalho em Equipe

• Empatia para escutar os outros

• Autocontrole para reagir adequadamente

• Aproveitar o melhor de cada um

QI de Grupo depende da IE do grupo.

Liderança Inspiradora

• Expressar empatia pelos colaboradores

• Comunicar sua paixão à organização

• Criar grupos de trabalho motivados

• Cultivar relacionamentos sólidos nas Redes Formais e

Informais
“As pessoas excelentes nessas aptidões se dão bem em
qualquer coisa que dependa de interagir tranquilamente
com os outros; são estrelas sociais.”

Daniel Goleman em Inteligência Emocional

O QUE FAZ UM LÍDER?
Caminho para a liderança
A formação de um líder

• IE nos 4 domínios
• Destaque para a Gestão de Relações - culminância de
todas as outras habilidades
• Não é preciso ter todas em grande escala, mas um bom
equilíbrio delas
• Aprimoramento contínuo

Promoções devido ao alto desempenho.

AUTOAVALIAÇÃO DA IE
Perguntas que o ajudarão a refletir sobre o seu próprio
conjunto de forças e limites em IE
Como desenvolver a IE?

• O nível de IE é determinado pela organização neural

• Neuroplaticidade – cérebro flexível e em constante

aprendizagem

• Falhas em aptidões emocionais podem ser remediadas

• Conjuntos de hábitos e respostas podem ser aprimorados

com o devido esforço
Como desenvolver a IE?

• Avaliação de 360 graus: combina sua autoavaliação

com a visão dos seus chefes, colegas e subordinados

• O feedback externo avalia inclusive a autoconsciência

Quanto maior o número de pessoas ouvidas, melhor

será o panorama geral.
Como desenvolver a IE?

• Desejo e esforço para “Contar com o apoio de um

modificar velhos hábitos e profissional durante esse
estabelecer novos processo de aprendizado
pode ser essencial,
• Coaching principalmente nos
momentos em que as
coisas não estão dando
• Terapia
certo.”

• Meditação Época Negócios

Bibliografia
DANIEL GOLEMAN. “Liderança: A Inteligência Emocional na Formação
do Líder de Sucesso.”

DANIEL GOLEMAN. “Inteligência Emocional: A Teoria Revolucionária

que Redefine o que é Ser Inteligente.”

DANIEL GOLEMAN. “O Cérebro e a Inteligência Emocional: Novas

Perspectivas.”

ÉPOCA NEGÓCIOS. http://

epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2017/03/12-elementos-da-inte
ligencia-emocional-qual-voce-precisa-desenvolver.html

SOCIEDADE BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL. <http

://www.sbie.com.br/>
CONTATO