Regina Fazioli - Cofundadora na Egrégora Inteligência

https://pt.slideshare.net/Refazioli/inteligncias-mltiplas-presentation
Inteligência
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Inteligência
CONHECIMENTO E SEUS NÍVEIS
O QUE É CONHECIMENTO?

 Relação que se estabelece entre o sujeito que conhece e o objeto conhecido.

 Nesta relação, ocorre uma apropriação do objeto cognoscível pelo sujeito

cognoscente.

 O conhecimento é a capacidade humana de entender, apreender e compreender

as coisas, além disso ele pode ser aplicado, criando e experimentando o novo.
O conhecimento é a substantivação do verbo conhecer. Conhecer é o ato de
entender, compreender, apreender algo por meio da experiência ou do raciocínio.

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 NÍVEIS DE CONHECIMENTO

 Como a realidade se manifesta de diferentes formas, há diferentes níveis

de conhecimento:

1- Conhecimento do senso comum

2- Conhecimento científico

3- Conhecimento filosófico

4- Conhecimento teológico

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CONHECIMENTO DO SENSO COMUM
 Também chamado de vulgar, conhecimento do povo.

 É obtido ao acaso.

 É transmitido de geração a geração por meio de: Experiências do cotidiano

e tradições da coletividade.

 É ametódico e assistemático

 Não busca as causas.

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CONHECIMENTO FILOSÓFICO
 Distingue-se do científico pelo objeto de investigação e pelo método.

 Objeto: ideias

 Método: racional (contínuo interrogar)

 Filosofar é refletir e interrogar sobre fatos e problemas que cercam o

homem, inserido em seu contexto histórico.

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CONHECIMENTO TEOLÓGICO

 Se constitui no conhecimento revelado-relativo a Deus - aceito pela fé.

 Conhecimentos adquiridos nos Livros Sagrados e aceitos racionalmente,

depois de terem passado pela crítica histórica.

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 CONHECIMENTO CIENTÍFICO

 Busca além do fenômeno, suas causas e leis.

 É metódico e sistemático

 É produzido por meio de métodos e técnicas específicas.

 Baseado na realidade.

 Reproduzível.

 É caracterizado pela busca constante de explicações e soluções, de revisão e

reavaliação de seus resultados. Tem consciência clara de sua falibilidade e de seus
limites.
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Inteligência
Quando surgiu
 Em 1990, quando era repórter de ciência no The New York Times,
dois psicólogos, John Mayer, hoje na Universidade de New Hampshire,
e Peter Salovey, de Yale apresentaram a primeira formulação de um
conceito que chamaram de “inteligência emocional”.

 QI não basta nos dias de hoje.

 Muitos também chamam de QE.
 3 Modelos de QE
 Cada um possui uma perspectiva diferente.
 1- O de Salovey e Mayer se apoia com firmeza na tradição de
inteligência concebida pelo trabalho original sobre QI, de um século
atrás.
 O modelo trazido por Reuven Bar-On se baseia na sua pesquisa sobre
o bem-estar.
 E o de Daniel Goleman - o modelo se concentra no desempenho no
trabalho e na liderança organizacional, misturando a teoria do QE
com décadas de pesquisa sobre a modelação de competências que
separam indivíduos notáveis dos medianos.

 Goleman, p.15
 O uso da Inteligência Emocional pode ser a chave para as grandes mudanças organizacionais
empreendidas pelos seus líderes.
 A tabela abaixo apresenta as quatro capacidades fundamentais da Inteligência Emocional:

Autoconsciência Habilidade para reconhecer suas próprias forças e

limitações pessoais.

Autogerenciamento Habilidade em se ajustar as situações de mudanças e

superar dificuldades - Resiliência.

Consciência social Habilidade de reconhecer e diagnosticar as

necessidades e aspirações dos clientes.

Habilidade Social Habilidade para desfazer conflitos e gerar consenso.

 O que é a Inteligência Emocional?
“O Q.I. não assegura prosperidade, prestígio ou felicidade. O que
parece importar mais é como a pessoa reage às vicissitudes da
vida. Quem lida bem com os próprios sentimentos e com os dos
outros, tem maior probabilidade de sentir-se satisfeito e ser
eficiente.”

Harvard: acompanhou-se 95 estudantes – classes da década de

40  os que obtiveram melhores notas não foram os mais bem
sucedidos na meia idade
 salário, produtividade, status, relacionamento afetivo, amigos e
família. não sentiam-se felizes ou satisfeitos.

Pesquisa de Havard capítulo 3 – Inteligência Emocional – Daniel Goleman - Objetiva

 O que é a Inteligência Emocional?

“A capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das

outras pessoas, para motivarmos e para poder lidar
adequadamente com as nossas emoções, tanto em relação a
nós mesmos quanto às pessoas com as quais nos
relacionamos.”
Daniel Goleman
 QI X

QE
QI (Quociente de
Inteligência)
 QE (Quociente
Emocional)
Inteligência Emocional:

"É uma forma diferente de inteligência, composta principalmente de

autoconhecimento, controle dos impulsos, persistência, automotivação,
habilidade social e capacidade de perceber sentimentos alheios".

DANIEL GOLEMAN
 Inteligência Emocional - Autoconhecimento

Veja o vídeo e coloque o que entendeu em pelo menos 3 linhas

https://www.youtube.com/watch?v=9OiWA0qawIo
Inteligência Emocional - Autogerenciamento
Veja o vídeo e coloque o que entendeu em pelo menos 3 linhas

https://www.youtube.com/watch?v=DWHPeEnTAWE
 Inteligência Emocional - Relacionamento

Veja o vídeo e coloque o que entendeu em pelo menos 3 linhas

https://www.youtube.com/watch?v=A6fO8XkaV78
Inteligência Emocional - Consciência Social

Veja o vídeo e coloque o que entendeu em pelo menos 3 linhas

https://www.youtube.com/watch?v=aEl2V9WsTtQ
 Inteligência Emocional – Emoções

Veja o vídeo e coloque o que entendeu em pelo menos 3 linhas

https://www.youtube.com/watch?v=abs6YeC20a4
Inteligência Emocional – Adaptação/Resiliência

Veja o vídeo e coloque o que entendeu em pelo menos 3 linhas

https://www.youtube.com/watch?v=3K34iIZuzaU
 FUNÇÕES EXECUTIVAS:
Inteligência Emocional envolve o Desenvolvimento da Funções
Executivas
Definição de funções executivas: conceito “guarda-chuva”
que engloba processos como:
- memória de trabalho,
- fluência (verbal e não verbal),
- flexibilidade cognitiva
- sequenciação motora
- planejamento e solução de problemas,
- auto-regulação e controle inibitório,
- habilidades de categorização,
- criatividade.
 Inteligência Emocional

O que querem os empregadores??

Atualmente, as habilitações técnicas específicas são menos
importantes do que a capacidade implícita de aprender no trabalho

Nos EUA, os empregadores relacionaram:

 Capacidade de ouvir e de comunicação oral;
 Adaptabilidade e respostas criativas a obstáculos;
Gerenciamento de si mesmo, confiança, motivação para trabalhar rumo a
metas, vontade de desenvolver uma carreira de trabalho em equipe, aptidão
para negociar em situações de desacordo;
Eficácia na organização, vontade de dar sua contribuição, potencial de
liderança.

Nem sempre o mais inteligente será o melhor!

 Inteligência Emocional

Inteligência Emocional

Capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e

dos outros, de motivar a nós mesmos e de gerenciar bem as
emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos.

Capacidades distintas e complementares

da inteligência acadêmica (medidas pelo QI)

I.E. não significa “Ser Simpático”

“Botar tudo para
fora”
 Não há diferenças baseada nos sexos;
 Não está fixado geneticamente;
 Nem se desenvolve apenas no começo da infância

I.E. é uma característica que cresce continuamente (Maturidade)

 Inteligência Emocional

Inteligência Emocional
Determina o nosso POTENCIAL para aprender as habilidades práticas
baseadas em 5 elementos:
1. Autopercepção
Competências
Pessoais 2. Motivação
3. Autoregulação

Competências 4. Empatia
Sociais
5. Aptidão natural para os relacionamentos

Competência Emocional Pensamento e Sentimento

Capacidade adquirida que resulta num desempenho destacado no trabalho.

Mostra o quanto desse potencial traduzimos para a capacidade no

trabalho.
 Inteligência Emocional

Competência Pessoal
Determina como lidamos conosco.

• Auto-percepção: conhecer os próprios estados

interiores, preferências, recursos e intuições.

 Percepção emocional: reconhecer as próprias emoções;

 Auto-avaliação precisa: conhecer os próprios pontos fortes e
limitações;
 Autoconfiança: Certeza do próprio valor e capacidade ;

• Auto-regulação: lidar com os próprios estados interiores, impulsos

e recursos.
 Auto-controle: emoções perturbadoras;
 Merecer confiança: padrões de honestidade e integridade;
 Ser consciencioso: assumir a responsabilidade pelo desempenho
pessoal;
 Adaptabilidade: flexibilidade com mudanças;
 Inovação: aberto à mudanças, novas idéias, enfoques e novas
 Inteligência Emocional
Competência Pessoal

• Motivação: Tendências emocionais que guiam ou facilitam o alcance

de metas

Vontade de realização: Esforçar-se para melhorar ou satisfazer

um padrão de excelência;
 Dedicação: alinhar-se com as metas do grupo ou organização;
 Iniciativa: estar pronto para agir diante das oportunidades;
 Otimismo: Persistência na perseguição das metas
 Inteligência Emocional
Competência Social
Determina com lidamos com relacionamentos.

•Empatia: Percepção dos sentimentos, necessidades e preocupações

dos demais.
Compreender os outros: Pressentir os sentimentos e perspectivas
dos outros e assumir um interesse ativo por suas preocupações;
Orientação para o serviço: Antever, reconhecer e satisfazer
as necessidades dos clientes;
Desenvolver os outros: Pressentir as necessidades de desenvolvimento
dos outros e melhorar sua habilitação;
Alavancamento da diversidade: Cultivar oportunidades através
de diferentes tipos de pessoas;
 Percepção política: Ler correntes emocionais e os relacionamentos de
poder de um grupo.
 Competência Social
•Aptidões Sociais: Aptidão natural para
induzir nos outros as respostas
desejáveis.

 Influência: Implementar táticas eficazes

de persuasão;
 Comunicação: Emitir mensagens claras
e convincentes;
 Liderança: Inspirar e guiar grupos e
pessoas;
 Catalisador de mudanças: Iniciar ou
administrar as mudanças;
 Gerenciamento de conflitos: Negociar
ou solucionar desacordos;
 Formação de vínculos: Estimular os
relacionamentos produtivos;
Colaboração e cooperação: Trabalhar com os outros, rumo a metas
 Inteligência Emocional
Competências Emocionais
Autodomínio

Percepção Emocional
Reconhecer as próprias emoções e seus efeitos

 Sabem que emoções estão sentindo e o porquê;

 Dão-se conta dos elos entre o que pensam, fazem e dizem;
 Reconhecem como seus sentimentos afetam seu desempenho;
 Possuem uma percepção orientadora de seus valores e objetivos
 Inteligência Emocional

Auto-avaliação precisa
Conhecer os próprios recursos, capacidades e limitações

 São conscientes de seus pontos fortes e limitações;

 São capazes de reflexão, aprendendo com sua experiência;

Mostram-se abertas a comentários francos, novas

perspectivas, aprendizado constante e auto desenvolvimento;

São capazes de mostrar senso de humor e de ter uma visão crítica

sobre si mesmas.
 Inteligência Emocional

Auto confiança
Um forte senso do próprio valor e da própria capacidade
 Apresentam-se de maneira segura;

 Têm presença;

São capazes de expressar opiniões impopulares e de se expor

por algo que seja certo;

São decididas, capazes de tomar decisões sensatas a despeito

de incertezas e pressões.
 Inteligência Emocional

Auto controle
Manter sob controle as emoções e os impulsos perturbadores

Mantêm-se compostas, positivas e impassíveis, mesmo em

momentos difíceis;
 Gerenciam bem seus sentimentos impulsivos e emoções aflitivas;
 Pensam com clareza e se mantêm concentradas sob pressão.
 Inteligência Emocional

Confiabilidade e conscienciosidade
Demonstrar integridade e ser responsável na própria conduta

Quanto à confiabilidade:
 Agem de forma ética e acima de qualquer restrição;
 Angariam confiança através da sua autenticidade;
Admitem seus próprios erros e criticam atos antiéticos dos
outros;
Assumem posições firmes e coerentes, mesmo que não
sejam do agrado geral.
 Inteligência Emocional

Confiabilidade e conscienciosidade
Demonstrar integridade e ser responsável na própria conduta

Quanto à Conscienciosidade:

 Mantêm seus compromissos e cumprem suas promessas;

 Responsabilizam-se por atingir seus objetivos;
 São organizadas e cuidadosas em seu trabalho.
 Inteligência Emocional

Inovação e Adaptabilidade
Ser aberto a novas idéias e procedimentos e ser flexível na
resposta às mudanças

Quanto à Inovação:

 Buscam novas idéias em fontes variadas;

Examinam soluções originais para os
problemas;
 Geram novas idéias;

Adotam, na sua forma de pensar, novas

perspectivas e assumem novos riscos.

 Inteligência Emocional

Inovação e Adaptabilidade

Quanto à Adaptabilidade:

Lidam de modo hábil com múltiplas demandas, prioridades que mudam e

com transformações rápidas;
Adaptam suas respostas e táticas para corresponderem a circunstâncias
dinâmicas;
 São flexíveis na maneira como encaram os acontecimentos.
 Inteligência Emocional

Engajamento
Alinhando-se com as metas de um grupo ou
organização

Estão prontas a fazer sacrifícios para atingir a meta maior da

organização;
 Vêem propósitos na missão mais ampla;
Buscam ativamente oportunidades para cumprir a missão do
grupo.

X
 Inteligência Emocional

Iniciativa e Otimismo
Demonstrar persistência e proatividade

Quanto à iniciativa:
 Estão prontas para agarrar as oportunidades;
 Perseguem metas além do que é exigido ou esperado delas;
Passam por cima da burocracia e forçam as regras quando
necessário para que o trabalho seja feito;
Mobilizam outras pessoas por meio de esforços
empreendedores e inusitados.
 Inteligência Emocional

Iniciativa e Otimismo Demonstrar

persistência e proatividade

Quanto ao otimismo:
Persistem na busca das metas a despeito de obstáculos
e reveses;
 Atuam a partir da esperança do êxito e não do medo do fracasso;
Encaram obstáculos como circunstâncias contornáveis e
não como uma deficiência pessoal.
Use a sua Inteligência Emocional!!
 Baseado no livro de
Daniel Goleman, Inteligência
Emocional.