ENFRENTANDO AS PERDAS COM

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Aplicando as competências emocionais básicas
para lidar com e superar as perdas
INTRODUÇÃO
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
A inteligência emocional define-se como a
capacidade de reconhecer os nossos sentimentos e
os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos bem
as emoções em nós e nas nossas relações
Daniel Goleman

A inteligência emocional define-se como a

capacidade de acompanhar e regular os
sentimentos próprios e dos outros e de usar os
sentimentos como guia de ação.
Salowey e Mayer
O QUE SÃO COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS?
 Competência define-se como capacidade
apreendida e desenvolvida.
 Competência emocional será então uma
capacidade apreendida e consolidada baseada na
inteligência emocional
A nossa inteligência emocional determina o nosso
POTENCIAL para aprender as APTIDÕES
práticas, que se baseiam nos 5 elementos:

✓ Autoconsciência
✓ Auto-regulação
✓ Motivação
✓ Empatia
✓ Aptidões sociais
 COMPETÊNCIAS
EMOCIONAIS

Competência Pessoal Competência Social

AUTOCONSCIÊNCIA EMPATIA
AUTO-REGULAÇÃO SOCIAIS
MOTIVAÇÃO

Determinam a forma como Determinam a forma como

nos gerimos a nós próprios lidamos com as relações
 COMPETÊNCIAS PESSOAIS
AUTOCONSCIÊNCIA
Conhecer os nossos estados internos, preferências,
recursos e intuições.

Autoconsciência emocional: reconhecer as

próprias emoções e os seus efeitos.

Auto-avaliação precisa: conhecer as próprias

forças e limitações.

Autoconfiança: confiança nas capacidades e no

valor próprios.
 COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Autoconciência emocional

As pessoas que possuem estas competências

✓ Sabem as emoções que estão a sentir e porquê.

✓ Compreendem as ligações entre os seus
sentimentos e aquilo que pensam, fazem e dizem.
✓ Reconhecem a forma como os sentimentos
afetam o seu desempenho.
✓ Possuem uma consciência orientadora dos seus
valores e objetivos
 COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Auto-avaliação exata
As pessoas que possuem estas competências

✓ Estão conscientes das suas forças e fraquezas.

✓ São reflexivas, aprendendo com a experiência.

✓ Estão abertas a opiniões francas, novas

perspetivas e aprendizagem contínua
 COMPETÊNCIAS PESSOAIS
Autoconfiança
As pessoas que possuem estas competências

✓ Apresentam-se com autodeterminação.

✓ São capazes de manifestar perspetivas

impopulares.

✓ São resolutas e tomam decisões, apesar das

pressões.
 COMPETÊNCIAS PESSOAIS
AUTO-REGULAÇÃO
Gerir os seus próprios estados internos, impulsos e
recursos.
Autodomínio: gerir emoções e impulsos negativos.
Inspirar confiança: conservar padrões de
honestidade e integridade.
Ser consciencioso: assumir a responsabilidade
pelo desempenho pessoal.
Adaptabilidade: flexibilidade em lidar com a
mudança.
Inovação: sentir-se à vontade e aberto a novas
ideias.
 COMPETÊNCIAS PESSOAIS
MOTIVAÇÃO
Tendências emocionais que orientam ou facilitam o
cumprimento de objetivos.
Vontade de triunfar: lutar por aperfeiçoar-se ou
atingir um padrão de excelência.
Empenho: aliar os objetivos do grupo ou da
organização.
Iniciativa: estar preparado para aproveitar
oportunidades.
Otimismo: persistência na prossecução dos
objetivos, apesar dos obstáculos e contrariedades.
 COMPETÊNCIAS SOCIAIS
EMPATIA
Consciência dos sentimentos, necessidades e
preocupações dos outros.
Compreender os outros: perceção dos
sentimentos e perspectivas dos outros
Desenvolver os outros: perceção das necessidades
de desenvolvimento dos outros
Orientação para o serviço: antecipar, reconhecer
e ir ao encontro das necessidades outro
Potenciar a diversidade
Consciência política: ler as correntes emocionais
e relações de poder de um grupo.
 COMPETÊNCIAS SOCIAIS
COMPETÊNCIAS SOCIAIS
Capacidade de induzir respostas favoráveis nos
outros.
Influência: exercer táticas eficazes de persuasão.
Comunicação: ouvir com abertura e enviar
mensagens convincentes.
Gestão de conflitos: negociar e resolver
desacordos.
Liderança: inspirar e guiar grupos de pessoas.
Criar lações: alimentar relações instrumentais.
Colaboração e cooperação: trabalhar com outros
para objetivos comuns.
CONCLUSÃO

As competências da inteligência emocional são

 Independentes: cada uma delas tem

contribuições únicas para o desempenho.
 Interdependentes: cada uma baseia-se nas
outras, com muitas interações fortes.
 Hierárquicas: assentam umas nas outras (ex.: a
autoconsciência é crucial para o autodomínio e a empatia)
 Genéricas: são aplicáveis a todo o tipo de
trabalho.