UFCD 0403_ Relacionamento Interpessoal

TAF
Objetivos:
Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da
atividade;
Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.
Relacionamento interpessoal

Relação entre duas ou mais pessoas nos diferentes contextos de vida (pessoal, profissional,
familiar ... )

O relacionamento interpessoal é a chave que abre todas as portas. Daniel Leandro

Ser sábio é ser prudente. Conquistando sabedoria, temos sucesso no relacionamento

interpessoal.
Se for assim, vivemos de forma mais plena. Douglas Diniz

- Capacidade de relacionamento com as nossas emoções e sentimentos

- Auto conhecimento “Conhece-te a ti mesmo” (Sócrates)

O relacionamento interpessoal é reflexo do relacionamento intrapessoal.

R.S. Costa
Inteligência emocional

A capacidade de reconhecer, entender e gerir as próprias emoções, bem como reconhecer

entender e influenciar as emoções das outras pessoas.
Goleman
Qualquer um pode zangar-se, isso é fácil.
Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo, e da
maneira certa, não é fácil.
Aristóteles
Para o melhor, e para o pior, a inteligência não dá em nada quando as emoções dominam.
Goleman
Uma visão da natureza humana que ignore o poder das emoções é lamentavelmente
míope. Daniel Goleman

As competências que se relacionam com a inteligência emocional são:

Empatia
Competências sociais
Autoconsciência
Autorregulação
Motivação
Empatia

Empatia : To be in somebody else's shoes...

Uma das maiores, senão a maior necessidade humana é ser entendido e apreciado;
A empatia é o “estar com” o outro e entender o seu ponto de vista.

Competências Sociais
Uso de habilidades em contactos sociais;
Comportamentos que promovem um bom relacionamento com os outros (respeito,
negociação, resiliência...)
 Autoconsciência
A autoconsciência é vista como sendo o conhecimento que temos de nós próprios.
“A autoconsciência faz com que consigamos compreender, mais facilmente, as nossas
próprias necessidades e probabilidade de certas coisas acontecerem, o que acaba por
facilitar a avaliação de soluções alternativas”
Gary Yukl

Autorregulação
A autorregulação refere-se à competência do indivíduo para planear, monitorizar e avaliar
os seus pensamentos, sentimentos e comportamentos.
Quando é capaz de se autorregular, o indivíduo responde a uma determinada situação
através de processos e recursos internos.
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Motivação
O termo motivação designa um conjunto de fatores psicológicos, de ordem afetiva,
intelectual ou fisiológica, e que determinam o comportamento, as decisões e as ações do
indivíduo para atingir os seus objetivos.

A Inteligência emocional é tão importante como o QI.

• É possível melhorar o Quociente de inteligência Emocional;
• Quociente de Inteligência Emocional elevado traduz‐se em maior sucesso profissional e
satisfação pessoal;
• Quociente de Inteligência Emocional elevado corresponde a um sistema imunitário mais
resistente, mais saúde e bem estar.
 Características
Equilíbrio:
manter o equilíbrio entre trabalho/ casa, as obrigações e o prazer;
Aptidões de comunicação:
comunicar eficazmente com os outros;
Gestão das suas metas e dos seus objetivos:
fixar metas realistas em todos os domínios da vida;
Automotivação:
motivar-se a si próprio na prossecução das suas metas, ser capaz de criar energia interna;
Atitude positiva:
manter uma atitude positiva e realista, mesmo nos momentos mais difíceis.
(International Society of Applied Emotional Intelligence)

Para um bom relacionamento interpessoal...

Comunique de forma eficaz: expresse as suas ideias de forma clara, adequando o seu
discurso ao interlocutor;
Escute: aprenda a escutar o que é expresso (por via verbal e não verbal);
Seja cordial;
Respeite o espaço do(s) outro(s);
Seja grato, confie, perdoe;
Cultive emoções positivas;