NEUROMARKETING

NO
MARKETING DIGITAL
 NEUROMARKETING

Psicologia Ant ropologia Comportamento

d o Consumidor Neurociência
 NEUROMARKETING

O Neuromarketing é responsável por estudar as reações

neurológicas do comprador. Permite entender o
comportamento humano, as emoções, os impulsos e
motivações durante o processo de compra, bem como a
sua relação com o mercado e com o marketing.
 PARA QUESERVE

• Verificar a eficácia das mensagens publicitárias.

• Obter dados que orientem sobre a melhor escolha de formatos e que permitam uma maior conexão
emocional com o consumidor.

• Prever o comportamento do consumidor com base em estudos científicos.

• Melhorar o planeamento e desenvolvimento de todos os aspectos do marketing: comunicação, produto,

preço, promoção, etc.

• Conhecer as reais necessidades do consumidor para ajustar as estratégias de marketing dasmarcas.

• Conhecer como o sistema nervoso humano recebe, codifica, armazena e recupera informações de estímulos.
 TECNOLOGIA
Ressonância
Eletroencefalograma Eye tracking: Codificação Facial
magnética funcional Eye tracking: ocular Biometria
(EEG) pupilometria (FC)
(fMRI)

Detecta o fluxo Detecta exatamente

sanguíneo no cérebro Regista sinais elétricos para onde o Mede a dilatação da Mede a condutância da Identifica expressões
Como funciona associado ao aumento no couro cabeludo a consumidor direccional pupila do consumidor pele, a frequência faciais
da atividade neural partir dos neurônios o seu olhar cardíaca e a respiração

• Respostas • O que chama a • Resposta emocional

emocionais atenção • Nível de interação
O que revela sobre os • Nível de interação • o que confunde geral: felicidade,
detalhadas • Nível de interação • Se a sua resposta é
consumidores • Nível de interação • Recordação • velocidade de positiva ou negativa
surpresa, medo e
assim por diante
• Recordação reconhecimento

• Definir preços • Melhorar anúncios e • Melhorar o design do site, anúncios e

Para que serve • Melhorar o conteúdo dos anúncios
• Melhorar a marca branding embalagem

• Método mais caro e • Mais caro e invasivo

invasivo do que muitos
• Menos detalhado outros métodos
que o EEG, mas • Não é tão preciso • Melhor utilizado em
considerado o quanto a • Relativamente barato e fácil de administrar conjunto com
ressonância • Melhor utilizado em conjunto com biometria • Relativamente
Prós e Contras padrão-ouro para outros métodos,
barato
medir emoções magnética, mas • Não mede emoções como Eye Tracking:
específicas pode medir ocular
• deve ser realizado alterações em
num laboratório incrementos
menores de tempo
 TECNOLOGIA
Eletroencefalograma (EEG) Eye Tracking

Eye Tracking + EEG

Imagem de Q UAS AR US A
TECNOLOGIA

Imagem de Mindcode
IMPORTÂNCIA DO NEUROMARKETING

95% das tomadas de decisão diárias,

são de motivação inconsciente.
Gerald Zaltman
IMPORTÂNCIA DO NEUROMARKETING

85% das tomadas de decisão de compra

são emocionais e que apenas 15% são racionais.
IMPORTÂNCIA DO NEUROMARKETING

O que as pessoas dizem, é diferente do que

elas pensam e da forma como elas agem.
O CÉREBRO CONSUMIDOR
 A TEORIA DOS
TRÊS CÉREBROS
PAUL C. MACLEAN
1952
 1
CÓRTEX
• Funcional
• Lógico
• Analítico

Responsável pelas decisões de compra racionais. Éo que

diferencia o homem/primata dos demais animais. Segundo
MacLean, é apenas pela presença do córtex cerebral que o
homem consegue desenvolver o pensamento abstrato etem
capacidade de gerar invenções.
 2
CÉREBRO LÍMBICO
• Emoções
• Medos
• Sensações

Responsável pelas decisões de compra emocionais. Épartilhado

por todos os mamíferos, controla os sistemas hormonal,
imunitário, a sexualidade, as sensações e as emoções, e aciona
um “sistema de alerta” quando os estímulos são ambíguos ou
parecidos com perigo, gerando medo ou ansiedade e
desencadeando respostas do tipo luta oufoge.
 3
CÉREBRO REPTILIANO
• Sobrevivência
• Reprodução
• Domínio/Poder
• Defesa
• Proteção
Teoria da ECONOMIA
COMPORTAMENTAL
DANIEL KAHNEMAN
Sistema 1 Sistema 2

Inconsciente Racional
Rápido Lento
Emocional Analítico

Gasta pouca energia Gasta muita energia

 A mente inconsciente decide qual é a nossa escolha,
até 11segundos antes de tomarmos consciência da decisão.
 economizar energia
dopamina
sistema de recompensa
 UTILIZAÇÃO DO
NEUROMARKETIMG NO
MARKETING DIGITAL
CRIAÇÃO DE IMAGEM
ANÁLISE DE IMAGENS
ANÁLISE DE IMAGENS
ANÁLISE DE IMAGENS
ANÁLISE DE IMAGENS
ANÁLISE DE IMAGENS
ANÁLISE DE IMAGENS
ANÁLISE DE IMAGENS
CRIAÇÃO DE ESTÍMULOS SENSORIAIS
CRIAÇÃO DE ESTÍMULOS SENSORIAIS
CRIAÇÃO DE ESTÍMULOS SENSORIAIS
CRIAÇÃO DE ESTÍMULOS SENSORIAIS
ESTIMULAR INTERAÇÃO
 INFLUENCIAR APERCEÇÃO

10€ por 30 unidades 30 unidades por 10€

 INFLUENCIAR APERCEÇÃO

20€ 20€
2€ 10%
de desconto de desconto

250€ 250€
10% 25€
de desconto de desconto
INFLUENCIAR APERCEÇÃO

20€ 19,99€

18,72€ 18€
OBRIGADA