24.7.

365
ou vai ou voa
Introdução ao Marketing Digital

conhecendo
os principais
termos e a
lógica do funil
marketing
digital é para
todos!

escola Conquer
 escola Conquer

marketing

ou vai ou voa
digital é sobre
as histórias que
eu conto.
Introdução ao Marketing Digital

Introdução ao
Marketing Digital
 escola Conquer

ou vai ou voa
84 % 64%
dos consumidores afirmam que assistir
a um conteúdo em vídeo no Facebook
dos millennials não confiam influencia na sua decisão de compra
na publicidade tradicional (Animoto, 2017).
(HubsPot).

93 % 86%
Conheça o Marketing Digital

das decisões de compra são dos consumidores leem reviews

influenciadas pelas mídias sociais online antes de visitar um negócio
(Ironpaper). (BrightLocal).
 escola Conquer

oa
v
ou
ai
v
ou

canais
restritos:
Conheça o Marketing Digital

O marketing na era pré-digital

 escola Conquer

ou vai ou voa
dos 4 P’s...:
> produto
> preço

“
> promoção
> praça não basta simplesmente
satisfazer clientes. É
preciso encantá-los.
Conheça o Marketing Digital

...aos 5 A’s:
> atração
> assimilação
> arguição
> ação
> apologia

Philip Kotler
 escola Conquer

ou vai ou voa
Estratégia
conceito de campanhas
branding e posicionamento
01
Estratégico

02
Tática Tático

canais de inserção,
horários de postagem, Operacional
call to action
Conheça o Marketing Digital

Operação
criação de posts, peças, textos,
e-mails, etc.
03
escola Conquer

ou vai ou voa
ou
marketing digital é para todos!

é interativo

é segmentado

é mensurável

é relacionável
Conheça o Marketing Digital escola Conquer

ou vai ou voa
 escola Conquer

o novo

ou vai ou voa
idioma do
consumidor

Você é..
o que posta
o que curte
o que segue
Conheça o Marketing Digital

o que assiste
o que compartilha

9
 escola Conquer

ou vai ou voa
marketing digital é para todos!

é interativo
A importância das mídias sociais

é segmentado

é mensurável

é relacionável
escola Conquer

redes ou 54%

ou vai ou voa
mídias das pessoas usam as mídias sociais
para procurar produtos
(GlobalWebIndex, 2019).

socias
54%
42%
compram influenciados por
influenciadores
(Emarketer, 2019).

da população mundial usa pelo

menos uma mídia social (para
os millennials esse número
aumenta para 90%)
(Emarketer, 2019).

O tempo médio de utilização das

plataformas sociais é de 2 horas e
22 minutos
(GlobalWebIndex, 2019).
 escola Conquer

você não é

ou vai ou voa
mais só um
ponto no
ibope

01
“
conteúdo é fogo,
A importância das mídias sociais

social media é gasolina.

Jay Baer

12
 escola Conquer

ou vai ou voa
marketing digital é para todos!
Paradoxo da escolha e a segmentação de conteúdo

é interativo

é segmentado

é mensurável

é relacionável
escola Conquer

segmente o
chave Como falar melhor com o seu nicho? Criando conteúdos voltados

palavras-chave

ou vai ou voa
são a chave
seg
exclusivamente às necessidades dele e fazendo uso das palavras-

seu mercado
Cada público-alvo deseja um tipo de
comunicação de benefícios, ou seja,
chave. Vamos supor que você ainda esteja procurando tênis: você
digita no Google a palavra “tênis” e uma infinidade de anúncios,
marcas e ofertas vão aparecer. Agora, se você digitar “tênis para
trekking”, o range dessa pesquisa, ou seja, o alcance dela, vai se
limitar às marcas que são especializadas nisso. Por quê? Porque

mente
as palavras-chave aqui são “tênis” e “trekking”. A inteligência
comprar uma coisa de você. Uns da ferramenta automaticamente já vai eliminar os tênis que não
compram economia, outros compram tenham relação com a sua busca e te trazer opções voltadas para
estilo, outros durabilidade, outros status. esse esporte. Saiba quais são os termos mais procurados pelo seu
O que você pode oferecer? Segmentar é cliente em potencial e use-os a seu favor.
uma forma de potencializar as investidas
no seu público-alvo e, caso ainda não o
conheça, isso pode ser uma ótima saída
para começar a entendê-lo melhor.

anúncios mais
encontre o
seu nicho inte
nicho ligen
É o que pode te diferenciar, principalmente em uma fase de tração
(início da sua empresa). Vamos supor que você trabalha na área de
inteligentes
Hoje, é possível segmentar anúncios com base
no perfil do seu público-alvo. Se eu tenho um
produto para mulheres acima de 40 anos,
com renda acima de 10 mil reais mensais, que
morem em grandes capitais, que se interessem
venda de calçados: você pode querer ser o líder na área de calçados, por moda, beleza, fitness e cinema, eu consigo
competir com nomes como Nike, Adidas, Puma ou Reebok. Mas e se fazer com que só esse perfil de usuário seja

tes
você focasse, neste primeiro momento, só em tênis para corrida? Ou impactado pelo meu anúncio. A gente vai voltar
então, que tal ser a melhor empresa em tênis de passeio? Ou a falar de anúncios em módulos mais para
sapatênis? A melhor forma de dominar o mercado é começar frente, a ideia aqui é só você entender esse
dominando os nichos e, aos poucos, ir expandindo o seu mercado de universo de possibilidades.
atuação.
 escola Conquer

ou vai ou voa
marketing digital é para todos!
O que medir como resultados da sua campanha?

é interativo

é segmentado

é mensurável

é relacionável
escola Conquer

ou vai ou voa
por que mensurar?

01
Justificar o orçamento e obter a prova do
retorno sobre o investimento;

02
Ser reconhecido e valorizado com o
trabalho realizado;

03
Otimizar a estratégia e suas ações de
comunicação;

04
Apoiar a tomada de decisão e a avaliação
de riscos.
 escola Conquer

saiba o ponto

ou vai ou voa
de partida

o que medir?
O que medir como resultados da sua campanha?

CPM: custo por mil

CPA: custo por aquisição

CPC: custo por clique

ROI: retorno sobre o investimento

CPL: custo por lead

17
 escola Conquer

ou vai ou voa
OKR: Super Mario
Objetivo: Resgatar a princesa KR1: Passar todas as 76 fases
Peach até o final do jogo
KR2: Coletar 15 moedas por fase
O que medir como resultados da sua campanha?

KR3: Derrotar o Bowser

OKR
é como um barco, em que todos remam
para o mesmo lado.
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Estabeleça um objetivo
principal para a sua empresa/
marca/vida pessoal.
Quais são as 3 métricas que
você adotaria para acompanhar
o seu avanço?
Introdução ao Marketing Digital

ANOTAÇÕES:
 escola Conquer

ou vai ou voa
marketing digital é para todos!
Construindo um relacionamento com o seu cliente

é interativo

é segmentado

é mensurável

é relacionável
escola Conquer

Objetivos do

ou vai ou voa
Marketing de
Relacionamento:

01 Aumentar o lifetime value (LTV)

02 Reduzir gastos com anúncios e marketing

03
Maior alinhamento da comunicação em
torno do cliente
 escola Conquer

01

ou vai ou voa
prazer, cliente!

02 de olho nos benchmarks

Construindo um relacionamento com o seu cliente

03 gerencie os stakeholders

04 identifique as oportunidades

05 tenha um plano

06 construa uma boa marca

07 use a tecnologia a seu favor

22
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Assista aos dois vídeos a seguir
Construindo um relacionamento com o seu cliente

e, depois, conte para gente

quais são os pontos principais
de mudança na maneira de
fazer marketing.

www.bit.ly/intro_mkt0101
www.bit.ly/intro_mkt0102
escola Conquer

ou vai ou voa
relembrando
> Esteja preparado para as mudanças
na era do marketing digital, que é
segmentado, mensurável e relacionável.
> Lembre-se de balancear essas
mudanças com as características do
marketing que não morreu.
 escola Conquer

quero mais ::

ou vai ou voa
Introdução ao Marketing Digital

Barry Schwartz: O paradoxo da

escolha | TED Talks
 escola Conquer

é planejando

ou vai ou voa
que se aprende,
mas testar
também ajuda!
INTRODUÇÃO AO MARKETING DIGITAL 02

Introdução ao
Marketing Digital
 escola Conquer

ou vai ou voa
Gastamos, em média, mais de

9H

portanto
por dia navegando na internet.
[2018 Global Digital”, da We
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

Are Social e da Hootsuite]

se você quiser ser visto, você

precisa estabelecer uma forte
presença no online.
E nós vamos te ensinar as
estratégias para ser eficiente
nisso!
escola Conquer

vai ou voa
ou
persona

redes sociais

mídia paga

SEO

marketing de conteúdo não é só texto!

 escola Conquer

ou vai ou voa
Um estudo de caso
da MarketingSherpa
mostra que anúncios
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

direcionados para uma

buyer persona ::

> são 2x mais efetivos;

> tem aumento de
até 111% na taxa de
abertura de e-mail
marketing;
> tem 124% de aumento
nas conversões de um
e-commerce.
 escola Conquer

ou vai ou voa
persona
O QUE É?
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

é um perfil semificcional, baseado

em dados reais, que representa o
seu cliente ideal.

PARA QUE SERVE?

sua função é ajudar a conhecer o
perfil do seu consumidor para criar
estratégias que sejam alinhadas
com as necessidades reais dele.

TIPOS DE PERSONA?
> Buyer Persona
> Brand Persona
 04
escola Conquer

ou vai ou voa
persona
informações demográficas,
necessidades e objetivos de vida,
comportamento, características
físicas e psicológicas, idade,
classe social, grau de formação
acadêmica, preferência por canais
digitais, interesses pessoais...
são algumas das informações que
compõe a Buyer Persona.
 escola Conquer

ou vai ou voa
por que definir
minhas personas?

01
conhecimento profundo do seu
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

consumidor

02 saber onde ele está! (canais)

03
redução de custos na segmentação mais
específica e maior chance de conversão

04
apoiar a tomada de decisão e a avaliação
de riscos.

05
definir o tom de voz e a linguagem da
marca
 escola Conquer

ou vai ou voa
criar a >é um processo.
Resultado de análises e
(muita) pesquisa.

persona
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

> é necessário conhecer

o seu consumidor.
Questionários diretos
podem ajudar.

>não invente dados. É

essencial que os dados
sejam captados com o
público consumidor do

persona
seu produto.
escola Conquer

pulo do gato

ou vai ou voa
Personifique esse cliente!
Transforme os dados em
uma pessoa! Reúna as
informações em um único
lugar para poder “enxergar”
esse cliente. Crie um nome,
profissão, hábitos diários...
Descreva o dia a dia dessa
pessoa. Conte com a ajuda
do storytelling para essa
tarefa!
 escola Conquer

crie sua Quais são seus valores? O que ele(a) faz no dia a dia?

ou vai ou voa
persona
(avatar) Quais são seus medos? O que ele(a) consome
no dia a dia?
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

No quadro ao lado, você

responderá questões sobre sua
persona.
Complete o quadro com os
resultados de suas pesquisas Quais são as marcas Idade :: Qual é o seu sonho?
e conversas com possíveis que costuma usar? Onde m ora ::
compradores. Onde trabalha ::
Ao terminar, você terá mais Cargo ::
informações para criar uma Educação e Personalidade ::
estratégia completa.

Quais são as suas dores? Para brand persona: como eu desejo

impactar a vida das pessoas?

Para buyer persona: como a empresa

pode impactar positivamente na minha
vida?

35
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Pense no seu negócio e:
crie perguntas para o
Utilizando o conceito de Persona como estratégia

questionário da sua buyer

persona que façam sentido
para o seu negócio.

ANOTAÇÕES:
escola Conquer

ou vai ou voa
persona

redes sociais

mídia paga

SEO

marketing de conteúdo não é só texto!

 escola Conquer

se...

ou vai ou voa
130MI
gastamos, em média, mais
de 9 horas do dia navegando
na internet,

saiba
de brasileiros utilizam as redes sociais.
[2018 Global Digital”, da We Are
Social e da Hootsuite]

que +3h

redes sociais
O poder das mídias sociais

são nas redes sociais!

 escola Conquer

redes

ou vai ou voa
sociais
Redes sociais são baseadas em
relacionamento. São lá que você
posta seus memes de gatinho,
discute política, faz textão e
comenta futebol.

mídias
O poder das mídias sociais

sociais
Mídias sociais, embora também
permitam relacionamento
entre seus usuários, estão mais
focadas no conteúdo.

39
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Liste 5 coisas que as redes
sociais possibilitam que
você faz hoje e que você não
conseguia fazer quando elas
não existiam.

ANOTAÇÕES:
O poder das mídias sociais
 escola Conquer

“A razão pela qual Google e

ou vai ou voa
Facebook são as empresas
mais poderosas do mundo
é que os dados superaram
o valor do petróleo. São
o bem mais valioso da terra.”
O poder das mídias sociais

Privacidade Hackeada
Documentário da Netflix
que aborda os escândalos
envolvendo as redes sociais
no caso Cambridge Analytica.

41
 escola Conquer

5 motivos pelos quais a

ou vai ou voa
sua empresa PRECISA
estar nas redes sociais.

01 compartilhar a visão da
empresa com o mundo!

02 ganhar visibilidade e
consolidar a marca

03 interação com o seu público

04
O poder das mídias sociais

conhecer e segmentar seu

público

05 informação em tempo real

42
escola Conquer

pulo do gato

ou vai ou voa
Se você não sabe o que
postar nas redes sociais da
sua empresa, comece com
um calendário editorial.
Nele, você marca as datas
mais importantes do ano,
como feriados e eventos
especiais, e faz um post
sobre essa data/evento que
tenha a ver com o propósito
da sua empresa.
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Nos 5 itens da sua lista
anterior, pense em
como as marcas podem
participar de cada um
deles.

ANOTAÇÕES:
O poder das mídias sociais
escola Conquer

ou vai ou voa
persona

redes sociais

mídia paga

SEO

marketing de conteúdo não é só texto!

 escola Conquer

tráfego

ou vai ou voa
orgânico

x tráfego
pago
Por que e como utilizar mídia paga?

> o seu produto ou serviço precisa

ser visto!

onde
> mas qual inventário ideal eu devo
comprar? em quais mídias investir?

> regra do 60:40.

> 60 brand, 40 aquisição.
podemos
> é a regra de ouro que entrega
melhor efetividade.
anunciar?
> ADS! (facebook, instagram, google,
youtube, linkedin, twitter, tiktok,
pinterest).
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Canva! Se você não
tem muita experiência
com design, pode
experimentar o Canva e
montar o seu “media kit”
de forma rápida e fácil
Por que e como utilizar mídia paga?

– existe uma categoria

chamada “redes sociais”.
Respeitar as cores
da marca e manter
homogeneidade entre as
peças (capa de facebook,
post no feed, stories).
escola Conquer

ou vai ou voa
persona

redes sociais

mídia paga

SEO

marketing de conteúdo não é só texto!

 escola Conquer

SE0

ou vai ou voa
Usuário
pesquisa um
termo ou frase
no Google.
SE0
search Página 01

engine
optmization Conquistar
autoridade no
Melhor conteúdo.
mercado.
Como o Google escolhe o que vai Boa leitura do site Boa usabilidade.
mostrar quando fazemos uma para o Google.
Saiba o que é o SEO

pesquisa?

Impulsionadores: criação de anúncios e links patrocinados. Isso é

parte da estratégia maior que engloba o SEO – o SEM (Search Engine
Marketing).
Porém é com o SEO que obtemos resultados orgânicos, ou seja, sem
pagar nenhuma mídia.
É isso que impulsiona o ROI e também ajuda a reduzir o custo de
aquisição de clientes (CAC).

49
 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
>Pesquisar 3 termos que
são relevantes para o
seu negócio ou área de
atuação.
>Desses 3, pesquise no
Google Trends (trends.
google.com.br) qual é a
tendência desses termos.
Estão crescendo?
>Eleja o top 1 e faça
Saiba o que é o SEO

o planejamento para
escrever sobre esse tema,
com um primeiro passo
para buscar a autoridade
nesse mercado.
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ou vai ou voa
persona

redes sociais

mídia paga

SEO

marketing de conteúdo não é só texto!

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ou vai ou voa
Ouvir e
entender ou
a buyer
persona
Como produzir conteúdo para o Marketing Digital

Pivotar ou
Desenhar a
perseverar
estratégia
na estratégia

ciclo do
content
marketing Avaliar o
Criar o
desempenho
conteúdo
das ações

Promover o
conteúdo

52
 escola Conquer

ou vai ou voa
aprendizado e
visitantes
Como produzir conteúdo para o Marketing Digital

descoberta
topo de funil
reconhecimento
leads do problema

consideração
meio de funil oportunidades
da solução

fundo de funil clientes decisão de compra

escola Conquer

pulo do gato

ou vai ou voa
 escola Conquer

modelo de

ou vai ou voa
comportamento
fogg
Como produzir conteúdo para o Marketing Digital

alt

C = MHG
a
Motivação

Comportamento =

Gatilhos Motivação x Habilidade x Gatilho

funcionam aqui

Gatilhos limite da
baix

falham aqui ativação

a

difícil de fácil de
fazer Habilidade fazer

55
 escola Conquer

#desafio
conquer

ou vai ou voa
01_ Com base nos 5 pontos que vimos neste
módulo, fazer uma análise da sua
empresa hoje, e dar uma nota de 1 a 5
para cada item.
02_ Nos itens menores que 3, propor
uma mudança na tática, mesmo que
pequena, para alavancar a estratégia
digital.
03_ Compartilhar com os seus pares ou
gestores e pedir um feedback.
Introdução ao Marketing Digital
 Introdução ao Marketing Digital escola Conquer

quero mais ::

ou vai ou voa
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escola Conquer

ou vai ou voa
Introdução ao Marketing Digital

marketing digital é
sobre as histórias
que eu conto.
58