PLANILHA 5W2H

Seja bem-vindo à sua planilha de 5W2H. Com ela, você poderá dissecar problemas e oportunid
muito mais tangíveis e aplicáveis para o dia a dia do neg

1. Comece pela aba "O que é 5W2H?" para

entender para que serve esta ferramenta.

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educa

 PLANILHA 5W2H

W2H. Com ela, você poderá dissecar problemas e oportunidades de melhoria em sua empresa e torná-los
muito mais tangíveis e aplicáveis para o dia a dia do negócio.

2. Em seguida, acesse a aba "Exemplo de

5W2H" para conferir um modelo já
preenchido, com problemas e oportunidades
de melhoria de uma empresa hipotética.

ações, clique aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.
oportunidades de melhoria em sua empresa e torná-los
dia do negócio.

3. Por fim, basta acessar a aba "Preencha o

seu 5W2H" e inserir todas as informações.
Quando terminar, é só compartilhar com a
sua equipe ou imprimir a aba para que todos
entendam melhor o que devem fazer para
atingir os objetivos propostos.

G4 Educação sobre o que é 5W2H.

 O que é 5W2H?

O 5W2H é uma ferramenta utilizada para entender melhor um problema ou oportunidade de

possibilidade em algo mais palpável e

Ela consiste em 7 perguntas que permitem entender melhor sobre o problema ou oportunid
organizado a respeito do que fazer para aten

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Neste estágio, deve-se

É aqui que se saberá o que
é o problema. O ideal é ter
uma descrição bem
detalhada, embora não tão
longa, com o propósito do
projeto e/ou a meta de
melhoria proposta.
definir porque é A informação aqui está
importante resolver o ligada ao tempo, ou seja,
problema ou atingir o desde quando o problema
objetivo. Vale discutir acontece e qual é o prazo
quais aspectos financeiros final para solução, bem
e qualitativos merecem ser como as datas de entrega e
perseguidos com a eventuais reuniões ou
resolução do problema encontros para conseguir
e/ou a conquista do atingir o proposto.
objetivo.

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal d

 O que é 5W2H?

r um problema ou oportunidade de melhoria por diferentes perspectivas, transformando um palpite ou

ssibilidade em algo mais palpável e aplicável.

lhor sobre o problema ou oportunidade referidos, o que ajuda a traçar um caminho mais assertivo e
do a respeito do que fazer para atender cada objetivo.

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

Aqui, é preciso informar

quem será responsável por Nesta etapa, é necessário
Neste espaço, deve-se
solucionar o problema ou definir como o problema
definir onde o problema
oportunidade de melhoria, ou oportunidade de
está inserido, o que pode
como a equipe que será melhoria serão resolvidos
ser respondido com um
designada com aquela ou executados, ou seja,
setor que está sendo
missão ou quais são os quais são as etapas,
impactado ou mesmo por
parceiros internos ou atividades e variáveis
um equipamento que
externos que estão sendo relevantes que podem
precise de manutenção.
afetados pelo que foi afetá-la.
citado.

ue aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.

 , transformando um palpite ou

m caminho mais assertivo e

How much?
(Quanto?)

Por fim, é chegada a hora

de definir as quantidades
e/ou os custos, ou seja,
quanto este problema já
gerou de despesas para a
área envolvida e/ou para
toda a companhia. Outra
possível resposta é o valor
necessário para conseguir
atingir o objetivo proposto.

H.
 O que é 5W2H?

Ao analisar os próximos exemplos de 5W2H, ficará muito mais fácil entender como responde
mesmo conceito à sua empresa. É importante que as res

Para facilitar, trouxemos um exemplo de problema e outro

Exemplo de 5W2H para solução de

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Evitar informações
Investir em um novo
perdidas entre os 01/04/2022
CRM
departamentos

Exemplo de 5W2H para oportunidade

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Melhorar o
Fazer reunião 1:1 no
alinhamento das 15/01/2022
início de todos os dias
próximas atividades

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo no portal d

 O que é 5W2H?

mais fácil entender como responder a cada problema ou oportunidade de melhoria e, assim, aplicar o
ua empresa. É importante que as respostas sejam curtas e diretas.

os um exemplo de problema e outro de oportunidade de melhoria.

xemplo de 5W2H para solução de problema

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

Ramal de Santa
Implementação de um
Catarina e filial de São João (TI)
novo sistema
Paulo

mplo de 5W2H para oportunidade de melhoria

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

Reunião presencial ou,

Gestor de cada área
Ramal e todas as filiais se houver alguém
(Duplicar linha para
do Brasil remoto, por
cada gestor)
videoconferência

ue aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.

 de melhoria e, assim, aplicar o

How much?
(Quanto?)

R$ 50 mil

How much?
(Quanto?)

R$0

H.
 Plano de Açã

Responsáveis pelo plano de Responsável

ação

What? (O que?) Why? (Por que?) When? (Quando?)

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo n

Para mais informações, clique aqui e acesse o artigo n
 Plano de Ação 5W2H

PROBLEMA/PROJETO: Projeto

CONTEXTO: Descreva o contexto do projeto ou do problema

Where? (Onde?) Who? (Quem?) How? (Como?)

aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.

aqui e acesse o artigo no portal do G4 Educação sobre o que é 5W2H.
 Projeto

o contexto do projeto ou do problema

How much? (Quanto?)