Escrevendo Emails Que Vendem

Escrevendo E-mails
Que Vendem!
Passo a passo completo...
André Codina
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Prefácio
O objetivo básico de todo negócio é aumentar o valor para as partes

interessadas. Quer você esteja interessado em gerar uma grande resposta a
partir de um anúncio de jornal ou revista, uma carta\email de vendas diretas
ou um site da Internet, o fato básico que você precisa entender é: "O que é
que faz sua empresa funcionar?"
Uma forma principal e amplamente utilizada de ferramenta de comunicação

de marketing é a carta\email de vendas. Pode construir sua base de clientes
e aumentar suas vendas.
O que há de tão especial nas cartas de vendas que sempre são lidas? O que há
com as cartas de vendas que vendem produtos? Qual é o segredo das
cartas de vendas que mantêm os leitores lendo até a linha final? Por que
compramos com base em algumas cartas de vendas e não em outras, embora
elas ofereçam os mesmos benefícios e recursos?
As cartas de vendas podem retratar vários tipos de informações. Por exemplo:
a) Torna você ciente dos produtos e serviços que você está oferecendo.
A principal e principal razão para usar cartas de vendas como uma ferramenta
de marketing é tornar o cliente consciente de seu produto ou serviço,
fornecendo fatos adequados para atrair o leitor.
b) Dê uma desculpa para nomeação de futuros

A carta\email de vendas pode ser usada para organizar o consumidor
para contato em um compromisso futuro - por exemplo, visitando-o
pessoalmente ou ligando para ele para marcar um encontro.
c) Responder a consultas.

Se, em uma data anterior, o cliente solicitou informações adicionais sobre um
produto ou serviço específico, uma carta\email de vendas pode ser enviada
para responder às suas dúvidas. Isso, por si só, pode criar terreno para
vender o produto e o serviço.
d) Informações Gerais
Uma carta\email de vendas pode notificar o consumidor sobre as últimas

ofertas, produtos, serviços, vendas e assim por diante. Pode ser qualquer
outra informação que considere interessar ao leitor. O consumidor pode ter
pedido especialmente a você que o informasse sobre tais informações e / ou
você pode direcionar exclusivamente a grupos de consumidores.
Para ajudar a estabelecer como você deve escrever sua carta\email de

vendas, é importante mapear seus objetivos. Assim que tiver certeza de seu
objetivo, será fácil adotar a técnica necessária. Aqui podem ser alguns deles:
a) Para vender qualquer produto ou serviço

Se seu único objetivo é vender seus produtos ou serviços, você precisa
convencer as pessoas. Você precisa usar palavras que irão convencer o
cliente potencial de seu produto ou serviço. Lembre-se, não seja agressivo.
Fale em um tom coloquial.
b) Para notificar o cliente

Se o seu único objetivo é fornecer ao consumidor todas as informações
essenciais sobre o seu negócio, produto ou serviço? Como resultado, essas
cartas de vendas são geralmente acompanhadas de folhetos e outros
encartes para fornecer essas informações.
c) Para obter uma resposta

Os clientes potenciais podem entrar em contato com você por muitos
motivos, além de querer comprar o produto ou serviço. Pode ser para mais

informações, uma amostra / ensaio grátis, uma visita pessoal, etc.
Habitualmente, o consumidor não gosta de comprar sem ver fisicamente ou
experimentar o produto / serviço. Portanto, você deve manter uma opção de
demonstração aberta. Isso também ajuda a construir credibilidade. O cliente
em potencial sentirá que você está genuinamente interessado neles e não
apenas para vender seus produtos.
Todos podem escrever uma carta\email de vendas maravilhosa. Claro, talvez

você precise estudar algumas novas habilidades. Sempre saiba, os famosos
redatores de hoje não nasceram sabendo como escrever cartas de vendas
excelentes. Todos eles começaram do zero. Eles também tiveram seus
problemas e falhas iniciais. Mas eles persistiram. Na verdade, depois de saber
como jogar o jogo, você perceberá que escrever uma carta\email de vendas
eficaz é como uma brincadeira de criança.
Este e-book o guiará passo a passo pelo processo de redação de uma

carta\email de vendas eficaz. Começando com seu objetivo, passando pelos
elementos básicos de uma carta\email de vendas, dicas valiosas sobre como
melhorar sua carta\email de vendas para aumentar as vendas ... você
encontrará tudo neste e-book.
Boa Leitura.

Capítulo 1 Introdução
(a) Tudo sobre uma carta\email de vendas
Uma carta\email de vendas é um documento que visa gerar vendas.

Influencia o leitor a fazer um pedido, a solicitar informações sobre um
produto ou serviço. O objetivo básico é motivar o leitor a realizar uma ação
específica.
Esta é a descrição de uma carta\email de vendas real.
Resultados da minha P&D

“Estou levando você para informá-lo sobre a máquina de lavar realmente
fantástica que desenvolvi. Em primeiro lugar, sei que é maravilhoso porque
passei anos estudando máquinas de lavar de todos os tipos. A seguir,
ampliei meu campo de pesquisa e desenvolvimento (P&D) para incluir todos
os tipos de máquinas de lavar comerciais e conheci todos os segredos
possíveis do que faz a sujeira sair dos lugares mais inconcebíveis. Agora,
DEZ ANOS DEPOIS, estou pronto para deixá-lo saborear os frutos de todo o
meu trabalho árduo. Desenvolvi o EZ WASHER. Devo dizer que fará todas as
outras máquinas de lavar que você já viu pálidas em contraste. ”
Você encontrou algo errado com esta carta\email de vendas? Quase tudo está
errado.
O título é sobre o redator e não fala com o cliente. Além disso, ele usa alguns
termos técnicos - "P&D" para pesquisa e desenvolvimento. Este é um termo
industrial, que pode irritar alguns clientes em potencial. Não temos a menor
ideiaa que se referem os 10 anos de trabalho. Nem somos informados
sobre quaisquer características excepcionais. O escritor geralmente elogia o
excelente trabalho que fez. A carta\email de vendas fala sobre tudo o que ele
fez nos últimos 10 anos e não o que vou receber ou pelo menos o que posso
esperar.
Antes de começar a escrever uma carta\email de vendas, você também

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deve tentar se colocar no lugar do cliente em potencial. Perceba como você
trata as cartas indesejadas que você receber. A maioria dessas cartas, se
não todas, vai para o lixo. Na verdade, você nem se preocupa em abrir
alguns deles.
(b) Comparação entre propostas não solicitadas, brochuras

E cartas de vendas
Esteja você preparando um folheto ou escrevendo uma proposta não

solicitada, você sempre pode torná-lo melhor percebendo as semelhanças e
diferenças entre eles.
Uma brochura é um registro de seus produtos e serviços. Muitas vezes são

produzidos em grande escala e fornecidos incógnitos. Os folhetos vêm em
diferentes tipos de formas e tamanhos e, na maioria das vezes, são
impressos em cores brilhantes e com muitos gráficos.
Uma proposta não solicitada é um artigo sobre seus produtos e serviços. Eles
geralmente são produzidos de forma independente e dados a alguém preciso
(embora possa ser para alguém com quem você não está muito familiarizado).
Freqüentemente, têm a forma de uma carta, a menos que sejam documentos
grandes, que são encadernados.
Uma carta\email de vendas é uma proposta curta e sempre visa fazer com
que você execute alguma ação. Dependendo da situação, as cartas de
vendas podem ou não ser entregues a pessoas específicas e, às vezes, são
enviadas a pessoas que você não conhece.
Então, qual é a diferença? Acontece que, na realidade, não há muita diferença

entre eles. Todos eles têm que oferecer informações e geralmente procuram
influenciar. Às vezes, a principal intenção de um folheto é fornecer
informações. Um diferenciador chave é se a brochura deve ter como objetivo
fazer com que você tome alguma atitude. Os materiais de marketing são quase
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sempre elaborados para estimular o leitor a fazer algo. Pode ser para visitar
sua loja, fazer uma compra, visitar um site ou talvez apenas fazer uma ligação
telefônica. Se sua brochura simplesmente fornece informações, você deve
reconsiderá-la para ter certeza de que é convincente e considerar reformulá-la
para induzir as pessoas a agirem.
Se você tem um apelo à ação ou algo que está tentando inspirar o cliente em
potencial a fazer, pode ser útil imaginar que seu folheto seja uma proposta
não solicitada. A brochura deve ter como objetivo convencer o leitor de forma
eficiente a executar o apelo à ação.
Se você está escrevendo uma carta\email de vendas, pode não compreender

que não é muito diferente de um folheto pedindo ao leitor que aja. Tente se
concentrar na estética do folheto.
Tanto as brochuras como as propostas não solicitadas podem ser

prejudicadas por não conterem demasiadas informações sobre o leitor.
Quanto mais familiarizado com o leitor, mais persuasivo você pode ser. No
entanto, brochuras e propostas não solicitadas são freqüentemente
entregues a pessoas com as quais você não está muito familiarizado,
geralmente na expectativa de conhecê-las melhor.
Na próxima vez que você estiver criando um folheto, uma proposta não
solicitada ou uma carta\email de vendas, reserve um tempo para pensar sobre
isso como se fosse um dos outros. Utilize a comparação para aprimorar o
documento, mas seja óbvio quanto aos seus objetivos e público.

(c) Segmentação, direcionamento e posicionamento
Preparar sua carta\email de vendas significa que você realmente precisa ter
um conhecimento abrangente do produto ou serviço oferecido, da dinâmica
do mercado e das necessidades declaradas e não declaradas do leitor. Não há
substituto para o conhecimento do produto ou serviço.
O que o produto ou serviço faz por quem o necessita? Como o leitor pode se
beneficiar ao comprá-lo? Qual é o ponto de venda exclusivo do produto ou
serviço? Para responder a essas perguntas, você deve começar distinguindo
os benefícios dos recursos. A carta\email de vendas deve ser capaz de
persuadir seu leitor a comprar suas coisas com base no benefício que o
produto / serviço deriva e não com base em suas características.
O benefício é o que o produto ou serviço oferece e o que o consumidor lucra

com o recurso. Um benefício é o resultado específico do recurso. Um recurso
é o que o produto ou serviço já incorporou. Os benefícios são o que inspiram
as pessoas a comprar. Uma geladeira, por exemplo, possui instalações de
descongelamento (recurso). Se essa tecnologia ajuda a se livrar de pingentes
indesejados e ajuda a manter nossas verduras frescas e saudáveis, então
temos o benefício desse recurso.
Decida como você planeja anunciar o produto ou serviço. Através da Internet,

mala direta, e-mail, vendas diretas, publicidade impressa, etc.? Existe alguma
outra publicidade ou literatura para apoiar a carta\email de vendas? Quem é
seu concorrente? Quais atividades de marketing eles realizaram? Qual é o
seu orçamento de publicidade? Você está mirando muito alto?
Quem é seu comprador potencial? O que estimula uma pessoa a comprar

esse item? Os especialistas apontam que a emoção mais usada para
influenciar as pessoas a comprar é o medo, e um milhão de outras variações
dele. Você tem que estar na posição do consumidor para perceber se sua
oferta agrada às necessidades emocionais dos leitores.

(d) Seguindo o Modelo Aida
Redatores publicitários seguem o modelo AIDA. O modelo AIDA significa

Atenção, interesse, desejo e ação.
Obtenha a atenção do seu leitor

Se você deseja que sua carta\email de vendas tenha um impacto sobre seus
leitores, primeiro deve chamar a atenção deles. Você pode fazer isso com um
título contundente ou parágrafo inicial que acerta diretamente na cabeça ou
pode até mesmo começar sua carta com uma pergunta cativante. Por exemplo,
"Você quer cortar seu custo de eletricidade em 45%?"
Um título apropriado para uma carta\email de vendas promovendo um

programa de perda de peso pode ser: "Agora, você pode perder 7 quilos em 2
semanas sem ter que passar fome; e é fácil e acessível!" Este título não apenas
resolve um problema, mas também oferece uma solução rápida e fácil que
leva em consideração o consumidor sensível ao preço.
Seu leitor estará interessado apenas em saber "O que isso traz para mim?"
“Por que devo investir meu tempo na leitura?” Se você o informar
imediatamente, no início da carta, ele continuará lendo o resto da carta. E isso
é metade da batalha ganha. Em qualquer caso, ele raramente alcançará o
terceiro parágrafo. Portanto, o impacto tem que ser O ponto crucial da
questão deve ser explicado desde o início.
Ganhe o interesse deles

Você deve prender o interesse do leitor, mostrando-lhe por que ele precisa do
seu produto ou serviço. Você tem que criar um desejo para o seu produto ou
serviço. Deixe-o saber como a vida dele ficará mais fácil com o seu produto.
Mostre a ele o que ele está perdendo, nem mesmo experimentando o
produto.

Aqui, você precisa provar sua confiabilidade. Você pode encerrar seu caso
usando depoimentos ou histórias de casos. Você pode fornecer os detalhes
de comunicação dos usuários que se beneficiaram com seu produto.
Lembre-se sempre de que você sabe tudo o que há para saber sobre o seu
produto, portanto, "notícias obsoletas" para você podem ser "notícias novas"
para a outra pessoa.
Criar Desejo
Agora você tem a atenção do leitor e prendeu seu interesse. Em seguida, você
precisa criar desejo. Diga ao leitor como exatamente ele se beneficiará com
seu produto. Vincule os benefícios ao dia a dia do leitor. Faça com que ele
perceba como o seu produto pode beneficiá-lo, como é conveniente para ele
obtê-lo e como a vida será confortável para ele depois.
Generalidades são menos convincentes. Detalhes específicos são muito mais

verossímeis. Por exemplo, quando você deseja vender livros sobre como
diminuir o furto por funcionários. . . "No final deste trimestre, você poderia
ver sua porcentagem de roubo de funcionários cair em mais de 37%. Imagine
o efeito espetacular que isso terá em seus resultados financeiros!" Se estiver
vendendo um programa de perda de peso ... “Em 3 semanas, você terá
perdido 7 quilos. Imagine os elogios de seu cônjuge. Pense em como você
ficará linda com esse novo maiô! ”
Solicitar ação
O que você deseja que o leitor faça a seguir? Enviar um cartão de resposta?
Solicite o produto ou serviço? Ligue pedindo mais informações? Marque uma
consulta? Notifique-o de acordo. É incrível como muitas cartas de vendas não
informam o leitor sobre a etapa seguinte. Eles consideram que o leitor é um
leitor de mentes. Mas geralmente não é esse o caso.
Você trabalhou duro até agora. Você conseguiu sua atenção, fisgou seu
interesse, criou desejo. Não é apropriado pedir uma ação? Não presuma que

seu leitor sabe o que fazer a seguir. Como suporte para obter a ação
preferida, você deve sempre incorporar um cartão de resposta à sua carta.
O PS é um componente de uma carta que sempre é lida. Use seu PS para

enfatizar seu benefício mais atraente ou reafirmar sua garantia. Não o
desperdice com alegria. Usado com sabedoria, pode ser o golpe final que
inclina a decisão de compra a seu favor. Portanto, seja específico e dê o
impulso final.
Capítulo 2 - Elementos básicos de uma carta\email de vendas
(a) Quais são as partes básicas de uma carta\email de vendas?
Qualquer carta\email de vendas segue aproximadamente a seguinte sequência:
uma. Imagem.
b. Título.
c. Saudações.
d. Parágrafo inicial.
e. Corpo.
f. Fechando.
A imagem:
Se houver um logotipo ou design para o seu negócio, use-o na carta\email de
vendas apenas se for realmente pertinente ao que você está oferecendo. Você
não está vendendo o logotipo de sua empresa; você está vendendo benefícios
que o comprador obterá se comprar seu produto ou serviço. Use uma
imagem específica que seja inerente ao seu título, conteúdo e tema, ou não
use nenhuma. Atenha-se às palavras o máximo possível.
Trabalho do título:
O título geralmente tem de 3 a 30 palavras. Deve ser cativante. Deve chamar
a atenção do leitor e dizer-lhe do que se trata o anúncio (carta\email de
10

vendas). Idealmente, o trabalho do título é obter a concentração do leitor,
direcionar os espectadores, listar uma vantagem e fazer uma garantia.
Saudação e parágrafo inicial:

Qualquer carta\email de vendas que influencie o leitor tem a possibilidade de ser
aberta e lida.
o Conte uma história com a qual o leitor possa se identificar, usando um tom
coloquial.
o Anuncie um novo produto ou serviço, um evento exclusivo ou importante
notícias, exibindo sua proposta de venda exclusiva.
o Fale com o leitor como se fosse seu igual: "Prezado

comprador de automóveis, você está ciente de..."
o Você pode começar com algo inovador, talvez uma citação
ou anedota. Você pode
o começar identificando o problema do leitor, um
problema que seu produto promete resolver.
o Faça uma pergunta que possa entusiasmar o leitor.
o Deixe o leitor entrar em algumas informações secretas ou
incomuns.
Você pode usar um subtítulo para responder a uma consulta colocada no

título. Por exemplo, a Parte A poderia dizer: "Quer perder 15 libras em 3
semanas a um preço acessível?" A parte 2 poderia dizer: "Bem, é assim que
você pode fazer..."
Corpo da carta:
A cópia do corpo deve usar o mesmo tom e manter o tema do título. Você
deve insistir em destacar os benefícios e oferecer prova da reivindicação que
você fez. Forneça detalhes sobre os benefícios e recursos. Crie credibilidade.
Seu objetivo básico é criar uma necessidade ou desejo para seus produtos ou
serviços e fazer com que as pessoas façam o que você deseja.
Fechamento ou apelo à ação:

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Se você solicitar que o leitor faça um pedido, apoie ou entre em contato com
você para uma causa específica, você deve facilitar a resposta dele. Você deve
apoiar a carta\email de vendas com um envelope pré-pago e um formulário
de pedido. Se não for adequado, forneça um número de telefone gratuito, um
link de e-mail e / ou seu URL. Sempre agradeça ao leitor por sua paciência.
Sempre use um postscript.
Uma sugestão final:

Fazer o leitor gastar seu suado dinheiro com você é o verdadeiro desafio. A
melhor maneira de garantir isso é usar leitores de teste. Os leitores do teste
poderão dar sua opinião se algo estiver faltando na carta.
(b) Como criar manchetes para revigorar suas vendas

Letras?
Cada uma de suas ferramentas de marketing exigiria um título. As manchetes

chamam a atenção, tornam sua mensagem simples de ler, divulga seus
principais pontos de venda e incita o cliente a comprar o produto e o serviço.
Use manchetes regularmente em sua carta\email de vendas para ajudar as

pessoas a obter sua mensagem principal sem ter que tatear muito.
Os títulos variam de "bateu na cara" a outros mais discretos que nem

parecem um título.
Seu título é notado quando agrada aos interesses do leitor. Você deve usar o
título para apontar uma dificuldade do leitor ou algo que você sabe que o
leitorsente fortemente.
Sete manchetes certeiras
uma. Faça uma pergunta. " Você está preocupado em ficar gordo e
flácido? "A o título da pergunta força o leitor a responder
mentalmente. Você mecanicamente envolve o cliente potencial
em sua mensagem.
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b. Comece seu título com "Como fazer". " Como perder 7 quilos em 3 semanas. "
As pessoas adoram informações que ilustram como fazer algo valioso.
c. Forneça um depoimento. O conselho de um cliente satisfeito

pode funcionar como um catalisador na busca de outros para
comprar de você.
d. Emita um comando. Algumas manchetes tradicionais ordenam que

os leitores "mirem alto" e "Avançar" e assim por diante. Transforme
seu benefício mais significativo em um título forte.
e. Notícias significativas dão um bom título. Isso funciona

especialmente bem para grandes mudanças em sua organização
ou a introdução de novos produtos inteligentes.
f. Título da última data para uma oferta especial. A maioria de nós está
sempre muito ocupada
e tendem a adiar a ação. "Economize dinheiro agora" e "Ganhe bônus
se você comprar agora" oferecem resposta adicional.
g. As ofertas GRATUITAS costumam ter a maior resposta. Existe um

mito que clientes ricos ou profissionais são desligados por ofertas
gratuitas. Isso não é exato. Basta personalizar sua oferta gratuita de
acordo com o estilode seus clientes ou do setor.
As perspectivas estão sempre pressionadas pelo tempo. Eles são

bombardeados com centenas de anúncios, cartas de vendas, cartões postais e
comerciais todos os dias. Eles tendem a ignorar qualquer mensagem
publicitária que pareça demorar muito para ser descoberta. Os títulos os
ajudam a decidir. Portanto, concentre-se neles.
13

(c) É importante ter um primeiro parágrafo forte?
A próxima questão crucial é como você começa sua carta\email de vendas.

Você diz ao cliente em potencial imediatamente o que pretende vender? Você
apenas o incita um pouco para que ele possa compreender por que ele
solicitaria seu produto ou serviço?
O curso do parágrafo inicial de sua carta\email de vendas depende do

tema que você escolheu. Esse assunto ditará se seu parágrafo inicial
seguirá uma abordagem criativa específica ou se concentrará em sua
oferta.
Uma vez que seu parágrafo inicial esteja de acordo com o seu tema, o ponto
focal deve mudar para o seu aquecimento. Um aquecimento ineficiente
paralisará uma carta\email de vendas mais do que qualquer outro aspecto,
resultando em uma carta mediana.
Uma grande peça de venda vai direto ao ponto instantaneamente. Seu

objetivo écomandar e despertar o interesse do leitor. Não é estabelecer a
base para a compreensão da peça; é para criar interesse imediato no
tópico que você selecionou.
Além disso, o parágrafo inicial deve estar na primeira pessoa. Uma maneira
rápida de apagar uma carta é falar na terceira pessoa ou incluir "nós" na
carta. Começar uma carta com “nós” pode estragar sua resposta.
Aqui está um conjunto abrangente de regras a serem seguidas na criação

de seu primeiro parágrafo:
umTao
. rne-o teatral, interessante e direcionado ao público-alvo exato.
b. Mantenha seu parágrafo conciso.
c. Mantenha suas frases precisas.
d. Mantenha suas palavras curtas.
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e. Use “você” para envolver o cliente em potencial.
f. Faça sua mensagem vir de uma única pessoa, de forma muito
individual, com o objetivo de construir um leitor individual ao longo da
peça.
g. Ao avaliar qualquer carta\email de vendas, uma das coisas básicas que
você deve fazer é examinar o parágrafo inicial. Corresponde à
abordagem e ao sabor dos seis pontos listados acima?
Não existe uma fórmula rígida para um parágrafo introdutório, mas suas
cartas criarão respostas aprimoradas se você seguir, em vez de quebrar,
as regras.
(d) Incluir um PS em sua carta\email de vendas é essencial?
As pessoas gostam de saber quem lhes enviou a carta e tendem a rolar

rapidamente para baixo até o final da carta para ver quem é a assinatura no
final.
A próxima coisa que eles veem abaixo da assinatura é um PostScript (ou PS).
Na verdade, seu PS pode ser o segundo (após o título) ou o terceiro (após a
frase / parágrafo de abertura) o elemento mais lido de sua carta\email de
vendas ou e-mail. A maioria dos redatores usa não apenas um postscript, mas
também vários (PPS).
A maioria dos pós-escritos tende a ser bem pequenos, geralmente cerca de 3

ou 4 linhas para resumir a oferta, corroborar o prazo e incluir a chamada
para ação.
O Webster's define PS .. desta forma ... (literalmente)

“PostScript - Para escrever depois; um parágrafo adicionado a uma carta após
ela ser concluída e assinada pelo redator; um acréscimo feito a uma carta ou
composição após o corpo principal da obra ter sido finalizado, contendo algo
omitido, ou algo novo ocorrendo para o escritor. ”
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Para os profissionais de marketing, é a última oportunidade de influenciar
os clientes em potencial. A melhor maneira de usar sua "adição" final é
destacar ou reafirmar um ponto importante de importância para o leitor.
Use essas táticas. O PS é um dos elementos mais lidos de qualquer

carta\email de vendas. Ele ocupa o segundo lugar apenas para o seu título e
subtítulos em termos de prioridade de leitores.
Seja conciso e preciso. Um resumo sucinto é suficiente para manter o

interesse do leitor. Se precisar de mais espaço, crie um PS secundário.
Adicionar PSs suplementares é uma estratégia eficaz com cartas de vendas
mais longas.
(e) Você deve incluir garantias?
Se você oferece um produto ou serviço sem garantia, pode estar prestes a

perder uma grande porcentagem das vendas potenciais. Hoje em dia, os
golpes são generalizados. Como não há polícia oficial ou moderador na
Internet, esses golpes são provavelmente ainda maiores como consequência.
Por causa desses vigaristas e do grande número de desafios apresentados

na Web, as pessoas ficam desconfiadas e buscarão cada vez mais meios mais
protegidos de tirar proveito das ofertas. As garantias são, portanto,
ferramentas influentes para o profissional de marketing em busca de opulência
e podem fazer duas coisas muito vitais que ajudarão a aumentar os lucros:
aumentar as vendas e reduzir os retornos.
Ao oferecer uma garantia, você diminui o cinismo em torno da compra de

seuproduto ou serviço. Os consumidores são razoavelmente cuidadosos e
ainda mais ao fazer compras pela web. E as garantias dão-lhe uma
fiabilidade quase imediata com os possíveis clientes.
As garantias aumentam o valor percebido. Considere, por exemplo, a história

dos irmãos Monaghan.
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Os dois irmãos tinham um negócio doméstico. Eles exigiam dinheiro para
pagar a faculdade. Eles trabalhavam em turnos e frequentavam a faculdade
quando eram livres no outro turno. Depois de sofrer perdas por cerca de um
ano, um dos irmãos vendeu sua participação no negócio. O outro ficou com a
pequena pizzaria. Em algumas entrevistas que deu recentemente, Tom
Monaghan disse que não tinha muita certeza de estar fazendo a coisa certa.
E o resto é história. Sua decisão foi a melhor que já tomou. Seu negócio
baseado em uma garantia simples, "Pizza entregue fresca em 30 minutos ou
de graça", a Domino's Pizza tornou-se a indústria de bilhões de dólares de
hoje.
As garantias aumentam as vendas e reduzem as devoluções. Embora as

pessoas façam pedidos, principalmente pela Web por causa da conveniência
que oferece, uma oferta que fornece um não a política de devolução de
assédio aumenta o fator de conveniência e incute uma maior autoconfiança na
mente do comprador. Portanto, use garantias para garantir o seu sucesso.
Sete dicas para uma grande garantia
o Faça a garantia fácil e irrestrita. Abandone as desculpas e as letras miúdas.
o Certifique-se de que toda a sua organização acredita na filosofia operacional

ditado pelo uso de garantias.
o Esteja familiarizado com seus clientes o suficiente para perceber se a garantia

em
tudo ajuda o cliente.
o Uma garantia deve ser uma estrada de mão dupla, então inclua algumas
vantagens se você
Supere o potencial de desempenho: peça taxas de "sucesso".
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Indique quais clientes podem reclamar a garantia e quais não podem. Restringir
o número ao mínimo.
Reaja rapidamente se um cliente solicitar que você cumpra sua garantia.
Monitore seu desempenho para salvar surpresas.
As garantias se enquadram em cinco categorias muito diferentes:
A garantia de devolução do dinheiro: Isso garante que seus clientes não

desperdiçar seu tempo ou dinheiro. Também defende os clientes em
caso de quebra ou falha do produto.
A garantia de satisfação: Isso garante que seu cliente será

feliz e satisfeito com seu serviço ou produto.
Garantia de proteção de preço: pode oferecer um preço fixo, garantindo
o preço e / ou condições de pagamento não mudarão ou aumentarão
(por exemplo, seguro de vida) ou garantirão que eles não encontrarão
um preço mais baixo em outro lugar.
Garantia de Isso ajuda a suprimir os medos em tempos difíceis

pontualidade:
clientela. Empresas como gráficas, oficinas de conserto de

automóveis e empresas de cabo podem achar essa oferta
tentadora.
Garantia absolutamente sem perguntas: Isso pode ser funcional para nada. Apenas
experimente e veja.
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Capítulo 3 - Dicas para escrever uma carta\email de vendas
(a) Dicas fundamentais sobre como escrever uma venda eficaz

Carta.
uma. Crie credibilidade. Além de mencionar os benefícios, você também

deve colocar depoimentos de pessoas que já usaram e se beneficiaram
de seu produto ou serviço. Isso constrói credibilidade.
b. Torne-o memorável para o seu leitor. A maioria dos e-mails não solicitados é
guardada
na lata de lixo. Sua mala direta deve ter algo exclusivo para as pessoas
considerarem gastar mais tempo com ele. Por exemplo, um serviço de
conserto de automóveis pode incluir as 10 principais dicas para
manutenção de automóveis e assim por diante.
c. Enfatize a estética. A carta deve ser amigável. Deveria ter

impacto visual atraente. A estética deve ser bem definida. Além disso,
deve ser facilmente navegável.
d. Incluir um apelo à ação. Inclua um cartão postal, envelope pré-pago e /

ou um formulário de pedido. Se não for apropriado, forneça um
número de telefone gratuito, um link de e-mail e / ou seu URL.
e. Sempre inclua um incentivo. A carta deve incluir um incentivo para

agindo prontamente - um desconto, oferta especial, presentes e assim por
diante.
f. Resista a fazer "mala direta". A tecnologia tornou a vida mais fácil,

sem dúvida. Mas tente evitar escrever mala direta em massa.
Personalize cada letra de acordo com as necessidades do leitor.
19

g. Forja conexões eternas. Experimente e forje relações duradouras com
seus clientes. Para isso, você tem que “prometer menos do que nunca” e
“entregar mais do que o necessário”.
h. Mercado de teste. Qualquer técnica que você pretende aplicar, sempre teste o
mercado.
eu. Toque no acorde certo. Sua carta\email de vendas não deve ser muito formal e
completa
de jargão. Isso pode inibir o leitor.
j. Uma dica final: Antes de enviar as correspondências, certifique-se de ter

calculou todos os aspectos. Você certamente não gostaria de ser
inundado com ofertas sem ter os recursos apropriados.
(b) Uma orientação de 12 etapas para uma boa carta\email de vendas
Você não precisa ser um redator premiado para criar cartas de vendas
proficientes. Na realidade, escrever cartas de vendas excelentes tem uma
tendência mais científica do que ser uma arte. Até mesmo os profissionais
usam “modelos” comprovados para gerar cartas de vendas que alcançam o
resultado desejado.
Todo indivíduo tem alguma forma de resistência à compra. O objetivo básico

de sua carta\email de vendas deve ser triunfar sobre a resistência de compra
do leitor e, ao mesmo tempo, persuadi-lo a agir. Esses obstáculos são
perceptíveis em muitos comentários de clientes declarados e não declarados,
como:
"Você não percebe meu problema real" "Como posso saber se você é
competente?" “Não acredito em você de jeito nenhum” “Não preciso disso no
20

momento” “Não vai me ajudar de forma alguma” “O que acontece se eu não
achar que é útil?” “Não tenho dinheiro para comprá-lo” e assim por diante.
A carta\email de vendas deve jogar com as emoções do leitor até o ponto em

que eles seriam inspirados o suficiente para agir. A carta deve tentar atacar
aqueles “botões quentes” ou pontos de pressão emocional, que irão
persuadir o leitor a comprar. Os dois principais fatores motivadores são a
promessa de ganho e o medo da perda.
Você prefere comprar um curso de US $ 60 sobre “Como melhorar sua

carreira” ou “Como evitar que lhe entreguem o papelzinho?”
Qualquer dia, o segundo título venderá melhor. Porque? Porque trata do medo da
perda.
A seguir está um modelo de 12 etapas para escrever cartas de vendas infalíveis.
Tente chamar a atenção:

Presumindo que o leitor abriu seu envelope; o próximo passo importante é
chamar sua atenção. O título é a coisa mais importante que o seu leitor irá
perceber. As pessoas têm uma capacidade de atenção muito limitada e
geralmente jogam suas correspondências na lixeira, a menos que o título
salte para elas.
A seguir estão três exemplos de modelos de títulos que comprovadamente

obtêm concentração.
COMO "
OS SEGREDOS ESSENCIAIS DE DESCOBRIDOS! ”
21

AVISO: NEM SE ATREVE A ATÉ .
Identifique o problema do leitor: Agora que o leitor já lhe deu toda a

atenção, você deve ir direto à área do problema. Tente ter empatia com o
leitor.
Outro método é agitar o problema. Você apresenta o problema e depois o

excita para que ela realmente sinta a dor e a angústia de sua situação. As
pessoas são criaturas de costumes tão robustas que dificilmente nos
importamos em mudar nossos hábitos, a menos que sintamos uma imensa
dor. Na verdade, as empresas não são diversas. A maioria das empresas
continua fazendo a mesma coisa, até que as coisas pioram tanto que
precisam fazer uma alteração.
Forneça a solução para o problema : Agora que identificou o problema da

leitora, você se torna o “salvador”, fornecendo a ela a solução para o
problema. Você apresenta seu produto ou serviço e mostra a ela como todos
os problemas dela desaparecerão assim que ela receber seu produto /
serviço.
Apresente suas credenciais ao cliente em potencial: Apenas dizer ao leitor

que você pode tornar a vida dela mais confortável e conveniente não vai
incitá-lo a pular e pegar suas coisas. Você precisa construir confiança e provar
sua credibilidade. Você pode fazer isso da seguinte maneira:
o Listagem de casos e estudos de caso de sucesso.
o Nomeando empresas (ou pessoas) de prestígio com as quais você fez negócios.
oMencionando sua experiência de trabalho.
o Mostrando importantes prêmios e elogios que você ganhou.
22

Mostre os benefícios de seus produtos: Agora você precisa dizer ao leitor
como ele se beneficiará pessoalmente de seu produto ou serviço. Não
mencione apenas os recursos. Ninguém está interessado apenas nos
recursos. Em vez disso, você pode desenhar duas colunas. Em uma coluna,
você pode escrever os recursos e, na outra, mencionar qualquer benefício
concebível que eles possam receber com o recurso. Você também pode usar
marcadores para cada benefício para torná-lo fácil de navegar.
Dê sua prova social: Depois de apresentar todos os seus benefícios, agora

você precisa construir sua credibilidade e confiança com seu leitor com
depoimentos de clientes satisfeitos.
Os depoimentos são ferramentas de vendas influentes que confirmam a

veracidade de suas afirmações. Outra forma de tornar seu depoimento ainda
mais influente é incluir fotos de seus clientes com seus nomes, endereços e
números de telefone. A maioria dos leitores não ligará para descobrir. Mas se
você incluir os números, isso lhe dará maior credibilidade.
Faça sua oferta final: Sua oferta é o elemento mais essencial de sua
carta\email de vendas. Se sua oferta for ótima, mesmo uma cópia medíocre de
vendas a tornará irresistível.
Sua oferta pode vir em muitos layouts diferentes. As melhores ofertas

geralmente são uma combinação atraente de preço, termos e brindes. É
sempre mais lucrativo adicionar mais e mais benefícios à sua oferta, em vez
de apenas reduzir o preço.
Faça uma promessa ou garantia: Você pode tornar sua oferta ainda mais
atraente retirando o fator de risco dela. Lembre-se de que as pessoas têm um
medo intrínseco de que os profissionais de marketing estejam lá para
enganá-las.
23

Dê uma garantia muito forte, mas somente se você tiver confiança suficiente
no seu produto ou serviço. Se você fornecer uma garantia e depois não
cumpri-la, sua credibilidade será destruída. Por isso tem cuidado. Se o seu
produto ou serviço for bom o suficiente, muito poucas pessoas realmente
precisarão de qualquer reembolso.
Injete os elementos de escassez: A maioria das pessoas gasta seu próprio

tempo respondendo a ofertas, mesmo quando são atraentes. Pode haver
muitos motivos para isso, como:
o Eles não sentem desconforto suficiente para fazer uma mudança.

o Eles estão muito ocupados e, eventualmente, esquecem.
o Eles não acreditam que o valor percebido justifique o preço pedido.
o Eles são simplesmente preguiçosos.
Para estimular as pessoas a agirem, você precisa adicionar incentivos à oferta.

Você pode criar uma sensação de escassez informando ao leitor que o
suprimento ou a quantidade é limitada. Você também pode mencionar que
sua oferta é válida por um período limitado de tempo.
Sua oferta poderia dizer algo assim:
"Se você comprar até (data de fulano de tal), você receberá um monte de brindes.”
Ou
Nosso fornecimento é limitado a apenas 60 (produto ou serviço) e você
receberá por ordem de chegada. Depois que eles estiverem exaustos, não
haverá mais nenhum disponível. ”
Ou
“Este preço é válido apenas para os próximos 15 dias.”
Mas depois de fazer essa oferta, você não pode voltar atrás e continuar
estendendo a última data. Isso fará com que seus clientes percam a confiança
em você.
24

Call-to-action: Não presuma que seu leitor está familiarizado com o que fazer
para obter os benefícios de sua oferta. Você deve orientá-los cuidadosamente
sobre como fazer o pedido em uma linguagem muito compreensível e concisa.
Diga a eles se deseja que liguem para você, mandem um fax ou cliquem no
botão de pedido em seu site
Dê um aviso:
Uma boa carta\email de vendas deve persistir para criar emoção, mesmo
depois de sua chamada para a ação.
Você pode usar a estratégia de “risco de perda” para permitir que o leitor
saiba o que aconteceria se ele não aproveitasse sua oferta existente. Talvez
eles continuassem a:
Lute para sempre:

o Perca a chance de receber todos os seus presentes valiosos.
o Sem melhora na vida.
o Veja seus concorrentes se beneficiarem e crescerem na vida.
Tente pintar um quadro triste na psique do leitor sobre a pena de não agir agora.
Explique o quanto eles estão perdendo no momento.
Encerre com um lembrete apropriado:

Você deve sempre incluir um postscript (PS). Em seu postscript, você pode
querer lembrá-los de sua oferta atraente. Se você usou a escassez em sua
carta\email de vendas, inclua seu apelo à ação e, em seguida, lembre-os da
oferta de tempo (ou quantidade) restrita.
Usando essa fórmula de 12 etapas, qualquer pessoa pode escrever uma carta\email
de vendas eficiente que vende.
A seguir estão algumas dicas extras para ajudá-lo a escrever uma carta\email de
25

vendas ainda melhor:
Dica 1: Sempre mencione os recursos / benefícios - O maior obstáculo para

escrever uma carta\email de vendas brilhante está apenas começando. Pegue
uma caneta e papel e liste todas as características do seu produto ou serviço.
Em seguida, pegue outro artigo e liste os benefícios que podem ser derivados
de seu produto ou serviço.
Dica 2: quando terminar de ler a carta, esqueça-a por um ou dois dias.

Isso permitirá que você seja mais prático ao editar sua carta.
Dica 3: Desenvolva um “arquivo de furto” para aprimorar sua

criatividade. Quando você vir um anúncio bem-sucedido ou uma
carta\email de vendas do site ou receber uma carta realmente eficaz pelo
correio ou e-mail, mantenha-o em um arquivo ou pasta que você possa
consultar continuamente. Continue comparando ideias.
Dica 4: antes de começar a escrever sua carta\email de vendas, crie um perfil

de cliente
planilha registrando tudo o que você sabe sobre seu cliente-alvo.
Dica 5: mantenha sua carta\email de vendas tão longa quanto necessário.

Você pode torná-lo um artigo curto de 2 páginas ou um ebook de 50 páginas.
O objetivo essencial de ambos é injetar emoção e ação imediata.
(c) Quais perguntas fundamentais deve ser sua carta\email de vendas

Responda?
Quem são seus clientes em potencial?

Antes de escrever sua carta\email de vendas, você deve direcionar seu grupo
de clientes. Você deve saber para quem deseja vender seu produto ou serviço.
Se você estivesse oferecendo um taco de golfe projetado para jogar golfe, não
o comercializaria para os homens em geral.
26

Você diminuiria para as pessoas que jogassem. Você tem que ser muito específico.
Como o seu produto ou serviço é diferenciado?

O que torna seu produto diferente da concorrência? Você empreendeu um
estudo comparativo? Se houver algo único sobre o produto, exiba-o para os
leitores.
Por que o prospecto deve ter fé?

Com todos os golpes e informações falsas fornecidas por meio da
publicidade, o ceticismo se instala muito rápido. Portanto, você precisa fazer
seu cliente em potencial considerar que o que você está dizendo é a verdade
irrefutável. Construa sua credibilidade oferecendo estatísticas e
depoimentos.
Quais são todos os benefícios que seu produto ou serviço oferece ao

consumidor?
Liste todos os benefícios visíveis e não tão visíveis que tornam seu produto
irresistível de não aceitar.
Por que seu cliente potencial pode rejeitar sua oferta?

Ande um quilômetro na pele de seu comprador em potencial. Dessa forma,
você saberá quais reservas ou objeções ele pode ter. Depois de saber,
trabalhe nisso e resolva as dúvidas.
Por que seu cliente potencial deve agir agora?

A pergunta final que você deve responder ao seu cliente potencial é por que
ele precisa agir sem mais delongas. Dê a ele um motivo autêntico para agir
instantaneamente. Dê a ele um preço especial se ele agir nos próximos dias.
Ou diga a ele que as quantidades são restrito e uma vez que o estoque se
esgote, eles não serão vendidos pelo mesmo preço. Apenas certifique-se de
que sua exigência é confiável.
27

(d) A estética é importante para sua carta\email de vendas?
A aparência importa para você? Como a maioria das pessoas - incluindo seus
clientes e clientes potenciais - sua resposta é "Sim". Predominantemente nas
vendas, a aparência é essencial. Por exemplo, em uma situação competitiva,
tudo o mais sendo igual, a aparência do vendedor pode ser o fator decisivo
para quem fecha o negócio.
A aparência também é crucial para o sucesso de sua carta\email de vendas.
O comerciante com uma lista de mala direta extremamente direcionada,

uma oferta forte e uma cópia bem-sucedida - e que presta atenção cautelosa
à aparência de sua carta - certamente receberá mais ofertas do que a pessoa
que se concentra apenas no conteúdo, sem se preocupar com a estética.
Quanto mais cativante for, melhor.
Dicas sobre como fazer uma carta\email de vendas parecer boa:
Dica 1: Sempre use uma fonte de fácil leitura. Quase todos os jornais e
revistas de notícias usam fontes serifadas para quase todo o seu conteúdo
editorial. Fontes como Times Roman, Courier e Century são muito mais
legíveis do que fontes como Arial, Helvetica.
Dica 2: Torne o seu título cativante. Você também deve manter seu parágrafo
deabertura entre uma e três linhas.
Dica 3: Tente restringir o comprimento de todos os seus parágrafos entre 4 e

6 linhas. Sua carta deve ter uma aparência convidativa e amigável ao leitor.
Seu cliente em potencial definitivamente não ficará muito feliz em ver
parágrafos volumosos de 9 a 11 frases.
Dica 4: Varie o comprimento de seus parágrafos para que não se torne muito
28

comum.
Dica 5: Defina o corpo da sua carta no tipo de ponto 10-11 e use subtítulos,
marcadores e outros dispositivos para atrair a atenção. Sempre considere o
público para o qual você está escrevendo. Se você está escrevendo para o
público de 20 e poucos anos, provavelmente pode use até mesmo o tipo de
10 pontos. Por outro lado, se seu objetivo é o mercado "adulto", você pode
usar um tipo de fonte de 14 pontos. Subcabeçalhos centralizados e
encorajados e outros dispositivos de atração de olhos podem aumentar o
número de leitores.
Subtítulos, listas com marcadores, encorajamento e outros dispositivos darão

à sua carta um apelo adicional e uma resposta ampliada. Mas tome cuidado
ao usar esses dispositivos com cuidado. O uso excessivo deles pode
neutralizar sua eficácia geral.
Usar essas 5 dicas atrairá mais olhares, fará com que as pessoas leiam por
mais tempo, criará mais leads e, por fim, fechará mais vendas.
Lembre-se sempre de que sua carta estará em conflito com talvez dezenas de
outras cartas de vendas recebidas todos os dias, enviadas por vendedores
competindo por atenção. Para eliminar a desordem, sua carta\email de vendas
precisa ser excelente, diversificada, proficiente e relevante.
(e) Fazer frases curtas poderosas aumentam o impacto de

Sua carta\email de vendas?
Um slogan é um “substantivo, geralmente repetido e persuasivo, que cria

uma frase de efeito, lema ou jingle memorável que expressa um objetivo
ou conceito específico. Um conceito que você deseja manter na mente do
seu público como cola no papel. ”
O que torna um slogan inesquecível? A concisão é o primeiro aspecto a ser
29

considerado - normalmente 10 palavras ou menos. O slogan deve seguir
um ritmo particular.
Terceiro, quais são os benefícios de usar slogans? A brevidade, conforme

mencionado anteriormente, atende aos requisitos do ritmo acelerado de hoje.
Slogans também manipulam decisões, persuadem e adicionam confiabilidade.
Um slogan geralmente torna mais fácil para o cliente em potencial lembrar e
identificar um produto ou serviço.
Frases simples e poderosas motivam os sentimentos do cliente e geram uma

decisão emocional de comprar de você. Você pode aumentar suas vendas
usando frases poderosas em suas cartas de vendas.
Uma frase poderosa ajuda seu cliente a imaginar como ele se sentirá quando
possuir seu produto ou usar seu serviço. Ele cria um sentimento imaginário e
motiva seu cliente a traduzir esse sentimento em realidade. Frases poderosas
aumentam o desejo do cliente por seu produto ou serviço e causam uma
decisão emocional de compra.
Criar uma frase de força é simples. Comece registrando alguns dos principais
benefícios que seus clientes recebem quando decidem comprar de você. Em
seguida, combine algumas palavras de ação altamente expressivas sobre um
ou mais desses benefícios em uma frase curta.
Abaixo estão alguns exemplos de frases de poder usadas por diferentes tipos
de negócios:
"Rápido! Simples! Acessível!"

“Garanto resultado imediato no meu produto.”
Observe as palavras usadas nas duas frases de poder acima. Frases

poderosas usam palavras eficazes para criar declarações contundentes.
30

As frases de poder mais eficazes geralmente unem 3 palavras ou 3 grupos de
palavras em uma série. Considere por exemplo:
"Economize tempo. Economize dinheiro.
Economize aborrecimento." "Rápido!
Simples! Acessível!"
"Aproveite em casa, no escritório ou no carro"

"Autoridade, Desempenho e Impulso"
Existem cinco tipos principais de slogan:

o Uma característica: exclusividade ou diferença entre uma
substância, produto ou objeto. Exemplo: "Escreva um e-book em 10
dias."
o Um benefício: um resultado que alguém recebe. Lembre-se de que isso
economiza
[tempo ou dinheiro].
o Uma consulta: métodos instigantes. "Como você gostaria de ganhar
sem ter que investir um único centavo?"
o Um desafio: um desafio. Exemplo: Os fuzileiros navais, "Estamos
procurando apenas alguns homens excepcionais."
o Uma estrutura: um design que pode ser montado para um determinado
propósito.
Existem sete maneiras de tornar um slogan memorável:

o Torne isso emocionante
o Seja arrogante
o Auto-referenciando
o Figurativo, lúdico ou humorístico
o Inspirador ou motivacional
o Para gerar memórias dolorosas
o Uso de linguagem dramática
31

Slogans de vida ajudam a revigorar objetivos, sonhos e até mesmo mudar
crenças. No mundo dos negócios, os slogans são geralmente usados para se
apresentar, apresentações em potencial, em sites, em assinaturas de e-mail
e até mesmo em palestras. Seja criativo, use um slogan em cada um de seus
processos de vendas e marketing e mude-os regularmente, se necessário.
Onde você começa a construir slogans? Leia qualquer uma de suas notas ou
material. Enfatize as frases que contêm alta energia. Rhyme ajuda a criar
slogans notáveis. Leia poesia em busca de pistas ou linguagem que
influencia ou inspira.
(f) Por que certas cartas de vendas perdem negócios
Qualquer consultor pode dizer que existem vários métodos para perder uma
venda, mesmo quando você tem certeza de que vai ganhá-la. Na maioria das
vezes, a lacuna permanece na própria carta\email de vendas. A maioria dos
vendedores baba quando os clientes pedem propostas. Afinal, é estimulante
ter um cliente em potencial para demonstrar suas coisas, conquistá-lo e, em
seguida, fechar o negócio. Mas criar uma proposta impressionante não é
nada fácil, e o processo exigirá imenso tempo e energia.
Abaixo estão ilustrados alguns dos motivos pelos quais uma carta\email de
vendas perde vendas e como evitá-las
1. Não banque o Comissário Solitário

Algumas pessoas realizam pesquisas rigorosas sobre o cliente e o projeto,
pensando que isso é mais do que suficiente. Em seguida, eles se sentam para
criar sua proposta isoladamente. Esse é um erro grave. Você não pode
simplesmente criar uma proposta, a menos que o cliente seja um membro
ativo em todos os estágios do processo de proposta, incluindo pesquisa,
objetivos, benefícios potenciais, escopo, abordagem e assim por diante.
32

2. Não comece com suas qualificações
Não comece sua proposta com a magnífica história de sua empresa. Seus
clientes estão interessados no que você pode realmente fazer por eles.
Comece seu parágrafo principal focalizando seu programa e não o quão
bom você é.
3. Não negligencie a sinopse executiva

Muitos tomadores de decisão se preocupam basicamente com dois objetos: o
sumário executivo e o preço. Ainda assim, surpreendentemente, alguns
vendedores não incluem resumos executivos em suas cartas de vendas. Os
tomadores de decisão confiam no sumário executivo para certificar-se de que
você compreende o que eles estão tentando realizar. Se você omitir o resumo
executivo, pode ter certeza de que sua carta caberá perfeitamente na cesta de
lixo.
4. Não se concentre apenas em suas ferramentas

Os clientes se preocupam apenas com o resultado, não com as
ferramentas, métodos e abordagens que você usará para chegar ao
resultado. Não tagarele sobre como você deseja fazer isso e aquilo. Diga a
eles o que você pode fazer e em quanto tempo. O “como” pode ser discutido
mais tarde, uma vez que você tenha conseguido embalar o projeto.
5. Mantenha-o curto e agradável

A pesquisa mostra que, tendo escolha, os clientes consideram uma proposta
mais curta antes de se perderem em uma longa carta\email de vendas cheia
de gráficos e clichês.
Mantenha suas propostas tão concisas quanto possível, mas você deve
garantir que atenda aos requisitos de seus clientes.
6. Não use o mesmo currículo

Cada situação é de alguma forma diferente da outra. Portanto, você não pode
apresentar o mesmo currículo para todos. Prepare modelos diferentes.
33

Personalize seu currículo para cada cliente. Conte a eles sobre as variadas
experiências que você tem.
7. Não carregue sua proposta com jargões

A maioria das cartas de vendas está cheia de jargões e palavras que parecem
técnicas. Essa linguagem floreada pode ser adequada para livros didáticos,
mas geralmente desativa o cliente. Tente usar uma linguagem simples e
informativa.
8. Não corte e cole

Para economizar tempo, certas empresas acreditam na síndrome do cortar e
colar. E qual é o resultado? O cliente recebe a proposta de uma empresa com
o nome de endereço de outra, ou vice-versa. Certifique-se de ler a
carta\email de vendas detalhadamente antes de enviá-la ao cliente ou carregá-
la em seu site. Salve o constrangimento.
9. Seja Pontual
Não tente blefar seus clientes. Se você perdeu o prazo para enviar a proposta
devenda, seja sincero e peça uma prorrogação. Não tente dar desculpas fúteis.
Uma proposta brilhante pode ser crucial para ser premiado com um projeto;
um pobre pode fazer com que você estrague tudo, mesmo que outras coisas
envolvidas no processo de vendas tenham ocorrido perfeitamente. Portanto,
tente evitar as falhas básicas mencionadas acima.
(g) O que são erros letais nas cartas de vendas?
Para ter sucesso, o cliente em potencial deve abrir, ler, acreditar e agir de
acordo com sua carta\email de vendas. Para fazer isso, ele precisa atrair o
interesse e gerar um desejo pelo seu produto ou serviço.
Uma carta\email de vendas de sucesso deve alcançar o mesmo resultado que

um vendedor de sucesso. Da mesma forma, como um vendedor, a carta\email
34

de vendas também deve evitar certos erros.
Aqui estão alguns erros letais, que a maioria das cartas de vendas comete.
Erro nº 1 da carta letal de vendas - Tente não usar a atitude de envio em

massa. Você está enviando sua carta\email de vendas como uma mala direta.
Mas o receptor pode não apreciar esse fato. No momento em que ele vir que é
uma correspondência em massa, ele a jogará fora.
Escrever sua carta com uma "mentalidade de rebanho" em vez de se

concentrar em um único cliente em potencial individual realmente prejudicará
a chance de sua carta fazer um vínculo real com o leitor.
Uma carta\email de vendas é o único tipo de ferramenta de marketing

individual. Portanto, torne-o o mais pessoal possível.
Erro nº 2 da carta letal de vendas - Não escreva cartas longas e chatas. O

que na sua opinião é uma carta longa? Mesmo uma carta de uma página pode
parecer longa. Isso porque não é o comprimento que é longo, mas o
conteúdo da carta.
As pessoas assistem a filmes longos, leem livros longos e assim por

diante. Mas só se forem interessantes. Se você continuar de uma
maneira entediante, as chances são de que você vá confortavelmente
até a lixeira mais próxima.
Ofereça um produto ou serviço adequado a um preço adequado e apresente-

o de maneira interessante. Metade da batalha está ganha.
35

Erro mortal na carta\email de vendas nº 3 - Não se limite apenas ao
inglês formal gramaticalmente correto. Na escola, seus professores e
professores eram pagos para corrigir suas atribuições de acordo com as regras
formais da gramática. Mas, na realidade, é um jogo completamente
diferente.
Você deve escrever sua carta em linguagem mais “comum” e informal, para
torná-la mais amigável. Você pode ter que quebrar certas regras gramaticais.
Você pode precisar começar as frases com "e" ou "mas". Você pode ter que
usar abreviações e palavras fragmentadas. O objetivo básico de uma
carta\email de vendas não é obter a nota A, mas gerar vendas.
Erro nº 4 da carta letal de vendas - Não permita que o leitor dê qualquer

desculpa para não ler sua carta. Na realidade, ninguém está interessado em
quem você é ou nos produtos e serviços que oferece. Eles estão interessados
apenas em como você pode beneficiá-los.
Portanto, você precisa chamar sua atenção nos primeiros 20 segundos ou até
menos. Comece com uma frase ou slogan provocativo. Tente atacar as
emoções. Seu objetivo deve ser prender a atenção do cliente em potencial.
Erro nº 5 da carta\email de vendas letais - Não estabelecer corretamente sua

credencial.
As evidências que você oferece em sua carta\email de vendas para apoiar

seu pedigree podem assumir várias formas diferentes. Por exemplo:
Inclua depoimentos de pessoas que usaram e ganharam com seu

produto ou serviço. Coloque na forma de histórias. Para tornar seus
depoimentos ainda mais influentes, inclua fotos de seus clientes com seus
nomes, endereços e números de telefone. A maioria dos leitores não ligará
para descobrir. Mas se você incluir os números, isso lhe dará maior
credibilidade.
36

(h) Quais são as armadilhas de uma abordagem do tipo "e se"?
"E se eu pudesse demonstrar como você pode economizar dinheiro, apesar de

não cortar suas despesas diárias?”
"E se eu disser que você pode aumentar sua participação no mercado
em 3 meses?” "E se eu puder fazer você perder peso rapidamente?"
E se você for um consumidor em potencial que já ouviu essas declarações "falsas"

antes. Você acha que estará motivado o suficiente para comprar?
As práticas de vendas planejadas raramente são bem-sucedidas quando se

trata de lidar com a oposição do cliente e, na verdade, não têm posição no
mundo da venda proficiente.
O método genuíno é lidar com a oposição do cliente potencial durante o

próprio processo de vendas. Isso significa solicitar as perguntas certas
desde o início e personalizar seu produto ou serviço para resolver o
problema.
É verdade que muitas pessoas terão objeções em comprar suas coisas. A

melhor maneira de sair dessa condição é indagar sobre suas reais
necessidades, tentando avaliar seus problemas e oferecendo-lhes um produto
ou serviço que realmente os beneficie. E, para isso, você precisa dedicar um
bom tempo a eles.
Você precisa fazer perguntas de primeira linha que façam seu cliente pensar.
Isso pode parecer muito fácil; mas, na realidade, é muito complicado porque
perguntas desafiadoras são difíceis de fazer. Muitos vendedores reconhecem
esses tipos de perguntas como pessoais e muitas vezes imaginam que seus
clientes não ficarão entusiasmados em respondê-las.
37

O que é importante lembrar é que a maioria das pessoas faz perguntas
difíceis e, como consequência, tem pouca ou nenhuma incerteza ao
respondê-las. Na verdade, isso aumentará sua posição aos olhos deles.
Você pode fazer perguntas como:
o Quais são suas metas a curto prazo?

o Como você pretende atingir esses objetivos?
o Que confrontos você está enfrentando para alcançar esses objetivos?
Seu objetivo básico nesta conversa seria descobrir qual problema o cliente
potencial está enfrentando e como você e seu produto ou serviço podem
resolvê-lo.
Não vamos fugir da verdade. Os compradores hoje são muito mais

complicados do que nunca e, com toda a probabilidade, já ouviram todas as
linhas semelhantes a tudo o que você deseja dizer. E eles detestam pessoas
que usam linhas clichês e tradicionais ou abordagens manipulativas.
A maioria das pessoas articula certas objeções sobre a tomada de uma

decisão de compra. Assim, as vendas são fechadas porque o seu comprador
vê o valor do seu produto ou serviço ou porque você provou ser um
especialista que pode ajudá-lo a resolver um problema.
Apenas perguntar "E se eu pudesse" não é um avanço bem-sucedido. É clichê

e dificilmente funciona hoje em dia.
(i) O que fazer quando você simplesmente não consegue escrever uma
venda
Carta?
Você precisa esculpir uma carta\email de vendas, mas você
38

simplesmente não consegue encontrar as palavras. Você pensa e pensa
e pensa, mas sem sucesso. Então, o que você faz agora?
É uma situação realmente exasperante e pode acontecer com todos nós a

qualquer hora. Mas há uma ótima maneira de fazer sua criatividade fluir.
Pergunte
Você está realmente ciente do seu produto?
Suponha que você esteja vendendo uma esteira. Você realmente precisa saber
como é usá-lo. Quando você pode usar isso? Quais são as limitações e
efeitos colaterais?
Conhecer e se preocupar com o seu produto dá a você a paixão de contar a

todo o mundo sobre ele. Para elogiar. Amá-lo. Para ostentá-lo.
Portanto, agora o primeiro bloco foi superado. Agora que você conhece
o produto e se apaixonou por ele, pode tagarelar para descrevê-lo.
Em seguida, registre os motivos pelos quais e como isso o ajudará, se for o

caso. Isso tornará minha vida mais fácil? Isso agregará valor? Isso resolverá
um problema? Além disso, é muito caro? É muito feio e assim por diante.
Liste tudo: o bom, o ruim e até o feio.
Você precisa descobrir o motivo pelo qual as pessoas compram de você.
O que há de tão único em seu produto ou serviço? A melhor maneira de

fazer isso é fazer um brainstorm.
39

Em breve, você terá tantas opiniões batendo em você que não será capaz
de acompanhar o ritmo. Continue o processo até esgotar todas as ideias.
Quando terminar, tudo o que você precisa fazer é dar uma olhada no que
você escreveu e fazer uma lista de todas as idéias espetaculares que você
tem. Liste-os em ordem de prioridade.
Agora você tem o rascunho de sua carta.
Use a base mais significativa da lista, o principal motivo pelo qual alguém
deveria comprar seu produto, e transforme isso em um título
maravilhoso.
Permita que as idéias da lista cheguem à sua carta\email de vendas usando

subtítulos ou destaques quando você precisar enfatizar um ponto. Em breve,
sua carta terá quase se escrito sozinha.
Em conclusão, ao escrever sua carta, lembre-se de escrevê-la apenas para

uma pessoa de cada vez. Torne-o especial!
(j) A disparidade entre uma carta\email de vendas e uma

Propaganda
As pessoas costumam confundir o anúncio das condições com a carta\email

de vendas. Ambos têm como objetivo obter novos alvos ou vender um
produto ou serviço. Mas existem diferenças significativas em como eles
agem.
Uma carta\email de vendas é uma forma de publicidade mais individual do

que qualquer anúncio. Milhares ou talvez milhões de leitores testemunharão
um anúncio em uma revista ou jornal. Uma carta\email de vendas é dirigida
apenas ao leitor pretendido. Mesmo que as cartas de vendas sejam
40

geralmente impressas em grandes quantidades, o leitor ainda considera a
correspondência mais pessoal do que um anúncio em um jornal ou revista.
Ao contrário de um anúncio, uma carta\email de vendas é mais pessoal,

informal e calorosa. Isso transmite um tom mais informal e natural. Dessa
forma, o leitor tem uma noção melhor do caráter, do interesse e da
seriedade do escritor.
(k) A atenção é crítica
Para qualquer profissional de marketing, a atenção é um produto valioso. Com

os consumidores bombardeados com milhares de cartas publicitárias todos os
dias, o desafio é como fazer com que sua mensagem se destaque na multidão
se torna ainda mais sério.
Qualquer carta\email de vendas vencedora deve alcançar duas coisas:
1. Deve fazer com que o cliente em potencial leia toda a carta.
2. Deve levar o cliente potencial a realizar a ação desejada.
Se o profissional de marketing não conseguiu atingir a Etapa 1, a Etapa 2 é

impossível.
Muitos profissionais de marketing tentam tornar o envelope muito

atraente. Eles sabem que sua batalha está meio ganha se puderem fazer
o cliente em potencial abrir a carta.
Para os profissionais de marketing online, não há perspectiva de envelope.

Certos webmasters criam imagens em flash para atrair leitores.
Dicas para chamar a atenção:
41

1. Vários testes mostraram que um título VERMELHO é notado em vez de
qualquer outra escolha de cor de fonte. A cor vermelha costuma estar
relacionada com o perigo, mas também significa: “Isso é significativo.
Leia-me!"
2. Livre-se de qualquer coisa da página que não exiba a mensagem de vendas

ou distraia dela. Inclui a maioria dos gráficos animados e cores intensas para o
fundo da página que compete com o texto do primeiro plano. Nada atinge
apenas uma fonte preta simples ao lado de um fundo branco. Se você puder
limitar o número de cores usadas para três ou menos, isso também ajudará a
tornar o leitor de documentos mais amigável.
3. Não deixe o texto muito largo, pois torna-se monótono ler de uma linha
para outra porque é necessário muito movimento da cabeça e dos olhos.
4. O título deve ser cativante e interessante e deve saltar para você.
5. O formato e o design da carta\email de vendas devem ser atraentes para

leitura. Destaque, negrito, marcadores e subtítulos adequados tornam a carta
simples de ler.
6. Faça a carta muito convidativa e atraente.
7. A carta deve solicitar ao usuário que continue lendo. Você precisa continuar
cutucando o cliente em potencial para ler mais.
8. Seja EXCLUSIVO. Se todas as cartas de vendas em seu setor parecem e
leem idênticas, então por que um cliente potencial deveria ler as suas? Você
pode usar mascotes, humor, desenhos animados e assim por diante.
9. Concentre sua mensagem no leitor, não em sua organização ou produto.

Este é o principal colapso de grandes empresas que pensam que todos
deveriam estar familiarizados com o quão grandes são suas corporações. Mas
sua perspectiva é essencialmente inspirada por desejos egoístas. Ele precisa
42

saber o que está para ele.
(l) Uma lição rápida sobre como escrever cartas de vendas em um Lucid
Maneiras
Que tipo de carta\email de vendas é lida? Que tipo de carta\email de vendas

melhora as vendas? Que tipo de carta\email de vendas mantém o interesse
do leitor intacto até a última palavra?
Eu diria que tem a ver com o “tom coloquial” da carta\email de vendas. Você
se sente em casa com um bom amigo que está lhe dando alguns conselhos
sobre uma bebida refrescante e um lanche. Você está relaxado e
confortável.
Então, como você gera um tom de conversa?
1) Use frases sucintas. Quando você fala com um amigo, você fala em
frases. Você não usa frases longas, tortuosas e difíceis, cheias de jargões.
2) Use imagens descritivas. Use palavras que criarão uma imagem em sua
mente. Descreva-o minuciosamente. Crie uma imagem.
3) Escreva o que vier do seu coração. Você edita quando fala com seu amigo?
Raramente. Da mesma forma, continue escrevendo tudo o que vem do seu
coração.
4) Converse com seu cliente potencial em seu próprio idioma. Mencione algo
com que ela possa se identificar, que não esteja na linguagem profissional.
Basta tentar e ver a mudança.
Algumas dicas para formatar sua carta\email de vendas para melhorias
1. O título deve ser cativante e no vértice da página para que o
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leitorpossa visualizá-lo sem rolar.
2. A melhor cor para usar no título é VERMELHO.
3. Insira seu nome próximo ao topo da página e antes do corpo do
texto "vendas" e também na parte inferior do texto "vendas".
4. Digitalize sua assinatura real e insira-a.
5 Use subtítulos.
6 Os subtítulos devem ser da mesma cor do título
principal,VERMELHO.
7 Atraia o interesse por seus depoimentos inscrevendo-os em
caixas separadas. Você também pode usar uma cor separada
para a caixa.
8 Um bom depoimento deve declarar especificamente o que o cliente
satisfeito gostou em seu produto, serviço, etc. Destaque o que
essa pessoa gostou especificamente.
9 Tente evitar colocar o preço em vermelho, pois vermelho significa
parar. Pode ser bom para o título, mas não é para o preço.
10. Os bônus devem estar relacionados à sua oferta.
11. Destaque partes importantes de sua carta\email de vendas.
12. Use um método de pagamento que tenha alguma credibilidade
e aceitação e, melhor ainda, inclua vários métodos de
pagamento diferentes.
13. Assim como funcionam no papel, notas adesivas em seu site
encapsulam a atenção dos visitantes por alguns segundos. Veja
se esses segundos funcionam para você.
14. Use o espaço em branco para dar uma pausa na desordem. Dê
descanso aos olhos.
15. A fonte e a cor escolhidas devem ser legíveis e atraentes.
16. Uma carta\email de vendas deve sempre usar um apelo à ação.
Especifique como você deseja que seu cliente em potencial aja.
Não presuma que ele saberá.
(m) O que é melhor - uma carta\email de vendas longa ou curta
Uma carta\email de vendas longa gera vendas ou uma curta? Na verdade,

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comprado ou vendido é relativo. O objetivo básico é ser interessante. Se a
carta\email de vendas é interessante, então ela pode vender seu produto ou
serviço independentemente do fato de estar em uma página ou 24 páginas.
Foi notado que uma carta\email de vendas longa e interessante traduz

constantemente mais clientes em potencial em compradores.
Porque isto é assim? Uma longa e interessante carta\email de vendas faz com
que o leitor se sinta em casa com um amigo. Evoca um sentimento de
companheirismo, que se aprofunda à medida que a carta avança. Ele fala com
você como se o conhecesse e cuidasse de você. Isso cria um vínculo.
Sua carta deve se identificar com seus clientes potenciais e tentar saber suas
reais necessidades. A carta deve fazer com que sintam que você simpatiza
com o leitor e percebe seu problema. Deve fazê-los sentir que sim, você se
importa.
Isso cria uma sensação de confiança. O cliente em potencial sente que você
certamente entende seus problemas e aguarda ansiosamente sua solução.
Sua carta deve ser personalizada para cada cliente potencial. Evite a
"mentalidade de multidão".
A fé é a emoção mais significativa que você precisa para vencer. Assim que
seus clientes em potencial começarem a confiar em você, eles não apenas
comprarão seu produto ou serviço, mas também o recomendarão a outras
pessoas. A videira ou o boca a boca são outra valiosa ferramenta de
marketing.
Portanto, use uma cópia longa e interessante para sua carta\email de vendas.
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(n) Você sempre deve usar o inglês correto
Muitos redatores acreditam que sempre precisam usar a grafia correta e um

inglês astuto ao escrever uma carta\email de vendas. No entanto, nem sempre é
o caso. Redação tem muito pouco a ver com "redação real".
Apenas uma mera porção de toda a carta envolve "escrita real". É

basicamente como você o formata e apresenta as informações ao seu cliente
em potencial.
Por exemplo: E se eu lhe enviasse uma carta digitada em um processador de

texto antigo e quebrado, com todos os tipos de erros gramaticais. E a carta
dizia, por trás de todos esses erros de digitação, eu escolhi você por meio de
uma loteria para dar-lhe um bilhão de dólares como ganho inesperado. Você
se preocupa com os erros e erros ortográficos? Não. Você está agora na
Nuvem Nove com alegria.
Por outro lado, suponha que eu digite uma carta perfeita no papel de melhor
qualidade. Sem erros ortográficos ou gramaticais. Também aplico um pouco
de perfume. Mas, no final, estou tentando o meu melhor para lhe vender um
prédio velho e dilapidado nos arredores. Agora você se importa? Ah não.
Não é como você articula que realmente importa, é o que você afirma.
O ponto principal é: pode haver exceções a isso, mas a verdade é que se

você se concentrar em distribuir suas propostas para pessoas que já
demonstraram que estão interessadas em produtos ou serviços semelhantes
aos seus com uma oferta verdadeiramente irresistível, suas chances de
fechar o negócio são muito maiores do que se você simplesmente abordar
pessoas semi ou não interessadas com uma carta\email de vendas
perfeitamente escrita.
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(o) Master em Sales Letter
Na maioria das vezes, os profissionais de marketing produzem seus próprios
monstros (assim como o Dr. Frankenstein) em suas cartas de vendas.
As cartas de vendas funcionam melhor quando você tem algo para vender.
Basicamente, tudo se resume a respostas como esta: O que exatamente você
pode fazer por mim? Por que você acha que eu deveria gastar meu valioso
tempo lendo qualquer uma de suas cartas? Rápido ... me convença de que
preciso do produto ou serviço que você está me oferecendo.
Ao criar uma carta\email de vendas melhor, comece e em vez de usar a

cabeça errada como nosso Dr. Frankenstein, use a CABEÇA certa.
A cabeça certa pode criar ou destruir sua carta\email de vendas. Concentre-se

firmemente em seu mercado-alvo. Enfrente um grande problema que seu alvo
enfrenta (presumindo que você tenha a resposta para ele). Se você pode fazer
isso brincando de forma inteligente com as palavras, então certamente vá em
frente; mas se o jogo de palavras não é sua preferência, mantenha-o simples
e descomplicado. Não existe uma medida perfeita no sentido do comprimento
para um título, mas não use palavras erradas. Limite-se a uma frase. O
objetivo é fazê-los pensar em você.
Depois de fisgá-los com seu título, não os deixe fugir. Como já vimos, PS é
uma das partes mais importantes de sua carta. Portanto, não desperdice seu
PS com palavras inúteis.
Diga algo que anime seu leitor a voltar ao início da carta e continuar lendo.
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O primeiro parágrafo também é muito importante, então vá direto ao ponto.
Mostre a eles o ponto crucial de sua oferta. Deixe-os saber que fortuna eles
farão ou quão confortável sua vida se tornará ou quão conveniente é a oferta e
assim por diante.
Se você puder envolver e interessar o leitor com seu primeiro parágrafo, deixe
o resto da carta responder às perguntas básicas e falar com eles sobre o geral
preocupações que seu leitor possa ter. Já que você trabalhou tão duro, será
uma vergonha perdê-los em questões técnicas.
Preencha o corpo da sua carta com benefícios, não apenas recursos. Seus
benefícios e recursos devem ser capazes de resolver todos os problemas de
"e daí?" e "por que você?" testes.
Fale com o seu alvo na linguagem dele. Escreva informalmente. Faça

perguntas e responda-as. Crie a carta mais lúcida que puder. Use o humor o
quanto quiser, mas tome cuidado para que não falhe. Os leitores não devem
interpretar mal suas intenções de forma alguma.
Cada um está pressionado pelo tempo. Mas o que você pode fazer? Você tem
que chegar até eles apenas no meio disso. Use negrito e realces para
marcar certas informações. Isso chamará a atenção dos leitores e os
incentivará a continuar lendo.
Agora você falou sobre como seus produtos e serviços são bons. Mas por que
eles deveriam acreditar em você? Então agora o que você faz? Simples. Inclua
alguns depoimentos de clientes satisfeitos. Deixe-os dizer aos seus clientes
em potencial como seus produtos ou serviços são bons. Os depoimentos são
ferramentas de vendas influentes que confirmam a veracidade de suas
afirmações.
Depois de responder a todas as possíveis dúvidas e perguntas no corpo, é
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hora de colocar o seu melhor pé à frente novamente. Revise sua oferta. E, se
puder, ofereça garantia de cumprimento. Ao oferecer uma garantia, você
diminui o cinismo em torno da compra de seu produto ou serviço. Os
consumidores são razoavelmente cuidadosos e ainda mais ao fazer compras
pela web. E as garantias dão-lhe uma fiabilidade quase imediata com os
possíveis clientes. As garantias aumentam o valor percebido.
Depois de preencher a carta, esqueça-a por algum tempo. Isso permitirá

quevocê seja mais prático ao editar sua carta.
Antes de enviar sua mala direta, sempre teste o mercado. Faça o ajuste fino de
acordo com sua reação. Em seguida, acompanhe suas respostas para um ajuste
mais fino tanto da carta quanto de seu mercado-alvo.
Uma carta\email de vendas nunca alcançará todas as suas expectativas.

Continue com seus outros esforços de marketing e não se esqueça de
acompanhar rapidamente todos os leads criados por sua carta\email de
vendas.
Prepare-o com cuidado e destreza. Uma boa carta\email de vendas força seu
público a dar uma resposta favorável a você.
A impressora de sua empresa pode ajudá-lo a criar taticamente uma

campanha de impressão variável que leva o benefício da personalização. Aqui
você deve perceber o valor de uma boa impressão. Ou seja, usando uma
impressora e papel de boa qualidade. Embora o custo real de cada mala
direta seja superior, o melhor retorno de cada mala direta cria um maior
retorno sobre o investimento. O resultado final é que as impressoras para
bons negócios podem ajudá-lo a atingir seus objetivos de expansão de vendas
com bastante facilidade.
Crie um orçamento adequado. Veja se você pode controlar os custos de

alguma outra maneira. Mas não tente usar tinta e papel de baixa qualidade.
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Isso degrada a impressão do leitor. O que basicamente importa é o conteúdo
da carta\email de vendas e não o brilho externo. Da mesma forma, também é
verdade que um bom papel brilhante e tinta brilhante definitivamente
aumentarão as chances de seu cliente em potencial ler a carta.
(p) É verdade que boas cartas de vendas são como boas vendas
Pessoas?
Descubra por si mesmos. Para começar, você deve compará-los com anúncios
de jornal colocados para vendedores. As qualidades que os empregadores
procuram em um vendedor, você deve procurar as mesmas em uma
carta\email de vendas.
1. Ele é um self-starter?
Os melhores vendedores precisam do mínimo de direção. Eles têm
inspiração própria. Da mesma forma, sua carta\email de vendas precisa
funcionar por conta própria. Se você deseja que seu cliente potencial compre
com base na carta, sua carta\email de vendas deve fornecer cada benefício,
recurso, promessa de venda, prova e garantia necessária para fechar a
venda.
2. Ele tem experiência anterior?

Os melhores vendedores descobrem com seus erros. O mesmo deve acontecer
com suas cartas de vendas. A carta que você está prestes a enviar precisa ser
testada para garantir que sua lista, sua oferta, sua imaginação e seu tempo
sejam os melhores possíveis.
3. Ele trabalha bem sob pressão?

Seu cliente em potencial está engajado e sem foco. Sua carta provavelmente
chegará como uma interrupção. Portanto, certifique-se de que sua carta
trabalhe duro para captar a concentração de seu provável comprador e faça
seu discurso de vendas.
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4. Ele tem excelentes habilidades de comunicação?
Certifique-se de que suas cartas de vendas sejam simples e fáceis de usar.
Deve falar na linguagem geral do povo.
5. Ele é enérgico?
Suas cartas de vendas precisam ter uma vivacidade clara.
6. Ele tem habilidades comprovadas de organização?

Uma carta\email de vendas deve ser organizada e disciplinada.
7. Ele é um jogador de equipe?

Ocasionalmente, sua carta\email de vendas não poderá funcionar por conta
própria. Se sua carta tem o objetivo de criar um lead e não fazer uma
transação, por exemplo, ela provavelmente tem outros participantes do
grupo, como anúncios impressos, telemarketing, painéis e assim por
diante) com os quais deve trabalhar para chegar ao alvo desejado.
Você precisa ter certeza de que o tom da carta\email de vendas está em pé de
igualdade com as outras ferramentas de marketing.
8. Ele tem excelentes habilidades de atendimento ao cliente?

É verdade que as cartas de vendas são uma conversa unilateral, mas você pode
compô-las para parecer mais uma conversa bidirecional, não é? Quanto mais
suas cartas evocam um tom caloroso, humano e real, melhor.
9. Apenas candidatos sérios devem se inscrever

Prepare e envie uma carta\email de vendas apenas quando você realmente
quiser fazer uma promessa e cumpri-la.
10 Como um bom vendedor, uma boa carta\email de vendas deve sempre

fazer perguntas fechadas, uma vez que elas permitem que você obtenha
51

respostas específicas e avance para a conclusão da venda. As perguntas
fechadas começam com verbos, por exemplo "É", "Será", "É", "Teve", "Fez",
"Não é", "Não fiz" e "Não vou". Ele é respondido com um "Sim" ou um
"Não". Você geralmente emprega essa técnica quando deseja começar a
diminuir a conversa e obter respostas precisas que o levarão a fechar o
negócio.
Você também pode fazer perguntas mais específicas, como "Você percebe que
tem problema?" ou "Você tomará essa decisão em quinze dias?" “Você gosta
do meu produto ou serviço?” “Você gostaria de começar imediatamente?” “Você
está feliz com o seu fornecedor existente?” Essas perguntas forçam o cliente
em potencial a tomar uma decisão.
Você deve sempre fazer perguntas fechadas em um tom de voz afetuoso,

amigável e inquisitivo. Sempre seja bem educado e gentil. Você nunca
deveria usar força ou exploração. Isso nunca funciona. Pelo contrário,
funciona contra a sua causa. Você perde credibilidade.
(q) As dez regras básicas para escrever uma boa carta\email de vendas
Para muitas pequenas empresas, uma carta\email de vendas é a única

ferramenta de marketing. Eles podem não ter orçamento para mais nada. Mas
uma carta\email de vendas cuidadosamente mapeada pode criar mágica para
sua receita e resultados financeiros. Basta seguir algumas diretrizes
mencionadas abaixo e ver seus lucros dispararem.
o Você deve sempre atingir os desejos, necessidades e desejos de

sua clientes em potencial. Ande um quilômetro no lugar do cliente
em potencial antes de escrever qualquer carta\email de vendas.
Lembre-se de que o que eles procuram na carta é "O que exatamente
está para mim?" Então diga a eles o que existe para eles.
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o Evite a mentalidade de multidão. Escreva para pessoas específicas.
Você deveria escrever
para uma pessoa real e viva. Escreva a carta como se estivesse escrevendo
para um amigo, não para milhares de pessoas.
o As pessoas compram benefícios e não recursos. Você deve começar

distinguindo
os benefícios dos recursos. A carta\email de vendas deve ser capaz
de influenciar seu leitor a comprar suas coisas com base no benefício
que o produto / serviço deriva e não com base em suas
características. É o benefício que os compradores compram e não
apenas o recurso isoladamente.
o Prenda seus leitores com a própria primeira linha. Você tem que
competir com vários e-mails não solicitados a qualquer momento.
Portanto, sua carta deve ser nítida e cativante. O título deve fazer o
leitor ler a primeira linha, a primeira linha deve fazê-lo ler a segunda,
e assim por diante.
o Forneça ao leitor informações específicas e relevantes. Não continue

e sobre um produto ou serviço. Não ande em círculos. Liste os
benefíciosespecíficos e diga-lhes como sua vida seria mais fácil com os
benefícios que estão sendo oferecidos.
o Sua carta\email de vendas deve vender. O objetivo básico de sua carta\email

de vendas é vender,
não é? Deve vender. E para vender, deve ser escrito em tom
coloquial. Converse com seu cliente potencial de maneira lúcida e
amigável. Jogue fora a linguagem ornamental e pense nas regras
gramaticais básicas como opcionais.
oTeste sua carta\email de vendas. Experimente e pergunte a si mesmo,

se alguém estava escrevendo o mesma carta para você, você ficaria
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convencido o suficiente para gastar seu dinheiro suado com ela?
o Faça a carta\email de vendas tão longa quanto deve ser. Não há

nada chamado muito longo ou muito curto. O básico que importa é
o fator de juros. A carta\email de vendas deve ser interessante e
atraente.
o Foco na estética. Use fontes e modelos fáceis de usar que irão

torná-lo visualmente atraente. Você pode usar balas e marcadores para
quebrar a desordem. Tente não terminar nenhuma página, exceto a
última página de uma frase completa. A maioria dos jornais aplica essa
tática. Se você não terminar a página em uma frase completa, o leitor
navegará automaticamente para a próxima página para conclusão.
o Diga ao leitor exatamente o que fazer. O que você deseja que o

leitor faça a seguir? Ele tem que enviar um cartão de resposta? Ou ele
tem que fazer um pedido? Ou ligue para mais informações? Marque
uma consulta? Notifique-o de acordo. Não presuma que ele saberia. É
impressionante quantas cartas de vendas deixam de informar o leitor
sobre a etapa seguinte. Eles consideram que o leitor é um leitor de
mentes. Mas, infelizmente, não é esse o caso.
(r) Cinco segredos úteis de uma carta\email de vendas eficaz
A diferença entre uma carta\email de vendas média e uma carta\email de

vendas efetiva é o resultado que ela obtém. Como já explicado até agora, não é
muito difícil escrever uma carta\email de vendas de um milhão de dólares.
Você só precisa seguir algumas dicas e orientações.
Aqui estão mais cinco segredos internos para escrever uma carta\email de vendas
"matadora".
1. Passe algumas horas por dia examinando algumas das cartas de vendas
mais eficazes de todos os tempos. Tente aprender as nuances. Tente ver
como eles usam o título, como o parágrafo inicial é construído. Observe o
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estilo, a estrutura e assim por diante.
2. Você também deve reunir todas as melhores cartas de vendas que

encontrar e gerar um caderno com elas. Depois, ao sentar-se para escrever
uma carta\email de vendas, você pode folhear seu caderno de cartas de
vendas para obter ideias para seu projeto. Não copie essas cartas. Isso seria
considerado plágio. Basta escolher as ideias básicas e colocá-las em suas
próprias palavras.
3. Pesquise seus alvos em potencial até saber tudo sobre eles. Você deve
realizar suas necessidades, seus desejos, seus sonhos e suas aspirações. Você
deve saber o que os motiva e o que não. Depois de saber disso, será muito
mais fácil para você escrever uma carta\email de vendas que terá algum efeito
positivo sobre eles. Suas cartas precisam ser personalizadas.
4. Depois de pesquisar seu cliente potencial, aprenda a relaxar. Depois

de concluir a investigação do cliente, esqueça tudo por um ou dois dias.
Isso permitirá que você seja mais prático ao começar a escrever sua
carta.
5. Só há uma maneira de descobrir se uma carta\email de vendas será

vitoriosa ou não. Tem que passar por um teste. Você deve enviá-lo a vários de
seus clientes em potencial para ver se ele progride ou não. Se sim, ótimo. Se
não, você precisa voltar à estaca zero e colocar seu cérebro para funcionar.
(s) Cartas de vendas com cobrança emocional impulsionam as vendas
Você está chateado porque sua carta\email de vendas não está recebendo os
resultados adequados? Você está perdendo o juízo sobre como aumentar as
vendas por meio de sua carta\email de vendas?
Se a resposta às perguntas acima for assertiva, então eu sugeriria que a

solução para seus resultados sombrios esteja incluída em uma única palavra
poderosa - Emoção. Como você já deve ter percebido, os julgamentos de
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compra baseiam-se na emoção que a carta\email de vendas deve construir
sobre o sentimento do leitor de uma posição em que ele seja motivado a agir.
A carta deve tentar atacar aqueles “botões quentes” ou pontos de pressão
emocional, que irão persuadir o leitor a comprar. Os dois principais fatores
motivadores são a promessa de ganho e o medo da perda.
Então, como você insere mais emoção em suas cartas de vendas e,

assim, aumenta a capacidade de venda de sua cópia? Aqui estão
alguns exemplos.
1) Agitar a dor: Tente entrar na cabeça do leitor. Concentre-se no problema

que o leitor tem. Explique-lhes como, devido a esse problema, estão
paralisados, irritados, preocupados e incapazes de atender às suas
necessidades sinceras. Você precisa despertar o problema aparente deles e
fazê-lo parecer melhor do que realmente é.
2) Contos que chamam a atenção: As histórias são extremamente bem-

sucedidas no apelo à emoção. Assistir a uma catástrofe, você se sentirá
miserável. Assista a um filme de ficção científica e quase com certeza ficará
emocionado.
Assista a um filme de terror e você se sentirá assustado. Portanto, entrelace

histórias em suas cartas que despertem a expectativa de alcançar um objetivo,
evitar dificuldades ou alcançar uma aspiração. Você também pode incluir
histórias sobre o que aconteceu a alguém que não experimentou seu produto
para resolver o problema. Esse tipo de história criará o pavor da perda, que é
mais convincente do que o desejo de ganhar na maioria das pessoas. Conte
uma história sobre alguém com quem seus leitores podem se conectar sem
problemas.
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3) Use emoção e não lógica: É verdade que várias palavras despertam
sentimentos mais fortes do que outras. Você deseja avaliar seu mercado-alvo e
descobrir a quais
palavras-chave seus clientes potenciais realmente respondem. O importante
a ter em mente é que quase todas as palavras têm um ingrediente
emocional. Se sua proposta é voltada para ganhos, palavras e frases como
"dinheiro"; "fique rico rápido"; "milhões de dólares" e "ganhar em casa" irão
estimular seus leitores. Escolha cinco ou seis
palavras-chave que irão agitar a emoção que você deseja em seu leitor e
delicadamente coloque-as em todo o texto de vendas para mostrar uma
resposta emocional.
Como já disse, existem inúmeras maneiras de injetar emoção em sua

carta\email de vendas. Existem inúmeras emoções. Você certamente não pode
colocar todas essas emoções em sua carta\email de vendas. A maioria das
cartas de vendas visa uma ou duas emoções principais e depois apela a
mais algumas. Quanto mais sentimentos você fundir em sua cópia, mais
comandante será sua carta.
Sua carta\email de vendas deve explicar metodicamente os benefícios de

seu produto ou serviço. Simultaneamente, seu produto ou serviço deve
resolver um dilema que seus prováveis clientes tenham encontrado. Na
realidade, qualquer carta\email de vendas vencedora terá que atender a
uma necessidade autêntica.
A carta\email de vendas apropriada deve adquirir confiança desde o início e

contar uma história motivadora do começo ao fim. Isso não é uma garantia
de uma venda instantânea, mas o início de uma associação, construída com
base na confiabilidade.
É claro que você deve aplicar a emoção de maneira moral e sensata. Se

você planeja aplicá-lo, pense um pouco e pergunte-se como você reagiria se
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outra pessoa direcionasse esse tipo de comunicação para você. Isso o
ajudará a decidir sobre o curso de ação. O marketing de teste em cada fase é
importante para escrever aquela carta\email de vendas “perfeita”.
(t) Quais são as palavras que você nunca deve usar

De uma carta\email de vendas?
Pode haver momentos em que, não importa quantas propostas de vendas

você envie pelo correio, o efeito será nulo. Você sabe exatamente por que as
pessoas não parecem ansiosas para comprar seu produto? Você já se
perguntou por que seus oponentes vendem mais, embora tenham um
produto horrível a oferecer?
Você pode achar que as pessoas simplesmente não estão interessadas em

comprar seu produto ou serviço. Você também pode achar que seu preço está
mais alto. Ou pior ainda, você pode sentir que tem um produto ou serviço
inútil e decidir desistir de vez ou talvez mudar de ramo de negócios.
Aqui você deve parar e pensar um pouco. Talvez não seja o seu produto o
responsável? Às vezes, é sua própria carta\email de vendas que acaba sendo a
principal culpada. Talvez, sem querer, você tenha usado certas palavras que
tiveram o efeito oposto em seu cliente potencial.
Então, quais são exatamente aquelas palavras ruins ou maldosas que você
não deve de forma alguma proferir em sua carta\email de vendas?
1) Comprar. Nunca peça às pessoas que sacem suas bolsas e paguem seus
dólares suados. Lembre-se de que a maioria das pessoas fica desconfiada
no momento em que vê essa palavra. Qualquer que seja o negócio que você
está fazendo, usar esta palavra pode destruir seu negócio em nenhum
momento. Em vez de usar a palavra “comprar”, modifique-a para “receber”
ou “investir”.
58

2) Aprender. Este termo certamente lembrará as pessoas dos velhos tempos,
quando tinham que estudar e aprender na escola. Acredite em mim, ninguém
está interessado em destruir seus cérebros como faziam quando eram
estudantes. Hoje em dia, as pessoas querem informações rápidas e não têm
tempo para aprender. É melhor usar a palavra “descobrir” em vez de
“aprender”.
3) Contar. As pessoas não prestarão atenção em você se não o identificarem.

Examine essas duas frases cuidadosamente: “Deixe-me apenas dizer como
você pode perder peso em uma semana” e “Deixe-me revelar para você como
você pode perder peso em uma semana”. Qual afirmação você acha que
causará impacto?
4) As coisas. Usar essa palavra tornará sua carta\email de vendas muito

enfadonha e enfadonha de ler. Em vez de usar a palavra "coisas", considere
alterá-la para "dicas", "truques" ou "técnicas". Acredite em mim, isso vai
garantir um estado de espírito melhor e mais aberto.
5) Coisa. Essa é a palavra que a maioria dos profissionais de marketing usa

para explicar o quão bom é o produto. Compare estas duas frases: “Ligue-
nos para receber produtos fabulosos” e “Ligue-nos para receber presentes
fabulosos”. Qual você acha que geraria mais resposta?
Cada carta\email de vendas tem um vocabulário destinado a ativar a centelha

de compra emocional dentro de você. Esta linguagem deve ser avaliada com
cautela.
Avalie cuidadosamente; na carta\email de vendas que lhe vende alguns

empreendimentos para enriquecimento rápido, você encontrará o uso de
certas palavras como " chave na mão. ”Isso significa que o negócio para o
qual eles estão convidando você para entrar está pronto para funcionar e que
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nenhum trabalho ou nenhum trabalho é necessário de sua parte para obter
lucro. Porém, na maioria das vezes, essa palavra na carta\email de vendas é
usada para explicar o software que você ainda precisa instalar, aprender e
trabalhar para apreciar o serviço ou produto que está sendo fornecido. Isto
não está certo.
Esteja atento à palavra “ poderia" e “Ficar rico imediatamente. “Você pode

ganhar até $ 100 a $ 1000 mensais. Avalie qual é o ganho normal de alguém
que adere ao seu programa de afiliados. Não tente enganar ou blefar. Embora
essas palavras gerem uma resposta imediata, você só deve usá-las se
realmente quiser. Lembre-se de que não existe absolutamente nenhum atalho
para o sucesso. Portanto, não tente fazer isso.
O sucesso de qualquer carta\email de vendas depende principalmente das
palavras que você usa e como você as cria para servir ao seu propósito. Mais
uma vez, você não precisa ser um Estudioso de inglês para distribuir uma
carta\email de vendas eficaz; você só precisa escrever um inglês simples em
um tom amigável e coloquial.
(u) Maneiras de Criar Rapport
Aqui estão alguns métodos para criar relacionamento:
• Em cartas de vendas, podemos frequentemente incluir algumas

afirmações que são perguntas claras do tipo sim.
Por exemplo:
Você percebe como isso é importante para você, não
é? Você não merece o melhor?
Não é a melhor hora para começar?
Adicionar um ponto de interrogação em contraste com um ponto

final ainda está aberto para discussão, então use o que você
achar que será o melhor para suas circunstâncias. Seu objetivo é
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fazer com que seu cliente em potencial concorde com você e faça
o que você diz. Jogue com suas emoções.
• Outro método é análogo à técnica acima mencionada. Você pode

incluir depoimentos de clientes satisfeitos. Eles são muito úteis para
aumentar ovalor percebido. Mas use testemunhos genuínos. Não tente
blefar.
O espelhamento é outro método pelo qual você se torna semelhante aos

seus clientes em potencial na aparência, no tom e no jargão que os torna
conhecidos. Por exemplo, você não falará com um médico, como falará com
um contador ou gerente de eventos.
Rapport é muito parecido com a construção de credibilidade. A maior

diferença entre projetar uma imagem de credibilidade e construir um vínculo é
que seu cliente em potencial pode confiar em você, mas não é aberto o
suficiente para gastar o dinheiro suado em seu produto ou serviço. O fato
básico é que as pessoas têm fé naqueles que são mais parecidos com elas.
61

Capítulo 4 - Concluindo
(a) Lista de verificação final para uma carta\email de vendas.
o É melhor usar o nome e o cargo do cliente potencial.
o Tente tornar a carta\email de vendas amigável e especial.
o Use anedotas, slogans e manchetes cativantes
oTente escrever como você geralmente fala. Leia seu primeiro rascunho em voz
alta para ver se
tem um fluxo lúcido e livre de palavras.
o Mantenha seus parágrafos concisos e use uma linguagem descomplicada. Fale

em
sua linguagem.
o Depois de preencher a carta, esqueça-a por algum tempo. Esta

o ajudará a ser mais prático ao editar sua carta.
o Peça críticas e comentários de amigos e parentes sobre o seu

cartas de vendas.
o Mantendo um formato padrão, opte por algo atraente como

papel brilhantemente colorido.
o Use uma fonte amigável.
o Sempre use PS ou PPS para chamar a atenção.
o Use depoimentos sempre que disponíveis para aumentar sua credibilidade.
o Faça uma oferta genuína e irresistível.
62

o Envie algumas cartas de lembrete.
o Dê a opção de “agir agora” em termos de prazos, ofertas gratuitas, limitadas
ações, e assim por diante.
oDiga a eles o que fazer a seguir. Não presuma que seus clientes em potencial
saibam disso por
certo.
o Faça sua carta\email de vendas forte, emocionante e atraente.
o Use slogans provocativos e cativantes, algo que atrai.
o Sempre que possível, tente dar um reembolso ou uma garantia de satisfação.
o Inclua um cartão de resposta, número de telefone e / ou URL.
o Seja curto e amável, preciso e sucinto.
o Quando você deixa sua carta irregular, é mais provável que ela seja aberta, pois
teria adicionado o fator de curiosidade. Você pode usar elásticos,
bolas de algodão e outras coisas esponjosas para tornar a
correspondência irregular por dentro
o Você pode aumentar o número de leitores ao endereçar cada envelope

manualmente. Mas
veja se seu orçamento permite isso. Se não, não estique demais.
o Não diferencie seu envelope com o logotipo de uma empresa porque diminui
a proporção de aberturas.
As empresas estão sempre procurando maneiras de melhorar seus resultados

de marketing, e isso exige um método direcionado mais personalizado. Uma
carta\email de vendas bem escrita e direcionada contribuirá muito para
63

aumentar seu valor de vendas. Se você conseguir fazer com que o cliente em
potencial sinta que você realmente tem empatia por ele e realmente deseja
resolver o problema dele, quase toda a batalha está ganha. Você só precisa
seguir algumas dicas e modelos para elaborar uma carta\email de vendas
espetacular que irá resolver seu propósito.
(b) A última palavra
Agora, você está familiarizado com todos os aspectos da elaboração de uma

boa carta\email de vendas. Vamos apenas rever alguns parâmetros básicos
de qualquer carta\email de vendas eficaz.
1. Uma carta\email de vendas, para ser eficaz, deve criar esperança. As

pessoas hoje estão sempre com falta de tempo. Assim, estão a todo o
momento à procura de produtos e serviços que tornem a sua vida cómoda e
confortável. Portanto, continue inspirando esperança.
2. Crie um senso de urgência. Para estimular as pessoas a agirem, você

precisa adicionar incentivos à oferta. Você pode criar uma sensação de
escassez informando ao seu leitor que o estoque está em estoque limitado ou
que sua oferta existente é válida apenas por um período de tempo limitado.
3. Aparecer como uma autoridade no assunto. Se você conseguir fazer isso,

não importa o que você esteja vendendo, eles estarão muito mais propensos
a comprar o que você tem para vender. Risque sua carta\email de vendas
em um método que crie a crença de que você está apenas tentando ajudar
as pessoas e que você realmente não se beneficia com a venda.
4. Finja ser imparcial ao escrever sua carta\email de vendas. As pessoas

odeiam ser pressionadas a comprar pelos vendedores. Eles se sentem
64

enganados, mesmo que, na verdade, não sejam. Portanto, se sua carta\email
de vendas conseguir convencê-los de que sua intenção básica é apenas ajudá-
los a descobrir o que precisam e como realizar o processo, seu trabalho está
quase concluído. Você pode esperar que eles abram suas carteiras para você.
5. Persuadir o medo em seu cliente potencial. Esta é a emoção mais forte que
você pode usar a seu favor. Tente entrar na cabeça do leitor. Concentre-se no
problema que o leitor tem. Explique-lhes como, devido a esse problema, estão
paralisados, irritados, preocupados e incapazes de atender às suas
necessidades sinceras. Você precisa despertar o problema aparente deles e
fazê-lo parecer melhor do que realmente é. Então diga-lhes como podem ter
problemas se não tomarem nenhuma atitude contra isso. E então, comece a
mostrar a eles como seu produto ou serviço os ajudará a superar o problema.
6. Tente ser diferente. Você tem que se distinguir da multidão. Ou então, por
que alguém deveria comprar de você? A melhor maneira, talvez, seja dizer a
seus clientes em potencial que não comprem o produto ou serviço que você
está vendendo. Sim, parece muito tolo, mas não é. Diga a seus leitores para
comprarem os produtos e serviços oferecidos por seus concorrentes. Somente
quando não estiverem satisfeitos com o que têm a oferecer, eles devem
experimentar seus produtos ou serviços.
A experiência em escrever cartas de vendas bem-sucedidas é crucial para o

empresário ou empresário da web. Os lucros são obtidos e perdidos com
base na escrita de cartas de vendas. Não importa o quão maravilhoso seja o
seu produto, se você não puder comunicar isso aos seus prováveis
compradores e convencê-los a comprar o seu produto, você não o fará.
Portanto, aprenda a articular os benefícios de seus produtos ou serviços.
Você não precisa ser um escritor espetacular para criar uma carta\email de
vendas que funcione. Tudo que você precisa saber é como vender para as
pessoas. Você precisa entrar na pele do seu comprador em potencial e
65

treinar-se para pensar como ele.
Agora você conhece as regras do jogo. Coloque essas dicas e diretrizes em

prática e sua carta\email de vendas com certeza terá um fluxo descontraído e
fácil que manterá seus clientes em potencial lendo e, por fim, gerará lucros
para você.
66

Escrevendo Emails Que Vendem

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Escrevendo E-mails

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O objetivo básico de todo negócio é aumentar o valor para as partes

Uma forma principal e amplamente utilizada de ferramenta de comunicação

As cartas de vendas podem retratar vários tipos de informações. Por exemplo:

b) Dê uma desculpa para nomeação de futuros

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Uma carta\email de vendas pode notificar o consumidor sobre as últimas

Para ajudar a estabelecer como você deve escrever sua carta\email de

a) Para vender qualquer produto ou serviço

b) Para notificar o cliente

c) Para obter uma resposta

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Todos podem escrever uma carta\email de vendas maravilhosa. Claro, talvez

Este e-book o guiará passo a passo pelo processo de redação de uma

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(a) Tudo sobre uma carta\email de vendas

Uma carta\email de vendas é um documento que visa gerar vendas.

Esta é a descrição de uma carta\email de vendas real.

Resultados da minha P&D

Antes de começar a escrever uma carta\email de vendas, você também

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(b) Comparação entre propostas não solicitadas, brochuras

Esteja você preparando um folheto ou escrevendo uma proposta não

Uma brochura é um registro de seus produtos e serviços. Muitas vezes são

Então, qual é a diferença? Acontece que, na realidade, não há muita diferença

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Se você está escrevendo uma carta\email de vendas, pode não compreender

Tanto as brochuras como as propostas não solicitadas podem ser

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O benefício é o que o produto ou serviço oferece e o que o consumidor lucra

Decida como você planeja anunciar o produto ou serviço. Através da Internet,

Quem é seu comprador potencial? O que estimula uma pessoa a comprar

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Redatores publicitários seguem o modelo AIDA. O modelo AIDA significa

Obtenha a atenção do seu leitor

Um título apropriado para uma carta\email de vendas promovendo um

Ganhe o interesse deles

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Generalidades são menos convincentes. Detalhes específicos são muito mais

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O PS é um componente de uma carta que sempre é lida. Use seu PS para

Capítulo 2 - Elementos básicos de uma carta\email de vendas

(a) Quais são as partes básicas de uma carta\email de vendas?

Qualquer carta\email de vendas segue aproximadamente a seguinte sequência:

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Saudação e parágrafo inicial:

o Fale com o leitor como se fosse seu igual: "Prezado

Você pode usar um subtítulo para responder a uma consulta colocada no

Fechamento ou apelo à ação:

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Uma sugestão final:

(b) Como criar manchetes para revigorar suas vendas

Cada uma de suas ferramentas de marketing exigiria um título. As manchetes

Use manchetes regularmente em sua carta\email de vendas para ajudar as

Os títulos variam de "bateu na cara" a outros mais discretos que nem

Sete manchetes certeiras

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c. Forneça um depoimento. O conselho de um cliente satisfeito

d. Emita um comando. Algumas manchetes tradicionais ordenam que

e. Notícias significativas dão um bom título. Isso funciona

g. As ofertas GRATUITAS costumam ter a maior resposta. Existe um