AULA 3

gestor de
sucesso:
TRANSFORME

CLIENTES EM FÃS
I M E R S Ã O D O S

por tiago tessmann GESTORES DE TRÁFEGO

E CONVERSÃO
SEMANA
AULA 1
IMERSÃO DOS

GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO

De 6 a 12 de Junho

GRAVAÇÃO DISPONÍVEL
Como começar do zero e conseguir
os primeiros clientes.

AULA 2 GRAVAÇÃO DISPONÍVEL

Como Aprender Tráfego Pago do Zero.

AULA 3 GRAVAÇÃO DISPONÍVEL

Gestor de Sucesso: Transforme
seus clientes em Fãs.

AULA 4 QUINTA 20H

Como fazer R$ 25mil por mês como
Gestor de Tráfego e Conversão.

AULA 5 DOMINGO 22H

Tema surpresa.

Além das aulas da Imersão no YouTube, também teremos

LIVES no Instagram com convidados às 11h da manhã.
 DESAFIOS DA AULA

1. INSCREVA-SE NO YOUTUBE

https://www.youtube.com/tiagotessmann

2. entre na comunidade

Entre na comunidade da Imersão dos Gestores de

Tráfego e Conversão no Facebook pelo link:

https://www.facebook.com/groups/

imersaodosgestoresdetrafego

3. DEIXE SEU APRENDIZADO NA COMUNIDADE

4. FAÇA A PROVA DA AULA NA COMUNIDADE

5. ATIVE O LEMBRETE DA AULA 4

Entre no link a seguir e ative o lembrete para a aula

de amanhã: https://youtu.be/V8N7CATelgQ
 PARTE 1

como ter
sucesso
COMO GESTOR

DE TRÁFEGO E
CONVERSÃO

I M E R S Ã O D O S

GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO
Quais os 2 pilares para se
tornar um GESTOR DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO DE SUCESSO?
01
Vendas: você precisa ser bom em conquistar
clientes, desenvolva essa habilidade;

02
Retenção: você precisa ser bom em reter os
clientes, aumentar o LTV (life time value).

O segredo está na bola de neve, você precisa adquirir

mais clientes e ter poucos cancelamentos, assim o
número de clientes sempre ficará maior.
O que faz um cliente
permanecer? (LTV)
01
Resultado: você precisa gerar resultado

(vendas) para o cliente;

02
Atendimento: seu cliente precisa se sentir

seguro com você, que ele tem o melhor gestor

de tráfego e conversão.

O sucesso está na satisfação do cliente, esse é o seu foco.

Resultado: É importante o cliente ter consciência de que

o resultado também depende dele, pois muitas coisas

fogem do controle do Gestor de Tráfego e Conversão.

responsabilidades

do gestor de tráfego:

01 Criar campanhas de tráfego;

02 Analisar todo o processo de conversão;

03 Levantar métricas;

04 Otimizar o processo de conversão.

responsabilidades do

proprietário da empresa:

01 Ter preço e oferta compatível com o mercado;

02 Saber vender o produto e atender bem os leads;

03 Manter os investimentos em anúncios ativos;

04 Ajudar no que for preciso para aumentar o lucro.

Cliente se torna “cliente” na segunda compra.

1ª Compra Venda;

2ª Compra Cliente

3ª Compra Cliente satisfeito;

4ª Compra Cliente muito satisfeito;

5ª Compra Cliente ultra-satisfeito;

6ª Compra Fã.

O cliente só permanecerá com você se ele tiver

resultados e um atendimento acima da média, nenhum
contrato segura cliente.

O gestor de tráfego precisa ser especialista em

conversão e isso vai além das ferramentas de tráfego.

 PARTE 2

8 PASSOS PARA
TRANSFORMAR
CLIENTES EM FÃS

I M E R S Ã O D O S

GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO
Por que transformar clientes em fãs?

Uma base de fãs tornará você em um dos

profissionais mais bem pagos do mercado digital.

#1 - Conheça o cliente

COM PROFUNDIDADE
01 Produto que mais vende;

02 Como está a sua Landing page e site;

03 Quem é seu público-alvo?;

04 Como estão seus resultados?;

05 Análise de mercado.

Caso o cliente não tenha uma boa base, você precisará

desenvolver isso antes de iniciar os anúncios.

Faça parcerias para ganhar dinheiro em outras área.

Você precisa ser o braço direito do seu cliente, um

solucionador de problemas.

#2 - Alinhamento de expectativa
01 Quanto o cliente vai investir? Como definir isso?

02 O que ele espera de resultado?

03 Alinhe a expectativa.

dicas importantes:
Avise que nos 3 primeiros meses tem o
01
período de aprendizagem da campanha;

Não feche com clientes imediatistas

02
e sem expectativas reais.

#3 - defina as metas
01 CPA - custo por aquisição;

02 QTD - quantidade diária.

Como definir CPA?

50% do lucro líquido.

Exemplo:

Valor de venda: 300

Custos: 100

Lucro Líquido: 200

Divida 200 por 2 para ter o CPA = R$ 100,00 de CPA.

Quantos leads ele precisa para gerar uma venda?

Vamos supor que seja 10.

100 / 10 = CPA de leads: R$ 10,00

Ticket médio: Faturamento total dividido por custo total.

#4 - processo de conversão
Desenhe para o cliente todo o processo de conversão.

01 O usuário clica no anúncio;

02 Chama no Whatsapp;

03 O cliente faz a venda.

Isso dá mais clareza para cliente entender como ele

vai vender mais com a ajuda dos anúncios.

+ pessoas clicando nos anúncios = + vendas

Fale para o cliente sobre uma esteira de produtos.

#5 - crie as campanhas
Depois que a base está bem estruturada, crie as

campanhas de tráfego.

Reforce para o cliente que o resultado não é imediato

e existe um período de aprendizagem na campanha.

#6 - acompanhe os resultados e
aplique o funil de métricas
Seja rápido na análise;

Após uma semana, pergunte se o cliente está recebendo

leads qualificados.

E aplique o funil de métricas para entender os resultados:

01 Impressões
Impressões

02 Cliques
Cliques

03 Leads
Leads

Vendas

04 Vendas

#7 - otimize as campanhas com

os dados do funil de métricas
Agora é hora de apertar os parafusos.

01 Impressões;

Cliques: poucos cliques e muitas impressões =

02
anúncio ruim e público errado;

Leads: poucos leads e muitos cliques = landing

03
page, promessa/oferta e público errado;

Vendas: muitos leads e poucas vendas = cliente

04
não sabe vender.

Faça o cliente entender o que é a máquina do dinheiro.

#8 - análise do serviço prestado

Se seu cliente está com resultado:

01 Escale as campanhas;

02 Ofereça outros serviços;

03 Peça recomendação;

04 Colha depoimento.

Se seu cliente não está tendo resultado:

01 Otimize até dar certo;

02 Peça ajuda;

03 Seja ainda mais presente no atendimento;

04 Marque uma reunião para encontrar uma solução

(antes de ele pedir cancelamento).

Atenção: Os clientes precisam

te ver como especialista,

por isso é importante que:

01 Capriche no Instagram;

Dê algum resultado pra o cliente ou ajude

02

ele em qualquer outra área;

03 Faça conteúdos (inclusive com seus clientes).

 I M E R S Ã O D O S

GESTORES DE TRÁFEGO
E CONVERSÃO