E-book

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Com Tatiana Pimenta, CEO da Vittude
 Todas as emoções
negativas se baseiam
na ignorância, e na
ignorância não há
bases sólidas.
DALAI LAMA

Inteligência Emocional | G4 Educação 2

Sumário
Introdução ao funcionamento Os fundamentos da inteligência
1 cerebral
2 emocional

Turbinando a inteligência
3 emocional
4 Felicidade e otimismo

Inteligência Emocional | G4 Educação 3

Bem-vindo (a)
Nós, do G4 Educação, acreditamos que a educação empreendedora é
um dos maiores caminhos para a transformação socioeconômica do
Brasil. Sabemos que através dela, é possível gerarmos mais empregos,
logo, mais desenvolvimento para o país.

Por isso, estamos muito orgulhosos por ter você se dedicando para
ser um líder melhor. Criamos esse livro para te acompanhar tanto nos
seus aprendizados em nossa Imersão, quanto em toda sua jornada de
liderança.

Leia, faça anotações, avalie-se e pratique!

Estamos animados! E você?

Vamos levantar voo juntos!

Luccas Riedo
CEO

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Quem somos?
O G4 Educação nasceu de um sonho em comum dos sócios,
Bruno Nardon (Rappi Brasil e Kanui), Tallis Gomes (Easy Taxi
e Singu), Alf redo Soares (Xtech e VTEX), e Tony Celestino de
impactar o cenário brasileiro de negócios e gestão através da
educação corporativa.

Após uma pesquisa profunda, os quatro perceberam que o

empreendedorismo brasileiro poderia crescer muito mais,
refletindo no mercado nacional e também internacional,
porém, faltavam referências práticas de como tornar esse
potencial em realidade. Assim, surge o Gestão 4.0, com seus
programas presenciais e digitais.

Unindo as experiências de sucesso anteriores com seus

negócios, eles desenvolveram um f ramework de gestão
horizontalizado focado no crescimento exponencial e durável.
Com ele, qualquer empresa, não importa a área, pode se
desenvolver até alcançar um alto faturamento em um curto
espaço de tempo.

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Nosso propósito
Nosso propósito é transformar a realidade socioeconômica do
Brasil através da educação empreendedora, gerando 1.000.000
de novos empregos através dos nossos alunos até 2030. Nossos
alunos já geraram mais de cem mil empregos em menos de
três anos. Mas esse é só o começo!

Fazemos essa transformação por meio da

educação, servindo como uma força de
disseminação das boas práticas de gestão e
negócios para líderes e gestores de negócios.

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Nossos Presenciais Digitais Fundamentos
produtos
Fundamentos de Growth
Oferecemos programas de
G4 Gestão 4.0 Imersão G4 Pass
conhecimento sobre diversas áreas Fundamentos de OKRs
e Mentoria
do empreendedorismo e da gestão Formação G4
Fundamentos de Vendas
de negócios, tanto em formato G4 Liderança
presencial quanto digital. Através G4 Startups
Fundamentos de Liderança
deles, alinhamos teoria e prática G4 Growth
Growth
que possam ser convertidas em Fundamentos de Finanças
G4 Sales
ações para sua empresa. Customer Experience
Fundamentos de Contratação
G4 Customer Experience
Digital Commerce
Fundamentos de CX
Contamos com os melhores
Gestão de Pessoas e Liderança
profissionais, que são referência Aceleração de Vendas Fundamentos de Ecommerce
de mercado, como nossos mentores
G4 Traction
Lives Fundamentos de Vendas
e possibilitamos canais de networking
pelo WhatsApp
e muito aprendizado. Entre os nossos
produtos estão:

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Introdução ao
funcionamento
cerebral

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Introdução ao
funcionamento
cerebral
O que é Quociente de Inteligência?
Antigamente estudiosos af irmavam que o sucesso era pautado
pelo quociente de inteligência de cada indivíduo, o chamado QI.
No entanto, na década de 1990, surge uma nova forma de se pensar
fatores para a obtenção de sucesso. Os estudos da Neurociência Afetiva
lançam uma nova ótica sobre a chamada inteligência emocional. O
que conhecemos hoje como QI é uma pontuação obtida de acordo
com avaliações que testam o raciocínio lógico, a compreensão de
palavras e habilidades matemáticas.

Inteligência Emocional | G4 Educação 9

 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Falando sobre Quociente de Inteligência

Emocional
O Quociente de Inteligência Emocional (QE), é a capacidade de um
indivíduo de perceber, controlar, avaliar e expressar emoções. Nós
possuímos um duplo sistema cerebral, possuímos dois tipos de
inteligência, a racional e a emocional. A combinação dessas duas Você sabia?
inteligências é chamada de potência intelectual. Em seu livro Rápido e
Devagar, Daniel Kahneman denota que possuímos um duplo sistema O sequestro da amígdala, também conhecido como sequestro
emocional, trata-se de um evento ou situação que nos leva a perder
cerebral, isto é, possuímos dois tipos de inteligência, a racional e a
a racionalidade e até mesmo a lucidez.
emocional. No campo da Psicologia, essas duas partes do cérebro são
chamadas de Sistema 1 e Sistema 2.
Isso acontece porque a amígdala é responsável pelas nossas reações
emocionais e por funções como identif icar riscos e garantir nossa
autopreservação. O sequestro emocional é uma reação disparada
O Sistema 1: É conhecido como sistema automático, responsável
pelo sistema límbico antes do neocórtex, o cérebro pensante, ter
1 por respostas rápidas e pelo lado emocional, é ele o responsável por
assegurar nossa sobrevivência, liberando adrenalina e noradrenalina a oportunidade de ver tudo que está acontecendo, gerando uma
explosão de emoções.
em situações de perigo.

2
O Sistema 2: Já o Sistema 2 é conhecido como sistema
deliberado, consciente e atento, é responsável pela memória,
atenção, criatividade e pelo autocontrole.

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Os fundamentos
da inteligência
emocional

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Os fundamentos
da inteligência
emocional
Daniel Goleman propõe que autoconsciência, autocontrole, consciência
social e a habilidade de gerenciar relacionamentos são os aspectos
fundamentais do QE, que se traduzem em sucesso profissional. Um dos
aspectos mais importantes da inteligência emocional é a autoconsciência,
dividida em dois aspectos, a autoconsciência interna e externa.

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 Introdução ao Os fundamentos da
funcionamento cerebral inteligência emocional
Além disso, sua história se consolida através da experiência que você
proporciona ao seu cliente, de nada adianta se posicionar de uma
forma e não oferecer experiências compatíveis com a sua história. Af inal,
experiência é aquilo que o concorrente não consegue copiar e que o
cliente não consegue mensurar.
Autoconsciência interna: Representa a clareza com que vemos
nossos próprios valores, paixões, aspirações, adequação ao
ambiente, reações, pensamentos, sentimentos, comportamentos,
pontos fortes e fracos, e o impacto sobre os outros.
Autoconsciência externa: Diz respeito à compreensão de como
os outros nos veem, quais suas percepções a nosso respeito.
Inteligência Emocional | G4 Educação
Turbinando a
Felicidade e otimismo
inteligência emocional
A psicoterapia é uma das ferramentas mais preciosas no processo de
desenvolvimento do autoconhecimento. É majoritariamente um processo
desconfortante, que nos proporciona o enfrentamento de aspectos difíceis
de compreender.
A capacidade de gerir nossas emoções é uma das maiores virtudes que
podemos ter. Peter Salovey, presidente da Universidade de Yale, e John Mayer
elencaram os cinco pilares da Inteligência Emocional, que são: conhecer as
próprias emoções, lidar com as emoções, automotivação, reconhecimento
das emoções em outros e lidar com relacionamentos.
Esses pilares são campos de desenvolvimento que aglomeram um conjunto
de hábitos e respostas que podem ser aprimorados, isto é, apesar das aptidões
pré existentes é possível desenvolver a aprendizagem em cada um desses
campos, procurando manter o equilíbrio.
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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Como gerenciar a raiva?

A raiva é uma das emoções mais sedutoras e difíceis de controlar, pois é
energizante. Isso acontece pois a raiva tem sua raiz na nossa ancestralidade,
quando enfrentávamos situações de perigo nas quais era necessário lutar
ou fugir. Dessa forma, atualmente, nosso cérebro compreende que o perigo
pode ser sinalizado não apenas por uma ameaça física direta, mas também
por uma ameaça simbólica à auto-estima ou à dignidade, seja através de
uma forma de tratamento injusto ou grosseiro, insultos, humilhações ou
até mesmo frustrações na busca de um objetivo importante.

Essas percepções são gatilhos para uma onda límbica que tem um duplo
efeito sobre o cérebro. Uma parte dessa onda é a liberação de catecolaminas,
que geram um rápido e episódico surto de energia, suficiente para causar
uma reação desmedida.

Para contornar essa situação, há exercícios que podem ser realizados a fim
de amenizar os efeitos da raiva no nosso corpo, alguns exemplos são:

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

1. Técnica de respiração para relaxamento: positivos nos sentimos mais leves, e o “peso” de estarmos realizando
• Inspire pelo nariz lentamente determinada atividade é atenuado.
• Expire pela boca soltando o ar de forma contínua e prolongada.
• Realize esse processo durante alguns minutos Motivo e emoção compartilham a mesma raiz do latim motere, que significa
mover. Portanto, as emoções são, literalmente, o que nos move na direção
de nossas metas. Elas alimentam nossas motivações e motivos, impelindo
2. Contestar as idéias que disparam o surto: De forma
nossas percepções e moldando nossas ações. Um grande trabalho começa
cronológica, busque contestar as idéias que disparam
com um grande sentimento.
o sentimento de raiva, a fim de criar argumentos
desencorajadores.

Além disso, a automotivação é uma característica imprescindível para

alcançarmos bons resultados em nossa vida profissional, nos relacionamentos
Outro aspecto importante para aprimorar
e nos estudos. É a força interna que nos leva a atingir objetivos.
a automotivação é manter disciplina e foco,
para isso, é necessário estabelecermos
metas e objetivos que desejamos alcançar.
Desenvolvendo a automotivação Para manter a disciplina, devemos
estabelecer objetivos de curto, médio
O autoconhecimento é imprescindível para percebermos o que nos gera e longo prazo, dessa forma, é possível
gatilhos, possibilitando-nos refletir sobre a raiz dos nossos sentimentos e observar a progressão dos nossos
assim nos automotivar. A automotivação é um processo de fluência, isto resultados, nos motivando ainda mais.
é, o estado de espírito em que nos encontramos quando realizamos algo
prazeroso isso porque quando fazemos algo que nos gera sentimentos

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

A importância da empatia
A empatia é a habilidade psíquica de observar o mundo através do ponto de
vista do outro, desenvolver essa habilidade nos possibilita criar conexões e
compreender as motivações do outro.

Segundo Daniel Goleman e Paul Eckman, é possível categorizar a empatia

em três subgrupos, a cognitiva, a emocional e a compassiva. A empatia
cognitiva é a habilidade de compreender o que uma pessoa sente e pensa, já
a empatia emocional é a capacidade de compartilhamento dos sentimentos
de outras pessoas, e a empatia compassiva é aquela que nos move a ajudar
outras pessoas.

Quanto melhores e mais positivos são nossos relacionamentos interpessoais,

maiores são nossas possibilidades de construir conexões verdadeiras e
duradouras com as pessoas em nosso convívio. No ambiente corporativo, os
relacionamentos interpessoais são fundamentais para administrar crises e
conviver com pessoas diferentes.

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Turbinando
a inteligência
emocional

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Turbinando
a inteligência
emocional
A Resiliência é um termo originário da Física que diz respeito à capacidade
que alguns corpos possuem de retornar à sua forma original após terem
sido submetidos a uma deformação elástica. Aspectos desse conceito físico
foram adaptados para a área da Psicologia, isto é, nesse campo de estudos,
a Resiliência é definida como a capacidade de um indivíduo de lidar com
problemas, adaptar-se a mudanças, superar obstáculos ou resistir à pressão
de situações adversas.

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Pessoas resilientes possuem a capacidade de superar obstáculos, de utilizar
as adversidades como mecanismo de propulsão, além de possuírem maior
controle de suas vidas e um olhar mais otimista sobre a vida. No ambiente
corporativo, a resiliência é um fator determinante para o sucesso, e, em
momentos de crise, precisamos de pelo menos quatro ingredientes para
evitar falhas:
Passamos tempo considerável da nossa vida no ambiente de trabalho, dessa
forma, é necessário buscarmos construir relações autênticas com os nossos
companheiros de equipe, esse é um fator de extrema importância para
que haja sintonia, e para que possamos construir relacionamentos sólidos
e saudáveis, proporcionando leveza no ambiente.

Inteligência emocional, aspecto fundamental para a tomada

1 Tomando decisões assertivas
de decisões assertivas;

A Psicologia nos diz que para fazermos escolhas mais assertivas no

Uma equipe engajada e talentosa, que possua uma cotidiano devemos utilizar nossos aprendizados e experiências analisando-
2 os racionalmente, isto é, mesclando ambos os lados do nosso cérebro,
relacionamento forte;
emocional e racional. Ao tomar decisões importantes, é necessário
utilizarmos o Sistema Deliberado do cérebro, pois o nosso Sistema
Automático busca poupar a energia que gastaríamos examinando as
3 Funding adequado;
opções e raciocinando acerca da decisão mais correta. Dessa forma, é
imprescindível analisarmos nossas emoções e observarmos se estamos
permitindo o nosso lado emocional tomar conta de nossas ações, tomar
4 Priorização, saber escolher quais “batalhas” são prioritárias. decisões assertivas demanda esforço e autoconhecimento.

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Vencendo a procrastinação
A procrastinação é um grande desaf io para o desenvolvimento da
inteligência emocional, quando procrastinamos acreditamos que
conseguiremos administrar determinada tarefa no futuro, no entanto,
esse futuro não acontecerá da forma que idealizamos.

Alguns fatores que podem agravar a procrastinação são: local de trabalho

desorganizado, com muitos estímulos ou desconfortável; alimentação
e sono irregulares; insegurança, medo de críticas, baixa autoestima;
perfeccionismo; falta de conhecimento.

Uma das principais raízes da procrastinação é a falta de motivação e

planejamento, para evitar essa prática devemos criar uma espécie de
plano de ação.

Inteligência Emocional | G4 Educação 20

 Introdução ao Os fundamentos da
funcionamento cerebral inteligência emocional
Para isso, devemos refletir sobre quais hábitos
estamos desenvolvendo para cumprir nossas
tarefas mais importantes, caso você não saiba
por onde começar, existem alguns planos aos
quais você pode recorrer. Como:
1 1
Realizar um cronograma das suas tarefas mais densas:
Tarefas mais complexas que demandam mais esforço e tempo.
2 Muitas vezes abandonamos determinada tarefa por sentirmos
que não estamos progredindo, ao realizar um cronograma, será
possível progredir pouco a pouco, mantendo sua motivação;
3 3
Inteligência Emocional | G4 Educação
Turbinando a
Felicidade e otimismo
inteligência emocional
1
Crie um sistema para realizar as tarefas: Analise as tarefas
pendentes e esboce quais caminhos tendem a ser mais
produtivos para realizá-las. Seja imaginando o objetivo f inal e
2 construindo o processo reverso até decidir o ponto de partida,
ou mesmo def inindo fases do processo como: Esboço, pesquisa,
implementação e resultado, por exemplo.
3
Limite-se a curtos períodos de trabalho: Quando nos
programamos para realizar alguma tarefa, devemos nos
lembrar de não realizá-la por longos períodos, essa prática leva
2 nosso cérebro ao cansaço e maior procrastinação. Períodos
curtos e produtivos geram mais resultados do que se manter
horas realizando determinada tarefa, podendo prejudicar nossa
atenção e produtividade.
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Felicidade
e otimismo

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Felicidade
e otimismo
Segundo Shawn Achor, pesquisador da área da Psicologia Positiva e autor
do livro The Happiness Advantage, somos mais produtivos e obtemos mais
sucesso quando somos otimistas. Há uma concepção de que o trabalho
duro nos leva ao sucesso, e o sucesso por sua vez nos traz felicidade, no
entanto, sempre que alcançamos aquilo que entendemos como sucesso,
ficamos momentaneamente felizes e logo após prosseguimos para outra
meta, então o sucesso ganha uma nova dimensão. Achor afirma que nosso
cérebro é 31% mais produtivo quando se encontra em um estado “positivo”,
isto significa que, ao encontrarmos o caminho de sermos felizes e otimistas
no presente, seremos mais produtivos e obteremos sucesso. Mas como
alteramos esse ciclo?

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 Introdução ao Os fundamentos da Turbinando a
Felicidade e otimismo
funcionamento cerebral inteligência emocional inteligência emocional

Algumas maneiras de alterarmos esse ciclo

para uma ótica mais positiva são:

Manter o pensamento positivo, alterando nosso mindset;

Manter o hábito de escrever três coisas pelas quais você é grato

no seu dia;

Journaling, isto é, manter um diário sobre situações positivas que

ocorrem na sua rotina, permitindo-se reviver aquele momento;

Meditação, essa prática nos permite sair da prática rotineira de focar

em múltiplas tarefas simultâneas, nos permitindo alterar esse ciclo,
focando em uma única situação.

Realizar atos de bondade aleatórios, como fazer elogios ou

ajudar alguém.

Inteligência Emocional | G4 Educação 24

Fontes
h t t p s : // h b r . o r g / 2 0 2 0 / 1 2 /w h a t - p e o p l e - s t i l l - g e t - w r o n g - a b o u t - e m o t i o n a l -
intelligence?autocomplete=true

https://hbr.org/2022/05/how-to-stop-procrastinating

https://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work

Inteligência emocional: A teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente

– Daniel Goleman.

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