A META DO ANO:

16 desafios que afastam os empresários dos resultados

A meta do ano:

16 desafios
que afastam
os empresários
dos resultados
Sumário
4 Editorial - Empresários diversos, problemas comuns

6 Principais insights da pesquisa

7 Metodologia

9 Perfil demográfico dos respondentes

12 Alavancas de crescimento e a jornada empresarial

14 Os maiores desafios dos empresários brasileiros

15 1 - Estruturação e mapeamento de processos

16 2 - Gestão de pessoas, cultura e liderança

18 3 - Estruturação do time e/ou da área

20 4 - Alavanca de crescimento em canais

22 5 - Estruturação de metas e KPIs

23 6 - Crescimento da empresa

25 7 - Recrutamento e seleção

27 8 - Experiência do cliente

28 9 - Planejamento estratégico

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 2

 30 10 - Como ser CEO

32 11 - Retenção do cliente e o aumento do LTV

33 12 - Rotinas e rituais

35 13 - Consolidação da marca

36 14 - Indicação de ferramentas para o negócio

38 15 - Atualização de mercado e networking

40 16 - Gestão de tempo

41 Vendas: a solução e o desafio

44 Sobre o G4 Educação

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 3

EDITORIAL – EMPRESÁRIOS

DIVERSOS, PROBLEMAS

COMUNS

Luccas Riedo | CEO do G4 Educação

Ao longo da minha jornada como CEO do G4 Educação e

mentor de Processos e Gestão do G4 Traction, tive o

privilégio de interagir com inúmeros empresários, de

diferentes setores e regiões do Brasil. Uma constatação

sempre me chamou a atenção: por mais distintas que

sejam nossas trajetórias, muitas das dores que

enf rentamos são surpreendentemente semelhantes.

Nossas conversas, seja em uma mesa de escritório ou em

uma noite de poker, revelaram um panorama comum: o

desafio de estruturar processos, a busca incessante por

crescimento, a complexidade da gestão de pessoas e a

necessidade de se reinventar constantemente em um

mercado tão dinâmico. Cada empresário, com sua

história única, trazia consigo um pedaço desse quebra-

cabeça.

Este relatório, f ruto de um levantamento detalhado feito

com base no trabalho exemplar desempenhado pela

nossa equipe de Customer Success (CS), é um

testemunho dessa realidade. Ao navegar por suas

páginas, espero que você, empresário, sinta-se menos

isolado em suas lutas diárias. As dores mapeadas aqui

não são apenas números em um gráfico; são reflexos de

desafios que eu mesmo, e muitos de meus colegas,

enf rentamos f requentemente.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 4

Acredito que o conhecimento é a chave para superar
obstáculos. Ao entender as dores comuns e as
soluções propostas, a jornada empresarial, por mais
árdua que seja, tende a se tornar mais clara e
gerenciável. Afinal, quando sabemos o que esperar,
podemos nos preparar melhor para enfrentar e
superar cada desafio.

O grande objetivo de todos nós, ao final do dia, é

cumprir o que prometemos para nossos clientes,
nossos colaboradores e, principalmente, para nós
mesmos, que não podemos enganar.

Neste ano, mais do que nunca, nosso foco é bater a

meta e entregar aquilo que nos propusemos a fazer –
e ajudar você a trilhar o mesmo caminho.

Para encerrar, quero deixar uma mensagem pessoal:

cada um de nós tem uma história única, com suas
conquistas e derrotas. Mas, ao compartilharmos
nossas experiências e aprendizados, fortalecemos
uns aos outros.

Que este relatório seja um lembrete de que, juntos,

somos mais fortes e capazes de superar qualquer
desafio. Adversidades sempre existem e não estão
em nosso controle, mas o que realmente podemos
controlar e depende de nós são as ações que
fazemos diariamente.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 5

PRINCIPAIS INSIGHTS DA
PESQUISA
Em nossa busca contínua por entender e atender
melhor o empresário brasileiro, realizamos uma pesquisa
aprofundada para identificar as principais dores
enfrentadas no dia a dia dos negócios. Acreditamos que
nossas descobertas serão de grande valor para todos que
buscam aprimorar suas empresas e superar desafios

28,77% dos empresários afirmam que estruturação e

mapeamento de processos são suas maiores dores
Por outro lado, apenas 2,74% apontam que
planejamento estratégico é a sua maior dor
8,94% dos empresários consideram que a busca por
alavancas de crescimento em canais é a sua maior
dor
Retenção do cliente e aumento do LTV (Lifetime
Value, ou valor do tempo de vida), duas poderosas
alavancas de crescimento, foram consideradas a
maior dor para apenas 1,73% dos empresários
Embora o tempo seja um recurso finito, apenas 0,79%
dos empresários apontam que a gestão de tempo
seja sua maior dor.

Os insights apresentados acima são mais do que simples

dados; são reflexos das realidades vivenciadas por
inúmeros empresários em nosso país. Esperamos que, ao
compreender melhor essas dores, você possa encontrar
soluções mais eficazes e caminhos mais claros para o
sucesso do seu negócio. Afinal, o conhecimento é o
primeiro passo para a transformação.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 6

METODOLOGIA

O relatório “A meta do ano – 16 desafios que afastam os empresários

dos resultados” reúne as principais dores relatadas por alunos de
programas de formação presencial que já passaram por
acompanhamento com o nosso time de Customer Success (CS) ao
longo de mais de 4 anos.

Essas dores foram mapeadas na 1ª reunião de acompanhamento

depois da participação dos alunos nos programas, realizada
aproximadamente depois de 20 dias.

A base é composta por 9.899 alunos de 6.462 empresas diferentes.

Durante as reuniões, os responsáveis pelo acompanhamento de cada
aluno auxiliam na implementação das técnicas e práticas abordadas
nos programas de formação presencial para a realidade do negócio
daquele aluno, momento durante o qual são levantadas as principais
dores enfrentadas pela companhia naquele momento.

Essas dores foram categorizadas e inseridas em um painel de

acompanhamento no Looker Studio, do Google, ferramenta utilizada
para as análises dos dados disponíveis neste relatório.

Para cada uma das categorias utilizadas abaixo no material, foram

utilizadas as seguintes opções:

Setor
Comérci
Indústri
Serviço
Primário

Segmento
45 segmentos utilizados internamente 

para classificação

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 7

 Cargo
Analist
Coordenado
Superviso
Gerent
Direto
Vice-presidente ou C-Leve
Presidente ou CE
Sócio ou fundador

Faixa de colaboradores
Até 10 colaboradore
De 11 a 50 colaboradore
De 51 a 100 colaboradore
De 101 a 1.000 colaboradore
Acima de 1.000 colaboradores

Faixa de faturamento anual

Ainda não faturamo
Até R$ 500 mi
De R$ 500 mil a R$ 1 milhã
De R$ 1 milhão a R$ 5 milhõe
De R$ 5 milhão a R$ 10 milhõe
De R$ 10 milhões a R$ 50 milhõe
De R$ 50 milhões a R$ 500 milhõe
Acima de R$ 500 milhões

Algumas porcentagens podem não somar 100% devido ao

arredondamento dos dados, por exemplo.

Além disso, a base de respondentes das dores é composta por 1.387

pessoas. Esta base é menor que o total de participantes, tendo em
vista que nem todos os alunos participam do acompanhamento com
a equipe de CS (Customer Success).

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 8

 PERFIL DEMOGRÁFICO DOS RESPONDENTES

Setor

64,67% Serviços

20,83% Comércio

14,43% Indústria

0,69% Primário

Segmento

9,21% SaaS | Plataformas | Softwarehouse | TI

6,24% Alimentos | Bebidas

6,06% Investimento | Financeiro

5,78% Construção civil | Incorporadora

5,39% Educação

Médicos | Dentistas | Clínicas |

5,09%
Institutos médicos

4,69% Marketing

4,26% Vestuário e Moda

4,00% Gestão | Administração | Consultorias

3,19% Automobilístico

2,96% Energia Solar

2,94% Agronegócio | Pecuária | Rural

2,69% Redes de atacado ou varejo

Logística | Distribuidora | Transporte

2,55%
de carga
2,40% Máquinas e equipamentos

32,55% Demais Segmentos

Cargo

46,34% Sócio ou fundador

20,03% Diretor

15,77% Gerente

13,46% Presidente ou CEO

3,37% Vice-Presidente ou C-Level

1,77% Coordenador

1,49% Analista

0,67% Supervisor

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 9

 Faixa de Faturamento Anual

26,13% De R$ 1 milhão a R$ 5 milhões

24,48% De R$ 10 milhões a R$ 50 milhões

18,52% De R$ 50 milhões a R$ 500 milhões

12,04% De R$ 5 milhões a R$ 10 milhões

7,98% De R$ 500 mil a R$ 1 milhão

7,20% Acima de R$ 500 milhões:

3,62% Até R$ 500 mil ao ano

3,21% Ainda não faturamos

Faixa de Colaboradores

36,67% De 10 a 50 colaboradores

21,44% De 101 a 1.000 colaboradores

20,52% Até 10 colaboradores

14,92% De 51 a 100 colaboradores

9,20% Acima de 1.000 colaboradores

Região

5,48%

8,70%
8,36%

57,95%

19,51%

57,95% Sudeste

19,51% Sul

8,70% Nordeste

8,36% Centro-Oeste

5,48% Norte

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 10

 Estado

38,07% São Paulo

10,90% Minas Gerais

7,68% Santa Catarina

6,81% Rio de Janeiro

6,18% Paraná

5,66% Rio Grande do Sul

4,07% Goiás

3,51% Amazonas

2,17% Espírito Santo

2,13% Distrito Federal

1,97% Bahia

1,80% Ceará

1,80% Pernambuco

1,51% Mato Grosso

1,22% Pará

0,71% Paraíba

0,64% Mato Grosso do Sul

0,59% Rio Grande do Norte

0,56% Maranhão

0,47% Piauí

0,46% Alagoas

0,35% Sergipe

0,28% Tocantins

0,21% Rondônia

0,11% Roraima

0,08% Amapá

0,07% Acre

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 11

ALAVANCAS DE CRESCIMENTO
E A JORNADA EMPRESARIAL
João Vitor | COO do G4 Educação e mentor do G4 Traction

Em nossa incessante busca pela excelência

empresarial, nos deparamos frequentemente com
desafios que, à primeira vista, parecem intransponíveis.
Contudo, ao analisarmos a fundo, percebemos que
muitas dessas "dores" são, na verdade, sintomas de
uma necessidade latente: a de planejar e investir
estrategicamente no crescimento de nossas empresas.

O conceito de Growth Hacking, cunhado por Sean Ellis,

não é apenas uma metodologia, mas uma filosofia que
nos convida a pensar de forma disruptiva sobre como
alavancar o crescimento de nossos negócios. Em sua
essência, trata-se de identificar oportunidades, muitas
vezes ocultas, e aplicar soluções criativas e escaláveis
para potencializar resultados.

As dores enfrentadas pelos empresários brasileiros, tão

bem mapeadas neste relatório, podem ser vistas como
pontos de partida. São áreas que, quando abordadas
com a mentalidade correta, transformam-se em
alavancas poderosas para o crescimento. E aqui,
permitam-me enfatizar a importância da palavra
"mentalidade". O Growth Hacking não é apenas sobre
táticas, mas sobre uma abordagem mental que prioriza
o crescimento acima de tudo.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 12

No G4 Traction, tenho a honra de transmitir meus
conhecimentos com outros líderes sobre Marketing e
Growth e, é claro, aprender com eles também. Uma das
lições mais valiosas que tento transmitir é que o
crescimento sustentável não é resultado de ações
isoladas, mas de uma estratégia bem orquestrada.

Essa estratégia deve começar com a compreensão

profunda das dores e necessidades do seu público e se
estender à implementação de soluções capazes de
ativar alavancas de crescimento capazes de levar sua
empresa do ponto A ao ponto B, depois ao ponto C e
assim por diante, em melhorias contínuas que, como
pequenas engrenagens, podem parecer pequenas
quando vistas isoladamente, mas que, quando juntas,
fazem toda a máquina funcionar.

Agora, uma reflexão perspicaz: se desejamos que

nossas empresas prosperem em um mercado tão
volátil, devemos estar dispostos a abraçar a mudança, a
experimentação e, acima de tudo, a aprendizagem
contínua. O verdadeiro líder não é aquele que evita
falhas, mas aquele que analisa o que aconteceu, corrige
o que é necessário e continua experimentando.

Que este relatório não seja apenas uma leitura, mas um

convite à ação. Que cada dor aqui apresentada inspire
você a buscar, com sagacidade e determinação, as
alavancas que impulsionarão seu negócio ao próximo
nível.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 13

OS MAIORES DESAFIOS DOS
EMPRESÁRIOS BRASILEIROS
O Brasil, com sua economia em constante evolução e um mercado
empreendedor pulsante, apresenta desafios únicos para os
empresários. A jornada de um líder empresarial é repleta de obstáculos,
e, em meio a um cenário tão dinâmico, é comum que surjam dores e
dificuldades que exigem atenção e soluções específicas.

A partir do feedback de nossos alunos, conseguimos identificar as 16

maiores dores enfrentadas por eles em suas trajetórias empresariais.
Estas dores, mais do que simples desafios, são reflexos das demandas
de um mercado em constante transformação e da necessidade de
adaptação rápida e eficaz. São elas:

Estruturação e mapeamento 
 28,77%

de processos
Gestão de pessoas, cultura 
 21,63%
e liderança
Estruturação do time e/ou 
 12,18%
da área
Alavanca de crescimento 
 8,94%
em canais
Estruturação de metas e KPIs 5,34%
Crescimento da empresa 4,69%
Recrutamento e seleção 3,24%
Experiência do cliente 2,96%
Planejamento estratégico 2,74%
Como ser CEO 2,45%
Retenção do cliente e aumento 1,73%
do LTV
Rotinas e rituais 1,51%
Consolidação de marca 1,30%
Indicação de ferramentas para 

o negócio
0,94%
Atualização de mercado 
 0,79%
e networking
Gestão de tempo 0,79%

Cabe ressaltar que o percentual se refere à principal dor mencionada

pelo aluno, não que ele tenha apenas aquela dor. No decorrer das
próximas páginas, traremos exemplos comuns de dores dentro de
cada uma dessas categorias e como você pode remediá-las.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 14

 DESAFIO 1

1 Estruturação e mapeamento

de processos

A base de qualquer empresa bem-sucedida é a clareza e

eficiência de seus processos. Muitos empresários enf rentam

desafios ao tentar mapear e estruturar processos que sejam ao

mesmo tempo eficientes e adaptáveis.

É importante entender que mapear e estruturar processos é uma etapa

crucial para identificar áreas de melhoria e oportunidades de
crescimento. Isso envolve analisar o estado atual ("as is") e o estado
futuro desejado ("to be") dos processos organizacionais, conectando-os
com análises SWOT e outros instrumentos de planejamento estratégico.

A estruturação e mapeamento de processos permitem que a empresa

transite do macro para o micro, garantindo alinhamento e
direcionamento entre os objetivos gerais e as áreas específicas de
contribuição individual ou de uma área.

DORES COMUNS
Labirinto de processos: quando os processos são confusos e

ninguém sabe por onde começar. Isso dificulta o trabalho e gera

estresse

Comunicação emperrada: quando a informação não flui e as

pessoas não se entendem, atrapalhando a produtividade e a

colaboração

Falta de padronização: sem um padrão bem definido, cada um

faz do seu jeito e isso pode gerar inconsistências e retrabalho

Ineficiências: quando há desperdício de tempo e recursos e a

empresa não consegue entregar o melhor resultado possível

Dificuldade na tomada de decisões: sem um mapeamento

claro dos processos, fica complicado tomar decisões assertivas e

embasadas.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 15

 COMO REMEDIAR
Análise de processos atuais: mapear os processos existentes na
empresa, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
Conhecer é o primeiro passo para melhorar
Padronização: estabelecer padrões e procedimentos claros para
cada processo, garantindo consistência e eficiência na execução
das atividades. Organização é a chave do sucesso
Treinamento e capacitação: investir no desenvolvimento dos
colaboradores, oferecendo treinamentos específicos para que
todos compreendam e apliquem os processos corretamente
Uso de ferramentas tecnológicas: adotar soluções tecnológicas
que facilitem o gerenciamento e acompanhamento dos
processos, como softwares de gestão e automação
Monitoramento e melhoria contínua: estabelecer indicadores
de desempenho e acompanhar os resultados, promovendo
ajustes e melhorias nos processos sempre que necessário.

2 DESAFIO 2
Gestão de pessoas, cultura e liderança

As pessoas são o coração de qualquer negócio. Criar uma

cultura empresarial sólida e liderar equipes de forma eficaz são
desafios constantes.

No cenário empresarial brasileiro, uma das principais dores enfrentadas

pelos empreendedores e gestores é a gestão de pessoas, cultura e
liderança. Esses elementos são cruciais para o sucesso de qualquer
organização, pois impactam diretamente na produtividade, engajamento
e satisfação dos colaboradores.

Cultura organizacional e liderança eficiente são fundamentais para atrair

e reter talentos, garantindo a sustentabilidade e o crescimento do
negócio. Neste contexto, é importante compreender os desafios
específicos que os empresários brasileiros enfrentam ao lidar com essas
questões.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 16

Dentre os principais obstáculos, destacam-se a burocracia, a diversidade

cultural, as diferenças geracionais e a necessidade constante de inovação

e adaptação às mudanças do mercado. Saber como lidar com isso auxilia

os líderes a superarem essas dificuldades e promoverem um ambiente

de trabalho saudável e produtivo.

DORES COMUNS

Falta de comunicação eficaz: dificuldades na troca de

informações e entendimento entre líderes e liderados, gerando

ruídos e mal-entendidos

Baixo engajamento e motivação: equipes desmotivadas, com

baixa produtividade e comprometimento com os objetivos da

empresa

Conflitos internos: desentendimentos e disputas entre

membros da equipe, afetando o ambiente de trabalho e a

colaboração

Dificuldade na retenção de talentos: incapacidade de manter

profissionais qualificados e engajados na empresa, gerando alta

rotatividade

Falta de alinhamento cultural: divergências entre os valores e

comportamentos dos colaboradores e a cultura organizacional,

afetando a coesão e o desempenho da equipe.

COMO REMEDIAR

Comunicação clara e transparente: estabeleça uma

comunicação aberta, direta e transparente, mantendo os

colaboradores informados sobre metas, objetivos e desafios da

empresa

Reconhecimento e valorização do trabalho: reconheça e

valorize o trabalho dos funcionários, elogiando suas conquistas e

recompensando seus esforços de forma regular e específica

Ambiente de trabalho positivo e colaborativo: crie um

ambiente de trabalho saudável, respeitoso e colaborativo, onde

os colaboradores se sintam valorizados, apoiados e encorajados

a compartilhar ideias

Oportunidades de desenvolvimento e crescimento: ofereça

oportunidades de desenvolvimento profissional, como

treinamentos e programas de capacitação, e incentive o

crescimento dos colaboradores dentro da empresa.

 Resolução de conflitos eficiente: desenvolva habilidades de
resolução de conflitos, promovendo a empatia, a escuta ativa e a
busca por soluções conjuntas que beneficiem a equipe e a
empresa como um todo.

3 DESAFIO 3
Estruturação do time e/ou da área

Definir funções, responsabilidades e garantir que cada área

da empresa esteja alinhada com os objetivos gerais é
fundamental.

A estruturação de times e áreas é um desafio constante enfrentado pelos

empresários brasileiros em um contexto de mercado altamente
competitivo e dinâmico. Para alcançar o sucesso e a eficiência
operacional, é fundamental que as empresas invistam na formação de
equipes coesas, alinhadas e engajadas com os objetivos organizacionais.

A liderança desempenha um papel crucial na construção de um

ambiente de trabalho saudável e produtivo, onde os colaboradores se
sintam motivados e valorizados. Por isso, entender os principais aspectos
relacionados à estruturação de times e áreas e explorar as melhores
práticas e estratégias para desenvolver equipes de alta performance
pode fazer toda a diferença.

O maior valor de qualquer empresa é o seu time, e este, unido, é capaz de

mover montanhas, crescer e resultar na geração de novos empregos,
justamente o que buscamos proporcionar às empresas brasileiras.

DORES COMUNS
Falta de clareza nas responsabilidades: sem uma estrutura
bem estabelecida, os membros do time podem não entender
completamente suas responsabilidades e expectativas, o que
pode afetar a produtividade e a motivação
Dificuldade na tomada de decisão: quando a estrutura do time
não está bem definida, pode haver confusão sobre quem é
responsável por tomar decisões, resultando em atrasos e
indecisões.

 Resistência às mudanças: dificuldades em adaptar-se a novos

processos, tecnologias ou estruturas organizacionais, gerando
conflitos e atrasos
Baixo engajamento e motivação: quando a estrutura do time
não está alinhada com os objetivos da empresa, os funcionários
podem se sentir desmotivados e desengajados, o que afeta a
retenção de talentos e o desempenho geral
Dificuldade na gestão de conflitos: uma estrutura de time mal
definida pode levar a disputas internas e dificuldades na
resolução de conflitos, prejudicando o ambiente de trabalho e a
colaboração entre os membros da equipe.

COMO REMEDIAR
Aprimore o funil de contratação: melhore continuamente o
processo seletivo, estabelecendo playbooks e KPIs para cada
etapa, minimizando vieses e envolvendo pessoas de diferentes
funções e níveis
Mapeie as competências necessárias: identifique as
habilidades e características desejadas para cada função,
considerando as necessidades da empresa e do setor
Processo seletivo estruturado: estabeleça um processo de
seleção estruturado, com etapas bem definidas e envolvendo a
equipe na seleção de candidatos. Busque minimizar vieses no
processo, tomando as decisões mais racionais possíveis
Onboarding de colaboradores: crie um programa de
integração eficiente, apresentando a cultura organizacional,
valores e objetivos da empresa. Inclua treinamentos, mentorias e
oportunidades para que novos colaboradores se conectem com
colegas
Envolver a equipe no processo seletivo: inclua a equipe na
seleção de candidatos, favorecendo a conexão entre contratação
e cultura organizacional e aumentando a probabilidade de
encontrar perfis complementares.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 19

 4 DESAFIO 4
Alavanca de crescimento em canais

Identificar e otimizar os canais de crescimento certos pode

ser a diferença entre o sucesso e a estagnação.

As alavancas de crescimento em canais são fundamentais para

impulsionar o sucesso de uma empresa. Encontrar o ajuste ideal entre
produto, canal, modelo e mercado pode fazer toda a diferença na hora de
atrair e conquistar novos clientes.

A chave para isso é identificar e explorar os canais de tração mais

relevantes para o seu negócio, otimizando o tempo e os recursos
investidos. É importante considerar os diferentes horizontes de growth e
como eles impactam na escolha e distribuição dos recursos entre os
canais de marketing.


Além disso, é essencial priorizar os canais "must do", aqueles

fundamentais para o sucesso do negócio, e planejar testes e estratégias
com base no framework ICE Score, que avalia impacto, confiança e
facilidade de implementação. Dessa forma, os empresários brasileiros
podem enfrentar as dores do mercado e alcançar resultados expressivos
através de uma abordagem eficiente e assertiva.

DORES COMUNS
Dificuldade na identificação do canal ideal: encontrar o
"Product-Channel Fit" pode ser desafiador, pois exige análise e
experimentação para descobrir qual canal tem maior
assertividade na aquisição de clientes
Alta concorrência em canais populares: canais com grande
volume de usuários, como redes sociais, podem ter alta
concorrência, dificultando a aquisição de clientes e aumentando
o custo de aquisição
Limitação de recursos: empresas podem ter recursos limitados
para investir em múltiplos canais de aquisição, o que exige uma
estratégia eficiente e focada em canais prioritários para otimizar
os potenciais resultados.

 Mudanças constantes nos canais: canais de aquisição estão

sempre evoluindo e mudando, como algoritmos de redes sociais
e novas plataformas surgindo. Isso exige adaptação constante
das estratégias e acompanhamento das tendências para manter
a efetividade dos canais de tração
Mensuração e análise de resultados: a falta de métricas claras
e análises aprofundadas pode levar a decisões ineficientes e
desperdício de recursos.

COMO REMEDIAR
Seja assertivo na identificação de canais: utilize o conceito de
Product-Channel Fit, analisando os quatro elementos
(quantidade de pessoas, custo de acesso, capacidade de acessar
o canal e nível de concorrência) e atribuindo notas aos canais
considerados, o que ajudará a escolher o canal mais adequado
para o seu negócio
Olhe também para oportunidades menos populares e
concorridas: explore canais alternativos e nichos menos
saturados. Além disso, invista em diferenciação e personalização
do seu produto ou serviço, tornando-o mais atrativo em relação
aos concorrentes
Não deixe o orçamento limitar sua criatividade: foque nos
canais mais relevantes para o seu negócio. Priorize as ideias de
testes com base no ICE Score, que avalia impacto, confiança e
facilidade de implementação
Fique de olho nas atualizações dos algoritmos dos canais:
mantenha-se atualizado sobre as tendências e mudanças.
Adapte sua estratégia rapidamente e esteja sempre disposto a
testar novas abordagens e canais
Analise, monitore e otimize constantemente: implemente
ferramentas de análise e monitoramento de dados para
acompanhar o desempenho dos canais. Utilize métricas
relevantes e ajuste sua estratégia de acordo com os resultados
obtidos.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 21

 5 DESAFIO 5
Estruturação de metas e KPIs

Sem metas claras e indicadores de desempenho, é difícil

medir o sucesso e identificar áreas de melhoria.

Uma das principais dores enfrentadas pelos empreendedores é a

estruturação de metas e KPIs (Key Performance Indicators) eficientes.
Esses indicadores são fundamentais para medir o desempenho e o
progresso da empresa em direção aos seus objetivos estratégicos.

A falta de clareza e de um método eficaz para estabelecer metas e KPIs

pode levar a tomadas de decisões equivocadas e dificuldades no
acompanhamento dos resultados, prejudicando o atingimento dos
objetivos estabelecidos.

Por isso, é crucial estabelecer metas e KPIs bem definidos, o que tornará
mais fácil superar esses desafios e implementar uma estratégia eficiente
de acompanhamento de desempenho, permitindo que seu negócio
cresça de forma sustentável.

DORES COMUNS
Definição de metas pouco claras ou irreais: dificuldade em
estabelecer objetivos concretos e alcançáveis, gerando
frustração e falta de motivação
Falta de alinhamento entre metas e estratégia: desconexão
entre os objetivos e a direção geral da empresa, podendo levar a
esforços dispersos e resultados insatisfatórios
Dificuldade em estabelecer KPIs relevantes: escolha de
indicadores que não refletem o desempenho real ou não estão
vinculados aos objetivos estratégicos
Resistência à mudança e falta de engajamento da equipe:
dificuldade em fazer com que todos compreendam e se
comprometam com as metas e KPIs estabelecidos
Monitoramento e acompanhamento ineficientes: falha em
analisar regularmente o progresso em relação às metas e KPIs,
dificultando a identificação de problemas e a tomada de
decisões corretivas.
 COMO REMEDIAR
Definir metas SMART: estabelecer metas que sejam
Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais
(SMART) facilita o entendimento e a mensuração do progresso
Alinhar KPIs com objetivos estratégicos: garantir que os KPIs
estejam conectados aos objetivos da empresa, permitindo que o
progresso seja acompanhado de forma eficiente e eficaz
Promover a comunicação e transparência: manter todos os
envolvidos informados sobre as metas e KPIs, promovendo um
ambiente de colaboração e engajamento
Treinar e capacitar a equipe: investir na formação e
desenvolvimento dos colaboradores, ajudando-os a
compreender a importância dos KPIs e como eles impactam o
sucesso da empresa
Revisar e ajustar periodicamente: monitorar o progresso das
metas e KPIs, fazendo ajustes conforme necessário, para garantir
que a empresa continue no caminho certo rumo aos seus
objetivos.

6 DESAFIO 6
Crescimento da empresa

Escalar um negócio requer estratégia, recursos e, muitas

vezes, uma mudança de mentalidade.

Em um cenário de constante transformação e competição acirrada,

encontrar maneiras de alavancar o negócio e conquistar um espaço no
mercado torna-se uma tarefa árdua e complexa. Portanto, é fundamental
compreender as dores e as necessidades específicas do empresário
brasileiro, bem como as estratégias e ferramentas que podem ser
utilizadas para impulsionar o crescimento sustentável.

Entender as principais dificuldades enfrentadas pelos empreendedores

no Brasil no que diz respeito ao crescimento da empresa e discutir a
importância de um alinhamento macro de Growth, o papel do
profissional de Growth e a aplicação de estratégias adequadas em cada
estágio de maturidade do negócio pode colocar sua empresa em um
patamar mais elevado neste tema.
Com uma abordagem prática e focada em resultados, ter os insights

certos te permitirá chegar a soluções que possam auxiliar sua empresa a

superar os obstáculos e alcançar o sucesso em seu empreendimento,

mesmo em meio a cenários turbulentos e incertos.

DORES COMUNS

Dificuldade em encontrar o Product-Market Fit (PMF):

encontrar a conexão ideal entre o produto e o mercado costuma

ser um grande desafio

Atração e retenção de talentos: contratar e manter

profissionais qualificados e comprometidos é uma das bases

para o crescimento da empresa, mas não é tarefa fácil

Gestão de recursos financeiros: controlar o fluxo de caixa e

garantir o retorno sobre investimentos em marketing, vendas e

desenvolvimento de produtos requer um acompanhamento

bem próximo, o que nem sempre é possível

Concorrência acirrada: manter-se atualizado e competitivo em

um mercado em constante evolução e com novos concorrentes

surgindo

Expansão e escalabilidade: identificar e executar estratégias

eficientes para expandir o negócio e alcançar um crescimento

sustentável é uma dor, especialmente quando o cenário

macroeconômico não está em seus melhores dias.

COMO REMEDIAR

Procure o seu Product-Market Fit (PMF): utilize análises de

retenção, Must Have Score (MHS), Net Promoter Score (NPS) e

converse com clientes para ajudar a identificar o PMF. Ajuste seu

produto ou serviço de acordo com o feedback dos clientes e

continue monitorando essas métricas

Invista na atração de talentos e retenha os melhores: crie uma

cultura organizacional atraente, ofereça oportunidades de

desenvolvimento profissional e benef ícios competitivos. Valorize

e reconheça o trabalho dos colaboradores, promovendo um

ambiente de trabalho saudável e colaborativo

Gerencie bem os recursos financeiros: implemente um

planejamento financeiro estratégico, controle rigorosamente as

despesas e receitas e busque oportunidades de otimização de

custos. Utilize ferramentas de gestão financeira para facilitar o

acompanhamento e a tomada de decisões.

 Construa uma marca sólida: diferencie-se no mercado por

meio de um posicionamento único, inovação constante e
construção de uma marca forte. Invista em marketing e vendas
para atrair e fidelizar clientes e esteja sempre atento às
mudanças e tendências do mercado
Olhe para o hoje, mas não se esqueça do amanhã: identifique
oportunidades de crescimento e invista em tecnologia para
otimizar processos. Estabeleça parcerias estratégicas e busque
novos mercados, sempre adaptando-se às particularidades de
cada local.

7 DESAFIO 7
Recrutamento e seleção

Encontrar os talentos certos, que se alinhem à cultura da

empresa, é um desafio em qualquer mercado.

Em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, encontrar

profissionais qualificados, alinhados com a cultura organizacional e
capazes de contribuir para o crescimento da empresa é uma tarefa que
exige tempo, esforço e recursos.

O processo pode ser ainda mais complexo devido à diversidade cultural

do país e às constantes mudanças nas demandas do mercado de
trabalho. Portanto, é fundamental que as empresas desenvolvam
estratégias eficientes de recrutamento e seleção, capazes de atrair e
reter talentos, promover a diversidade e garantir a sustentabilidade do
negócio a longo prazo.

Ao conhecer os principais desafios enfrentados pelos empresários

brasileiros no que diz respeito ao recrutamento e seleção, bem como
possíveis soluções e práticas recomendadas para superar essas
dificuldades, você estará melhor preparado para garantir o sucesso na
formação de equipes de alta performance.

DORES COMUNS
Atração de candidatos qualificados: muitas vezes, as empresas
enfrentam dificuldades em atrair candidatos com as habilidades
e competências necessárias para determinadas posições.

 Vieses inconscientes: os processos de recrutamento e seleção

podem ser influenciados por vieses inconscientes, o que pode
levar à contratação de candidatos menos adequados, em
decisões não tão baseadas na racionalidade
Demora no processo seletivo: a burocracia e a falta de
eficiência em algumas etapas do processo podem resultar em
atrasos na contratação e na perda de candidatos qualificados
Custos elevados: o processo de recrutamento e seleção pode
gerar custos significativos para a empresa, incluindo tempo e
recursos gastos em anúncios de vagas, entrevistas e
treinamento
Retenção de talentos: mesmo após a contratação, as empresas
enfrentam desafios na retenção de talentos, especialmente se o
DESAFIO 7:

7
processo de integração e desenvolvimento profissional não for
eficaz.Recrutamento e seleção

COMO REMEDIAR
Estratégias de divulgação: amplie a divulgação das vagas em
diferentes canais, como redes sociais, sites de emprego e grupos
profissionais. Isso aumentará a visibilidade, o que tende a atrair
mais candidatos qualificados
Treinamento para entrevistadores: ofereça treinamentos e
workshops para os entrevistadores a fim de aprimorar suas
habilidades de comunicação, identificação de talentos e
minimização de vieses no processo seletivo
Padronização do processo: estabeleça um processo de
contratação bem definido, com etapas claras e critérios
objetivos para avaliação dos candidatos. Isso garantirá maior
eficiência e justiça no processo seletivo
Acompanhamento pós-contratação: implemente um
programa de onboarding e acompanhamento dos novos
colaboradores para garantir que eles se adaptem bem à cultura
da empresa e possam contribuir de forma efetiva
Investir em sua marca empregadora: fortalecer a imagem da
empresa no mercado, promovendo a cultura organizacional,
valores e benefícios oferecidos aos colaboradores, para atrair
talentos e facilitar o recrutamento de profissionais alinhados
com a empresa.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 26

 8 DESAFIO 8
Experiência do cliente

Em um mundo onde a concorrência é acirrada, oferecer uma

experiência excepcional ao cliente é crucial.

A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais um fator decisivo

para o sucesso das empresas brasileiras. Em um mercado competitivo e
globalizado, os clientes têm acesso a uma ampla gama de opções e,
consequentemente, suas expectativas em relação aos produtos e
serviços oferecidos estão cada vez mais altas.

Entender e atender às necessidades e desejos dos consumidores deixa

cada vez mais de ser um diferencial e torna-se um imperativo para se
destacar e prosperar nos negócios.

Explore os desafios e oportunidades que permeiam a gestão da CX,

desde a criação de uma cultura voltada para o cliente até a
implementação de estratégias eficientes para aprimorar a jornada do
consumidor para descobrir como enfrentar e superar essas dificuldades,
garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.

DORES COMUNS
Falta de personalização: clientes esperam ser tratados de
forma única e personalizada, e a falta dessa atenção pode
resultar em experiências insatisfatórias
Navegação confusa: seja em lojas físicas ou sites, a dificuldade
em encontrar produtos ou informações pode gerar insatisfação
Tempo de espera longo: clientes podem ficar frustrados com
longos tempos de espera, seja em filas físicas ou tempo de
resposta em canais de atendimento
Processos burocráticos: excesso de etapas e complexidade nos
processos tornam a experiência do cliente cansativa e
desgastante
Pós-venda ineficiente: a falta de acompanhamento e suporte
após a compra pode resultar em insatisfação e diminuição da
confiança na marca.
 COMO REMEDIAR
Personalize ao máximo as interações em cada ponto de
contato: invista em conhecer melhor seus clientes, utilizando
ferramentas de CRM e análise de dados para criar ofertas e
comunicações personalizadas
Simplifique a experiência do cliente: organize as informações e
categorias de forma clara e intuitiva em seu site. Para
estabelecimentos físicos, pense na experiência mais fluida
possível. Peça feedback dos usuários e faça testes para garantir
uma experiência agradável e descomplicada
Otimize os tempos de espera: melhore seus processos de
atendimento e suporte, utilizando ferramentas como chatbots e
autoatendimento, além de treinar sua equipe para resolver
problemas de forma ágil e eficiente
Reduza a burocracia ao mínimo: revise e simplifique seus
processos internos, eliminando etapas desnecessárias e
burocráticas. Foque na perspectiva do cliente e busque soluções
que facilitem sua vida
Tenha tanto cuidado com o pós-venda quanto com o pré-
venda: mantenha contato com seus clientes após a compra,
oferecendo suporte e orientação para garantir sua satisfação.
Invista em programas de fidelidade e crie oportunidades para
receber feedback e melhorar continuamente a experiência do
cliente.

9 DESAFIO 9
Planejamento estratégico

Definir a direção e os objetivos de longo prazo de uma

empresa é uma tarefa complexa que exige visão e
adaptabilidade.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 28

O planejamento estratégico é um processo fundamental para o sucesso

de qualquer negócio. Ele permite que a empresa defina objetivos claros,

alinhe ações e recursos e estabeleça um caminho para alcançar os

resultados desejados.

Como já dizia o famoso autor Lewis Carroll, "se você não sabe para onde

está indo, qualquer caminho serve". Essa é uma afirmação desastrosa

para qualquer empresa e deve ser evitada a todo custo em seu negócio, o

que é feito por meio de um planejamento assertivo, que por sua vez

tende a resultar em uma melhor execução.

Conhecer as principais dores das empresas sobre planejamento

estratégico te ajudará a evitar sentir cada uma delas, especialmente com

as sugestões de remédios e possíveis caminhos para isso.

DORES COMUNS

Definição de objetivos pouco claros: quando os objetivos não

são claramente definidos, pode ser dif ícil para a equipe

entender e se alinhar com a direção estratégica da empresa

Falta de priorização: sem estabelecer prioridades, as empresas

podem enf rentar dificuldades para focar nos projetos e

iniciativas mais importantes, gerando desperdício de recursos e

tempo

Resistência à mudança: mudanças estratégicas podem gerar

desconforto e resistência por parte dos colaboradores, o que

pode dificultar a implementação das ações planejadas

Inadequação de competências e habilidades: a falta de

competências e habilidades necessárias para executar as

estratégias definidas pode levar a atrasos e falhas na entrega

dos resultados esperados

Monitoramento e acompanhamento ineficientes: a ausência

de métricas e indicadores de desempenho adequados dificulta

a avaliação do progresso e a tomada de decisões corretivas

durante a execução do planejamento estratégico.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 29

 COMO REMEDIAR
Traga luz sobre os objetivos: estabelecer metas SMART
(Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais)
ajuda a garantir que os objetivos sejam claros, compreensíveis e
possíveis de serem alcançados
Priorize o que é mais importante: utilizar ferramentas como a
matriz de Eisenhower para categorizar tarefas e projetos por
urgência e importância facilita a priorização e alocação de
recursos
Entenda que mudanças são necessárias: promover uma
cultura organizacional aberta à inovação e adaptabilidade, que
incentiva a comunicação transparente e o envolvimento dos
colaboradores nas decisões estratégicas, ajuda a tornar isso em
realidade para você e seus liderados
Busque entender e preencher as lacunas de habilidades e
competências em suas equipes: identificar lacunas de
competências e investir em treinamentos, contratações e
desenvolvimento de habilidades específicas para suprir as
necessidades do negócio te aproximará de uma melhor
execução daquele planejamento.

10 DESAFIO 10
Como ser CEO

A transição de empreendedor para CEO é uma jornada de

aprendizado contínuo, envolvendo habilidades de liderança,
estratégia e gestão.

Ser CEO é uma tarefa desafiadora e repleta de responsabilidades,

especialmente no contexto empresarial brasileiro, marcado por
adversidades e complexidades. Se destacar como um líder eficiente e
visionário é um grande objetivo de quem senta nesta cadeira.

Com altíssimo impacto organizacional, dada a influência das atividades

do CEO nos resultados trazidos por todas as áreas do negócio, conhecer
dores comuns e saber como evitá-las é importante para que essa jornada
desafiadora seja a mais bem-sucedida possível.
 DORES COMUNS
Complexidade na tomada de decisão: CEOs frequentemente
enfrentam dilemas complexos e ambíguos, com poucas
informações disponíveis e impactos significativos
Gestão de tempo e priorização: eles precisam equilibrar as
demandas de várias áreas da empresa, garantindo que as
prioridades sejam atendidas
Liderança e desenvolvimento de equipes: CEOs devem
inspirar e motivar suas equipes, gerenciar conflitos e promover a
colaboração
Crescimento e inovação da empresa: eles também enfrentam
o desafio de manter a empresa competitiva, adaptando-se às
mudanças do mercado e inovando constantemente
Relacionamento com stakeholders: por fim, CEOs precisam
gerenciar expectativas e se comunicar efetivamente com muitos
stakeholders, como acionistas, conselheiros, clientes e
funcionários.

COMO REMEDIAR
Facilite a tomada de decisão com processos: utilize o processo
RAPID, envolvendo a equipe na preparação prévia com tema,
solução, responsáveis, inputs e decisores. Isso torna a tomada de
decisão mais eficiente e engajadora
Aprenda a delegar: delegue tarefas e confie na equipe. Foque
no que é realmente importante e estratégico para a empresa,
deixando tarefas operacionais para os colaboradores
Invista em sua equipe: invista em treinamentos e mentoria,
promova a comunicação eficaz e incentive a colaboração e
inovação. Conduza reuniões 1:1 para se conectar com os
liderados e apoiar seu desenvolvimento profissional
Fomente uma cultura de experimentação: estabeleça uma
cultura de aprendizado e experimentação, onde erros são vistos
como oportunidades de crescimento. Incentive a criatividade e a
busca por novas soluções
Tenha um canal aberto de comunicação: mantenha canais de
comunicação abertos e transparentes, compartilhe informações
relevantes e esteja disponível para ouvir feedbacks. Construa
relacionamentos sólidos e duradouros com parceiros,
investidores e clientes.
 DESAFIO 11

11 Retenção do cliente e aumento do LTV

Manter clientes satisfeitos e aumentar seu valor ao longo do

tempo é essencial para a sustentabilidade de qualquer negócio.

A retenção de clientes e o aumento do Lifetime Value (LTV) são desafios

enf rentados por empresários brasileiros em um mercado cada vez mais
competitivo e exigente. Como se não bastasse, a globalização e a
crescente conectividade tornaram os consumidores mais informados e
criteriosos, fazendo com que as empresas busquem constantemente
aprimorar suas estratégias para conquistar e manter clientes satisfeitos e
engajados.

Abordar as principais dores enf rentadas pelos empresários brasileiros no

que diz respeito à retenção de clientes e ao aumento do LTV ajuda a
discutir os desafios, as oportunidades e as melhores práticas para
estabelecer um relacionamento duradouro e rentável com os clientes.

Fidelizar um cliente é muito mais barato do que conquistar um novo e

um cliente satisfeito tem maior probabilidade de se tornar um promotor
da sua marca, ou seja, compensa muito investir esforços e recursos para
este objetivo.

DORES COMUNS
Aquisição de clientes: encontrar e atrair novos clientes de

forma eficiente e com custos controlados é um desafio

constante

Engajamento e adoção do produto: fazer com que os clientes

se envolvam e adotem o produto ou serviço, garantindo que eles

vejam valor e utilidade nele

Churn rate (taxa de cancelamento): lidar com a perda de

clientes para a concorrência ou insatisfação, o que afeta

diretamente a retenção e o LTV

Atendimento e suporte ao cliente: oferecer um atendimento

de qualidade e resolver problemas dos clientes de forma rápida

e eficaz, garantindo sua satisfação e fidelidade

Upselling e cross-selling: identificar oportunidades de vender

produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes,

aumentando o LTV e a receita gerada por cada cliente.

 COMO REMEDIAR
Personalização do atendimento: entender as necessidades e
preferências dos clientes permite oferecer soluções mais
assertivas e melhorar a experiência deles com a marca,
aumentando assim a retenção
Programas de fidelidade: incentivar a recorrência de consumo
por meio de recompensas e vantagens exclusivas pode ajudar a
aumentar o LTV e a retenção de clientes
Melhoria contínua do produto/serviço: ouvir o feedback dos
clientes e aplicar melhorias constantes no produto ou serviço
demonstra que a empresa se preocupa com a satisfação deles, o
que contribui para a retenção
Comunicação eficiente: estabelecer canais de comunicação
claros e eficientes com os clientes ajuda a mantê-los informados
e engajados, fortalecendo o relacionamento e aumentando a
retenção
Pós-venda de qualidade: investir em um atendimento pós-
venda eficiente e humanizado pode fazer toda a diferença na
percepção do cliente sobre a marca, aumentando suas chances
de se tornarem clientes fiéis e de longo prazo.

12 DESAFIO 12
Rotinas e rituais

Estabelecer rotinas que promovam produtividade e bem-

estar é fundamental para manter a empresa em movimento.

É comum enfrentarmos desafios relacionados à produtividade, gestão de

tempo e engajamento das equipes. Nesse contexto, a implementação de
rotinas e rituais eficazes torna-se essencial para o sucesso das
organizações.

Essas práticas ajudam a criar uma cultura organizacional sólida e

alinhada aos objetivos do negócio, além de proporcionar maior
organização e eficiência no dia a dia.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 33

Entender as principais dores enf rentadas pelos empresários brasileiros

em relação às rotinas e rituais, bem como estratégias e dicas para

superá-las, com uma abordagem prática e voltada para resultados, visa

contribuir para o desenvolvimento de equipes de alta performance e o

alcance de metas e objetivos.

DORES COMUNS

Falta de engajamento: desinteresse nas reuniões e atividades

da equipe, levando a uma baixa produtividade e

comprometimento

Inconsistência na execução: dificuldade em manter rotinas e

rituais estabelecidos, prejudicando o acompanhamento do

progresso e a identificação de melhorias

Comunicação ineficiente: falhas na troca de informações e

alinhamento entre os membros da equipe, gerando ruídos e

mal-entendidos que afetam a execução das tarefas

Resistência a mudanças: dificuldade em aceitar novos rituais e

rotinas, dificultando a implementação de metodologias ágeis, a

adaptação a novos desafios e a aceitação por parte do restante

da equipe

Desalinhamento de expectativas: falta de conexão entre o que

a liderança e os colaboradores esperam, trazendo insatisfação e

desmotivação ao ambiente de trabalho.

COMO REMEDIAR

Estabelecer rituais claros e objetivos: para evitar confusões e

desgastes, é fundamental definir rituais que sejam

compreensíveis e facilmente executáveis por todos os membros

da equipe

Promover a comunicação aberta e transparente: incentivar o

diálogo honesto e sem barreiras entre os membros da equipe

ajuda a identificar dores e encontrar soluções de forma

colaborativa

Flexibilizar rotinas: entender que nem todos os membros da

equipe têm as mesmas necessidades e ritmos é essencial.

Adaptar as rotinas para atender às particularidades de cada um

pode melhorar a produtividade e o bem-estar do time

Incentivar momentos de descontração: para tornar as rotinas

mais agradáveis, vale promover momentos de descontração,

como pausas para um café, que possam aliviar o estresse e

fortalecer os laços entre os membros da equipe.

 Monitorar e ajustar: acompanhar o desempenho e o
engajamento dos membros da equipe é crucial para identificar
possíveis dores e ajustar rotinas e rituais conforme necessário.
Lembre-se de que a melhoria contínua é um processo que deve
ser incorporado à cultura da empresa.

13 DESAFIO 13
Consolidação da marca

Em um mercado saturado, ter uma marca forte e

reconhecível pode ser o diferencial.

A consolidação de marca é um desafio enfrentado por muitos

empresários brasileiros. A marca é o coração da empresa, representando
seu propósito, valores e posição no mercado.

Uma marca sólida e consistente é crucial para conquistar a confiança dos

clientes, destacar-se dos concorrentes e impulsionar o crescimento do
negócio, além de criar relacionamentos duradouros e se posicionar como
uma referência em seu segmento.

DORES COMUNS
Dificuldade em definir e comunicar a proposta de valor:
encontrar o equilíbrio entre benefícios e custos percebidos pelos
clientes e transmitir isso de forma clara e impactante
Estabelecer uma identidade visual e verbal consistente: criar
um design e tom de voz que reflitam a personalidade da marca
e sejam facilmente reconhecíveis pelo público-alvo
Diferenciar-se dos concorrentes: encontrar maneiras de se
destacar no mercado e mostrar o que torna sua marca única
Manter a consistência da marca em todos os pontos de
contato: garantir que a experiência do cliente seja coesa e
represente a identidade da marca em todos os canais de
comunicação e interação
Dificuldade em criar conexões com o público: estabelecer
vínculos com os consumidores é fundamental para a
consolidação de uma marca. No entanto, muitas empresas
enfrentam desafios para criar essas conexões, seja por não
entenderem profundamente seu público-alvo ou por não
comunicarem os benefícios emocionais de seus produtos e
serviços de forma eficiente.
 COMO REMEDIAR
Construa e comunique sua proposta de valor: realize
pesquisas com o público-alvo para entender suas necessidades
e desejos. Com base nesses insights, desenvolva uma proposta
de valor clara, verdadeira e impactante, alinhada com os
benefícios emocionais da marca
Seja consistente na identidade visual e verbal: defina o tom de
voz e a tagline da marca, alinhados com seus arquétipos,
propósitos, valores e público-alvo. Crie um manual de identidade
visual e verbal para garantir a consistência em todas as
comunicações
Seja autêntico: identifique os pontos fortes e fracos da
concorrência e busque oferecer benefícios únicos e relevantes
para o público. Invista em inovação e em uma comunicação
autêntica para se destacar no mercado
Todos os pontos de contato importam: garanta que todos os
colaboradores compreendam a identidade da marca e sigam o
manual de identidade visual e verbal. Monitore a comunicação
em todos os canais e pontos de contato para assegurar a
uniformidade
Conecte-se com o público: invista em storytelling e em ações
que promovam engajamento e interação com o público. Mostre
empatia e autenticidade nas comunicações, estabelecendo
relações mais humanas e duradouras com os consumidores.

14
DESAFIO 14
Indicação de ferramentas para o
negócio

A tecnologia certa pode otimizar processos, mas escolher as

ferramentas adequadas é um desafio.

Um dos aspectos fundamentais para enfrentar as adversidades do

mundo dos negócios é a utilização de ferramentas adequadas que
facilitem processos, otimizem a gestão e promovam crescimento.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 36

A escolha das ferramentas certas pode ser um diferencial competitivo,

permitindo que as empresas se destaquem no mercado e alcancem

melhores resultados, otimizando o recurso mais valioso que qualquer

pessoa tem: seu tempo finito.

DORES COMUNS

Escolha da ferramenta certa: com tantas opções disponíveis no

mercado, pode ser dif ícil identificar qual ferramenta é a mais

adequada para as necessidades específicas do negócio

Custo-benef ício: encontrar ferramentas que se encaixem no

orçamento e, ao mesmo tempo, ofereçam recursos e

funcionalidades que agreguem valor ao negócio

Integração com sistemas existentes: a dificuldade em integrar

novas ferramentas aos sistemas e processos já estabelecidos na

empresa, o que pode gerar complicações e retrabalho

Curva de aprendizado: a necessidade de treinar a equipe para

utilizar a nova ferramenta, o que pode consumir tempo e

recursos, além de gerar resistência por parte dos colaboradores

Atualizações e suporte: lidar com atualizações f requentes e

garantir que a ferramenta continue atendendo às necessidades

do negócio, além de contar com um bom suporte do fornecedor

em caso de problemas técnicos.

COMO REMEDIAR

Entenda as percepções e preferências da equipe: o

empresário tem o papel de tomar as decisões em seu negócio,

mas tendo em vista que isso impactará diretamente na

produtividade e eficiência dos colaboradores, vale entender com

eles quais são boas opções, o que tende a resultar em uma

melhor aceitação, já que eles se sentirão como parte do

processo

Compare e analise: pesquise comparativos e análises de

ferramentas disponíveis na internet, que podem ajudar a

entender os prós e contras de cada opção, facilitando a escolha

da ferramenta certa para o seu negócio e associando os

potenciais benef ícios com o custo

Valorize a integração com sistemas existentes: caso este não

seja um recurso nativo, entenda a viabilidade de desenvolver ou

executar integrações com os principais sistemas e plataformas

utilizadas em sua empresa, facilitando a adoção e otimizando

processos.

 Ofereça treinamento e suporte: encontros de treinamento e

suporte contínuo, como tutoriais, webinars e uma base de
conhecimento, ajudam os usuários a dominarem a ferramenta
de forma rápida e eficiente
Monitore e colha feedbacks: após a implementação das
ferramentas, monitore o uso e colete feedbacks da equipe para
identificar possíveis melhorias, ajustes ou necessidades de
atualização e suporte.

15 DESAFIO 15
Atualização de mercado e networking

Estar atualizado e conectado com outros profissionais é vital

em um ambiente de negócios em constante mudança.

A atualização de mercado e o networking são aspectos cruciais para

empresários brasileiros que querem não apenas atingir o sucesso, mas
também manter-se nele pelo máximo de tempo possível.

Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado é fundamental

para identificar oportunidades e antecipar possíveis ameaças. Já o
networking permite estabelecer conexões valiosas, trocar experiências e
aprender com outros profissionais.

Ambos os elementos são essenciais para o crescimento e a

sustentabilidade dos negócios, e assim como nas outras seções, há dores
e possíveis soluções que, se conhecidas, tendem a facilitar a sua vida.

DORES COMUNS
Falta de tempo: muitos profissionais enfrentam dificuldades
em conciliar suas atividades diárias com a busca por
atualizações e networking. Isso pode levar a uma sensação de
sobrecarga e falta de tempo para se dedicar a essas atividades
importantes
Dificuldade em encontrar informações relevantes: com a
quantidade de informações disponíveis atualmente, pode ser
desafiador filtrar e encontrar o que é realmente relevante para o
seu mercado e área de atuação.

 Desafios em estabelecer conexões significativas: fazer

networking nem sempre é fácil, especialmente para aqueles que
são introvertidos ou têm dificuldades em se aproximar de
pessoas desconhecidas, o que pode dificultar a criação de
conexões significativas e duradouras
Mudanças rápidas no mercado: o mercado está em constante
evolução, e as habilidades e conhecimentos necessários para se
manter atualizado também mudam rapidamente. Isso pode
causar ansiedade e a sensação de estar sempre "correndo atrás"
das novidades
Dificuldade em se destacar: em um mercado competitivo e
saturado, pode ser difícil se destacar e mostrar seu valor para
potenciais parceiros de negócios ou empregadores.

COMO REMEDIAR
Considere a participação como um investimento: o
relacionamento é um dos pilares do sucesso para qualquer
empresário. Ao olhar sob a ótica de investimento, sua percepção
sobre a importância tende a ser diferente
Estabeleça parcerias: torne-se parceiro de outras empresas e
instituições para troca de conhecimentos, experiências e
oportunidades de networking
Participe de mentorias e grupos de discussão internos: crie
programas de mentoria e grupos de discussão dentro da
empresa, onde colaboradores possam compartilhar
conhecimentos, experiências e expandir suas redes de contatos
Use as redes sociais: invista no relacionamento com parceiros e
conexões relevantes no LinkedIn, Instagram ou outras mídias
sociais para se manter atualizado e ampliar suas conexões no
mercado
Entenda a importância de conversar com pessoas que estão
na mesma posição que você: conforme você cresce em sua
carreira, é natural que os ciclos de relacionamento mudem, bem
como os assuntos abordados com quem você conhece hoje. Ter
grupos de outras pessoas que estão no mesmo estágio é bem
importante para trocar experiências e, além de tudo, pode criar
boas amizades.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 39

 16 DESAFIO 16
Gestão de tempo

Com tantas demandas e responsabilidades, aprender a

gerenciar o tempo eficazmente é uma habilidade crucial para
qualquer empresário.

Por último, mas não menos importante. a gestão de tempo é um desafio

constante para empresários brasileiros. A crescente competitividade, a
burocracia e as mudanças rápidas no mercado exigem que os
empreendedores sejam cada vez mais eficientes e produtivos em suas
rotinas.

Dominar a arte de gerenciar o tempo se torna uma habilidade essencial

para alcançar o sucesso nos negócios, auxiliando os empreendedores a
otimizar sua rotina e alocar seus recursos de maneira mais eficiente.

Ao compreender e lidar com essas questões, os empresários estarão mais

preparados para alocar corretamente um recurso tão valioso quanto o
tempo, finito e insubstituível.

DORES COMUNS
Procrastinação: adiar tarefas importantes, geralmente em favor
de atividades mais agradáveis ou menos desafiadoras
Sobrecarga de trabalho: assumir mais tarefas e
responsabilidades do que é possível administrar, levando ao
estresse e à baixa produtividade
Interrupções frequentes: lidar com distrações constantes,
como e-mails, mensagens e interrupções de colegas,
prejudicando a concentração e a eficiência
Falta de priorização: não conseguir identificar e focar nas
tarefas mais importantes, gastando tempo e energia em
atividades de baixo impacto
Perfeccionismo: dedicar tempo excessivo a detalhes
irrelevantes, dificultando a conclusão das tarefas dentro do
prazo estabelecido.
 COMO REMEDIAR
Delegação de tarefas: os empresários e sócios podem delegar
atividades operacionais para colaboradores capacitados,
permitindo que foquem em questões estratégicas
Priorização: identificar e priorizar tarefas de maior impacto no
negócio, garantindo que o tempo seja investido nas ações mais
relevantes, permite que a alocação de tempo traga o melhor
retorno possível. Lembre-se: nem tudo que é urgente é
importante
Automatização de processos: implementar ferramentas e
sistemas que automatizem tarefas repetitivas, otimizando o
tempo e evitando que os executivos e sócios fiquem "apagando
incêndios" constantemente
Gestão de projetos: adotar metodologias ágeis e ferramentas
de gerenciamento de projetos, facilitando o acompanhamento e
a comunicação entre os membros da equipe
Capacitação e desenvolvimento: investir na qualificação e
desenvolvimento da equipe, criando um ambiente de
aprendizado contínuo e colaborativo. Assim, os sócios terão mais
tempo para "pensar fora da caixa" e buscar inovações.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 41

VENDAS: A SOLUÇÃO 

E O DESAFIO
Jonathan Souza | Diretor Comercial do G4 Educação

e mentor do G4 Traction

Muitos já me ouviram dizer: "Não há problema que não seja resolvido

com vendas". E essa é uma verdade que carrego comigo. Mas é
fundamental entender que vendas, por si só, não são a solução mágica.
Se a empresa não conhece suas próprias dores e desafios, e não busca
solucioná-los, até o melhor time de vendas vai encontrar barreiras.

Vender é, sem dúvida, uma arte. Mas também é uma ciência. No G4

Traction, sempre destaco a importância de uma operação de vendas
bem estruturada. Não basta ter um produto ou serviço de qualidade; é
preciso saber como apresentá-lo, negociar e, no final, fechar o negócio.
E para isso, é essencial entender profundamente o que o cliente quer e
precisa.

Agora, vamos refletir juntos: se não entendemos os desafios internos da

nossa empresa, como podemos entender e atender às necessidades
dos nossos clientes? E se não atendemos às necessidades dos clientes,
como esperamos crescer e prosperar no mercado? Tudo está
interligado.

O mundo dos negócios é complexo e desafiador. Por isso, é

fundamental estar em constante aprendizado, adaptação e, acima de
tudo, escuta ativa. Precisamos ouvir o mercado, a equipe e,
principalmente, o cliente. Essa escuta nos permite ajustar estratégias,
identificar oportunidades e, consequentemente, vender de forma mais
eficaz.

A gestão de vendas não é apenas sobre números, mas sobre construir

relacionamentos, entender contextos e oferecer soluções. E quando
combinamos essa abordagem com uma compreensão profunda dos
desafios da empresa e dos clientes, estamos, sem dúvida, no caminho
certo.

Vendas são fundamentais, mas elas devem ser parte de uma estratégia
maior, que envolve conhecer, entender e solucionar. Este relatório traz
as dores que mais foram apontadas pelos nossos alunos durante seus
acompanhamentos com a nossa equipe de Customer Success (CS), mas
ainda mais valioso que isso é mergulhar nas dores dos seus clientes.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 42

Quando você direcionar as estratégias da sua empresa para melhor
solucionar as dores e necessidades dos seus clientes, pode ter certeza
que vender estará longe de ser o seu maior problema. Afinal, você não
será “apenas” uma empresa, mas sim um negócio que vende soluções
para as dores de seus clientes – e eles pagarão o preço que for
necessário por esse remédio.

16 desafios que afastam os empresários dos resultados 43

 Sobre o G4 Educação

O G4 Educação é a evolução da escola de

negócios.

Nosso propósito é apoiar os gestores em suas

jornadas, para que desenvolvam suas

empresas e transformem a realidade

econômica e social do Brasil.

Fazemos isso por meio da educação, servindo

como uma força de disseminação das boas

práticas de gestão e negócios para líderes e

gestores.

g4educacao.com