ou vai ou voa

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24.7.365
CURSO DE

transformando
t
leads em cli e n

Como abduzir encantar e

escola Conquer surpreender o seu público
 04
escola Conquer

ou vai ou voa
01 ALINHANDO VENDAS E
MARKETING

02 QUANTIDADE OU QUALIDADE?
GERANDO LEADS QUENTES

03 GESTÃO DE LEADS

04 SEGMENTAÇÃO DE LEADS:
PRIORIZAÇÃO

05 NUTRINDO MEUS LEADS

SEGMENTAÇÃO DE LEADS

06 TRANSFORMANDO LEADS EM NEGÓCIOS

DE SUCESSO

07 TENDÊNCIAS

02
 escola Conquer

missão

ou vai ou voa
issã
da aula
SEGMENTAÇÃO DE LEADS

Entender a importância de
unir velocidade de execução
com os princípios ágeis, para
fazer a gestão de mudanças e
se adaptar de maneira rápida.

03
 escola Conquer

Como O LEAD QUENTE

HORA DA VERDADE: QUEM SÃO OS LEADS INTERESSADOS NO MEU NEGÓCIO?

> Necessidade;

ou vai ou voa
qualificar > Viabilidade;
Você precisa ter em mente 04
características fundamentais
para determinar se um cliente > Orçamento;

os leads?
potencial é adequado ou não.
Essas características são: > Timing.

Viabilidade:: Necessidade:: Orçamento:: Timing::

Sua solução é viável Analise se o lead Ao tratar sobre Conseguir identificar
para o lead? Você precisa mesmo da sua orçamento, tenha o timing do seu lead
precisa saber se sua solução. Defina se ele sempre em mente a é fundamental para
empresa consegue tem algum problema seguinte pergunta: Seu entender qual ação
atender esse possível que seus produtos/ cliente pode pagar pelo deve ser tomada.
cliente. Muitas vezes, serviços podem seu produto? Por vezes, existem
isso tem a ver até com solucionar. Esse é o leads muito
a localização geográfica fator mais importante, qualificados, mas
dele. Pode ser o lead se você é, de fato, que ainda não estão
perfeito, mas nunca relevante para seu prontos para se
será um cliente, se não cliente. tornarem clientes.
for viável.

04
 escola Conquer
HORA DA VERDADE: QUEM SÃO OS LEADS INTERESSADOS NO MEU NEGÓCIO?

pulo do gato

ou vai ou voa
> Pondere! Para fazer escolhas,
sempre coloque na mesa todas as variáveis
e indicadores do negócio. Sempre utilize
dados e nunca o “achismo”;
> Acredite nas suas escolhas! Faça suas
segmentações e persista. Tente uma, duas,
três vezes, mas não seja intransigente;
> Se não der certo, volte ao início e veja
o que você pode ter deixado passar
nas etapas de segmentação.

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 escola Conquer

Segmentação

ou vai ou voa
para reduzir o CAC
O CAC é essencial para saber como otimizar
(Customer Acquisition Cost,
e reduzir esse custo. Ou seja, quanto mais baixo
ou Custo de Aquisição de Cliente)
for o CAC, mais fácil alcançará a lucratividade.
SEGMENTAÇÃO PARA REDUZIR O CAC

01 Aperfeiçoe as conversões do seu site. Monitore, monitore e monitore, assim você vai saber que o lead
que chega do lugar X é melhor do que o lead que vem do lugar Y.

02 Dê tiro certeiros no perfil do seu cliente IDEAL.

03 Reduza o churn rate - traduzindo, evite o caroço!

04 Use o Inbound Marketing ou Marketing de atração. É uma forma de publicidade on-line na qual uma
empresa se promove por meio de blogs, podcasts, vídeo, e-books, newsletters, whitepapers, SEO e
outras formas de Marketing de conteúdo speech LEO... O inverso é o tradicional Outbound, mais caro!

06
 escola Conquer

Por exemplo:: Se 1 em cada 20 clientes cancelam

Churn, numa definição mais
generalista, é uma métrica que indica
o número de clientes que cancelam
o produto/serviço em determinado
período de tempo. Para calcular o
churn, o que você precisa fazer é somar
o número de clientes que cancelaram
SEGMENTAÇÃO PARA REDUZIR O CAC
ou vai ou voa
seu produto todo mês, isso representa que a taxa de churn
para seu produto será de 5%.
Em segmentos específicos temos alguns benchmarks. Para
SaaS, por exemplo, o sugerido é algo entre 5% a 7% ao ano.
Como reduzir o Churn?
A melhor estratégia para redução de churn é fazer
com que seu produto seja indispensável. Ele precisa ser

seu produto/serviço no período parte da rotina de trabalho diária do seu cliente, precisa
analisado. entregar valor constantemente, de uma forma que ele não
consiga viver sem.
Churn = total de
clientes cancelados
Para que uma empresa consiga fazer
a expansão da sua base de clientes, é
preciso que o número de novos clientes
exceda o seu churn rate – a taxa de
clientes cancelados.
Por isso, essa métrica é inimiga de
todo time de Customer Success em
praticamente qualquer negócio.

07
 escola Conquer

INBOUND OUTBOUND
Inbound MARKETING MARKETING

ou vai ou voa
e Outbound
01 Foco em conteúdo. Educar/entreter
o público;
01 Foco na propaganda ativa, na
divulgação direta do produto;
São duas formas
diferentes de trabalhar 02 Clientes vem até a empresa;
02 Empresa procura clientes;;
as estratégias
de Marketing de 03 Comunicação em duplo sentido;
entender o possível cliente; ouvi-lo; 03 Comunicação em sentido único;
uma empresa.
SEGMENTAÇÃO PARA REDUZIR O CAC

O Inbound Marketing 04 Prospecção ativa via outdoors,

04 Cliente atraídos por ferramentas de
flyers, chamadas frias, spots
busca despertar busca, referências e mídias sociais;
e anúncios na mídia;
o interesse do cliente,
com conteúdo 05 Menor custo médio para aquisição
e fidelização dos clientes; 05 Maior custo médio de aquisição
do cliente;
relevante, para que ele
chegue ao seu produto. 06 Movido por criatividade, talento
e esforço; 06 Pouco ou nenhum valor agregado;
O Outbound Marketing
é o mais tradicional, 07 Marketing de interrupção;;
07 Marketing de permissão;
com o uso de
propagandas físicas 08 SEO e listas segmentadas; 08 Listas não segmentadas;

e digitais.
09 Conteúdos relevantes para
a persona.
09 Propagandas que muitas vezes não
geram valor para o cliente.

08
 escola Conquer

pulo do gato

ou vai ou voa
> O valor do CAC está profundamente
relacionado ao percentual de conversão.
Se o lead for caro, mas der resultado,
vale a pena!

> Produza conteúdo relevante, já que você,

SEGMENTAÇÃO PARA REDUZIR O CAC

a essa altura, conhece a fundo seu cliente.

09
 escola Conquer

ou vai ou voa
Onde o cliente já chegou
sozinho? Qual etapa
do funil iniciamos a
interação? Qual é o Gerar de Leads
tamanho da vontade,
da pressa do seu cliente
ter o seu produto? Nesta Qualifi car Leads
SEGMENTAÇÃO POR ESTÁGIO DO FUNIL

segmentação usamos
o Lead Tracking
Avaliar desafi os/problemas
O Lead Tracking permite
monitorar os leads, do
início ao fim da jornada Solucionar problemas
de compra, aumentando
a personalização no
Converter
relacionamento e o
potencial de vendas.
Fechar

10
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Como utilizar #
pulo

ou vai ou voa
o Lead
Tracking? #
do
gato::
# > No seu SLA, coloque
SEGMENTAÇÃO POR ESTÁGIO DO FUNIL

#
regras de negócios para
Lead Scoring:: falaremos mais a frente.
que os clientes, que
avançam rápido no funil,
Segmentação:: é possível segmentar sua base tenham prioridade de
atendimento. Lembre-

#
de leads, de acordo com as diferentes visitas
que seus leads realizam em seu site. Alguns se: lead quente, mas de
usos comuns da segmentação são para disparo rápido churn, desiste
de campanhas de e-mail e, também, como rápido!
gatilho de entrada em fluxos de automação.

#
> Estabeleça “approaches”
Automação de Marketing:: uma série de fluxos diferentes para cada
de automação podem ser gerados a partir das etapa do funil. Parece
visitas dos seus leads com diferentes propósitos. óbvio, mas saberemos
ser mais assertivos e, por
vezes, evitando rodeios.

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 escola Conquer
Devemos buscar sinergia nos
anúncios, pois, com isso, teremos
como saber o que chamamos
de Lead Scoring de Interesse.
A pontuação de leads é uma
metodologia usada para classificar
as perspectivas em relação a uma
escala, da qual representa o valor
SEGMENTAÇÃO POR PERFIL
percebido que cada lead equivale para
a organização. A pontuação resultante
é usada para determinar qual ordem
de prioridade o anúncio será aplicado
ao lead, ou seja, se for mais sinérgico
com a busca, este anúncio aparecerá
antes.
ou vai ou voa
Lead Scoring::
com o Lead Tracking,
você consegue descobrir
o comportamento online dos seus
leads. Você pode, por exemplo,
monitorar quando um lead visita
sua página de preços e usar essa
informação na pontuação
do Lead Scoring como gatilho
para encaminhá-lo para seu time
de Vendas.
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 escola Conquer

mão na

ou vai ou voa
massa
Crie uma abordagem para cada um dos 3
perfis abaixo, que querem comprar uma
Air Fryer:

01 Homem solteiro de 30 anos, que

mora sozinho.
SEGMENTAÇÃO POR PERFIL

02 Mulher, dona de casa, com 02

filhos.

03 Atleta profissional de corrida.

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#desafio

ou vai ou voa
Conquer
04
> Transforme seu dia em um lead!
> Divida seu dia em 06 etapas
> Agora pegue cada uma destas etapas
e quebre em duas. Você terá 12!
> Agora faça um exercício e selecione
ao seu ver, quais são as 03 etapas mais
importantes!
SEGMENTAÇÃO DE LEADS

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 escola Conquer

quero mais ::

ou vai ou voa
TEDTALK. Como falar de forma que as pessoas
SEGMENTAÇÃO DE LEADS

queiram ouvir, por Julian Treasure. Link:

https://www.ted.com/talks/julian_treasure_
how_to_speak_so_that_people_want_to_listen/
transcript?language=pt-br#t-41813

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SEGMENTAÇÃO

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DE LEADS

@escolaconquer

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