INTERPESSOAL E

PROFISSIONAL NO
AMBIENTE
Bem-vindos à DE
Escola de Governo
TRABALHO
APRIMORANDO AS RELAÇÕES PARA UMA CARREIRA DE SUCESSO!
 SUPERINTENDÊNCIA DE ESCOLA DE GOVERNO

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Secretário de Estado de Planejamento e Gestão

Basílio Bezerra Guimarães dos Santos

Secretária Adjunta de Pessoas

Miramar Januário de Oliveira

Superintendente da Escola de Governo

Josué Riberio da Silva Nunes
Coordenador Gestão da Educação em substituição
Luiz Corrêa de Mello Neto

Coordenadora de Gestão Administrativa

Clara Sandra De Araújo Silva Lima

Unidade de Cursos Presenciais

Conteudista
Luciana Martins Almeida Cavalcanti

Equipe Técnica
Ana Paula Leite Bilego
Rejane Cristina da Silva Barros
 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

A CAPACIDADE DE IDENTIFICAR E GERENCIAR NOSSAS EMOÇÕES

 QUE BOM TER VOCÊS CONOSCO!
Olá, Prezado Servidor e Prezada Servidora,
Esse curso foi elaborado pela Superintendência da Escola de Governo para proporcionar maior
desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional a vocês nesse período delicado que estamos
atravessando em todo o MUNDO.
Esperamos que vocês aproveitem essas horas de
estudos com muita qualidade e comprometimento, podendo assim, trazer maiores e melhores resultados ao
serviço público.
Contem conosco, pois, mesmo a distância, estamos juntos!
Cordialmente,
Equipe da Escola de Governo de MT.
 Orientações importantes
Sabemos que Ensino a Distancia exige um pouquinho mais de nós, então, separei umas DICAS para que
você possa aproveitar melhor os seus estudos:

1. Tenha disciplina e organização: Diferentemente dos cursos presenciais, o seu aprendizado nesse
momento dependerá muito mais de você do que de outros recursos. Então, estabeleça e cumpra seus
horários de estudo com disciplina.
2. Escolha seu ambiente de estudos e organize-o: Assim, você pode se concentrar e aproveitar ao
máximo o conteúdo.
3. Lembre-se de usar a internet, livros, artigos e outros meios de pesquisa a seu favor. Seja curioso e
busque mais conhecimento sobre o assunto.
4. Descanse: Sim, é isso mesmo! Não exagere nas horas de estudo para “acabar logo”. A mente
descansada trabalha e absorve melhor os conteúdos.
5. Aproveite! Esse curso é pra você e esperamos que usufrua bem esse momento!
 LEMBRE- SE:
Nós retemos:
10% do que lemos,
20% do que ouvimos,
30% do que vemos,
50% do que vemos e executamos,
70% do que ouvimos e logo discutimos,
e 90% do que ouvimos e logo realizamos
Realize todas as atividades propostas dentro do prazo. Você será responsável pelo seu
aprendizado, aproveite essa oportunidade !
 Inteligência Emocional ( IE)

Você já ouviu falar sobre Inteligência Emocional ?

Provavelmente sim, essa competência é indispensável nos dias de hoje, a Inteligência
Emocional ou IE ( como iremos tratar aqui) pode ser compreendida como a capacidade
do ser humano aprender a lidar com as próprias emoções e usufruí-las em benefício
próprio.
O domínio das emoções impacta diretamente no nosso comportamento no trabalho e
também nos nossos relacionamentos pessoais e profissionais.
Durante esse curso iremos entender melhor o conceito, sua importância e meios de
desenvolvimento da Inteligência Emocional.
Vamos lá!?

.
 Inteligência Emocional ( IE)

Inteligência emocional é entendida como a capacidade de identificar e gerenciar nossos

próprios sentimentos para nos motivar, acalmar, alegrar, atingindo nossa melhor
performance e inspirando o mesmo nas pessoas ao nosso redor.

O Termo Inteligência Emocional refere-se ao conjunto de competências emocionais e

sociais que influenciam como nos percebemos, expressamos, desenvolvemos e
mantemos relações sociais, lidamos com desafios e usamos informações emocionais de
um jeito efetivo e com significado.

.
 Histórico da Inteligência Emocional
Charles Darwin escreveu, no século XIX, sobre a importância da expressão das emoções para a
adaptabilidade humana, anteriormente as emoções eram tidas como um atributo de uma alma imaterial,
um espírito.

Darwin utilizou muitas fotos e gravuras para exemplificar as contrações musculares

da face, além de observar um pouco também as posturas corporais que denotam
determinadas emoções.
A concepção de emoção que ele mostra é muito semelhante à que temos
atualmente.
Darwin estabelece que cada emoção pode ser manifestada em diferentes graus de
intensidade.
Em relação a raiva, por exemplo, ele descreve uma série de gradações: fúria, ódio,
raiva, indignação e desafio.
Isso quer dizer que cada emoção seria caracterizada por um comportamento
específico, bem como um conjunto de mudanças fisiológicas específicas.
Histórico da Inteligência Emocional

Em 1920, Edward Lee Thorndike, psicólogo e pedagogo, usou o termo

"inteligência social" para descrever a capacidade de compreender e
motivar os outros. Distinguindo-o de outras duas inteligências humanas:
abstrata e mecânica.
A definição original de Thorndike referia-se à capacidade para
compreender e lidar com homens e mulheres e agir com sabedoria nas
relações humanas.
 Histórico da Inteligência Emocional
Em 1983, o Professor da Universidade de Harvard e da Boston School of Medicine Howard
Gardner, propôs a teoria das inteligências múltiplas, que introduziu a idéia de incluir tanto os
conceitos de inteligência intrapessoal (capacidade de compreender a si mesmo e de apreciar
os próprios sentimentos, medos e motivações) quanto de inteligência interpessoal
(capacidade de compreender as intenções, motivações e desejos dos outros). Gardner,
revolucionou a educação e o mercado de trabalho, para ele indicadores de inteligência como o
QI (Quociente de inteligência) não explicam completamente a capacidade cognitiva.

Fonte: http://www.scielo.br/pdf/pee/v2n2/v2n2a08 acessado em: 14/04/2020 ás 09:35h

 Histórico da Inteligência Emocional
Em 1995, Daniel Goleman, lançou o livro “Inteligência Emocional – A
Teoria Revolucionária que redefine o que é ser inteligente.

No livro, Goleman inicia com um dado interessante: o nosso Quociente

intelectual (QI) contribui com apenas 20% do nosso sucesso na vida, os
80% restantes são o resultado da inteligência emocional, que inclui
fatores como a habilidade de se auto motivar, a persistência, o controle
dos impulsos, a regulação do humor, empatia e esperança.

O QI e a inteligência emocional (QE) não são habilidades opostas mas

trabalham de forma separada.

É possível ser intelectualmente brilhante, mas emocionalmente inapto

e esse tipo de desalinhamento causa os maiores problemas na vida das
pessoas.
Vamos Refletir?!
 QUAL SEU NÍVEL DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?
Fonte: https://www.napratica.org.br/

Responda as perguntas a seguir para avaliar seu nível de inteligência emocional.

A precisão do resultado depende da sua sinceridade. Então, responda cada pergunta
com base em como você realmente é, e não em como gostaria de ser.
Lembre- se: não existe certo ou errado.

Atenção: O teste a seguir foi embasado na Teoria do psicólogo Daniel Goleman, autor de Inteligência Emocional
(1995) e de outras obras prestigiadas sobre o tema, não temos comprovações científicas sobre a precisão do
teste. Sendo apresentado aqui, com caráter ilustrativo e didático.
 PERGUNTAS
1.Você sabe identificar as emoções que sente?
2. Você sabe se acalmar quando se sente inquieto ou chateado?
3. Você define metas a longo prazo?
4. Você procura entendimento mútuo nas questões?
5. Você é um bom ouvinte?
6. Você persiste na busca por seus objetivos, apesar dos obstáculos?
7.Você consegue admitir facilmente que cometeu um erro?
8. Você sabe suas qualidades e defeitos?
9. Você promove conversas difíceis para resolver problemas?
10. Você tenta enxergar as situações pela perspectiva dos outros?
11. Você tem ânimo para atingir seus objetivos?
12. Você consegue pensar claramente quando está sob pressão?
13. Você utiliza as críticas para crescer?
14. Você acha fácil ler as emoções dos outros?
15. Você lida com pessoas e situações difíceis com delicadeza?
16. Você se orienta pelos seus valores e objetivos?
17. Você supera facilmente o sentimento de frustração?
18. Você reconhece como seu comportamento afeta os outros?
19. Você consegue ouvir sem julgar?
20. Você presta atenção aos seus relacionamentos?
Somatória: Cada “Sempre”: +5 pontos/ Cada “Frequentemente”: +4 pontos/ Cada “Ocasionalmente”: +3 pontos/ Cada “Raramente”: +2 pontos
/Cada “Nunca”: +1 ponto
Total:
Resultados

20-39 pontos: Você precisa trabalhar para desenvolver sua inteligência emocional. Apesar de sua sinceridade ser
admirável, é provável que você se sinta sobrecarregado por suas emoções e lute para gerenciar emoções. Reagir
a isso, explodindo, ou, pelo contrário, não expressando suas emoções, é igualmente prejudicial. Suas respostas
às pressões comuns da vida podem estar baseadas no medo e na insegurança - em vez de paixão e propósito. No
entanto, isto não precisa ser algo definitivo! A inteligência emocional não vem do nascimento: ela pode ser
desenvolvida. Trabalhe sua autoconsciência, porque ela é o primeiro fundamento da inteligência emocional. Se
parece muito difícil, não hesite em pedir ajuda para quem você considera ter muito conhecimento relacionado a
oferecer. A intenção de desenvolver a inteligência emocional é o primeiro – e mais importante – passo.
40-59 pontos: Seu nível de inteligência emocional ainda é um pouco baixo. Você tem mais dificuldade nas
situações que exigem mais habilidades de interação social. É provável que se sinta frequentemente frustrado
com colegas, ou até entes queridos por ter um “amortecedor” para lidar com situações e relacionamentos
difíceis menos desenvolvido. Comece a trabalhar o autoconhecimento. Entenda quais habilidades são mais
difíceis para você - pode ser a empatia, receber críticas, ou social skills básicas - e pratique-as. Olhe também para
o que você já faz de bom e procure entender como consegue, para aplicar seus métodos bem-sucedidos aos
novos aprendizados.
Resultados

60-79 pontos: Bom nível de inteligência emocional. É bem provável que você seja sensível às emoções dos
que estão ao seu redor - colegas, amigos, familiares e clientes. Você também tem consciência sobre o efeito
do seu comportamento nos outros. Enquanto ser adepto a colocar as outras pessoas e suas necessidades a
frente das suas é algo admirável, nem sempre é o melhor a se fazer. Não tenha medo de se comunicar
honestamente e mostrar seus sentimentos, desde que com habilidade. Este é um dos aspectos mais
importantes para desenvolver a inteligência emocional.

80-100 pontos: Se seus resultados estão neste intervalo, há duas possibilidades: ou você tem um nível de
inteligência emocional extremamente alto, ou baixíssimo. Como isso é possível? Esses resultados podem
refletir elevado grau de autoconhecimento - neste caso, ótimo! Mas não pare de buscar oportunidades de
aprendizado. Ou, pelo contrário: podem ser consequência de uma grande falta de autoconhecimento,
porque é preciso ser autoconsciente para se avaliar com precisão. A autoconsciência é a capacidade
fundamental da inteligência emocional, porque ela reflete diretamente nas outras. É preciso ter noção sobre
si próprio para mudar qualquer comportamento. Então, ou você chegou ao topo, ou tem um longo caminho
pela frente.
Agora que você já tem uma noção do seu nível de IE, vamos entender as
vantagens de desenvolver melhor sua Inteligência Emocional:
❖ Diminuirá os níveis de ansiedade e estresse;
❖ Diminuirá de discussões nos seus relacionamentos;
❖ Melhorará os relacionamentos interpessoais;
❖ Terá mais empatia pelo outro;
❖ Mais equilíbrio emocional;
❖ Maior clareza nos objetivos e ações;
❖ Melhorará a capacidade de tomada de decisão;
❖ Melhorará a administração do tempo e produtividade;
❖ Aumentará o nível de comprometimento com suas metas;
❖ Terá mais senso de responsabilidade e uma melhor visão do futuro;
❖ Aumentará a autoestima e autoconfiança.

Lembre-se que todas as suas emoções influenciam nas suas decisões, nos seus relacionamentos e até no seu trabalho.
Entender e aplicar os pilares da Inteligência Emocional será primordial para o seu sucesso profissional e pessoal.
Pessoas emocionalmente inteligentes sabem pensar, sentir e agir de forma consciente e, não permitem que as suas emoções
administrem sua vida e se acumulem de forma a atrapalhar seu trabalho.
As cinco categorias da IE segundo Goleman:
Categorias da Inteligência Emocional

a. Autoconsciência ou Autoconhecimento:

Essa é a categoria essencial da inteligência emocional. Quando não conseguimos nomear nossos
sentimentos, perdemos o autocontrole. Se você reconhece as situações e pensamentos que
disparam suas emoções, pode mitigá-los.
Categorias da Inteligência Emocional

b. Auto regulação ou Controle Emocional

Uma vez que você sabe identificar as suas emoções, pode administrá-las. Você pode aprender a lidar
com seus sentimentos para se recuperar em momentos de tristeza, angústia ou raiva e conter-se em
momentos de euforia.
 Categorias da Inteligência Emocional

c. Consciência Social ou Empatia:

Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros. Essa categoria é uma das
grandes responsáveis pela possibilidade de conexão significativa entre as pessoas. A empatia é
fundamental para a gestão e liderança de pessoas.
 Categorias da Inteligência Emocional
d. Habilidades ou Aptidões Sociais:

Seres humanos possuem a capacidade de desenvolver e criar relações únicas uns com os outros. Essa interação
social, exige muito das nossas habilidades sociais, para nos comunicar, vivenciar, enfrentar, reagir, sentir e
expressar.
Segundo Goleman(1995) as aptidões sociais nos permitem moldar um relacionamento, mobilizar e inspirar os
outros, vicejar relações intimas, convencer e influenciar, deixar os outros à vontade.
Quando falamos em relações interpessoais, vale lembrar sobre o conceito de adequação social que todos nós
precisamos considerar na hora de nos comunicarmos e nos expressarmos.
Quando convivemos em grupo somos colocados em contextos pré-definidos com regras de boa convivência e de
civilização. Ou seja, estamos falando dos limites e do respeito ao próximo, que pode parecer óbvio, mas que não
nos cansamos de ver e ouvir por aí eles serem desrespeitados.
 Categorias da Inteligência Emocional
e. Automotivação

Diferente de motivação, que trata de um estímulo ou motivo externo. A automotivação é a capacidade de

motivar a si mesmo, para encontrar uma razão e a força necessária para fazer alguma coisa. Isso, sem a
necessidade de serem influenciados a fazê-lo por outra pessoa, ou seja, seria a capacidade de dirigir suas
emoções rumo a um objetivo ou realização pessoal. Entenda como a sua força de vontade, o seu real empenho
sem ajuda de fatores externos.
As pessoas que têm essa capacidade tendem a ser muito mais produtivas e eficazes no dia a dia.
 Principais características de pessoas
emocionalmente inteligentes
❖ Possuem consciência das suas habilidades e limitações.

❖ Desenvolvem a autoconfiança necessária para agir;

❖ São empáticos.

❖ Possuem um alto grau de concentração e conseguem lidar com as distrações;

❖ São capazes de controlar as oscilações emocionais ao longo do dia;

❖ Lidam com erros de maneira equilibrada;

❖ Conseguem se automotivar;

❖ Tem habilidade de dizer não.

Habilidades emocionais
 Resiliência
Segundo Cury (2014, p. 50) : “resiliência é a capacidade de um material suportar tensões,
pressões, intempéries, adversidades”.
No ambiente de trabalho o ser humano passa por várias situações estressantes, como
exemplo, de ter que cumprir metas impostas pela chefia, por isso o indivíduo deve fazer o uso
da resiliência para que possa ter uma forma de contornar essas adversidades, para poder
superar e se adaptar as situações adversas, superando-a, de forma que não comprometa sua
saúde emocional e física.
Em suma, gerenciar emoções, a saúde emocional, a felicidade, a tranquilidade, o prazer de
viver e a criatividade está ao alcance de todos, jamais aceite estar triste, irritado. Motive-se e
busque sua realização. É fato que haverão momentos e situações difíceis, mas desenvolvendo
resiliência, você conseguirá contornar as crises e superar as dificuldades.
Resiliência
A pessoa não é, a pessoa está!

O que diferencia as pessoas é como elas reagem a tais eventos.

A resiliência está em receber os impactos da rotina e ter a capacidade de absorvê-los, mantendo-se firme e
focado, aprendendo com os próprios erros e lidando, de maneira inteligente, com os fatos.
Ser resiliente envolve administrar os sentimentos mesmo quando o controle das situações está fora do seu
alcance.
Trata-se de saber reconhecer as emoções e o efeito que elas causam na sua mente e no seu corpo. Assim, o
indivíduo poderá canalizar seu potencial e aumentar seu desenvolvimento.
Como a inteligência emocional age no cérebro
As nossas emoções superam as nossas razões. Basta observar como nos comportamos quando estamos
apaixonados, nossa capacidade de raciocínio fica comprometida.

Isso acontece porque temos dois sistemas nervosos responsáveis pelo nosso comportamento:

❖ Sistema Nervoso Simpático (SNS) é ativado em situações de estresse (emoções negativas).É responsável
pelo nosso instinto de sobrevivência. O SNS é ativado quando estamos nos sentindo ameaçados e
sentimos a necessidade de correr ou lutar. Assim acontece desde o tempo primitivos.

❖ Sistema Nervoso Parassimpático está para o descanso e a digestão. Como nos primórdios o homem não
dominava o fogo, comia alimentos crus e gastava mais tempo fazendo a digestão. Por meio da liberação
da acetilcolina, o SNP conduz a pessoa ao estado de calma anterior a uma situação de estresse,
tornando-a mais relaxada, criativa e com maior empatia.
 Emoção
Etimologicamente a palavra emoção provém do latim emotionem que significa movimento, comoção, ato de
mover. A concepção mais antiga é a de agitação popular, desordem. Posteriormente, é documentada no sentido
de “agitação da mente ou do espírito”.

Desenvolvemos uma infinidade de emoções, conforme os acontecimentos e as situações vividas.

A emoção é uma reação súbita e intensa de todo o nosso organismo, e que tem componentes fisiológicos,
cognitivos e comportamentais.

Alguns autores definem as emoções em quatro principais: felicidade, tristeza, medo/surpresa e raiva/nojo.

Existe também a definição das categorias de emoção:

Primárias: São inatas, universais, partilhadas por todos ( alegria, tristeza, surpresa, cólera, desgosto e medo).

Secundárias: são sociais e aprendidas como a vergonha, culpa, inveja, orgulho.

Emoções de fundo: associadas ao estado de ânimo (calma, tensão).

 Inteligência Emocional no Trabalho
Segundo Juan Nascimento: Todas as experiências emocionais são consequências da leitura de memórias e da
produção de pensamentos conscientes e inconscientes. A má administração das emoções faz com que as
pessoas desenvolvam diversas doenças psicossomáticas como, ansiedade, estresse, síndromes, e
depressões.”
Ou seja, diante um ambiente competitivo como o que vivemos hoje, que obriga as pessoas a ser aceleradas
para que acompanhem o mundo a sua volta. Cada pessoa vivencia diversas situações e emoções, no ambiente
de trabalho, podendo ocorrer situações bem desgastantes, como, o trabalho excessivo a desvalorização que
geram frustações, insatisfações e intolerância há algo ou alguém.

Augusto Cury (2014), afirma que alguns sintomas básicos da ansiedade, como irritabilidade, intolerância,
insatisfações, instabilidade, inquietação, transtorno do sono podem ocasionar também sintomas
psicossomáticos, como dores de cabeça, gastrite, tonturas, nó na garganta, hipertensão arterial e dores
musculares. Com isso, a ansiedade e o estresse se tornam negativos e doentios, quando os mesmos
bloqueiam as habilidades intelectuais e emocionais.

Ou seja, se você se preocupa com sua qualidade de vida, deve administrar urgentemente suas emoções para
que não acumule lixos, emoções ou pensamentos negativos em sua mente, a solução está em gerenciar
corretamente essas emoções para ter uma qualidade de vida saudável no futuro, essa escolha é individual, ela
deve partir de você.
Dicas para desenvolver a IE
#1 Aprenda a lidar e reconhecer suas emoções.

A autoconsciência consiste em conseguir ter uma visão realista dos nossos pontos fortes e pontos que
necessitam de desenvolvimento. Muitas pessoas possuem dificuldades de observar suas próprias características
de personalidade, caráter e valores. Acreditamos ser mais fácil explicar o que fizemos do que explicar quem
somos.
Entrar em contato com nossos sentimentos, prestar atenção em nossas emoções é difícil pois temos a tendência
de ignorá-los, negá-los ou racionalizá-los.
Vamos fazer um exercício?!
Pense em uma situação de conflito no ambiente de trabalho.
Avalie o modo como você agiu durante a situação. Que emoções você sentiu ?Hoje, você agiria da mesma
forma?
Pergunte para um colega, que não estava envolvido, quais foram as impressões dele sobre seu comportamento.
Escute-o com atenção e sem fazer juízo do feedback.

Reconheça que são suas avaliações que provocam suas reações e não um determinado acontecimento. Aceite
que suas avaliações estão sujeitas a mudanças.
Isso é autoconhecimento e maturidade.
Dicas para desenvolver a IE

#2 Desenvolva a empatia.
Pessoas com a IE pouco desenvolvida, tem dificuldades para visualizar as coisas pela perspectiva dos outros.
Desenvolver a empatia começa com o reconhecimento das forças, fraquezas e valores de cada um. Não se trata
de julgar ou rotular o outro, mas de compreender que assim como você, as pessoas são contraditórias e estão
em constante desenvolvimento. Coloque- se no lugar do outro!

#3 Seja Automotivado:
Automotivação exige que o profissional tenha iniciativas próprias e não fique esperando que a organização
ofereça estímulos diários. Só você pode dar um rumo melhor à sua vida, seja no campo profissional ou pessoal.
Tenha consciência de que a motivação está dentro de você. Tenha metas e objetivos, estabeleça prazos.
Desafie-se.
Dicas para desenvolver a IE

#4 Controle as explosões emocionais

No ambiente de trabalho, não é bom mostrar frustração sempre que surge um problema inesperado. No entanto,
precisamos entender que autocontrole é equilíbrio e não supressão das emoções. Cada sentimento tem o seu
valor e significado. Emoções sufocadas geram embotamento e frieza. Emoções extremadas podem ser tornar
patológicas. As emoções são o tempero da vida precisam ser vividas de forma equilibrada.

#5 Demonstre humildade
Encontrar um equilíbrio saudável entre assertividade e modéstia, demonstrando receptividade ao feedback e
capacidade de admitir os erros, é uma das tarefas mais difíceis de dominar. Os melhores líderes são os que
parecem ser humildes. Estes transmitem segurança para a equipe.

Algumas atitudes a se considerar: acabar com o orgulho, escolher bem as brigas e procurar oportunidades para
reconhecer os outros.
Dicas para desenvolver a IE
#6 Torne a convivência gratificante
A convivência com pessoas que têm altos níveis de IE tende a ser gratificante, os mais emocionalmente
desenvolvidos tendem a ser mais cooperativos, amigáveis, confiantes e altruístas. Observe as pessoas
mesmo quando não estiver participando de alguma cena. Estude o modo como falam, riem e se interagem,
você descobrirá dicas importantes para relacionar-se com elas. Entender as emoções das outras pessoas o
deixará mais confortável socialmente, de modo que se identificará melhor com o grupo ou a organização.

Lembre-se: Chame as pessoas pelo nome. Esse simples detalhe “desarma” o outro; você cria um vínculo, o
que facilitará o seu acesso às emoções alheias.

É importante garantir um nível apropriado de contato antes de pedir ajuda ou passar uma tarefa a alguém.
Compartilhe conhecimento e recursos sem expectativa de reciprocidade.

Procure não se distrair quando está interagindo socialmente, fixe sua atenção na outra pessoa.
Não há nada pior do que tentar conversar com uma pessoa que não para de mexer no celular, não é
mesmo?
Dicas para desenvolver a IE

#6 Desacelere e sinta os seus sentimentos:

Em situações difíceis, é natural sentir medo, raiva, tristeza ou angustia. Sempre que possível, faça uma pausa e
sinta os seus sentimentos. Interrogue suas emoções, caso se sentir ansioso, aceite que se sente ansioso. Se
tiver vontade de chorar, chore. Permita que a emoção se expresse. Evite julgar, racionalizar ou ignorar suas
emoções. Permita que elas apareçam como uma experiência no seu corpo, sinta as emoções pelo tempo que
precisar, até se acalmar.
Lembre-se- se: Somos seres emotivos, é isso que nos difere das demais espécies. Emoções dolorosas não são
doenças, e quando elas se manifestam não quer dizer que há algo de errado com você.
Desacelere e permita que os seus sentimentos sejam a primeira e mais efetiva ferramenta para ganhar
autoconsciência emocional.
Tenha paciência consigo mesmo. Cultivar uma maior inteligência emocional é um processo demorado e pode
ser até doloroso.
Aumentar a sua inteligência emocional baseia-se em você não reagir automaticamente às emoções
desagradáveis e gradualmente tornar-se mais consciente de si mesmo e dos outros.
Técnicas de controle das emoções.
Augusto Cury (2014) destaca uma ferramenta eficiente para gerenciar os pensamentos, a técnica duvidar,
criticar e determinar (DCD) na internet você encontra diversos vídeos que descrevem a técnica mais
detalhadamente.
A arte de duvidar é o princípio da sabedoria da filosofia, a arte de criticar, é o princípio da sabedoria da
psicologia, e a arte da determinação estratégica é o principio da sabedoria de recursos humanos.

“A técnica do DCD deve ser aplicada no silêncio da mente várias vezes por dia, com emoção e coragem”
(CURY, 2014, p. 46).

Ou seja, em cada pensamento que surge você deve duvidar de tudo o que o controla, criticar cada
pensamento perturbador, negativo ou pessimista, e determinar estrategicamente aonde quer chegar, que
é resolver todos esses conflitos internos para que possa ter uma mente saudável e ter uma melhor
qualidade de vida, pois quando sua mente não vai bem nada se vai bem externamente.
Técnicas de controle das emoções.

❖ Use técnicas de respiração, relaxamento muscular, atenção plena e meditação. Parece simples e bobo,
mas controlar sua respiração pode ajudar, e muito, a alcançar um bom nível de controle emocional.
Quando você para, se concentra em sua respiração e domina seu corpo, você consegue ter mais foco,
tranquilidade e evita que o nervosismo ou outras emoções te dominem.
❖ Busque acompanhamento de profissionais habilitados para a promoção do autoconhecimento.
Atualmente existem muitas ferramentas para mapeamento e treinamento comportamental. Não confie
em propostas a curto prazo, desenvolvimento emocional exige tempo, dedicação e aprendizado. Procure
um psicólogo, esse é o profissional habilitado para lhe conduzir no processo de autoconhecimento e
autoregulação das emoções.
❖ Caso perceba dificuldades em lidar com sua emoções, descontrole ou sentimentos negativos persistentes,
procure um profissional de saúde mental. Em alguns casos precisamos de acompanhamento médico para
enfrentar algumas situações.
Sugestões de Filmes :

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Cuide-se você é muito importante!
Sugestões de Leitura:
 Currículo da Facilitadora:
Luciana Martins Almeida Cavalcanti

Psicóloga, MBA- Executivo em Gestão de Pessoas;

Especialista em Terapia Cognitiva Comportamental;
Analista Comportamental;
Pós-graduanda em Pedagogia Empresarial;
Servidora pública do Poder Executivo Estadual;
Analista Administrativa da área meio.
Atua desde 2017, como líder de processos e programas na Superintendência da Escola de Governo –
SEPLAG , coordenando o Programa Academia de Novos Líderes e demais projetos especiais da entidade.
Contato: lucianacavalcanti@seplag.mt.gov.br
Obrigada!
Orientações para certificação:
1. Você deverá acessar e preencher a Avaliação de Reação, disponível no link:
https://forms.gle/2hGsksU9q3BbyCLu8 , como requisito final e obrigatório para a Certificação e comprovação de
frequência, conforme Instrução Normativa nº 08/2020/SEPLAG;

2. O link com o formulário de Avaliação de Reação deverá ser preenchido somente após o término e transcurso da
carga horária do curso;
/
3. Em razão da pandemia do novo coronavírus (COVID-19) não serão entregues, neste momento de isolamento
social, os certificados impressos;

4. Para fins do cumprimento da Instrução Normativa nº 08/2020/SEPLAG e de frequência, a Escola de Governo

enviará uma lista de servidores que cumpriram a carga horária dos cursos às setoriais de Gestão de Pessoas dos
órgãos e entidades no final de cada mês.

Cordialmente, Equipe da Escola de Governo.