SOFT SKILLS

CARREIRA E INOVAÇÃO
1. HARD SKILLS + SOFT SKILLS

2. PRINCIPAIS SOFTSKILLS

3. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

4. PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

NOSSA
AGENDA
 HARD SKILLS
O TERMO SKILLS É UMA PALAVRA INGLESA QUE
SIGNIFICA HABILIDADES. PORTANTO, HARD SKILLS SÃO
AS CAPACITAÇÕES TÉCNICAS DE UM PROFISSIONAL,
QUE PODEM SER COMPROVADAS POR MEIO DE
DIPLOMAS, CERTIFICADOS, ENTRE OUTROS...

SOFT SKILLS
UM CONJUNTO DE HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
RELACIONADAS AO COMPORTAMENTO HUMANO.
O MELHOR EXEMPLO DE SOFT SKILL TALVEZ SEJA A
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, QUE É A CAPACIDADE DE
LIDAR BEM COM AS PRÓPRIAS EMOÇÕES E USAR ESSA
ENERGIA A SEU FAVOR.
principais Soft skills
Comunicação: A habilidade de dialogar com colegas de trabalho
para evitar conflitos, resolver divergências e eliminar ruídos que
prejudicam a realização de tarefas.

Trabalho em equipe: Aí está a essencial habilidade de cooperar

com colegas em grupos compostos por pessoas diversas,
dando a sua contribuição individual para o interesse coletivo.

Pensamento crítico: É a capacidade de

questionar métodos, identificar problemas,
buscar novas soluções e rever processos.
principais Soft skills
Proatividade: Ser proativo implica em tomar iniciativas, correr atrás
das informações e não somente realizar aquilo que é pedido. Implica
em agir de maneira ativa, antecipando-se aos problemas e situações
para resolvê-los antes que aconteçam. A pessoa proativa, além de ter
iniciativa, assume a responsabilidade pelos atos e decisões que toma
no trabalho.
Flexibilidade e resiliência: Estão relacionadas à
capacidade de se adaptar e continuar produzindo diante das
mudanças de cenários, mesmo após experiências
desafiadoras.

Gestão do tempo: Saber administrar seu tempo é

uma das soft skills que mais chamam a atenção das
empresas. Essa característica é associada a
profissionais comprometidos e reflete organização
e respeito com o trabalho dos outros colegas e
com os consumidores.
 inteligência emocional

75%
dos gerentes de contratação seriam
mais propensos a promover um
funcionário com alta inteligência
emocional,

40%
em relação a empresas que
não são emocionalmente
em empresas emocionalmente inteligentes.
inteligentes, o nível da para
fidelidade dos clientes cresce de 8%
O que é
inteligência emocional?
De acordo com a psicologia,
inteligência emocional é a
capacidade de identificar e lidar com
as emoções e sentimentos pessoais e
de outros indivíduos.

É uma habilidade que permite que as

pessoas gerenciem melhor seus
sentimentos e a forma que agirão
com base neles.
inteligência emocional
Filosofia na prática
"Qualquer pessoa capaz de te irritar se
torna teu mestre; ela consegue te irritar
somente quando você se permite ser
perturbado por ela."

"Se dizem mal de ti com fundamento,

corrige-te; caso contrário, ria."

"Bem como há uma arte de bem falar,

Epicteto
existe uma arte de bem escutar." 50 d.C. -138 d.C.

"O que importa não o que acontece,

mas como você reage."
inteligência emocional
Mesmo considerada subjetiva, ela é
definida por:

criar motivações para si próprio

persistir num objetivo apesar dos percalços;
controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos;
manter-se em bom estado de espírito
impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar;
ser empático e autoconfiante

Daniel Goleman
inteligência emocional

Conhecer suas emoções

P LARES
Controlar as emoções
Desenvolver a automotivação
Desenvolver a empatia
Desenvolver o relacionamento
interpessoal
inteligência emocional
P LARES
Conhecer suas emoções
A autoconsciência e a auto-observação são os
primeiros passos. Conhecer e identificar suas
próprias emoções, bem como os gatilhos que
despertam esses sentimentos é crucial. Dessa
forma, é possível reconhecer padrões de
comportamento e mudá-los.
inteligência emocional
P LARES

7 EMOÇÕES
UNIVERSAIS
ALEGRIA TRISTEZA MEDO

NOJO RAIVA SURPRESA DESPREZO

 inteligência emocional
P LARES
Mão na massa
ALEGRIA
Dicionário de emoções
TRISTEZA
Agora dê significado para cada emoção, compartilhando
com o grupo para montarmos um dicionário de emoções.
MEDO
Isto nos ajudará a compreender as emoções e não
NOJO confundi-las na hora em que estiverem lidando com elas.
RAIVA
Do tipo: estou com raiva ou medo?

SURPRESA
10 minutos
DESPREZO
inteligência emocional
P LARES
Controlar as emoções
Após a fase de autodescoberta, o próximo passo é
exercitar o autocontrole. Quando as emoções
aparecem, entenda o que as motiva e pratique o
autocontrole, tentando manter a calma.
inteligência emocional
P LARES

Desenvolver a automotivação
Em seguida, vem a importância de se manter
motivado diante de mudanças, dificuldades e
desafios. Isso é um passo importante para não
deixar que emoções de tristeza e frustração
tomem conta e comprometam sua evolução.
inteligência emocional
P LARES

Desenvolver a empatia
Um pilar importante da inteligência emocional é ser
capaz de se colocar no lugar do outro. Ter empatia
é fundamental para relacionamentos saudáveis, nos
quais os sentimentos dos outros são considerados
e valorizados.
inteligência emocional
P LARES

Desenvolver o relacionamento interpessoal

Este pilar está ligado à questão das relações

interpessoais. Em diversos âmbitos da nossa
sociedade, e, sobretudo no trabalho, precisamos
conviver uns com os outros.
inteligência emocional
Desafio
Escreva em um papel, e/ou
grave um áudio de
aproximadamente 1 minuto,
explicando para alguém sobre a
competência que você precisa
fortalecer (lembrando de
colocá-la coma ação positiva)