Inteligência emocional

no ambiente de
trabalho

Ter inteligência emocional não é apenas ter um controle emocional

elevado. Esse conceito envolve habilidades sociais e de comunicação
efetiva para gerar resultados positivos nas relações humanas, especialmente
no ambiente de trabalho.

by Andina Fuentealba Villar

O que é inteligência emocional?
Definição
Inteligência emocional é a capacidade de
perceber e gerenciar as próprias emoções e
as emoções dos outros, visando atingir
objetivos através de relacionamentos
saudáveis.
Mindfulness
A prática da atenção plena pode ajudar a
desenvolver a inteligência emocional e
oferecer vários benefícios para a saúde
mental.
EQ vs. IQ
A inteligência emocional é mais
importante do que o quociente de
inteligência (IQ) na vida adulta e no
ambiente de trabalho.
Habilidades de inteligência emocional
Autoconhecimento Empatia Comunicação

Entender suas emoções e gatilhos
emocionais é o primeiro passo para
desenvolver a inteligência
emocional.
Pôr-se no lugar do outro e entender
seus sentimentos, é o principal meio
de estabelecer conexão.
Saber ouvir para compreender e
expressar emoções e ideias de
maneira clara e eficaz é
fundamental no ambiente de
trabalho.

Resiliência

Ao enfrentar desafios e tentativas de desestabilização, a resiliência é a habilidade de se adaptar sem perder o equilíbrio
emocional.
Como a inteligência emocional pode ajudar no
ambiente de trabalho
Tolerância à frustração Clima organizacional

Desenvolver esse aspecto ajuda a lidar As empresas que promovem a inteligência

melhor com trabalho sob pressão, emocional entre seus funcionários costumam
recebimento de críticas e outras adversidades. oferecer ambientes mais saudáveis e
produtivos.

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Relacionamentos saudáveis Maior produtividade

O controle emocional auxilia na tomada de

Como desenvolver a inteligência emocional no trabalho

Meditação Escuta ativa Estabelecimento de metas

A prática ajuda a desenvolver a empatia, a A escuta efetiva ajuda a perceber as emoções Metas bem estabelecidas ajudam a ter um foco
resiliência, deixando a mente mais atenta e dos outros, criando conexões mais fortes e claro, trabalhando memória de curto prazo e
menos reativa. duradouras. transparência do pensamento.
Comunicação efetiva e resolução de conflitos com
inteligência emocional
Escuta ativa Feedback construtivo Reconhecimento das
emoções
Desenvolver a habilidade de ouvir Ser claro e objetivo nos feedbacks,
ativamente é essencial em equilibrando comportamentos Identificar suas emoções e as
ambientes profissionais para negativos e positivos para criar um emoções do outro ajuda a entender a
solucionar conflitos de forma ambiente mais produtivo. perspectiva do outro e evita a
amigável. escalada de conflitos.
Inteligência emocional e liderança
Autocontrole
A liderança baseada em inteligência
emocional é altamente efetiva, já que o
líder consegue manter controle
emocional em situações estressantes.
Melhor comunicação
Líderes com alto QI emocional são
pragmáticos e comunicam de forma
clara, o que facilita no gerenciamento
de conflitos.
Flexibilidade
Líderes com QI emocional mais
elevado têm maior facilidade em
aprender, respeitar points of view
diferentes e pensar em soluções fora
da caixa.
Vantagens para profissionais
com inteligência emocional alta
no ambiente de trabalho

• Crescimento na carreira

• Relacionamentos profissionais positivos

• Autoconhecimento e equilíbrio emocional

• Facilidade em lidar com feedbacks e um rápido estado de construção e

evolução

• Maior tolerância à pressão sob demanda

• Menor probabilidade de conflitos interpessoais