Teoria comportamental

INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
Andrea Medeiros Karla
Arianny Larissa
Heloisa Lidia
 O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
E QUAL SUA IMPORTÂNCIA?
O QUE É? SUA IMPORTÂNCIA

A inteligência emocional é a habilidade de

reconhecer, entender e gerenciar as
próprias emoções e as emoções dos
outros.
É a capacidade de lidar com os
desafios e estressores
emocionais de forma efetiva e
construtiva.
A inteligência emocional
envolve competências como
autoconsciência, autorregulação,
empatia e habilidades sociais
A inteligência emocional é
importante porque nos ajuda a
lidar melhor com os outros e
com nós mesmos.
Desenvolver a inteligência
emocional pode melhorar
nossas habilidades de
comunicação, resolução de
conflitos e liderança.
 A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
A inteligência emocional junto com a liderança é bastante importante no meio
organizacional, pois o líder é um exemplo para a equipe e se ele agir emocionalmente
inteligente, pode diminuir conflitos no ambiente de trabalho, resistir a tensões, otimizar
os processos e ser mais flexível.

Quando um profissional tem conhecimento e controle sobre suas emoções, ele terá
maior facilidade em avaliar as situações de seu dia a dia e lidar com elas da melhor
forma possível.

A inteligência emocional está interligada a vários aspectos como: escolha de carreira,

relacionamento interpessoal no dia a dia de trabalho, resolução de conflitos, saber
ouvir e como se fazer entender de maneira correta e obter o resultado esperado.
 AS VANTAGENS PARA A ORGANIZAÇÃO QUE PRATICAM
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Melhora capacidade de lidar com conflitos: A inteligência

emocional ajuda a desenvolver habilidades de comunicação e
resolução de conflitos, o que significa que os funcionários e
gestores podem trabalhar juntos de maneira mais harmoniosa.

Aumento da produtividade: As pessoas com inteligência emocional

são capazes de gerenciar melhor as emoções e lidar com o estresse,
mantendo um alto nível de produtividade e eficiência.

Aumento da produtividade: As pessoas com inteligência emocional são

capazes de gerenciar melhor as emoções e lidar com o estresse, mantendo
um alto nível de produtividade e eficiência.
Redução do absenteísmo e do turnover : Ao criar um ambiente de
trabalho onde as emoções são gerenciadas de maneira eficaz, as
pessoas se sentem mais felizes e engajadas e,
consequentemente,
são menos propensas a faltar ou a deixar a organização.

Melhoria da satisfação do cliente: Funcionários com inteligência

emocional são mais capazes de entender e satisfazer as
necessidades dos clientes, criando relacionamentos mais
duradouros e positivos.

Aumento da inovação e criatividade: A inteligência emocional

permite que os funcionários se expressem livremente e sejam
mais criativos, o que pode levar a novas ideias e inovações dentro
da organização.
 QUAL O PAPEL DO RH NO
DESENVOLVIMENTO DA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
Promover ações com os funcionários

Realizar o acompanhamento do clima organizacional

Monitorar a satisfação e o bem-estar dos colaboradores

Identificar pontos de melhoria e de alerta

Propor ações estratégicas

Treinamentos coletivos e individuais à dinâmicas com

cada setor, além da promoção de conhecimento pareada
com as necessidades de cada pessoa/equipe.
AÇÕES QUE O RH PODE FAZER DENTRO DA ORGANIZAÇÃO
PARA TREINAR A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Palestras e Coaching em Trabalho em Incentivos e

workshops sobre inteligência equipe reconhecimentos
inteligência emocional
emocional