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Student ID: 10889NM

Painel  Meus cursos  REI501_NC_FUND_PT_2023_2_B_24_09  Tópico 2  Quiz - Semana 1 

Iniciado em terça, 26 set 2023, 23:05

Estado Finalizada
Concluída em terça, 26 set 2023, 23:33
Tempo empregado 27 minutos 42 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)

Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

A teoria dos eventos afetivos demonstra que os trabalhadores reagem emocionalmente a fatos que ocorrem no trabalho e que isso afeta seu
desempenho e sua satisfação. Considerando esta teoria, avalie as alternativas seguintes e assinale a correta.

Escolha uma opção:

a. Os humores e as emoções são invariáveis no tempo e seu efeito no desempenho é invariável uma vez que o fator responsável pelo
desempenho é o ambiente.
b. O ambiente organizacional como, por exemplo, as demandas do trabalho associadas à disposição pessoal afetam as reações emocionais da
pessoa.
c. Os eventos que ocorrem no trabalho como, por exemplo, os aborrecimentos diários, não possuem relação com a satisfação da pessoa.
d. Os eventos causam reações emocionais, positivas ou negativas, que são moderadas por meio do benefício que será recebido pela organização.

A resposta correta é: O ambiente organizacional como, por exemplo, as demandas do trabalho associadas à disposição pessoal afetam as reações emocionais da
pessoa.

Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Assinale a alternativa correta sobre emoções e motivação.

Escolha uma opção:

a. As pessoas só ficam motivadas em ambientes em que há pouca ou nenhuma expressão de emoções.
b. Pessoas desmotivadas demonstram menos emoções, por isso é importante que o líder esteja atento.
c. Para manter os funcionários motivados o líder não deve demonstrar suas emoções.
d. Estudos identificaram que quando as pessoas estão sentindo emoções positivas o seu desempenho é melhor.

A resposta correta é: Estudos identificaram que quando as pessoas estão sentindo emoções positivas o seu desempenho é melhor.
Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Qual dos seguintes conceitos pode ser definido como um termo genérico que abrange uma vasta gama dos sentimentos que as pessoas têm?

Escolha uma opção:

a. Emoções.
b. Afetos.
c. Cognição.
d. Estados de ânimo.

A resposta correta é: Afetos.

Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Pesquisas mostram que pessoas deprimidas tendem a tomar decisões piores do que pessoas com perspectivas mais positivas. Por que se pensa
isso?

Escolha uma opção:

a. Elas são mais propensas a escolher um desfecho que confirmará sua visão de mundo negativa.
b. Raramente elas levam em conta todas as opções quanto tomam uma decisão.
c. Elas tendem a dar valor excessivo a sua própria capacidade de afetar o resultado.
d. Elas buscam a solução perfeita quando isso praticamente não existe.

A resposta correta é: Elas buscam a solução perfeita quando isso praticamente não existe.

Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Os clientes compram durante mais tempo quando um empregado positivo ri ou sorri para eles, fazendo com que se sintam felizes. Essa transmissão
de emoções para o cliente é chamada ________.

Escolha uma opção:

a. Contágio emocional.
b. Liderança.
c. Conduta no serviço.
d. Negociação.

A resposta correta é: Contágio emocional.

Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

A Inteligência Emocional pode ser caracterizada como a capacidade de identificar sentimentos próprios e dos outros, de motivar e gerenciar as suas
próprias emoções e também nos relacionamentos. Sobre a Inteligência Emocional, julgue as assertivas a seguir.

I. A autorregulação é a capacidade de lidar com as emoções.

II. A autoconsciência pode ser entendida como autoconhecimento.
III. A empatia é a capacidade de reconhecer emoções nos outros.
IV. A disponibilidade social é a capacidade de lidar com relacionamentos.
V. A automotivação é a capacidade de motivar-se.

Está correto o que se afirma em:

Escolha uma opção:

a. I, II, III e V.
b. I, II, IV e V.
c. I, III, IV e V.
d. I, II, III e IV.

A resposta correta é: I, II, III e V.

Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Identifique a alternativa correta sobre liderança e emoções.

Escolha uma opção:

a. O líder só deve expressar suas emoções quando está dando feedback que seja negativo.
b. O líder pode utilizar a expressão de emoções em seus discursos para engajar os liderados na visão organizacional.
c. Sempre que possível o líder deve evitar a expressão de emoções na organização e exigir o mesmo de seus liderados.
d. Quanto menos expressar suas emoções, mais eficaz será o líder no cumprimento dos objetivos organizacionais.

A resposta correta é: O líder pode utilizar a expressão de emoções em seus discursos para engajar os liderados na visão organizacional.

Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Julia trabalha como recepcionista numa empresa imobiliária. Seu chefe acaba de aparecer na porta gritando com ela, dizendo que a sala da frente
estava uma bagunça e que ela devia ir lá imediatamente e deixar tudo em ordem. Depois que seu chefe saiu de sua sala, Julia pegou três revistas e
atirou-as violentamente dentro da cesta de lixo. Qual das seguintes opções melhor descreve a atitude de Julia?

Escolha uma opção:

a. Uma emoção.
b. Um estado de ânimo.
c. Um afeto.
d. Um pensamento.

A resposta correta é: Uma emoção.

Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Julie sorri e é educada com uma cliente no momento em que ela está fechando a conta, muito embora realmente não goste dessa cliente. Qual é o
termo usado para explicar a disparidade entre a emoção que Julie manifesta e a emoção que ela está realmente sentindo?

Escolha uma opção:

a. Distância emocional.
b. Emoções sentidas.
c. Exposição emocional.
d. Dissonância emocional.

A resposta correta é: Dissonância emocional.

Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00

Qual das seguintes alternativas pode melhor definir a capacidade de uma pessoa para ter consciência de si mesma, detectar emoções nos outros e
lidar com indícios e informações emocionais?

Escolha uma opção:

a. Teoria dos eventos afetivos.
b. Cognição.
c. Emoções afetivas.
d. Inteligência emocional.

A resposta correta é: Inteligência emocional.