Por que estudar a

Personalidade?
comportamento e a

 O estudo da personalidade nos ajuda a compreender o
atitude das pessoas dentro das
organizações.
 “Compreender a personalidade dos funcionários ajuda os
administradores a aproveitar as diferenças individuais
para facilitar o trabalho em equipe, para favorecer o
desenvolvimento das competências e melhorar o
desempenho”. (MORIN, E.; AUBÉ, C.)
 O que é Personalidade?
• A Personalidade pode ser compreendida como o conjunto de
características de um indivíduo que integradas, estabelecem

a forma única como ele se comporta ou reage ao meio. Ela é o
conjunto de traços psicológicos, particulares, únicos, e
organizados de forma própria, ou seja, individualiza o modo
de pensar, de sentir e de agir de cada pessoa; é aquilo que a
pessoa mostra ser.
• A personalidade exprime a unidade essencial da pessoa, bem
como sua singularidade; ela também determina a maneira
como a pessoa se relaciona com os outros;
• persona (latim) era o nome dado às máscaras que os atores
utilizavam para caracterizar os personagens. Por isso, a
personalidade está relacionada também à impressão que
cada um causa nos outros, ao comportamento manifesto e
observável. Só através do comportamento manifesto é que
temos acesso ao estudo da personalidade do indivíduo.
 Personalidade = per
sonare

 Persona (latim) era o nome dado às máscaras que os
atores utilizavam para caracterizar os personagens.
Por isso, a personalidade está relacionada também à
impressão que cada um causa nos outros, ao
comportamento manifesto e observável. Só através
do comportamento manifesto é que temos acesso ao
estudo da personalidade do indivíduo.
 1. O que é
Personalidade?

• A via de acesso ao conhecimento da personalidade passa,
essencialmente, por um processo de autopercepção.
Quanto mais fiel for esse processo de autopercepção, de
autoconhecimento, menor a probabilidade de projetar nos
outros traços não conhecidos ou aceitos da própria
personalidade.

• É fundamental compreender que a personalidade é fruto

de uma interação entre os fatores genéticos e ambientais,
uma interação que envolve a relação entre o indivíduo e o
seu meio ambiente físico e cultural.
 Fatores que determinam a
Personalidade
Genética:

- a genética determina o fenótipo, a aparência externa da pessoa;
- a genética determina a estrutura da espécie, comum a todos os
indivíduos;
- a genética determina traços individuais e únicos de cada
indivíduo particular.

Ambiente:
- ambiente físico: nutrição, temperatura, altitude;
- ambiente social: cultura, relações interpessoais;
- as experiências da vida de uma pessoa são determinantes para
a constituição de sua personalidade;
 Dimensões da
• Dos Personalidade
aspectos

importantes da personalidade são o
temperamento e o caráter.

• O temperamento é considerado como um aspecto biológico e

inato, ou seja, herdado geneticamente, que determinada a
maneira como o indivíduo irá reagir a determinadas
situações. A esquiva, pessimismo, afetividade, raiva,
agressividade, paciência, são exemplos de traços do
temperamento. O temperamento envolve principalmente os
aspectos emocionais, motivacionais e adaptativos do
indivíduo.

• O caráter é considerado o aspecto moral da personalidade,

moldado ao longo da vida do indivíduo, em um diálogo com
a cultura; é a forma habitual e constante de agir de um
individuo, seu ethos. O egoísmo, a responsabilidade, a
sensibilidade, a disciplina, são exemplos de traços do caráter.
 2. O estudo da personalidade
• Etiologia - busca explicar os fatores determinantes das diferenças


individuais da personalidade; para isso a psicologia estuda a
história de vida da pessoa, os principais acontecimentos, sua matriz
de identidade (relacionamento com os pais), experiências
traumáticas, etc.

• Classificação em tipos psicológicos - busca agrupar essas diferenças

em subgrupos de acordo com traços semelhantes;

• Transtornos de personalidade - busca evidenciar as características

conflitivas de determinados traços da personalidade ou de
determinados comportamentos, que impossibilitam ao individuo se
adaptar às situações vividas. Os transtornos de personalidade são
considerados como formas inadequadas de comportamento,
quando há uma expressão inadequada das emoções e sentimentos,
ou quando a relação com os outros é muito problemática, ou
também quando a autopercepção está comprometida, gerando
sofrimento, isolamento e desajuste.
 3. Desenvolvimento da
Personalidade
• A nossa saúde psíquica pode ser compreendida como a
capacidade de nos desenvolver, evoluir, nos realizar
enquanto ser. 
• A nossa personalidade não está acabada, nem é
imutável, muito pelo contrário, ela está em um constante
processo dinâmico de construção que só termina com a
morte. No entanto, essa construção ocorre, na maioria
das pessoas, de maneira coerente, mantendo e revelando
uma identidade (estabilidade ao longo do tempo).

• Como a construção de nossa personalidade é fruto de

uma interação com o meio em que vivemos (cultura,
instituições, pessoas), muitas vezes podemos encontrar
barreiras que frustrem nosso pleno desenvolvimento:
 Barreiras ao
desenvolvimento da
personalidade

• As barreiras situacionais estão relacionadas às situações ou
oportunidades externas que o meio nos oferece para que
realizemos nosso potencial;
• As barreiras interpessoais tratam dos impedimentos
promovidos por pessoas ou grupos que dificultam nossas
realizações;
• As barreiras intrapessoais estão relacionadas às nossas próprias
deficiências, ou aos nossos conflitos internos, que impedem
nosso auto-desenvolvimento. Muitos desses conflitos surgem
de nossas experiências infantis, por isso, o auto-conhecimento
pode promover uma forma de resolução dos conflitos internos,
possibilitando a retomada da capacidade criativa e espontânea
de nosso desenvolvimento.
 4. Personalidade e
•
Organização
"O grande erro da Administração Científica de Taylor foi supor
que todas as pessoas são iguais" (Bergamini). O estudo dos

movimentos que determinavam movimentos genéricos, as teses
tayloristas a respeito da relação do sujeito com o seu trabalho e
com a empresa, acabaram criando a imagem de que todos os
trabalhadores são iguais, são como máquinas;

• É necessário, dentro das organizações, compreender as

diferenças individuais, e até mesmo tratar de maneira
individualizada cada colaborador. As políticas de Gestão de
Pessoas têm que ser flexíveis e adaptáveis à realidade e
necessidade de cada indivíduo.

• O trabalho, e principalmente o sentido que cada um lhe atribui,

é um dos fatores mais importantes na formação da
personalidade do sujeito e na determinação de sua saúde
mental.
 4. Personalidade e
Organização

• Os conflitos, nas organizações, muitas vezes acontecem
por discordância entre os valores e aspirações dos
indivíduos e os valores e princípios da organização.

• O estudo da personalidade dos indivíduos, nas

organizações, tem como principais objetivos o
levantamento das aptidões e competências individuais, a
análise da motivação e do comprometimento com a metas
organizacionais, a avaliação do desempenho no trabalho e
a análise da saúde ocupacional.
O processo Sensação-
Percepção

O processo Sensação-
Percepção

 O processo Sensação-
Percepção
Sensação é reação
física do corpo ao

mundo físico,
sendo regida pelas
leis da física,
química, biologia,
etc. que resulta na
ativação das áreas
primárias do
córtex cerebral.
 Sensação

• Sentir ou captar é detectar de modo imediato: é o que
fazem os sensores ou captadores. Perceber, por outro
lado, é decifrar ou reconhecer a mensagem sensorial.
O sentir exige apenas detectores ou sensores; o
perceber exige, além desses, órgãos capazes de
interpretar aquilo que é sentido ou captado.
• Em resumo, perceber é elaborar, não apenas copiar
(Neisser, 1967). Os tijolos dessas construções
perceptivas são as sensações, as memórias e as
expectativas.
 Tipos de Sensações
 Interoceptivas (são as sensações provenientes de nossos
órgãos internos);

 Proprioceptivas (são as sensações que permitem ao cérebro
tomar conhecimento do movimento do corpo no espaço e de
sua posição em relação aos outros corpos.);
 Exteroceptivas: são as sensações provenientes da superfície
do corpo, a partir de nossos órgãos dos sentidos:
 1 Sensações Visuais
 2 Sensações auditivas
 3 Sensações olfativas
 4 Sensações gustativas
 5 Sensações Tactivas
 6 Sensações Espaciais
 Percepção
 É a interpretação das sensações, usando-se o conhecimento e a
compreensão do mundo. É um processo ativo de "construir" uma

realidade pessoal (de ordenar o mundo), de dar sentido àquilo que
se vê, se ouve ou se toca.
 Perceber é decifrar ou reconhecer a mensagem sensorial. Em
resumo, perceber é elaborar, não apenas copiar (Neisser, 1967). Os
tijolos dessas construções perceptivas são as sensações, as memórias
e as expectativas. Perceber consiste na aquisição, interpretação,
seleção e organização das informações obtidas pelos sentidos.
 A percepção envolve a interação de fatores físicos (sensações),
psicológicos (experiência e história de vida do sujeito), e a fatores
culturais (crenças, valores, atitudes, senso comum).
 A maneira como percebemos o mundo determinará o nosso
comportamento.
Exemplos: o que você
percebe?

 Distorções da percepção
 Estereótipos: preconceito; imagem preconcebida;

geralmente depreciativa. Podem ser culturalmente
construídos;
 Efeito halo (a primeira impressão é a que fica). O efeito
halo acontece quando um certo atributo de uma pessoa
ou de uma situação é usado para formar uma impressão
geral sobre a pessoa ou situação;
 Percepção seletiva: é a tendência que as pessoas têm ver
e ouvir somente os fatos que apóiam suas crenças e os
seus referenciais socioculturais. Na percepção seletiva,
destaque-se um aspecto da realidade, uma característica
de uma pessoa em detrimento de todos os demais. Ex.
quando fico doente, de repente tenho a impressão de
que o mundo todo está falando dessa doença;
Distorções da percepção

Efeito Contraste: ocorre quando as
características de uma pessoa são
contrastadas com as de outras encontradas
logo em seguida ou anteriormente. É uma
comparação;
Projeção: é a atribuição de características
pessoais para outros indivíduos. É uma
forma de conhecer e classificar uma pessoa e
o seu comportamento.
 Percepção e interação pessoal:
implicações para a Organização

 As nossas percepções influenciam nossas interações
pessoais, pois nossos relacionamentos dependem da
maneira como nos percebemos uns aos outros,
sendo que muitas vezes podemos criar estereótipos
para uma pessoa influenciando a maneira como ela
própria se vê.
 Por isso, para o gestor de pessoas é muito
importante diferenciar aquilo que pode ser uma
percepção distorcida de uma determinada pessoa
daquilo que, efetivamente, pode ser um traço de sua
personalidade. Isso só é possível a partir de um
processo de autopercepção e de autoconhecimento.
 Percepção e interação pessoal:
implicações para a Organização

 A Teoria Implícita da Personalidade defende que o
sujeito traz dentro de si uma impressão pré-
construída de outras pessoas, que utiliza para julgar
e interpretar a personalidade e o comportamento
dessas pessoas, e que não necessariamente
corresponde à realidade da personalidade dessas
pessoas ou ao que se está efetivamente percebendo.
 Nas organizações, as pessoas que trabalham na
avaliação de desempenho, por exemplo, devem ser
treinadas para corrigir as distorções perceptivas
naturais que têm sobre o seu avaliado.
 Inteligência

 A inteligência diz respeito à nossa capacidade de
discernimento, de avaliar alternativas e de adquirir
conhecimento para buscar soluções para os
problemas já vivenciados ou inéditos;
 Para Piaget a inteligência seria a nossa capacidade de
nos adaptarmos ao ambiente físico e social;
 Assim, a inteligência envolve nossa capacidade
adaptar e moldar nosso comportamento visando
alcançar um determinado objetivo. Isso envolve a
nossa capacidade de compreender da situação, de
planejar e de construir conhecimento;
 Inteligência

 A inteligência envolve, então nossa capacidade mental de
raciocinar, planejar, resolver problemas, abstrair idéias,
compreender idéias e linguagens e, principalmente,
aprender com a experiência;
 A inteligência foi primeiramente vista como um fator ou
habilidade cognitiva geral de resolver problemas (Charles
Spearman - Fator G). No entanto hoje (Howard Gardner -
Inteligência múltiplas; Daniel Goleman - Inteligência
emocional) há uma tendência a compreender a
inteligência como um processo mais complexo que
envolve inúmeras outras habilidades intelectuais,
psicomotoras, emocionais, interpessoais etc.
 O QI

 QI (Quociente de Inteligência) é um índice
mensurado a partir da aplicação de testes
psicológicos que compara o indivíduo testado
com os escores obtidos por outros indivíduos do
mesmo grupo etário.
 Para as avaliação de crianças utiliza-se a
fórmula:
 QI = Idade Mental / Idade Cronológica x 100.
 Nos adultos o QI é calculado utilizando-se a
distribuição da curva normal. 50% 20% 20% 5%
5%.
 QI - Classificação proposta por
David Wechsler (1940)

 QI acima de 127: Superdotação (algumas fontes citam o
termo “gênio” para QI>150)
 120-127: Inteligência superior
 110-120: Inteligência acima da média
 90-110: Inteligência média
 80-90: Embotamento ligeiro
 65-80: Limítrofe
 50-65: Debilidade ligeira
 35-50: Debilidade moderada
 20-35: Debilidade severa
 QI abaixo de 20: Debilidade profunda
 As Emoções

 A emoção é um complexo estado de sentimentos,
com componentes somáticos, psíquicos e
comportamentais, relacionados ao afeto e ao
humor. (Kaplan e Sadock, 1993).
 A emoção não é voluntariamente controlada. Ela
é responsável pelos sentimentos humanos.
 Quando muito intensas as emoções podem vir
acompanhadas por reações viscerais,
comandadas pelo sistema nervoso autônomo,
que determina reações de luta e fuga.
 As Emoções

 “Todas as emoções são, em essência, impulsos, legados
pela evolução, para uma ação imediata, para
planejamentos instantâneos que visam a lidar com a
vida.” (Goleman, 1995).
O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?


Refere-se à eficácia com
a qual as pessoas
percebem e
compreendem suas
próprias emoções e as
emoções dos outros,
sendo capazes de
administrar seu
comportamento.
(Morris; Maisto, 2004).
 Componentes básicos das
emoções

 Cognitivo: pensamentos, crenças e expectativas
individuais determinam a maneira singular como
será vivenciada a emoção;
 Fisiológico: mudanças físicas internas resultantes do
alerta emocional;
 Comportamental: sinais exteriores que expressão as
emoções vivenciadas (raiva, alegria, tristeza).
 Evolução da maturidade
emocional

 Infância: emoções com caráter captativo;
 Adolescência: emoções com caráter oblativo;
 Idade adulta: capacidade de trocar afeto (dar e
receber emoções) e de responder emocionalmente à
situação.
 
 Fonte: BERGAMINI, Cecília W. Psicologia aplicada
à administração. São Paulo:Atlas, 2006.