Perfil Psicológico

➔ Identidade, Personalidade e diferenças individuais;

➔ Tipos psicológicos;
➔ Análise transacional;
➔ Teoria Behaviorista e seu enfoque para as organizações;
➔ Abordagem Humanista, Motivação, Necessidades e Atitudes na Empresa
➔ Feedback.
Objetivo

● Fazer uma apresentação sobre tudo aquilo que enquanto recrutadores nós
não podemos controlar, discutir sobre identidade, personalidade, diferenças
e como isso impacta no meio organizacional.
Você sabe o que é identidade?
O senso que um indivíduo tem de si próprio, definido por um grupo de
características físicas e psicológicas. Um curso contínuo responsável por eu me
construir enquanto pessoa. Constituição essa que está em permanente
transformação, logo identidade é o conjunto de características próprias e
exclusivas com os quais se podem diferenciar pessoas diante de um conjunto das
diversidades perante seus semelhantes.

A construção da identidade ocorre por meio de um processo chamado

identificação, no qual a pessoa se constitui e se transforma pela assimilação e
associação de aspectos, atributos ou traço de outro indivíduo que a cercam. Logo
este processo é diretamente responsável pela formação da sua personalidade.
Personalidade
Cabe aqui uma ressalva: a verdade é que poucos teóricos definiram formalmente
a personalidade, entretanto, todos apresentaram sua própria visão sobre ela.

Como eu defino personalidade?

É a configuração de características e comportamento que inclui o ajustamento

único de um indivíduo à vida. É tudo aquilo que produz consistência e
individualidade.( incluindo traços, interesses, impulsos, valores, capacidades e
padrões emocionais, hereditariedade, maturidade física, valores e papéis
culturalmente condicionados e experiências)
Diferenças Individuais
O que nos diferencia dos outros segundo Maximiano, um importante autor
brasileiro da área de administração são as nossas características e o fato de cada
pessoa ser diferente de si mesma em diferentes momentos, ao longo de sua vida
e em diferentes situações.

A partir do momento em que você entende as diferenças você passa a respeitar a

diversidade.
 ★ Os conceitos de identidade pessoal e identidade social são distintos.
Segundo Ting-Toomey (1998), a identidade pessoal refere-se ao modo como
o indivíduo define suas características próprias, seu autoconceito,
geralmente comparando-se com outros indivíduos. Já a identidade social
refere-se aos conceitos que o indivíduo desenvolve de si mesmo e que
derivam de sua afiliação em categorias ou grupos, emocionalmente
significativos para ele. Esse tipo de classificação inclui, entre outras, as
identidades por afiliação étnica ou cultural, de gênero, de orientação sexual,
de classes sociais, de idade ou profissionais.
➢ Como são formadas as identidades dos indivíduos nas organizações
Ao ingressar em uma organização, indivíduos com características diversas se unem
para atuar dentro de um mesmo sistema sociocultural na busca de objetivos
determinados. Essa união provoca um compartilhamento de crenças, valores, hábitos,
entre outros, que irão orientar suas ações dentro de um contexto preexistente,
definindo assim as suas identidades. É por meio deste compartilhar da realidade que
as identidades dos indivíduos nas organizações são construídas, ao se comunicar aos
membros, de forma tangível, um conjunto de normas, valores e concepções que são
tidas como certas no contexto organizacional. Ao definir a identidade social dos
indivíduos, o que se pretende é garantir a produtividade, pela harmonia e
manutenção do que foi aprendido na convivência. É importante ressaltar que muitas
vezes essas identidades precisam ser reconstruídas, quando a empresa se vê diante
de situações que exigem mudanças.
 Tipos Psicológicos

● Psicanálise;
● Aparelho psíquico;
● Análise Transacional AT.
 Psicologia é o estudo da mente, processo mental,
comportamento, alma e das nossas múltiplas facetas e sua
subjetividade, ou seja, trata todas as manifestações do
homem; gerais, visíveis, invisíveis e particulares.
Psicanálise de FREUD
Quem foi FREUD (1856-1939)? Foi um médico neurologista e psiquiatra judeu, nascido na Áustria e
falecido na Inglaterra onde morou nos seus últimos anos, fugindo das perseguições nazistas.

➢ O que é psicanálise?

É um método de investigação e uma prática profissional que busca significar o

oculto de algumas situações, caracteriza-se pelo método interpretativo daquilo
que é manifesto por meio de ações e palavras (Processo Seletivo); ou pelas
produções imaginárias como sonhos e delírios.

Portanto agora, você entende a importância de um psicólogo nos processos de

seleção e recrutamento?
Estrutura do aparelho psíquico

É o sistema do aparelho CONSCIENTE

psíquico que recebe ao
mesmo tempo as
informações do mundo
exterior e interior.
Destaca-se principalmente
o fenômeno da percepção
do mundo exterior, a
atenção e o raciocínio.
Estrutura do aparelho psíquico

Refere-se ao sistema
onde permanecem
aqueles conteúdos PRÉ CONSCIENTE
acessíveis à consciência .
É aquilo que não está na
consciência neste
momento e no momento
seguinte pode estar.
Estrutura do aparelho psíquico

É constituído por conteúdos

reprimidos, que não tem acesso
aos demais, pela ação de
censuras internas. Estes
conteúdos podem ter sido
consciente em algum momento e INCONSCIENTE
ter sido reprimidos, ou seja,
foram para o inconsciente. É um
sistema do aparelho psíquico
regido por leis próprias.
Ego: é o núcleo da sua personalidade definido em:
➢ ID - constitui o reservatório da energia psíquica, é onde se localizam as
pulsões de vida e morte. É regido pelo princípio do prazer.
➢ EGO - é o sistema que estabelece o equilíbrio entre as exigências do ID e as
ordens do SUPEREGO. Procura “dar conta” do interesse das pessoas e regido
pelo princípio da realidade. Suas funções básicas são: percepção, memória,
sentimentos e pensamentos.
➢ SUPEREGO - é a internalização das proibições, dos limites e da autoridade.
A moral, os ideais são funções do superego e refere-se a exigências sociais e
culturais. Regido pelas limitações e sentimento de culpa.
Para Vandenbos (2010), o que distingue a Psicanálise é justamente a suposição
de que a maior parte da atividade mental é inconsciente, confirmada por
Davidoff (2009) que complementa a idéia que alguns conteúdos (menor parte)
são conscientes e outra parte intermediária e pré consciente, ou seja, são
facilmente resgatados a condição consciente. Tendo então o inconsciente a
maior parte em termos quantitativos dos conteúdos mentais de cada um,
consequentemente, entender as pessoas requer entender a interpretação do
significado inconsciente subjacente ao seu comportamento.

Não, um psicólogo não vai entender você em três ou mais etapas em

um processo de seleção!
 Tipos Psicológicos e
Funções psicológicas
A teoria da Psicologia Analítica foi
criada por Carl G Jung (1875-1961),
seguidor e possivelmente sucessor do
trono, uma abordagem derivada da
psicanálise de Freud.
Atitude é uma predisposição a agir
ou reagir em determinada direção
sendo: ATITUDE EXTROVERSÃO
E ATITUDE INTROVERSÃO; logo
temos as funções: PENSAMENTO
SENTIMENTO E SENSAÇÃO E
INTUIÇÃO.
Cabe ressaltar todos temos a capacidade de ambas, mas somente uma sobressai.
➢ Atitude extroversão - é
caracterizada pela energia voltada ➢ Função pensamento (FAZ
para o mundo externo e para outras SENTIDO) e sentimento (TEM
pessoas. São pessoas abertas, VALOR) - são tidas como funções
sociáveis e socialmente assertivas, racionais, uma vez que implicam
São indivíduos mais expansivos, julgar e avaliar, organizar e
gregários e abertamente
classificar nossas experiências.
expressivos.
➢ Função sensação (PALPÁVEL) e
➢ Atitude introversão - por sua vez,
intuição (CONHECER) -
são aquelas orientadas para idéias e
consideradas não racionais, ou
sensação da própria pessoa, ou seja,
voltada para o interior, ao subjetivo. seja, constatam experiências por
Vivem no próprio mundo com seus meio dos sentidos, mas não
pensamentos, sentimentos, avaliam.
particularidades e percepções
individualizadas.
Logo temos:
1. Lógico, objetivo e dogmático.
2. Emotivo, sensível, sociável
(MULHERES).
1. PENSAMENTO EXTROVERSÃO 3. Mais interessado em idéias do que
2. SENTIMENTO EXTROVERSÃO em pessoas.
3. PENSAMENTO INTROVERSÃO 4. Reservado, não demonstra, mas é
4. SENTIMENTO INTROVERSÃO capaz de emoções profundas.
5. Extrovertido, busca o prazer,
5. SENSAÇÃO EXTROVERSÃO
adaptável.
6. INTUIÇÃO EXTROVERSÃO
6. Criativo, capaz de motivar outros
7. SENSAÇÃO INTROVERSÃO
e aproveitar oportunidades.
8. INTUIÇÃO INTROVERSÃO
7. Sem interesse pelo exterior,
expressa-se em buscas estéticas.
8. Mais preocupado com o
inconsciente do que com a
Análise transacional de Eric Berne
A unidade das relações sociais é chamada de “transição”. Então logo que algum
contato é emanado acontece o estímulo transacional, e assim que respondido,
temos a resposta transacional.

A análise transacional nada mais é que a observação do padrão comportamental

das interações do dia a dia afim de analisar e alterar padrões que possam
interferir na realização das aspirações de vida, ou seja, no nosso plano de
desenvolvimento e evitar possíveis conflitos que nos pode ser imposto por uma
determinada circunstância.
Existem basicamente três estados de ego:
PAI, ADULTO e CRIANÇA.
O estado do ego pai basicamente se assemelha à figuras parentais (pai e
mãe) que representam modelos de autoridade, pode ser :

➢ Pai Crítico ou Controlador ➢ Pai Protetor ou Nutritivo

Procedem os julgamentos,
críticas, preconceitos,
acusações, controles, ordens,
imposições, censuras,
exigências, limites e punições.
Originam-se manifestações de
apoio, estímulo, proteção,
orientação, ajuda, o dar
segurança, permissão, conforto,
preocupação com o bem estar
do outro.
Estado de ego adulto (DESEJÁVEL) é composto por um padrão de
comportamento adequado à realidade: organização, adaptabilidade,
inteligência e permeado por uma relação justa com a realidade.

1. Postura 1. Descontraída e flexível.

2. Gestos 2. Explicativos, adequados ao que
3. Expressão Facial se faz e diz.
4. Tom de Voz 3. Alerta, tranquila.
5. Palavras 4. Firme, calmo, compassado.
5. O quê, como, quando, por que
observo, concluo, penso.
Criança é caracterizada pela gratificação,sentimento, espontaneidade e autenticidade
da personalidade humana, relíquias provenientes da nossa infância.
➢ Criança Livre - não foi modificado pelo
processo educativo pela qual passamos,
denominada criança natural. Fonte de
emoções autênticas, comportamentos
afetivos, impulsivos.
➢ Pequeno Professor - adulto criança,
expressa-se pela intuição, curiosidade e
criatividade.
➢ Criança Adaptada - estado de ego resultado
das pressões sociais que atuam sobre a
criança pela figura paterna ou de autoridade
no sentido de moldar a criança.
(DESEJÁVEL NO MUNDO CORPORATIVO)
Podendo ser:
1. Submissa- cumprimento de padrões e
expectativas dos outros, procura agradar.
2. Rebelde- comportamentos que contrariam
os padrões e expectativas sociais.
Pressupostos do
Behaviorismo e
análise do
comportamento
O que é o Behaviorismo?
Basicamente parte do pressuposto que o comportamento normal ou anormal
podem ser aprendidos.

Considera o comportamento como objeto de estudo e não considera os

processos mentais, esse conceito moderno e inovador tem sido o mais aplicado
na cultura organizacional, já que tem como um fundamento que o homem é um
ser adaptável e o comportamento pode ser aprendido.
Essa teoria tem o comportamento como objeto de estudo a partir de um estímulo e
resposta

1. Comportamento Respondente (FISIOLÓGICO)

2. Condicionamento Operante (APRENDIZAGEM E RESPOSTA)
3. Comportamento Operante (EFEITO SOBRE O AMBIENTE)
4. Condicionamento Operante (IDENTIFICA EFEITO COMPORTAMENTAL E
MUDA)
Logo as causas do comportamento são externas ao
organismo. O comportamento pode ser controlado
por suas consequências, pelo reforçador que o
acompanha.
Habilidades Sociais
É um conjunto de capacidades aprendidas que permitem que um indivíduo
interaja competente e adequadamente em um determinado contexto social.

Também podem representar um conjunto de capacidades a serem aprendidas.

Mercado de trabalho busca e mantém seu foco em profissionais que

possuem um amplo repertório de habilidades sociais.

E que habilidades são essas?

1. Automonitoria
2. Habilidades sociais de comunicação
3. Habilidade social de civilidade
4. Habilidades sociais assertivas de
enfrentamento - direito e cidadania
5. Habilidades sociais empáticas
6. Habilidades sociais de trabalho e liderança
7. Habilidades sociais de expressão de
sentimento positivo
8. Assertividade
Abordagem humanista
Quem foi Abraham Maslow? FOi um psicólogo norte americano que, na sua
prática clínica, identificou um movimento, algumas características de um
determinado grupo de pessoas: elas alcançavam sua satisfação pessoal ou
realizavam seu próprio potencial.

Os profissionais que têm como pressuposto essa abordagem específica

acreditam que o ser humano é bom e que ele tem capacidade de se desenvolver
por conta própria, basta que ele possua as condições “necessárias e
suficientes”.
Essa teoria traz:
Definição de grupos e equipes.

➢ Grupo é um arranjo de
pessoas com funções
separadas.
➢ Equipes são composta
por pessoas diferentes
que com seus valores,
habilidades e
experiência diferentes e
particulares, ajudam a
dar cara e cor a uma
equipe, proporcionando
recursos humanos
adequados para que haja
um bom trabalho.
Um grupo começa a ser considerado equipe quando funciona de
forma integrada com papéis diferentes em prol de um interesse
em comum e foco em todos os membros. (MULTITASKER)
Estágios de desempenho de equipes
1. Pseudo-Equipe (INTENÇÃO)
2. Grupos de trabalho (INTENÇÃO + INTERAÇÃO)
3. Equipe potencial (MOVIMENTO E DESEMPENHO COLETIVO)
4. Equipe real (HÁ INTER RELAÇÃO)
5. Equipe de elevado desempenho. (BUSCA DE DESENVOLVIMENTO E FOCO
NO RESULTADO)
★ A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de
informações entre duas ou mais pessoas. Cada pessoa, que passamos a considerar
como, interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural, sua
formação educacional, vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo.
 Feedback
É um processo de ajuda para mudança de comportamento; é a comunicação a
uma pessoa ou um grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como
sua atuação está afetando outra pessoal e o ambiente.

Cabe ressaltar algo óbvio: dar e receber feedback não é algo simples nem
fácil.Temos dificuldades em aceitar nossa deficiências, tanto para nós mesmos e
mais ainda para outros.

➢ Descritivo ao invés de avaliativo, específico ao invés de geral, compatível com a

necessidade de ambos (comunicador e receptor), dirigido, solicitado ao invés
de imposto, oportuno e esclarecido para assegurar comunicação precisa.
Lembrem-se que concluir um trabalho de finalização de curso é possível, mas
acabá-lo é impossível pois é uma obra em constante construção.