NORMAS E

PROCEDIMEN
TOS
INSTRUTORA: ERIKA PAIVA
Email: erikaspaiva@hotmail.com
Telefone: (35) 99119-6798
SEJAM BEM VINDOS
TRIPULAÇÃO DE CABINE
 FUNÇÃO
• O comissário de voo é parte essencial da tripulação das aeronaves. Ao
contrário do que possa parecer, seu trabalho vai muito além de
assessorar os passageiros. Sua função é primordialmente zelar pela
máxima segurança do voo e dos passageiros.
 ORIGEM
A profissão surgiu em 1930, quando a enfermeira Ellen Church, com
imensa paixão por aviões e sem poder pilotar um por ser mulher, teve a
ideia de reivindicar para a Boeing Air Transport que enfermeiras
embarcassem para cuidar dos passageiros.

As candidatas à nova profissão tinham que possuir alguns requisitos,

deveriam ser solteiras e não ter filhos. Além disso, tinham que ter
determinados peso e altura, compatíveis com os aviões comerciais. As
exigências eram muitas e os salários eram muito baixos.
Com a Segunda Guerra Mundial, aumentou a necessidade de mais
enfermeiras nos campos de batalha, fazendo com que as companhias
contratassem candidatas com nível superior.

A profissão se popularizou, foi então que surgiu o termo "aeromoça", já

que as funções do comissário aumentaram devido ao aumento do fluxo
de passageiros, o que exigia mais do profissional.

Comissárias antes do voo em meados da

década de 1940
 NORMAS E
PROCEDIMENTOS
• Este Manual tem por objetivo, orientar os ALUNOS quanto aos procedimentos
relativos ao uso do uniforme, apresentação pessoal e postura durante todo o
curso.
 
CONDUTA E APARÊNCIA

• Todos os alunos do Curso de Comissário (a) de Voo devem manter sempre boa
aparência e conduta correta, especialmente ao usar o uniforme. Os alunos
deverão trajar-se adequadamente quando estiverem nas dependências da
Escola, no trajeto para suas casas, quando em uso do uniforme.

• TOMANDO MUITO CUIDADO QUANTO À POSTURA, NÃO COMPROMETENDO

O NOME E A IMAGEM DA ESCOLA.
 APRESENTAÇÃO E ACESSÓRIOS
 A apresentação pessoal do Aluno é de fundamental importância.

 Maquiagem ( Mulheres)
É indispensável. Tem por finalidade acentuar os traços embelezando rosto.
As Alunas deverão observar a depilação do buço e sobrancelha.
Deverá ser mantida completa e retocada quando necessário durante todo o curso
e será composta de:
• Base
Tonalidade compatível com a cor da pele;
• Pó Facial
Também em tonalidade compatível com o tom da pele; o pó compacto deverá ser
usado para pequenos retoques, evitando a aparência oleosa da pele.
• Blush
Deverá estar em harmonia com a tonalidade da sombra e do batom, seu uso
deverá estar evidenciado.
Sombra
Permitidas somente nas tonalidades: Rosadas, Marrom, Bege, Pêssego e Cobre.

Sombras nas cores: preta ou chumbo deverão ser usadas SOMENTE para dar o efeito
“esfumado”;
 
Sombras nas cores: branca e pérola deverão ser usadas SOMENTE como
iluminadoras; não é permitido o uso de sombra com gliter.

Máscara de cílios (Rímel)

Somente nas cores preta ou marrom.
Batom
Permitido nas tonalidades: Rosadas, Cor de Boca Marrom Claro, Bronze, Vermelho,
Bege, ou somente Gloss (observar que esta opção requer retoques com maior
frequência);
Não é permitido o uso de batom ou gloss com gliter.
Lápis labial:
Permitido nas tonalidades: Marrom, Bronze e Cor de Boca,
observar que tenha o mesmo tom do batom.

Lápis e/ou Delineador

Permitido nas tonalidades: Preta, Marrom ou Grafite.

O uso de um dos dois é indispensável para que os olhos

estejam evidenciados. O traço não deverá ultrapassar o
desenho natural dos olhos e poderá ser aplicado na pálpebra,
na parte inferior dos olhos ou em ambas as regiões.
Mãos
Devem estar limpas e as unhas deverão estar manicuradas e
esmaltadas, sempre que as alunas estiverem uniformizadas e não
devem exceder o comprimento médio.

Brancos (transparentes e cintilantes);

Rosados, Vermelhos, Vinhos (cintilantes, cremosos e transparentes);

Permitido o uso da unha “francesinha” com esmaltes brancos

(transparentes e cintilantes).

Os esmaltes cremosos bem como as tonalidades escuras requerem

maior atenção no retoque, portanto, as alunas deverão estar atentas a
este detalhe.
Cabelos
Deverão estar sempre limpos, hidratados, escovados, bem cortados e com
aparência saudável;
O uso do gel é OPCIONAL, entretanto, cabelos com fios armados ou rebeldes,
deverão fazer uso do mesmo;

Tinturas
Deve-se atentar ao crescimento da raiz, e aos fios brancos com retoques
periódicos.

Franjas
Manter o rosto livre de fios, se estiver presa com prendedores, este deve ser
delicado.

Curtos (até a altura do queixo)

O rosto deve estar livre de fios;
Poderão ser usados com tiaras, presilhas e tic-tacs.
Médios (até a altura dos ombros)
Quando usados soltos, deverão estar escovados;
Quando presos, não é obrigatório o uso de prendedores ao longo
do rabo de cavalo, desde que estejam escovados e com pouco
volume.

Compridos (abaixo dos ombros)

Deve estar preso, se o rabo tiver volume colocar prendedores ao
longo do penteado.
 Poderão ser usados Rabos de Cavalo, Tranças
e Coques Modernos.
Não é Permitido:

Permitido:
Não é Permitido:

Permitido:
• Acessórios

No que se refere aos acessórios e adereços relacionados abaixo, favor observar

que:
Está permitido o uso de pedras coloridas, strass e pérolas, nas cores descritas em
cada item.
Todos os acessórios devem estar em harmonia e deve-se evitar a poluição visual na
composição.

• Anéis

Feminino
Permitido o uso de um anel de até 2 cm ou dois anéis na largura máxima de 01 cm
cada.
Nesta condição os anéis poderão ser usados numa mesma mão ou distribuídos em
ambas as mãos, nas cores: preto, prata, marrom, dourado e transparente. O uso da
aliança + aparador será considerado como dois anéis; Permitido uso no dedo
polegar; Não é permitido o uso de anéis no meio dos dedos.
Masculino
Permitido o uso de dois anéis na largura máxima de 01 cm cada. Nesta condição os
anéis poderão ser usados nas cores prata ou dourada numa mesma mão em dedos
diferentes ou distribuídos em ambas as mãos. O uso de aliança será considerado
como de um anel. Permitido uso no dedo polegar.

Brincos

Feminino
Poderão te no máximo 01 cm de comprimento abaixo do lóbulo da orelha, nas
cores: Preto, prata, dourado e transparente;

Masculino
Não é permitido o uso.
Piercing (masculino e feminino)
Não é permitido o uso de piercings;
Não é permitido o uso de esparadrapo micropore para disfarça-los.

Colares (masculino e feminino)

Não é permitido o uso de correntes ou colares.

Óculos de sol e grau

Não é permitido usá-los sobre a cabeça ou pendurados no uniforme.

Lentes de contato (masculino e feminino)

O uso de lentes de contato coloridas está permitido, desde que sejam discretas e em
cores naturais.

Aparelhos Ortodônticos
Os elásticos dos aparelhos ortodônticos não poderão ser coloridos, são indicados as
cores: cinza ou transparente.
Pulseiras
Feminino
Está permitido o uso de 01 pulseira de até 01 cm de largura nas cores preto, prata,
marrom, dourado e transparente.
Poderá estar acompanhada de 01 pingente discreto de no máximo 01 cm.

Masculino
Não é permitido o uso de pulseira.

Tornozeleiras
Não é permitido o uso.
 APRESENTAÇÃO PESSOAL MASCULINA

Cabelos
Devem estar cortados, tratados, limpos, sempre bem penteados e aparados;
Não poderão tocar a gola da camisa;
O uso do gel é opcional

Costeletas
Não poderão exceder a metade da orelha, sendo proibido qualquer tipo de desenho.

Bigode
Deverá estar sempre bem aparado, com pouco volume e discreto. O tamanho não
poderá ultrapassar os limites do corte da boca.

Barba e Cavanhaque
Não é permitido o uso de barba e cavanhaque.
Mãos e unhas
Devem estar sempre limpas e as unhas aparadas e lixadas;
Não é permitido esmaltar as unhas.

Maquiagem
Não é permitido o uso de qualquer tipo de maquiagem para homens, bem
como depilar ou “fazer” as sobrancelhas.
 UNIFORME
• O aluno, quando uniformizado, deve apresentar-se de acordo
com as normas e procedimentos descritos no manual vigente.
Caso o aluno deseje obter uma nova peça de uniforme será
necessária a solicitação na secretaria da escola e valor estipulado
por cada peça.
Dentro ou fora da escola o uniforme deve ser usado COMPLETO.
Conservação das peças do uniforme

Para melhor conservação das peças do uniforme e maior durabilidade das

mesmas, é necessário observar todas as recomendações feitas pelos
fabricantes através de símbolos descritos nas etiquetas.

Abaixo seguem dias gerais para melhor conservação das peças:

Nunca misturar peças pretas e brancas nas lavagens;

Não aplicar ferro de passar no logotipo das peças;
Ao lavar as peças com zíper mantê-los fechados para evitar a quebra;
Observar que os bolsos tenham sido esvaziado;
Peças pretas deverão ser passadas pelo lado avesso para evitar brilho;
 UNIFORME FEMININO
Sapato
Preto, Fechado e Salto entre 04 cm à 7 cm;
Devem estar limpos, engraxados e ser observada a manutenção dos mesmos (saltos e
pontas);
Seguem alguns modelos, sendo liberado outros deste que seja no mesmo perfil.

Meias
Uso indispensável, deverão ser de nylon na cor preta e nos fios 20 ou 40 (no inverno);

Observação:
A meia fio 20 por ser mais fina requer maior atenção quanto a conservação, visando
não comprometer a imagem da aluna e da faculdade.
Não é Permitido:

Permitido:
Sutiã
É indispensável o uso de sutiã ou body liso, sem rendas e nas cores bege,
branco ou cor de pele.
Não é permitido o uso de sutiãs ou bodies de rendas, com transparências,
nervuras ou detalhes aparentes.

Saia
Deve estar sempre limpa e bem passada;
Manter o comprimento de 2 cm abaixo do joelho;
Não deverá ser usada com a cintura muito baixa, descaracterizando o modelo
original e comprometendo a imagem da Aluna e da faculdade.

Blazer
Deve estar limpo e bem passado;
Quando não estiver em uso, poderá ser levada de forma elegante junto ao
braço.
Camisa
Deve estar limpa e bem PASSADA;
A camisa deverá estar sempre alinhada junto ao corpo.
Lenço
É obrigatório, deve estar sempre limpo e em bom estado.
Bolsa
Cor preta, modelo a escolha da Aluna. Não está permitido carregar
sacolas plásticas, caso seja necessário usar sacola preta de papel.

Chaveiros
Deverão ser discretos e não exceder 05 cm.
 UNIFORME MASCULINO
Sapatos
Preto social;
Deverão estar limpos e engraxados.

Não é permitido

Permitido
Meias
Deverão ser na cor preta, lisa, modelo social, sem nenhum detalhe ou
estampas.
Não é permitido Permitido

Camisa
Deve estar limpa e bem PASSADA;
A camisa deverá estar sempre alinhada junto ao corpo;
Não é permitido dobrar as mangas;
É recomendável o uso de camiseta de maga curta, de algodão, básica na
cor branca por baixo da camisa. Não é permitida o uso de camiseta regata;
Não é permitido fazer ajustes que desconfigurem o corte da camisa.
Não é permitido

Permitido
Gravata
Uso obrigatório, sempre limpa e em bom estado.

Calça
Deverá estar sempre limpa, passada e sem friso (vinco);
Não é permitido o uso de barra “italiana”;
Não é permitido o uso de qualquer tipo de objeto volumoso nos bolsos ou itens
presos a cintura como, por exemplo, pochetes, celulares, chaveiros, lanternas, etc;
Os bolsos traseiros deverão estar obrigatoriamente abotoados;
Não poderá estar excessivamente justa nas pernas e quadris;

Cinto
Preto com fivela na cor prata.

Blazer
Deve estar limpo e bem passado;
Quando não estiver em uso, poderá ser levada de forma elegante junto ao braço.
Cartão de identificação (crachá), uso obrigatório nas
dependências da escola.