Apresentação: A psicologia é muito importante para todos os tipos de organizações, pois através dela pode-se ajustar o indivíduo ao trabalho

, pois o indivíduo ajustado trabalha melhor e trás benefícios para si e para a empresa, onde sua produtividade é mais rica, neste sentido, a psicologia trabalha pelo indivíduo, em sua estrutura, devendo ter claro a filosofia da empresa. Uma empresa de segurança também é uma organização, e assim sendo, é a formação de um grupo que tem por objetivo o rendimento e sucesso, com objetivos comuns, nasceu de uma filosofia. Ela tem o organograma que possibilita o conhecimento da empresa, as distribuições das posições e a sua hierarquia. A psicologia, ou seja, através de métodos psicológicos, pode-se avaliar e treinar os indivíduos; fazer uma seleção de pessoal; planejamento estratégico correta para as organizações; identificar entre algumas estratégias aquela mais eficaz para determinada organização; identificar e descrever todos os passos do método de planejamento estratégico formal; estabelecer relações humanas de um aspecto geral. Através dos métodos da psicologia, com a descrição e análise da função pode-se traçar o perfil do cargo e assim poder comparar com o perfil do candidato à função de segurança, e com isso poder escolher o perfil ideal, isto é, o que melhor se enquadra para aquele cargo. Para traçar o perfil psicológico é necessário conhecer as características do indivíduo, seus interesses e suas aptidões. Para se delinear o perfil ideal, é necessário dissecar e analisar suas partes e depois juntá-las numa compatibilidade de classificação. Divide-se em três grupos: personalidade (traços do indivíduo), interesses (áreas de interesse do indivíduo) e aptidões (parcelas da inteligência). Introdução: O comportamento humano, em sua acepção mais ampla, abrange todas as reações do indivíduo, quer estas se exteriorizem em gestos, palavras ou atos, quer ocorram apenas no interior do próprio ser, constituindo suas tendências, desejos, interesses, emoções, sentimentos, paixões, idéias. À Psicologia Geral cabe o estudo de tais reações, enquanto a análise das origens sociais do comportamento, bem como de seus reflexos na vida em comum, são preferentemente os setores de estudo da Psicologia das Relações Humanas. Para viver em comum, o homem precisa aprender a reagir desta ou daquela forma, de acordo com as circunstâncias. Por outro lado, necessita também saber inibir certas reações. Esta aprendizagem inicia-se nos primeiros dias de vida, e estende-se através de toda nossa existência. Constitui o processo de socialização - assunto comum à Sociologia e à Psicologia Social. Tal processo torna humano o indivíduo, que nasceu simples animal; é através dele que estruturamos uma personalidade, que nos tornamos um ser social. A socialização é um processo recíproco de dar e receber. Cada pessoa sofre influências de tudo e de todos que a cercam, e, de sua parte, exerce alguma influência sobre aqueles com quem entra em contato. A psicologia tem uma importância fundamental, pois age diretamente no comportamento humano, nas causas e motivos, e através de seus métodos pode exercer grande influencia no sentido de buscar uma ideal socialização em todos os aspectos do comportamento humano. I - A antecipação social e a posição do indivíduo no grupo: O processo de socialização é facilitado ou dificultado pelo meio social em que se desenvolve o ser humano. Se ingressarmos em um grupo, e as pessoas que dele participam nos receberem com simpatia e boa vontade, as probabilidades de nos ajustarmos são maiores do que na hipótese contrária. As atitudes positivas ou negativas dos membros de um grupo para com o recém-chegado constituem a antecipação social dessas pessoas em relação ao novo

levou a Psicologia a usar o termo self. sentir e agir dentro de padrões por eles aprovados. consoante o grupo em que nos encontramos. às expectativas de comportamento daqueles grupos.componente. recreativo. evitado. participativa. um para cada meio social que freqüenta. Assim sendo. Tais antecipações apresentam-se em qualquer grupo que se prepare para receber um novo membro. passa a pensar. assim. LIDERANÇA: padrões de liderança utilizados. patriarcal. Como as pessoas se relacionam com figuras que representam poder e autoridade. que será. CLIMA: natureza do clima organizacional. tem vários selves. abertamente discutido. além de seu eu permanente. básico. Como participamos de numerosos grupos no decurso da vida. enquanto o self é múltiplo. CONFLITO: como o conflito é tratado na organização.. etc. político. camuflado. podemos dizer que o eu é uno. a fim de designar o conjunto de atitudes e reações que predominam em uma pessoa quando participa de grupos diversos. Submete-se. QUASE SEMPRE. PROCESSO DECISÓRIO: como as decisões são tomadas na organização. Estruturamos selves diversos nos diferentes grupos. quando ingressamos em uma empresa. favorável ou desfavorável à sua integração. os componentes daqueles grupos formulam antecipações que irão ajudar ou prejudicar nosso ajustamento a tais situações. pois. . temos de representar papéis diferentes em cada um deles. porque sentimos necessidade de levar em conta suas expectativas de comportamento quanto à nossa pessoa e à posição que neles ocupamos. AUTORIDADE-PODER: como as pessoas exercem poder proveniente da hierarquia formal. aprendizagem x não aprendizagem. Quando vamos tomar posse em um cargo. qualidade da conversação. TEM-SE QUE FREQÜENTAR DIVERSOS MEIOS SOCIAIS. Cada um de nós. reagindo de acordo com o que seus companheiros esperavam. quem se comunica com quem. precisamos imprimir a esse eu certos cunhos especiais nesta ou naquela circunstância. situacional. paternalista. formal x informal. III . Tal variedade aparente do eu.Variável comportamento: COMUNICAÇÃO: padrões de comunicação entre os membros de uma organização. bem característico de nossa maneira de ser. autocrática. Desenvolvemos então um conjunto de reações típicas para cada situação social. quando somos admitidos em um grupo religioso. permissiva.As expectativas de comportamento: O indivíduo. colaborativo x competitivo. NA ÁREA DE SEGURANÇA. ajustando-se aos diferentes grupos de que participa. II . A antecipação determinará a posição inicial da pessoa no grupo. Apesar de termos um eu único.

O sistema de valores escrito ou verbalizado é na realidade colocado na prática? IV . no entanto. causam reações fisiológicas similares: as extremidades (mãos e pés) tendem a ficar suados e frios. seu uso evoluiu para expressar "força".Stress: A Psicologia também é importante no que se refere ao controle de stress dos funcionários. O conceito de stress não é novo. "pressão" ou "esforço". SISTEMA DE VALORES: credo. capaz de tornar-se positivo ou negativo de acordo com a percepção e a interpretação de cada pessoa. a aceleração cardíaca e pressão arterial tendem a subir. como . através de uma descrição de cargos. o nível de tensão muscular tende a aumentar. chamado de distresse. estes funcionários da área de segurança envolvem-se com todos os tipos de dificuldades e tipos diversos de grupos e personalidades em geral. Portanto. DINÂMICA DE GRUPO: o que acontece quando os grupos se reúnem. o primeiro e talvez o principal problema humano de qualquer organização é o modo como se fará o recrutamento dos funcionários. mas foi apenas no início do século XX que estudiosos das ciências biológicas e sociais iniciaram a investigação de seus efeitos na saúde física e mental das pessoas. etc. seleção. mas só passam a funcionar depois que as pessoas foram recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades.DEFINIÇÃO DE PAPEL: como os papéis. treinamento. melhor você se adapta às suas demandas. E quanto mais você entende as pressões e situações que o influenciam. No final do século seguinte. as reações ao stress são bastante diferentes. recompensas econômicas. Stress é uma palavra derivada do latim. o distresse acovarda o indivíduo.Recrutamento. através de negociação entre membros de uma equipe de trabalho. No nível emocional. é extremamente importante que funcionários controlem o stress. Nível de expressão de sentimentos. MOTIVAÇÃO: padrões motivacionais utilizados na organização. O stress positivo. Quem primeiro definiu o stress sob este prisma foi o austríaco-canadense Hans Selye. Na área de segurança. Durante o século XVII ganhou conotação de "adversidade" ou "aflição". Pessoas que com receio de ferir suscetibilidades alheias ocultam dados e conseqüentemente controlam unilateralmente as outras pessoas. conceituandoo como qualquer adaptação requerida à pessoa. preconceitos. normas. através de imposição. assim como o negativo. V . responsabilidades e tarefas são distribuídas na organização. Esta definição apresenta o stress como um agente neutro. Pessoas que trocam informações com um mínimo de distorção possível a fim de se influenciarem mutuamente. As suas emoções e a sua saúde física dependem quase que exclusivamente da sua interpretação do mundo exterior. formal e informalmente. socialização e distribuição das pessoas nas funções: As organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas. através de métodos e exercícios pode-se estabelecer um certo controle no nível de stress do indivíduo. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL: nível de habilidade de relacionamento entre as pessoas de uma organização. chamado de eustresse. A realidade de cada pessoa é o produto de sua própria criação. desafio no trabalho. fazendo com que se intimide e fuja da situação. oportunidade de auto-realização e crescimento pessoal e profissional. O eustresse motiva e estimula a pessoa a lidar com a situação. Ao contrário.

proporcionem feedback sobre a maneira como estão se saindo. idade. adequação e convencimento. e também permitam a cada funcionário. bem como. .Identidade social: A identidade social. é função das posições ou status que ele ocupa na estruturação social. as posições ligadas a sexo. que dêem a eles oportunidades de evoluir e aprender mais. a pessoa deve estar disposta a aceitar as ordens de uma outra pessoa ou algumas regras escritas. Dentro de áreas definidas. quais as principais normas e regras de conduta e como conduzir-se em relação às demais pessoas da organização. horas de trabalho. expectativas de que as organizações tratem os funcionários como seres humanos. parentesco.seleciona-los. selecionadas. cabe a Psicologia estabelecer e ensinar aos funcionários um ponto equilibrado entre os sistemas de crença e ação do indivíduo e a organização social da qual ele faz parte. já a socialização se refere ao processo de ensinar a um novo funcionário a forma como ele deve relacionar-se na organização. cada empregado também tem expectativas em relação a coisas tais como salários ou vencimentos. Cada pessoa no desempenho de determinada função. Muitas dessas expectativas são implícitas e envolvem o senso de dignidade e valor da pessoa. Os papéis sociais podem ser ordenados conforme a opcionalidade e a probabilidade de atingimento. proporcionando a eles trabalho e recursos necessários ao atendimento de necessidades. A decisão de passar a fazer parte da organização implica aceitação das regras básicas que constituem o sistema de autoridade da organização. o atendimento de algumas de suas necessidades mais importantes. a posição de participante cultural ou pessoa. VIII . são colocadas no extremo da região de papéis outorgados do contínuo dos status. sendo utilizados critérios tais como: propriedade. Existe ainda. a organização deve concentrar-se na criação de condições que facilitem um alto nível de sucesso durante longo período de tempo. isto é. treina-los e socializa-los e como destina-los a funções para que se obtenha o resultado mais eficaz. Os papéis na região outorgada podem ser caracterizados como menos diferenciados e aplicáveis à maioria dos membros da sociedade. e assim por diante. Essa validação é feita em função do desempenho de papéis por parte do indivíduo.Treinamento de pessoal: Podemos caracterizar dois conceitos de treinamento: conceito tradicional e o conceito moderno. Neste contexto. Em qualquer sociedade. conceituada como a combinação dos papéis outorgados e adquiridos do indivíduo. VI . Nesse sentido. Enquanto que os papéis adquiridos podem ser descritos como altamente diferenciados e aplicáveis relativamente a poucos membros da sociedade. através da associatividade e do trabalho na organização. Um elemento fundamental do papel da Psicologia é a expectativa da organização de que um membro novo irá aceitar o sistema de autoridade dessa organização. aceitar limites a seu próprio comportamento e a limitar inclinações pessoais se estas se opõem às regras ou ordens.Utilização e manejo dos recursos humanos: Depois de as pessoas terem sido recrutadas. etc. VII . e assim por diante. a ocupação dessas posições é validada pela estrutura social. treinadas e destinadas às suas funções. treinamento refere-se ao ensino das habilidades técnicas necessárias à execução da função. benefícios e privilégios vinculados a um emprego. enquanto os papéis ocupacionais e recreacionais são relativamente posições mais adquiridas.

suas possibilidades futuras. Foi descrito temas referente ao papel da psicologia no que diz respeito a antecipação social e a posição do indivíduo no grupo. teve o objetivo de mostrar resumidamente. Concluindo. A Psicologia tem papel importante no sentido de através da motivação despertar e manter por longo tempo tal força interior dos funcionários. Conceito moderno: O conceito moderno de treinamento tem o trabalhador como o centro de sua ação e visa ao aumento da produtividade por meio da capacitação e da integração do mesmo ao ambiente de trabalho. mas também. como o recrutamento e seleção. para que assim. Este trabalho começou com alguns critérios gerais de eficiência e importância da Psicologia na área organizacional e não somente de sua importância na área de segurança. as aplicações da Psicologia na administração de pessoas. CONCLUSÃO: A análise do homem visa essencialmente o empregado. onde o funcionário sente força oriunda de dentro de seu ser. como exemplo o stress em todos seus aspectos emocionais e físicos. sua importância em qualquer organização. podemos dizer que o treinamento é um meio eficaz do desenvolvimento científico das habilidades e comportamentos dos trabalhadores. e o mais importante de tudo. Dentro deste conceito imediatista. analisar e estudar os comportamentos e entender a maneira de como o indivíduo age e pensa. o treinamento visava a destrar o operário ao processo de produção.Também foi descrito sobre a importância da Psicologia no que se refere a seleção e desenvolvimento de pessoas. pois ambos chegam ao sucesso e bemestar. ou seja. ferramentas na qual o trabalhador aparecia como um faor mecânico no sistema de forças de produção.Conceito tradicional: O treinamento se limitava a desenvolver no homem a destreza no manuseio de ferramentas e materiais. Uma empresa era considerada apenas uma organização de máquinas. e o conhecimento das máquinas e operações. dos desgastes emocionais e das eficiências das ações. integração e treinamento. que tentei demonstrar. nascida das necessidades interiores de seu ser e o projeta em direção a algo. descrevi de modo geral. seus conhecimentos e habilidades. e assim fazendo com que os funcionários se tornem mais produtivos. o papel importantíssimo da Psicologia não somente na área de segurança. Nos temas descritos no corpo do trabalho. proporcionando-lhe maior satisfação e bem estar social. identidade social e possíveis problemas comportamentais e/ou sociais. personalidade. sua relação com o grupo e com um outro indivíduo. A produtividade é função das atividades e comportamentos dos trabalhadores que são parte de um grupo social e como tal devem ser tratados. acompanhando as mudanças de comportamento do funcionário em função de um problema psicopatológico. motivação e liderança. As influencias dos efeitos das condições de trabalho. em sua situação atual. O comportamento dos funcionários dentro de um grupo na organização. A motivação pode ser exercitada através de métodos da psicologia. pois ao meu ver a área referente à segurança abrange temas referente a todas as organizações já que as organizações num modo específico dependem de segurança. . suas dificuldades. seu comportamento. Foi nesse sentido. como que a psicologia se utiliza de leis básicas para trabalhar as dificuldades de previsão dos comportamentos. felizes e dispostos a exercerem seu trabalho com sucesso. sem preocupar-se com o desenvolvimento de habilidades intelectuais e outras características humanas. fato esse que é primordial para ele e para a empresa. as expectativas de comportamento. dar auxilio ao funcionário no sentido de poder motiva-lo e se sentir útil à empresa e a si próprio.