Apresentação: A psicologia é muito importante para todos os tipos de organizações, pois através dela pode-se ajustar o indivíduo ao trabalho

, pois o indivíduo ajustado trabalha melhor e trás benefícios para si e para a empresa, onde sua produtividade é mais rica, neste sentido, a psicologia trabalha pelo indivíduo, em sua estrutura, devendo ter claro a filosofia da empresa. Uma empresa de segurança também é uma organização, e assim sendo, é a formação de um grupo que tem por objetivo o rendimento e sucesso, com objetivos comuns, nasceu de uma filosofia. Ela tem o organograma que possibilita o conhecimento da empresa, as distribuições das posições e a sua hierarquia. A psicologia, ou seja, através de métodos psicológicos, pode-se avaliar e treinar os indivíduos; fazer uma seleção de pessoal; planejamento estratégico correta para as organizações; identificar entre algumas estratégias aquela mais eficaz para determinada organização; identificar e descrever todos os passos do método de planejamento estratégico formal; estabelecer relações humanas de um aspecto geral. Através dos métodos da psicologia, com a descrição e análise da função pode-se traçar o perfil do cargo e assim poder comparar com o perfil do candidato à função de segurança, e com isso poder escolher o perfil ideal, isto é, o que melhor se enquadra para aquele cargo. Para traçar o perfil psicológico é necessário conhecer as características do indivíduo, seus interesses e suas aptidões. Para se delinear o perfil ideal, é necessário dissecar e analisar suas partes e depois juntá-las numa compatibilidade de classificação. Divide-se em três grupos: personalidade (traços do indivíduo), interesses (áreas de interesse do indivíduo) e aptidões (parcelas da inteligência). Introdução: O comportamento humano, em sua acepção mais ampla, abrange todas as reações do indivíduo, quer estas se exteriorizem em gestos, palavras ou atos, quer ocorram apenas no interior do próprio ser, constituindo suas tendências, desejos, interesses, emoções, sentimentos, paixões, idéias. À Psicologia Geral cabe o estudo de tais reações, enquanto a análise das origens sociais do comportamento, bem como de seus reflexos na vida em comum, são preferentemente os setores de estudo da Psicologia das Relações Humanas. Para viver em comum, o homem precisa aprender a reagir desta ou daquela forma, de acordo com as circunstâncias. Por outro lado, necessita também saber inibir certas reações. Esta aprendizagem inicia-se nos primeiros dias de vida, e estende-se através de toda nossa existência. Constitui o processo de socialização - assunto comum à Sociologia e à Psicologia Social. Tal processo torna humano o indivíduo, que nasceu simples animal; é através dele que estruturamos uma personalidade, que nos tornamos um ser social. A socialização é um processo recíproco de dar e receber. Cada pessoa sofre influências de tudo e de todos que a cercam, e, de sua parte, exerce alguma influência sobre aqueles com quem entra em contato. A psicologia tem uma importância fundamental, pois age diretamente no comportamento humano, nas causas e motivos, e através de seus métodos pode exercer grande influencia no sentido de buscar uma ideal socialização em todos os aspectos do comportamento humano. I - A antecipação social e a posição do indivíduo no grupo: O processo de socialização é facilitado ou dificultado pelo meio social em que se desenvolve o ser humano. Se ingressarmos em um grupo, e as pessoas que dele participam nos receberem com simpatia e boa vontade, as probabilidades de nos ajustarmos são maiores do que na hipótese contrária. As atitudes positivas ou negativas dos membros de um grupo para com o recém-chegado constituem a antecipação social dessas pessoas em relação ao novo

reagindo de acordo com o que seus companheiros esperavam. participativa. político. Quando vamos tomar posse em um cargo. CLIMA: natureza do clima organizacional. aprendizagem x não aprendizagem. TEM-SE QUE FREQÜENTAR DIVERSOS MEIOS SOCIAIS. AUTORIDADE-PODER: como as pessoas exercem poder proveniente da hierarquia formal. patriarcal. paternalista. situacional. etc. permissiva.As expectativas de comportamento: O indivíduo. quando somos admitidos em um grupo religioso. temos de representar papéis diferentes em cada um deles. pois. básico. CONFLITO: como o conflito é tratado na organização. PROCESSO DECISÓRIO: como as decisões são tomadas na organização. formal x informal. III . Desenvolvemos então um conjunto de reações típicas para cada situação social. os componentes daqueles grupos formulam antecipações que irão ajudar ou prejudicar nosso ajustamento a tais situações. passa a pensar. Apesar de termos um eu único. tem vários selves.componente. bem característico de nossa maneira de ser. II . assim. colaborativo x competitivo. recreativo. a fim de designar o conjunto de atitudes e reações que predominam em uma pessoa quando participa de grupos diversos. sentir e agir dentro de padrões por eles aprovados. que será. enquanto o self é múltiplo. NA ÁREA DE SEGURANÇA. consoante o grupo em que nos encontramos. favorável ou desfavorável à sua integração. Submete-se. evitado. um para cada meio social que freqüenta. autocrática. Como participamos de numerosos grupos no decurso da vida. podemos dizer que o eu é uno. . porque sentimos necessidade de levar em conta suas expectativas de comportamento quanto à nossa pessoa e à posição que neles ocupamos. às expectativas de comportamento daqueles grupos. camuflado. precisamos imprimir a esse eu certos cunhos especiais nesta ou naquela circunstância. Cada um de nós. QUASE SEMPRE. LIDERANÇA: padrões de liderança utilizados. A antecipação determinará a posição inicial da pessoa no grupo. levou a Psicologia a usar o termo self. qualidade da conversação. quando ingressamos em uma empresa. Tal variedade aparente do eu.Variável comportamento: COMUNICAÇÃO: padrões de comunicação entre os membros de uma organização. ajustando-se aos diferentes grupos de que participa.. além de seu eu permanente. Estruturamos selves diversos nos diferentes grupos. Tais antecipações apresentam-se em qualquer grupo que se prepare para receber um novo membro. quem se comunica com quem. Assim sendo. Como as pessoas se relacionam com figuras que representam poder e autoridade. abertamente discutido.

formal e informalmente. causam reações fisiológicas similares: as extremidades (mãos e pés) tendem a ficar suados e frios. E quanto mais você entende as pressões e situações que o influenciam. chamado de distresse. Ao contrário. normas.Recrutamento. Nível de expressão de sentimentos. Pessoas que com receio de ferir suscetibilidades alheias ocultam dados e conseqüentemente controlam unilateralmente as outras pessoas. responsabilidades e tarefas são distribuídas na organização. MOTIVAÇÃO: padrões motivacionais utilizados na organização. preconceitos. treinamento. mas foi apenas no início do século XX que estudiosos das ciências biológicas e sociais iniciaram a investigação de seus efeitos na saúde física e mental das pessoas. O sistema de valores escrito ou verbalizado é na realidade colocado na prática? IV . DINÂMICA DE GRUPO: o que acontece quando os grupos se reúnem. mas só passam a funcionar depois que as pessoas foram recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades. o primeiro e talvez o principal problema humano de qualquer organização é o modo como se fará o recrutamento dos funcionários. Durante o século XVII ganhou conotação de "adversidade" ou "aflição". chamado de eustresse. seu uso evoluiu para expressar "força". o nível de tensão muscular tende a aumentar. através de negociação entre membros de uma equipe de trabalho.DEFINIÇÃO DE PAPEL: como os papéis. "pressão" ou "esforço". Pessoas que trocam informações com um mínimo de distorção possível a fim de se influenciarem mutuamente. SISTEMA DE VALORES: credo. fazendo com que se intimide e fuja da situação. capaz de tornar-se positivo ou negativo de acordo com a percepção e a interpretação de cada pessoa. As suas emoções e a sua saúde física dependem quase que exclusivamente da sua interpretação do mundo exterior. No final do século seguinte. é extremamente importante que funcionários controlem o stress. A realidade de cada pessoa é o produto de sua própria criação. melhor você se adapta às suas demandas. Quem primeiro definiu o stress sob este prisma foi o austríaco-canadense Hans Selye. O stress positivo. Esta definição apresenta o stress como um agente neutro. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL: nível de habilidade de relacionamento entre as pessoas de uma organização. Portanto. conceituandoo como qualquer adaptação requerida à pessoa. seleção. desafio no trabalho. no entanto. O conceito de stress não é novo. etc. através de imposição. como . as reações ao stress são bastante diferentes. através de métodos e exercícios pode-se estabelecer um certo controle no nível de stress do indivíduo. estes funcionários da área de segurança envolvem-se com todos os tipos de dificuldades e tipos diversos de grupos e personalidades em geral.Stress: A Psicologia também é importante no que se refere ao controle de stress dos funcionários. O eustresse motiva e estimula a pessoa a lidar com a situação. Na área de segurança. através de uma descrição de cargos. recompensas econômicas. V . socialização e distribuição das pessoas nas funções: As organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas. oportunidade de auto-realização e crescimento pessoal e profissional. Stress é uma palavra derivada do latim. No nível emocional. a aceleração cardíaca e pressão arterial tendem a subir. assim como o negativo. o distresse acovarda o indivíduo.

Essa validação é feita em função do desempenho de papéis por parte do indivíduo. bem como. proporcionem feedback sobre a maneira como estão se saindo. VIII . treinadas e destinadas às suas funções. Um elemento fundamental do papel da Psicologia é a expectativa da organização de que um membro novo irá aceitar o sistema de autoridade dessa organização. conceituada como a combinação dos papéis outorgados e adquiridos do indivíduo. e assim por diante. adequação e convencimento. A decisão de passar a fazer parte da organização implica aceitação das regras básicas que constituem o sistema de autoridade da organização. selecionadas. proporcionando a eles trabalho e recursos necessários ao atendimento de necessidades. Cada pessoa no desempenho de determinada função. Os papéis na região outorgada podem ser caracterizados como menos diferenciados e aplicáveis à maioria dos membros da sociedade. Muitas dessas expectativas são implícitas e envolvem o senso de dignidade e valor da pessoa. que dêem a eles oportunidades de evoluir e aprender mais. benefícios e privilégios vinculados a um emprego. VII . sendo utilizados critérios tais como: propriedade. treinamento refere-se ao ensino das habilidades técnicas necessárias à execução da função. expectativas de que as organizações tratem os funcionários como seres humanos. cada empregado também tem expectativas em relação a coisas tais como salários ou vencimentos. Dentro de áreas definidas. Em qualquer sociedade. enquanto os papéis ocupacionais e recreacionais são relativamente posições mais adquiridas. e assim por diante. Enquanto que os papéis adquiridos podem ser descritos como altamente diferenciados e aplicáveis relativamente a poucos membros da sociedade. a organização deve concentrar-se na criação de condições que facilitem um alto nível de sucesso durante longo período de tempo. . cabe a Psicologia estabelecer e ensinar aos funcionários um ponto equilibrado entre os sistemas de crença e ação do indivíduo e a organização social da qual ele faz parte. através da associatividade e do trabalho na organização. etc.Treinamento de pessoal: Podemos caracterizar dois conceitos de treinamento: conceito tradicional e o conceito moderno. isto é. aceitar limites a seu próprio comportamento e a limitar inclinações pessoais se estas se opõem às regras ou ordens. idade. é função das posições ou status que ele ocupa na estruturação social. VI .seleciona-los. o atendimento de algumas de suas necessidades mais importantes. treina-los e socializa-los e como destina-los a funções para que se obtenha o resultado mais eficaz. Os papéis sociais podem ser ordenados conforme a opcionalidade e a probabilidade de atingimento. quais as principais normas e regras de conduta e como conduzir-se em relação às demais pessoas da organização. parentesco. as posições ligadas a sexo.Utilização e manejo dos recursos humanos: Depois de as pessoas terem sido recrutadas. e também permitam a cada funcionário. horas de trabalho. Neste contexto. Existe ainda. são colocadas no extremo da região de papéis outorgados do contínuo dos status. Nesse sentido. a ocupação dessas posições é validada pela estrutura social.Identidade social: A identidade social. já a socialização se refere ao processo de ensinar a um novo funcionário a forma como ele deve relacionar-se na organização. a posição de participante cultural ou pessoa. a pessoa deve estar disposta a aceitar as ordens de uma outra pessoa ou algumas regras escritas.

motivação e liderança. Este trabalho começou com alguns critérios gerais de eficiência e importância da Psicologia na área organizacional e não somente de sua importância na área de segurança. nascida das necessidades interiores de seu ser e o projeta em direção a algo. Nos temas descritos no corpo do trabalho. A motivação pode ser exercitada através de métodos da psicologia. seu comportamento. sem preocupar-se com o desenvolvimento de habilidades intelectuais e outras características humanas. Foi nesse sentido.Também foi descrito sobre a importância da Psicologia no que se refere a seleção e desenvolvimento de pessoas. CONCLUSÃO: A análise do homem visa essencialmente o empregado. ferramentas na qual o trabalhador aparecia como um faor mecânico no sistema de forças de produção. e assim fazendo com que os funcionários se tornem mais produtivos. descrevi de modo geral. personalidade. e o conhecimento das máquinas e operações. o treinamento visava a destrar o operário ao processo de produção. o papel importantíssimo da Psicologia não somente na área de segurança. A produtividade é função das atividades e comportamentos dos trabalhadores que são parte de um grupo social e como tal devem ser tratados. suas possibilidades futuras. como que a psicologia se utiliza de leis básicas para trabalhar as dificuldades de previsão dos comportamentos. proporcionando-lhe maior satisfação e bem estar social.Conceito tradicional: O treinamento se limitava a desenvolver no homem a destreza no manuseio de ferramentas e materiais. A Psicologia tem papel importante no sentido de através da motivação despertar e manter por longo tempo tal força interior dos funcionários. como o recrutamento e seleção. podemos dizer que o treinamento é um meio eficaz do desenvolvimento científico das habilidades e comportamentos dos trabalhadores. seus conhecimentos e habilidades. Conceito moderno: O conceito moderno de treinamento tem o trabalhador como o centro de sua ação e visa ao aumento da produtividade por meio da capacitação e da integração do mesmo ao ambiente de trabalho. como exemplo o stress em todos seus aspectos emocionais e físicos. integração e treinamento. e o mais importante de tudo. Uma empresa era considerada apenas uma organização de máquinas. para que assim. pois ambos chegam ao sucesso e bemestar. ou seja. mas também. Concluindo. suas dificuldades. As influencias dos efeitos das condições de trabalho. felizes e dispostos a exercerem seu trabalho com sucesso. O comportamento dos funcionários dentro de um grupo na organização. analisar e estudar os comportamentos e entender a maneira de como o indivíduo age e pensa. sua importância em qualquer organização. onde o funcionário sente força oriunda de dentro de seu ser. pois ao meu ver a área referente à segurança abrange temas referente a todas as organizações já que as organizações num modo específico dependem de segurança. as aplicações da Psicologia na administração de pessoas. que tentei demonstrar. dar auxilio ao funcionário no sentido de poder motiva-lo e se sentir útil à empresa e a si próprio. sua relação com o grupo e com um outro indivíduo. Dentro deste conceito imediatista. em sua situação atual. teve o objetivo de mostrar resumidamente. . acompanhando as mudanças de comportamento do funcionário em função de um problema psicopatológico. as expectativas de comportamento. Foi descrito temas referente ao papel da psicologia no que diz respeito a antecipação social e a posição do indivíduo no grupo. identidade social e possíveis problemas comportamentais e/ou sociais. fato esse que é primordial para ele e para a empresa. dos desgastes emocionais e das eficiências das ações.

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