Apresentação: A psicologia é muito importante para todos os tipos de organizações, pois através dela pode-se ajustar o indivíduo ao trabalho

, pois o indivíduo ajustado trabalha melhor e trás benefícios para si e para a empresa, onde sua produtividade é mais rica, neste sentido, a psicologia trabalha pelo indivíduo, em sua estrutura, devendo ter claro a filosofia da empresa. Uma empresa de segurança também é uma organização, e assim sendo, é a formação de um grupo que tem por objetivo o rendimento e sucesso, com objetivos comuns, nasceu de uma filosofia. Ela tem o organograma que possibilita o conhecimento da empresa, as distribuições das posições e a sua hierarquia. A psicologia, ou seja, através de métodos psicológicos, pode-se avaliar e treinar os indivíduos; fazer uma seleção de pessoal; planejamento estratégico correta para as organizações; identificar entre algumas estratégias aquela mais eficaz para determinada organização; identificar e descrever todos os passos do método de planejamento estratégico formal; estabelecer relações humanas de um aspecto geral. Através dos métodos da psicologia, com a descrição e análise da função pode-se traçar o perfil do cargo e assim poder comparar com o perfil do candidato à função de segurança, e com isso poder escolher o perfil ideal, isto é, o que melhor se enquadra para aquele cargo. Para traçar o perfil psicológico é necessário conhecer as características do indivíduo, seus interesses e suas aptidões. Para se delinear o perfil ideal, é necessário dissecar e analisar suas partes e depois juntá-las numa compatibilidade de classificação. Divide-se em três grupos: personalidade (traços do indivíduo), interesses (áreas de interesse do indivíduo) e aptidões (parcelas da inteligência). Introdução: O comportamento humano, em sua acepção mais ampla, abrange todas as reações do indivíduo, quer estas se exteriorizem em gestos, palavras ou atos, quer ocorram apenas no interior do próprio ser, constituindo suas tendências, desejos, interesses, emoções, sentimentos, paixões, idéias. À Psicologia Geral cabe o estudo de tais reações, enquanto a análise das origens sociais do comportamento, bem como de seus reflexos na vida em comum, são preferentemente os setores de estudo da Psicologia das Relações Humanas. Para viver em comum, o homem precisa aprender a reagir desta ou daquela forma, de acordo com as circunstâncias. Por outro lado, necessita também saber inibir certas reações. Esta aprendizagem inicia-se nos primeiros dias de vida, e estende-se através de toda nossa existência. Constitui o processo de socialização - assunto comum à Sociologia e à Psicologia Social. Tal processo torna humano o indivíduo, que nasceu simples animal; é através dele que estruturamos uma personalidade, que nos tornamos um ser social. A socialização é um processo recíproco de dar e receber. Cada pessoa sofre influências de tudo e de todos que a cercam, e, de sua parte, exerce alguma influência sobre aqueles com quem entra em contato. A psicologia tem uma importância fundamental, pois age diretamente no comportamento humano, nas causas e motivos, e através de seus métodos pode exercer grande influencia no sentido de buscar uma ideal socialização em todos os aspectos do comportamento humano. I - A antecipação social e a posição do indivíduo no grupo: O processo de socialização é facilitado ou dificultado pelo meio social em que se desenvolve o ser humano. Se ingressarmos em um grupo, e as pessoas que dele participam nos receberem com simpatia e boa vontade, as probabilidades de nos ajustarmos são maiores do que na hipótese contrária. As atitudes positivas ou negativas dos membros de um grupo para com o recém-chegado constituem a antecipação social dessas pessoas em relação ao novo

passa a pensar. quando somos admitidos em um grupo religioso. AUTORIDADE-PODER: como as pessoas exercem poder proveniente da hierarquia formal. pois. Submete-se. ajustando-se aos diferentes grupos de que participa. Estruturamos selves diversos nos diferentes grupos. a fim de designar o conjunto de atitudes e reações que predominam em uma pessoa quando participa de grupos diversos. podemos dizer que o eu é uno. A antecipação determinará a posição inicial da pessoa no grupo. Tais antecipações apresentam-se em qualquer grupo que se prepare para receber um novo membro. quando ingressamos em uma empresa. situacional. reagindo de acordo com o que seus companheiros esperavam. Como participamos de numerosos grupos no decurso da vida. favorável ou desfavorável à sua integração. às expectativas de comportamento daqueles grupos. III . NA ÁREA DE SEGURANÇA. CLIMA: natureza do clima organizacional. evitado. enquanto o self é múltiplo. quem se comunica com quem. II . básico. tem vários selves. qualidade da conversação. LIDERANÇA: padrões de liderança utilizados. autocrática. assim. Cada um de nós. porque sentimos necessidade de levar em conta suas expectativas de comportamento quanto à nossa pessoa e à posição que neles ocupamos. político. um para cada meio social que freqüenta. os componentes daqueles grupos formulam antecipações que irão ajudar ou prejudicar nosso ajustamento a tais situações. TEM-SE QUE FREQÜENTAR DIVERSOS MEIOS SOCIAIS. PROCESSO DECISÓRIO: como as decisões são tomadas na organização. colaborativo x competitivo. Como as pessoas se relacionam com figuras que representam poder e autoridade. Quando vamos tomar posse em um cargo. precisamos imprimir a esse eu certos cunhos especiais nesta ou naquela circunstância. Tal variedade aparente do eu.Variável comportamento: COMUNICAÇÃO: padrões de comunicação entre os membros de uma organização. patriarcal. temos de representar papéis diferentes em cada um deles. sentir e agir dentro de padrões por eles aprovados. permissiva. recreativo. formal x informal. . abertamente discutido.. CONFLITO: como o conflito é tratado na organização.As expectativas de comportamento: O indivíduo. aprendizagem x não aprendizagem. Assim sendo. consoante o grupo em que nos encontramos. além de seu eu permanente. paternalista.componente. QUASE SEMPRE. camuflado. levou a Psicologia a usar o termo self. etc. Desenvolvemos então um conjunto de reações típicas para cada situação social. Apesar de termos um eu único. que será. bem característico de nossa maneira de ser. participativa.

O sistema de valores escrito ou verbalizado é na realidade colocado na prática? IV . a aceleração cardíaca e pressão arterial tendem a subir. O stress positivo. formal e informalmente. Durante o século XVII ganhou conotação de "adversidade" ou "aflição". no entanto. oportunidade de auto-realização e crescimento pessoal e profissional. E quanto mais você entende as pressões e situações que o influenciam. normas. preconceitos. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL: nível de habilidade de relacionamento entre as pessoas de uma organização. o primeiro e talvez o principal problema humano de qualquer organização é o modo como se fará o recrutamento dos funcionários. as reações ao stress são bastante diferentes. mas só passam a funcionar depois que as pessoas foram recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades.Stress: A Psicologia também é importante no que se refere ao controle de stress dos funcionários. melhor você se adapta às suas demandas. O conceito de stress não é novo. Pessoas que trocam informações com um mínimo de distorção possível a fim de se influenciarem mutuamente. No nível emocional. capaz de tornar-se positivo ou negativo de acordo com a percepção e a interpretação de cada pessoa.Recrutamento. estes funcionários da área de segurança envolvem-se com todos os tipos de dificuldades e tipos diversos de grupos e personalidades em geral. através de negociação entre membros de uma equipe de trabalho. seu uso evoluiu para expressar "força". O eustresse motiva e estimula a pessoa a lidar com a situação. recompensas econômicas. SISTEMA DE VALORES: credo. Esta definição apresenta o stress como um agente neutro. chamado de distresse. Quem primeiro definiu o stress sob este prisma foi o austríaco-canadense Hans Selye. através de métodos e exercícios pode-se estabelecer um certo controle no nível de stress do indivíduo. "pressão" ou "esforço". DINÂMICA DE GRUPO: o que acontece quando os grupos se reúnem. seleção. No final do século seguinte. conceituandoo como qualquer adaptação requerida à pessoa. Stress é uma palavra derivada do latim. mas foi apenas no início do século XX que estudiosos das ciências biológicas e sociais iniciaram a investigação de seus efeitos na saúde física e mental das pessoas. Pessoas que com receio de ferir suscetibilidades alheias ocultam dados e conseqüentemente controlam unilateralmente as outras pessoas. o nível de tensão muscular tende a aumentar. socialização e distribuição das pessoas nas funções: As organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas. Nível de expressão de sentimentos. As suas emoções e a sua saúde física dependem quase que exclusivamente da sua interpretação do mundo exterior. treinamento. chamado de eustresse. etc. assim como o negativo. Portanto. desafio no trabalho. Ao contrário. fazendo com que se intimide e fuja da situação. MOTIVAÇÃO: padrões motivacionais utilizados na organização.DEFINIÇÃO DE PAPEL: como os papéis. através de imposição. Na área de segurança. o distresse acovarda o indivíduo. causam reações fisiológicas similares: as extremidades (mãos e pés) tendem a ficar suados e frios. como . é extremamente importante que funcionários controlem o stress. A realidade de cada pessoa é o produto de sua própria criação. através de uma descrição de cargos. V . responsabilidades e tarefas são distribuídas na organização.

é função das posições ou status que ele ocupa na estruturação social. enquanto os papéis ocupacionais e recreacionais são relativamente posições mais adquiridas. e também permitam a cada funcionário. já a socialização se refere ao processo de ensinar a um novo funcionário a forma como ele deve relacionar-se na organização. cada empregado também tem expectativas em relação a coisas tais como salários ou vencimentos. Em qualquer sociedade. Nesse sentido. Cada pessoa no desempenho de determinada função. a pessoa deve estar disposta a aceitar as ordens de uma outra pessoa ou algumas regras escritas. proporcionem feedback sobre a maneira como estão se saindo. A decisão de passar a fazer parte da organização implica aceitação das regras básicas que constituem o sistema de autoridade da organização.Treinamento de pessoal: Podemos caracterizar dois conceitos de treinamento: conceito tradicional e o conceito moderno. Muitas dessas expectativas são implícitas e envolvem o senso de dignidade e valor da pessoa. VII . e assim por diante. a organização deve concentrar-se na criação de condições que facilitem um alto nível de sucesso durante longo período de tempo. Os papéis na região outorgada podem ser caracterizados como menos diferenciados e aplicáveis à maioria dos membros da sociedade. Os papéis sociais podem ser ordenados conforme a opcionalidade e a probabilidade de atingimento. cabe a Psicologia estabelecer e ensinar aos funcionários um ponto equilibrado entre os sistemas de crença e ação do indivíduo e a organização social da qual ele faz parte. treinamento refere-se ao ensino das habilidades técnicas necessárias à execução da função. adequação e convencimento. selecionadas.seleciona-los. bem como. isto é. sendo utilizados critérios tais como: propriedade. . etc. e assim por diante. Um elemento fundamental do papel da Psicologia é a expectativa da organização de que um membro novo irá aceitar o sistema de autoridade dessa organização. parentesco. Neste contexto. expectativas de que as organizações tratem os funcionários como seres humanos. a posição de participante cultural ou pessoa. o atendimento de algumas de suas necessidades mais importantes. são colocadas no extremo da região de papéis outorgados do contínuo dos status. Dentro de áreas definidas. as posições ligadas a sexo. treinadas e destinadas às suas funções. através da associatividade e do trabalho na organização. proporcionando a eles trabalho e recursos necessários ao atendimento de necessidades. aceitar limites a seu próprio comportamento e a limitar inclinações pessoais se estas se opõem às regras ou ordens. conceituada como a combinação dos papéis outorgados e adquiridos do indivíduo. benefícios e privilégios vinculados a um emprego. idade. Essa validação é feita em função do desempenho de papéis por parte do indivíduo.Identidade social: A identidade social. Existe ainda.Utilização e manejo dos recursos humanos: Depois de as pessoas terem sido recrutadas. que dêem a eles oportunidades de evoluir e aprender mais. VIII . quais as principais normas e regras de conduta e como conduzir-se em relação às demais pessoas da organização. a ocupação dessas posições é validada pela estrutura social. horas de trabalho. VI . treina-los e socializa-los e como destina-los a funções para que se obtenha o resultado mais eficaz. Enquanto que os papéis adquiridos podem ser descritos como altamente diferenciados e aplicáveis relativamente a poucos membros da sociedade.

Também foi descrito sobre a importância da Psicologia no que se refere a seleção e desenvolvimento de pessoas. o treinamento visava a destrar o operário ao processo de produção. Nos temas descritos no corpo do trabalho. Foi nesse sentido. CONCLUSÃO: A análise do homem visa essencialmente o empregado. suas dificuldades. fato esse que é primordial para ele e para a empresa. acompanhando as mudanças de comportamento do funcionário em função de um problema psicopatológico. felizes e dispostos a exercerem seu trabalho com sucesso. dos desgastes emocionais e das eficiências das ações. que tentei demonstrar. A Psicologia tem papel importante no sentido de através da motivação despertar e manter por longo tempo tal força interior dos funcionários. A produtividade é função das atividades e comportamentos dos trabalhadores que são parte de um grupo social e como tal devem ser tratados. e o mais importante de tudo. A motivação pode ser exercitada através de métodos da psicologia. ferramentas na qual o trabalhador aparecia como um faor mecânico no sistema de forças de produção. suas possibilidades futuras. podemos dizer que o treinamento é um meio eficaz do desenvolvimento científico das habilidades e comportamentos dos trabalhadores. teve o objetivo de mostrar resumidamente. como exemplo o stress em todos seus aspectos emocionais e físicos. Este trabalho começou com alguns critérios gerais de eficiência e importância da Psicologia na área organizacional e não somente de sua importância na área de segurança. integração e treinamento.Conceito tradicional: O treinamento se limitava a desenvolver no homem a destreza no manuseio de ferramentas e materiais. descrevi de modo geral. personalidade. motivação e liderança. analisar e estudar os comportamentos e entender a maneira de como o indivíduo age e pensa. proporcionando-lhe maior satisfação e bem estar social. as expectativas de comportamento. sem preocupar-se com o desenvolvimento de habilidades intelectuais e outras características humanas. . seu comportamento. onde o funcionário sente força oriunda de dentro de seu ser. mas também. seus conhecimentos e habilidades. Concluindo. pois ao meu ver a área referente à segurança abrange temas referente a todas as organizações já que as organizações num modo específico dependem de segurança. Conceito moderno: O conceito moderno de treinamento tem o trabalhador como o centro de sua ação e visa ao aumento da produtividade por meio da capacitação e da integração do mesmo ao ambiente de trabalho. em sua situação atual. as aplicações da Psicologia na administração de pessoas. Dentro deste conceito imediatista. nascida das necessidades interiores de seu ser e o projeta em direção a algo. As influencias dos efeitos das condições de trabalho. e assim fazendo com que os funcionários se tornem mais produtivos. sua importância em qualquer organização. ou seja. O comportamento dos funcionários dentro de um grupo na organização. identidade social e possíveis problemas comportamentais e/ou sociais. Uma empresa era considerada apenas uma organização de máquinas. sua relação com o grupo e com um outro indivíduo. como o recrutamento e seleção. pois ambos chegam ao sucesso e bemestar. para que assim. Foi descrito temas referente ao papel da psicologia no que diz respeito a antecipação social e a posição do indivíduo no grupo. e o conhecimento das máquinas e operações. como que a psicologia se utiliza de leis básicas para trabalhar as dificuldades de previsão dos comportamentos. o papel importantíssimo da Psicologia não somente na área de segurança. dar auxilio ao funcionário no sentido de poder motiva-lo e se sentir útil à empresa e a si próprio.

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