Apresentação: A psicologia é muito importante para todos os tipos de organizações, pois através dela pode-se ajustar o indivíduo ao trabalho

, pois o indivíduo ajustado trabalha melhor e trás benefícios para si e para a empresa, onde sua produtividade é mais rica, neste sentido, a psicologia trabalha pelo indivíduo, em sua estrutura, devendo ter claro a filosofia da empresa. Uma empresa de segurança também é uma organização, e assim sendo, é a formação de um grupo que tem por objetivo o rendimento e sucesso, com objetivos comuns, nasceu de uma filosofia. Ela tem o organograma que possibilita o conhecimento da empresa, as distribuições das posições e a sua hierarquia. A psicologia, ou seja, através de métodos psicológicos, pode-se avaliar e treinar os indivíduos; fazer uma seleção de pessoal; planejamento estratégico correta para as organizações; identificar entre algumas estratégias aquela mais eficaz para determinada organização; identificar e descrever todos os passos do método de planejamento estratégico formal; estabelecer relações humanas de um aspecto geral. Através dos métodos da psicologia, com a descrição e análise da função pode-se traçar o perfil do cargo e assim poder comparar com o perfil do candidato à função de segurança, e com isso poder escolher o perfil ideal, isto é, o que melhor se enquadra para aquele cargo. Para traçar o perfil psicológico é necessário conhecer as características do indivíduo, seus interesses e suas aptidões. Para se delinear o perfil ideal, é necessário dissecar e analisar suas partes e depois juntá-las numa compatibilidade de classificação. Divide-se em três grupos: personalidade (traços do indivíduo), interesses (áreas de interesse do indivíduo) e aptidões (parcelas da inteligência). Introdução: O comportamento humano, em sua acepção mais ampla, abrange todas as reações do indivíduo, quer estas se exteriorizem em gestos, palavras ou atos, quer ocorram apenas no interior do próprio ser, constituindo suas tendências, desejos, interesses, emoções, sentimentos, paixões, idéias. À Psicologia Geral cabe o estudo de tais reações, enquanto a análise das origens sociais do comportamento, bem como de seus reflexos na vida em comum, são preferentemente os setores de estudo da Psicologia das Relações Humanas. Para viver em comum, o homem precisa aprender a reagir desta ou daquela forma, de acordo com as circunstâncias. Por outro lado, necessita também saber inibir certas reações. Esta aprendizagem inicia-se nos primeiros dias de vida, e estende-se através de toda nossa existência. Constitui o processo de socialização - assunto comum à Sociologia e à Psicologia Social. Tal processo torna humano o indivíduo, que nasceu simples animal; é através dele que estruturamos uma personalidade, que nos tornamos um ser social. A socialização é um processo recíproco de dar e receber. Cada pessoa sofre influências de tudo e de todos que a cercam, e, de sua parte, exerce alguma influência sobre aqueles com quem entra em contato. A psicologia tem uma importância fundamental, pois age diretamente no comportamento humano, nas causas e motivos, e através de seus métodos pode exercer grande influencia no sentido de buscar uma ideal socialização em todos os aspectos do comportamento humano. I - A antecipação social e a posição do indivíduo no grupo: O processo de socialização é facilitado ou dificultado pelo meio social em que se desenvolve o ser humano. Se ingressarmos em um grupo, e as pessoas que dele participam nos receberem com simpatia e boa vontade, as probabilidades de nos ajustarmos são maiores do que na hipótese contrária. As atitudes positivas ou negativas dos membros de um grupo para com o recém-chegado constituem a antecipação social dessas pessoas em relação ao novo

Estruturamos selves diversos nos diferentes grupos. Submete-se. porque sentimos necessidade de levar em conta suas expectativas de comportamento quanto à nossa pessoa e à posição que neles ocupamos. patriarcal. levou a Psicologia a usar o termo self. II . passa a pensar. reagindo de acordo com o que seus companheiros esperavam. a fim de designar o conjunto de atitudes e reações que predominam em uma pessoa quando participa de grupos diversos. tem vários selves.Variável comportamento: COMUNICAÇÃO: padrões de comunicação entre os membros de uma organização. qualidade da conversação. NA ÁREA DE SEGURANÇA. LIDERANÇA: padrões de liderança utilizados. A antecipação determinará a posição inicial da pessoa no grupo. situacional.. Tais antecipações apresentam-se em qualquer grupo que se prepare para receber um novo membro. básico. permissiva. colaborativo x competitivo. ajustando-se aos diferentes grupos de que participa. Assim sendo. evitado. podemos dizer que o eu é uno. etc. político. quando ingressamos em uma empresa. CLIMA: natureza do clima organizacional. CONFLITO: como o conflito é tratado na organização. Desenvolvemos então um conjunto de reações típicas para cada situação social. favorável ou desfavorável à sua integração.As expectativas de comportamento: O indivíduo. precisamos imprimir a esse eu certos cunhos especiais nesta ou naquela circunstância. QUASE SEMPRE. Cada um de nós. Quando vamos tomar posse em um cargo. temos de representar papéis diferentes em cada um deles. participativa. Tal variedade aparente do eu. recreativo. além de seu eu permanente. que será. autocrática. AUTORIDADE-PODER: como as pessoas exercem poder proveniente da hierarquia formal. pois. TEM-SE QUE FREQÜENTAR DIVERSOS MEIOS SOCIAIS. Como participamos de numerosos grupos no decurso da vida. os componentes daqueles grupos formulam antecipações que irão ajudar ou prejudicar nosso ajustamento a tais situações. aprendizagem x não aprendizagem. sentir e agir dentro de padrões por eles aprovados. Como as pessoas se relacionam com figuras que representam poder e autoridade. quem se comunica com quem. quando somos admitidos em um grupo religioso. enquanto o self é múltiplo.componente. abertamente discutido. PROCESSO DECISÓRIO: como as decisões são tomadas na organização. III . um para cada meio social que freqüenta. formal x informal. consoante o grupo em que nos encontramos. camuflado. às expectativas de comportamento daqueles grupos. . paternalista. assim. Apesar de termos um eu único. bem característico de nossa maneira de ser.

socialização e distribuição das pessoas nas funções: As organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas. treinamento. SISTEMA DE VALORES: credo. responsabilidades e tarefas são distribuídas na organização. as reações ao stress são bastante diferentes. O sistema de valores escrito ou verbalizado é na realidade colocado na prática? IV . o nível de tensão muscular tende a aumentar. etc. seu uso evoluiu para expressar "força". Stress é uma palavra derivada do latim. Portanto. chamado de eustresse. preconceitos. a aceleração cardíaca e pressão arterial tendem a subir.Stress: A Psicologia também é importante no que se refere ao controle de stress dos funcionários. As suas emoções e a sua saúde física dependem quase que exclusivamente da sua interpretação do mundo exterior. No final do século seguinte. conceituandoo como qualquer adaptação requerida à pessoa. o primeiro e talvez o principal problema humano de qualquer organização é o modo como se fará o recrutamento dos funcionários. é extremamente importante que funcionários controlem o stress. A realidade de cada pessoa é o produto de sua própria criação. seleção. O eustresse motiva e estimula a pessoa a lidar com a situação. Durante o século XVII ganhou conotação de "adversidade" ou "aflição". Quem primeiro definiu o stress sob este prisma foi o austríaco-canadense Hans Selye. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL: nível de habilidade de relacionamento entre as pessoas de uma organização. No nível emocional. como . fazendo com que se intimide e fuja da situação. DINÂMICA DE GRUPO: o que acontece quando os grupos se reúnem. Pessoas que com receio de ferir suscetibilidades alheias ocultam dados e conseqüentemente controlam unilateralmente as outras pessoas. O conceito de stress não é novo. Esta definição apresenta o stress como um agente neutro. E quanto mais você entende as pressões e situações que o influenciam. normas. mas só passam a funcionar depois que as pessoas foram recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades. através de negociação entre membros de uma equipe de trabalho. V . desafio no trabalho. formal e informalmente. recompensas econômicas. Na área de segurança. assim como o negativo. mas foi apenas no início do século XX que estudiosos das ciências biológicas e sociais iniciaram a investigação de seus efeitos na saúde física e mental das pessoas. através de uma descrição de cargos. através de imposição. capaz de tornar-se positivo ou negativo de acordo com a percepção e a interpretação de cada pessoa. O stress positivo. MOTIVAÇÃO: padrões motivacionais utilizados na organização. através de métodos e exercícios pode-se estabelecer um certo controle no nível de stress do indivíduo. chamado de distresse. oportunidade de auto-realização e crescimento pessoal e profissional. estes funcionários da área de segurança envolvem-se com todos os tipos de dificuldades e tipos diversos de grupos e personalidades em geral. Nível de expressão de sentimentos. no entanto. melhor você se adapta às suas demandas. Pessoas que trocam informações com um mínimo de distorção possível a fim de se influenciarem mutuamente. Ao contrário.DEFINIÇÃO DE PAPEL: como os papéis. o distresse acovarda o indivíduo. causam reações fisiológicas similares: as extremidades (mãos e pés) tendem a ficar suados e frios. "pressão" ou "esforço".Recrutamento.

Identidade social: A identidade social. Os papéis na região outorgada podem ser caracterizados como menos diferenciados e aplicáveis à maioria dos membros da sociedade. a ocupação dessas posições é validada pela estrutura social. Os papéis sociais podem ser ordenados conforme a opcionalidade e a probabilidade de atingimento. e assim por diante. etc. aceitar limites a seu próprio comportamento e a limitar inclinações pessoais se estas se opõem às regras ou ordens. selecionadas. Cada pessoa no desempenho de determinada função. Enquanto que os papéis adquiridos podem ser descritos como altamente diferenciados e aplicáveis relativamente a poucos membros da sociedade. a organização deve concentrar-se na criação de condições que facilitem um alto nível de sucesso durante longo período de tempo. treinadas e destinadas às suas funções. horas de trabalho. proporcionem feedback sobre a maneira como estão se saindo. VI . Um elemento fundamental do papel da Psicologia é a expectativa da organização de que um membro novo irá aceitar o sistema de autoridade dessa organização. Existe ainda. e também permitam a cada funcionário. proporcionando a eles trabalho e recursos necessários ao atendimento de necessidades. cabe a Psicologia estabelecer e ensinar aos funcionários um ponto equilibrado entre os sistemas de crença e ação do indivíduo e a organização social da qual ele faz parte. Neste contexto. conceituada como a combinação dos papéis outorgados e adquiridos do indivíduo. Essa validação é feita em função do desempenho de papéis por parte do indivíduo.Treinamento de pessoal: Podemos caracterizar dois conceitos de treinamento: conceito tradicional e o conceito moderno. a posição de participante cultural ou pessoa. isto é. através da associatividade e do trabalho na organização. treinamento refere-se ao ensino das habilidades técnicas necessárias à execução da função. expectativas de que as organizações tratem os funcionários como seres humanos.Utilização e manejo dos recursos humanos: Depois de as pessoas terem sido recrutadas. adequação e convencimento. já a socialização se refere ao processo de ensinar a um novo funcionário a forma como ele deve relacionar-se na organização. VII .seleciona-los. as posições ligadas a sexo. são colocadas no extremo da região de papéis outorgados do contínuo dos status. idade. o atendimento de algumas de suas necessidades mais importantes. Nesse sentido. Muitas dessas expectativas são implícitas e envolvem o senso de dignidade e valor da pessoa. . A decisão de passar a fazer parte da organização implica aceitação das regras básicas que constituem o sistema de autoridade da organização. bem como. treina-los e socializa-los e como destina-los a funções para que se obtenha o resultado mais eficaz. que dêem a eles oportunidades de evoluir e aprender mais. Em qualquer sociedade. VIII . cada empregado também tem expectativas em relação a coisas tais como salários ou vencimentos. benefícios e privilégios vinculados a um emprego. parentesco. enquanto os papéis ocupacionais e recreacionais são relativamente posições mais adquiridas. a pessoa deve estar disposta a aceitar as ordens de uma outra pessoa ou algumas regras escritas. é função das posições ou status que ele ocupa na estruturação social. Dentro de áreas definidas. e assim por diante. sendo utilizados critérios tais como: propriedade. quais as principais normas e regras de conduta e como conduzir-se em relação às demais pessoas da organização.

o papel importantíssimo da Psicologia não somente na área de segurança. seu comportamento. e o mais importante de tudo. nascida das necessidades interiores de seu ser e o projeta em direção a algo. suas possibilidades futuras. Este trabalho começou com alguns critérios gerais de eficiência e importância da Psicologia na área organizacional e não somente de sua importância na área de segurança. pois ambos chegam ao sucesso e bemestar. A motivação pode ser exercitada através de métodos da psicologia. sua relação com o grupo e com um outro indivíduo. Nos temas descritos no corpo do trabalho. identidade social e possíveis problemas comportamentais e/ou sociais.Também foi descrito sobre a importância da Psicologia no que se refere a seleção e desenvolvimento de pessoas. acompanhando as mudanças de comportamento do funcionário em função de um problema psicopatológico. felizes e dispostos a exercerem seu trabalho com sucesso. e assim fazendo com que os funcionários se tornem mais produtivos. as aplicações da Psicologia na administração de pessoas. em sua situação atual. sua importância em qualquer organização. . como o recrutamento e seleção. motivação e liderança. as expectativas de comportamento. e o conhecimento das máquinas e operações. CONCLUSÃO: A análise do homem visa essencialmente o empregado. onde o funcionário sente força oriunda de dentro de seu ser. mas também. ferramentas na qual o trabalhador aparecia como um faor mecânico no sistema de forças de produção. para que assim. integração e treinamento. Uma empresa era considerada apenas uma organização de máquinas. As influencias dos efeitos das condições de trabalho. que tentei demonstrar. como que a psicologia se utiliza de leis básicas para trabalhar as dificuldades de previsão dos comportamentos. podemos dizer que o treinamento é um meio eficaz do desenvolvimento científico das habilidades e comportamentos dos trabalhadores. proporcionando-lhe maior satisfação e bem estar social. pois ao meu ver a área referente à segurança abrange temas referente a todas as organizações já que as organizações num modo específico dependem de segurança. suas dificuldades. Foi nesse sentido. como exemplo o stress em todos seus aspectos emocionais e físicos.Conceito tradicional: O treinamento se limitava a desenvolver no homem a destreza no manuseio de ferramentas e materiais. fato esse que é primordial para ele e para a empresa. A Psicologia tem papel importante no sentido de através da motivação despertar e manter por longo tempo tal força interior dos funcionários. A produtividade é função das atividades e comportamentos dos trabalhadores que são parte de um grupo social e como tal devem ser tratados. Conceito moderno: O conceito moderno de treinamento tem o trabalhador como o centro de sua ação e visa ao aumento da produtividade por meio da capacitação e da integração do mesmo ao ambiente de trabalho. Dentro deste conceito imediatista. seus conhecimentos e habilidades. teve o objetivo de mostrar resumidamente. O comportamento dos funcionários dentro de um grupo na organização. sem preocupar-se com o desenvolvimento de habilidades intelectuais e outras características humanas. personalidade. analisar e estudar os comportamentos e entender a maneira de como o indivíduo age e pensa. Concluindo. descrevi de modo geral. o treinamento visava a destrar o operário ao processo de produção. dar auxilio ao funcionário no sentido de poder motiva-lo e se sentir útil à empresa e a si próprio. Foi descrito temas referente ao papel da psicologia no que diz respeito a antecipação social e a posição do indivíduo no grupo. dos desgastes emocionais e das eficiências das ações. ou seja.

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