Apresentação: A psicologia é muito importante para todos os tipos de organizações, pois através dela pode-se ajustar o indivíduo ao trabalho

, pois o indivíduo ajustado trabalha melhor e trás benefícios para si e para a empresa, onde sua produtividade é mais rica, neste sentido, a psicologia trabalha pelo indivíduo, em sua estrutura, devendo ter claro a filosofia da empresa. Uma empresa de segurança também é uma organização, e assim sendo, é a formação de um grupo que tem por objetivo o rendimento e sucesso, com objetivos comuns, nasceu de uma filosofia. Ela tem o organograma que possibilita o conhecimento da empresa, as distribuições das posições e a sua hierarquia. A psicologia, ou seja, através de métodos psicológicos, pode-se avaliar e treinar os indivíduos; fazer uma seleção de pessoal; planejamento estratégico correta para as organizações; identificar entre algumas estratégias aquela mais eficaz para determinada organização; identificar e descrever todos os passos do método de planejamento estratégico formal; estabelecer relações humanas de um aspecto geral. Através dos métodos da psicologia, com a descrição e análise da função pode-se traçar o perfil do cargo e assim poder comparar com o perfil do candidato à função de segurança, e com isso poder escolher o perfil ideal, isto é, o que melhor se enquadra para aquele cargo. Para traçar o perfil psicológico é necessário conhecer as características do indivíduo, seus interesses e suas aptidões. Para se delinear o perfil ideal, é necessário dissecar e analisar suas partes e depois juntá-las numa compatibilidade de classificação. Divide-se em três grupos: personalidade (traços do indivíduo), interesses (áreas de interesse do indivíduo) e aptidões (parcelas da inteligência). Introdução: O comportamento humano, em sua acepção mais ampla, abrange todas as reações do indivíduo, quer estas se exteriorizem em gestos, palavras ou atos, quer ocorram apenas no interior do próprio ser, constituindo suas tendências, desejos, interesses, emoções, sentimentos, paixões, idéias. À Psicologia Geral cabe o estudo de tais reações, enquanto a análise das origens sociais do comportamento, bem como de seus reflexos na vida em comum, são preferentemente os setores de estudo da Psicologia das Relações Humanas. Para viver em comum, o homem precisa aprender a reagir desta ou daquela forma, de acordo com as circunstâncias. Por outro lado, necessita também saber inibir certas reações. Esta aprendizagem inicia-se nos primeiros dias de vida, e estende-se através de toda nossa existência. Constitui o processo de socialização - assunto comum à Sociologia e à Psicologia Social. Tal processo torna humano o indivíduo, que nasceu simples animal; é através dele que estruturamos uma personalidade, que nos tornamos um ser social. A socialização é um processo recíproco de dar e receber. Cada pessoa sofre influências de tudo e de todos que a cercam, e, de sua parte, exerce alguma influência sobre aqueles com quem entra em contato. A psicologia tem uma importância fundamental, pois age diretamente no comportamento humano, nas causas e motivos, e através de seus métodos pode exercer grande influencia no sentido de buscar uma ideal socialização em todos os aspectos do comportamento humano. I - A antecipação social e a posição do indivíduo no grupo: O processo de socialização é facilitado ou dificultado pelo meio social em que se desenvolve o ser humano. Se ingressarmos em um grupo, e as pessoas que dele participam nos receberem com simpatia e boa vontade, as probabilidades de nos ajustarmos são maiores do que na hipótese contrária. As atitudes positivas ou negativas dos membros de um grupo para com o recém-chegado constituem a antecipação social dessas pessoas em relação ao novo

Variável comportamento: COMUNICAÇÃO: padrões de comunicação entre os membros de uma organização. colaborativo x competitivo. Tal variedade aparente do eu. paternalista. formal x informal. que será. abertamente discutido. NA ÁREA DE SEGURANÇA. situacional. . a fim de designar o conjunto de atitudes e reações que predominam em uma pessoa quando participa de grupos diversos. qualidade da conversação. quando somos admitidos em um grupo religioso. etc. porque sentimos necessidade de levar em conta suas expectativas de comportamento quanto à nossa pessoa e à posição que neles ocupamos. camuflado. A antecipação determinará a posição inicial da pessoa no grupo. PROCESSO DECISÓRIO: como as decisões são tomadas na organização. participativa. reagindo de acordo com o que seus companheiros esperavam. um para cada meio social que freqüenta. ajustando-se aos diferentes grupos de que participa. bem característico de nossa maneira de ser. podemos dizer que o eu é uno. levou a Psicologia a usar o termo self. Como as pessoas se relacionam com figuras que representam poder e autoridade. Desenvolvemos então um conjunto de reações típicas para cada situação social. evitado. Estruturamos selves diversos nos diferentes grupos.componente. QUASE SEMPRE. III . Tais antecipações apresentam-se em qualquer grupo que se prepare para receber um novo membro. recreativo. AUTORIDADE-PODER: como as pessoas exercem poder proveniente da hierarquia formal. TEM-SE QUE FREQÜENTAR DIVERSOS MEIOS SOCIAIS. às expectativas de comportamento daqueles grupos.As expectativas de comportamento: O indivíduo. aprendizagem x não aprendizagem. permissiva. patriarcal. Apesar de termos um eu único. quem se comunica com quem. quando ingressamos em uma empresa. assim. autocrática. favorável ou desfavorável à sua integração. consoante o grupo em que nos encontramos. pois. Submete-se. LIDERANÇA: padrões de liderança utilizados. tem vários selves. CLIMA: natureza do clima organizacional. básico. Cada um de nós. Como participamos de numerosos grupos no decurso da vida. passa a pensar. além de seu eu permanente. II .. os componentes daqueles grupos formulam antecipações que irão ajudar ou prejudicar nosso ajustamento a tais situações. sentir e agir dentro de padrões por eles aprovados. Quando vamos tomar posse em um cargo. temos de representar papéis diferentes em cada um deles. precisamos imprimir a esse eu certos cunhos especiais nesta ou naquela circunstância. político. Assim sendo. CONFLITO: como o conflito é tratado na organização. enquanto o self é múltiplo.

MOTIVAÇÃO: padrões motivacionais utilizados na organização. A realidade de cada pessoa é o produto de sua própria criação. preconceitos. No nível emocional. etc. capaz de tornar-se positivo ou negativo de acordo com a percepção e a interpretação de cada pessoa. responsabilidades e tarefas são distribuídas na organização. seleção. é extremamente importante que funcionários controlem o stress. através de negociação entre membros de uma equipe de trabalho. mas só passam a funcionar depois que as pessoas foram recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades. socialização e distribuição das pessoas nas funções: As organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas. conceituandoo como qualquer adaptação requerida à pessoa. recompensas econômicas. formal e informalmente. chamado de eustresse. Na área de segurança. melhor você se adapta às suas demandas. desafio no trabalho. o distresse acovarda o indivíduo. O eustresse motiva e estimula a pessoa a lidar com a situação. O conceito de stress não é novo. Esta definição apresenta o stress como um agente neutro. O sistema de valores escrito ou verbalizado é na realidade colocado na prática? IV . o primeiro e talvez o principal problema humano de qualquer organização é o modo como se fará o recrutamento dos funcionários. fazendo com que se intimide e fuja da situação. as reações ao stress são bastante diferentes. "pressão" ou "esforço". Ao contrário. COMPETÊNCIA INTERPESSOAL: nível de habilidade de relacionamento entre as pessoas de uma organização. Quem primeiro definiu o stress sob este prisma foi o austríaco-canadense Hans Selye. no entanto. através de imposição. Nível de expressão de sentimentos.Recrutamento. causam reações fisiológicas similares: as extremidades (mãos e pés) tendem a ficar suados e frios. No final do século seguinte. DINÂMICA DE GRUPO: o que acontece quando os grupos se reúnem. E quanto mais você entende as pressões e situações que o influenciam. Pessoas que trocam informações com um mínimo de distorção possível a fim de se influenciarem mutuamente. Stress é uma palavra derivada do latim.Stress: A Psicologia também é importante no que se refere ao controle de stress dos funcionários. Durante o século XVII ganhou conotação de "adversidade" ou "aflição". a aceleração cardíaca e pressão arterial tendem a subir. V . As suas emoções e a sua saúde física dependem quase que exclusivamente da sua interpretação do mundo exterior. SISTEMA DE VALORES: credo. Pessoas que com receio de ferir suscetibilidades alheias ocultam dados e conseqüentemente controlam unilateralmente as outras pessoas. através de uma descrição de cargos. seu uso evoluiu para expressar "força". mas foi apenas no início do século XX que estudiosos das ciências biológicas e sociais iniciaram a investigação de seus efeitos na saúde física e mental das pessoas. através de métodos e exercícios pode-se estabelecer um certo controle no nível de stress do indivíduo. o nível de tensão muscular tende a aumentar. normas. oportunidade de auto-realização e crescimento pessoal e profissional.DEFINIÇÃO DE PAPEL: como os papéis. estes funcionários da área de segurança envolvem-se com todos os tipos de dificuldades e tipos diversos de grupos e personalidades em geral. treinamento. chamado de distresse. assim como o negativo. como . Portanto. O stress positivo.

Dentro de áreas definidas. a ocupação dessas posições é validada pela estrutura social. cabe a Psicologia estabelecer e ensinar aos funcionários um ponto equilibrado entre os sistemas de crença e ação do indivíduo e a organização social da qual ele faz parte. conceituada como a combinação dos papéis outorgados e adquiridos do indivíduo. parentesco. idade. que dêem a eles oportunidades de evoluir e aprender mais.Treinamento de pessoal: Podemos caracterizar dois conceitos de treinamento: conceito tradicional e o conceito moderno.seleciona-los. Enquanto que os papéis adquiridos podem ser descritos como altamente diferenciados e aplicáveis relativamente a poucos membros da sociedade. VII . VIII . já a socialização se refere ao processo de ensinar a um novo funcionário a forma como ele deve relacionar-se na organização. treinamento refere-se ao ensino das habilidades técnicas necessárias à execução da função. Nesse sentido. Existe ainda. benefícios e privilégios vinculados a um emprego. a posição de participante cultural ou pessoa. proporcionem feedback sobre a maneira como estão se saindo. expectativas de que as organizações tratem os funcionários como seres humanos. a organização deve concentrar-se na criação de condições que facilitem um alto nível de sucesso durante longo período de tempo. aceitar limites a seu próprio comportamento e a limitar inclinações pessoais se estas se opõem às regras ou ordens. VI . bem como. Neste contexto. Um elemento fundamental do papel da Psicologia é a expectativa da organização de que um membro novo irá aceitar o sistema de autoridade dessa organização. treina-los e socializa-los e como destina-los a funções para que se obtenha o resultado mais eficaz. horas de trabalho. é função das posições ou status que ele ocupa na estruturação social. através da associatividade e do trabalho na organização. são colocadas no extremo da região de papéis outorgados do contínuo dos status. Os papéis sociais podem ser ordenados conforme a opcionalidade e a probabilidade de atingimento. Os papéis na região outorgada podem ser caracterizados como menos diferenciados e aplicáveis à maioria dos membros da sociedade. as posições ligadas a sexo. e também permitam a cada funcionário. a pessoa deve estar disposta a aceitar as ordens de uma outra pessoa ou algumas regras escritas. Essa validação é feita em função do desempenho de papéis por parte do indivíduo.Utilização e manejo dos recursos humanos: Depois de as pessoas terem sido recrutadas. Cada pessoa no desempenho de determinada função. Muitas dessas expectativas são implícitas e envolvem o senso de dignidade e valor da pessoa. proporcionando a eles trabalho e recursos necessários ao atendimento de necessidades. cada empregado também tem expectativas em relação a coisas tais como salários ou vencimentos. A decisão de passar a fazer parte da organização implica aceitação das regras básicas que constituem o sistema de autoridade da organização. Em qualquer sociedade. selecionadas.Identidade social: A identidade social. adequação e convencimento. . enquanto os papéis ocupacionais e recreacionais são relativamente posições mais adquiridas. treinadas e destinadas às suas funções. o atendimento de algumas de suas necessidades mais importantes. etc. isto é. sendo utilizados critérios tais como: propriedade. e assim por diante. quais as principais normas e regras de conduta e como conduzir-se em relação às demais pessoas da organização. e assim por diante.

suas dificuldades. podemos dizer que o treinamento é um meio eficaz do desenvolvimento científico das habilidades e comportamentos dos trabalhadores. motivação e liderança. e o mais importante de tudo. personalidade.Também foi descrito sobre a importância da Psicologia no que se refere a seleção e desenvolvimento de pessoas. onde o funcionário sente força oriunda de dentro de seu ser. . dos desgastes emocionais e das eficiências das ações. nascida das necessidades interiores de seu ser e o projeta em direção a algo. o treinamento visava a destrar o operário ao processo de produção. sem preocupar-se com o desenvolvimento de habilidades intelectuais e outras características humanas. as aplicações da Psicologia na administração de pessoas. pois ambos chegam ao sucesso e bemestar. A produtividade é função das atividades e comportamentos dos trabalhadores que são parte de um grupo social e como tal devem ser tratados. Concluindo. teve o objetivo de mostrar resumidamente. Foi nesse sentido. ferramentas na qual o trabalhador aparecia como um faor mecânico no sistema de forças de produção. As influencias dos efeitos das condições de trabalho. O comportamento dos funcionários dentro de um grupo na organização. e o conhecimento das máquinas e operações. e assim fazendo com que os funcionários se tornem mais produtivos. o papel importantíssimo da Psicologia não somente na área de segurança. como exemplo o stress em todos seus aspectos emocionais e físicos. sua relação com o grupo e com um outro indivíduo. dar auxilio ao funcionário no sentido de poder motiva-lo e se sentir útil à empresa e a si próprio. Dentro deste conceito imediatista. integração e treinamento. suas possibilidades futuras. pois ao meu ver a área referente à segurança abrange temas referente a todas as organizações já que as organizações num modo específico dependem de segurança. como o recrutamento e seleção. identidade social e possíveis problemas comportamentais e/ou sociais. as expectativas de comportamento. Este trabalho começou com alguns critérios gerais de eficiência e importância da Psicologia na área organizacional e não somente de sua importância na área de segurança. A motivação pode ser exercitada através de métodos da psicologia. em sua situação atual. analisar e estudar os comportamentos e entender a maneira de como o indivíduo age e pensa.Conceito tradicional: O treinamento se limitava a desenvolver no homem a destreza no manuseio de ferramentas e materiais. Conceito moderno: O conceito moderno de treinamento tem o trabalhador como o centro de sua ação e visa ao aumento da produtividade por meio da capacitação e da integração do mesmo ao ambiente de trabalho. felizes e dispostos a exercerem seu trabalho com sucesso. ou seja. Uma empresa era considerada apenas uma organização de máquinas. sua importância em qualquer organização. mas também. proporcionando-lhe maior satisfação e bem estar social. como que a psicologia se utiliza de leis básicas para trabalhar as dificuldades de previsão dos comportamentos. que tentei demonstrar. acompanhando as mudanças de comportamento do funcionário em função de um problema psicopatológico. para que assim. fato esse que é primordial para ele e para a empresa. seu comportamento. Nos temas descritos no corpo do trabalho. descrevi de modo geral. CONCLUSÃO: A análise do homem visa essencialmente o empregado. A Psicologia tem papel importante no sentido de através da motivação despertar e manter por longo tempo tal força interior dos funcionários. seus conhecimentos e habilidades. Foi descrito temas referente ao papel da psicologia no que diz respeito a antecipação social e a posição do indivíduo no grupo.

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