AULA 6

DEFININDO O PAPEL
DO
ADMINISTRADOR
Teoria Neoclássica
As principais características da Teoria
Neoclássica
Ênfase na prática da administração
 Ela se caracteriza pela forte ênfase nos aspectos práticos da administração, pelo bom êxito
prático e pela busca de resultados concretos e palpáveis.
 Os autores neoclássicos como Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril O´Donnel,
William Newman, Ralph Davis e entre outros, desenvolvem seus conceitos de forma prática e
utilizável, visando principalmente à ação administrativa.
Ferramentas da
prática
administrativa
 MISSÃO
 A missão de uma empresa é uma declaração,
sempre bem concisa e objetiva, que compartilha
o propósito, o foco principal e os objetivos da
marca. Geralmente conta também com uma
breve descrição dos serviços que a empresa
presta (ou os produtos que ela vende) e a
relevância desses serviços e itens para a
comunidade.
 VISÃO
 A visão de uma empresa é uma segunda declaração,
igualmente pequena e inspiradora, que relata as
ambições e aspirações da marca: aquilo que ela
deseja realizar, o tipo de história que quer construir e
de que forma quer ser lembrada pelos clientes.
 VALORES
 Os valores de uma empresa são as
crenças e os princípios éticos que
orientam as ações da empresa, a
forma como ela se posiciona
publicamente.
Qual é a diferença entre missão, visão e
valores?
 A missão é o “o quê?”, a visão é o “como?” e os valores são o “por quê?”.
 É importante lembrar que a declaração de missão de uma empresa inclui aquilo que a empresa
faz – ou seja, quais são as ações que ela realiza, seja vender, prestar serviços ou comprar
produtos usados – e os objetivos que ela quer alcançar.
 A visão de uma empresa explica como ela pretende chegar aonde quer chegar.
 E a visão de uma empresa responde o motivo pelo qual ela quer atingir esses resultados.
Exemplos de missão
 Missão da Natura
“Promover o Bem Estar Bem”.
 Missão da Cacau Show
“Proporcionar ao maior número de pessoas
uma experiência memorável e excelência em
produtos e serviços, sendo referência em gestão
do negócio de chocolate”.
 Missão Santa Casa de Misericórdia de Passos
“Cuidar da saúde de nossa comunidade regional
com valores éticos, morais e espirituais”.
Exemplos de visão
 Visão Natura
“A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por
seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade
das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor
relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.”
 Visão Cacau Show
“Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros
uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.”
 Visão Santa Casa de Misericórdia de Passos
“Ser uma instituição de referência em inovação e humanização na assistência médica
hospitalar.”
Exemplo de Valores
Valores Natura
 RELAÇÃO A vida é uma sequência de relações
 APERFEIÇOAMENTO A vida é uma sequência de relações
 VERDADE O compromisso baseado na verdade
 DIVERSIDADE A diversidade dos homens e dos pontos de vista como fonte de riqueza e
de vitalidade para todos
 LIBERDADE A liberdade de pensamento, isenta de qualquer manipulação ou preconceito
 COMPROMISSO A participação ativa na evolução da empresa e da sua sustentabilidade
Valores Cacau Show
“ Paixão por realizar, Mais com Menos, Inovação e Atenção nos detalhes”.
Análise SWOT
ou FOFA
 Strengths, Weakness, Opportunities e
Threats, traduzindo para o português,
Forças, Fraquezas, Oportunidades e
Ameaças; serve para ajudar na tomada
de decisão de uma organização. No
entanto, também pode ser utilizada para
embasar uma decisão na vida pessoal.
Análise SWOT ou FOFA

Força: o que você sabe Oportunidade: o que

fazer melhor. você pode fazer.

Fraquezas: o que não Ameaças: o que pode

sabe fazer bem. lhe prejudicar.
 A função dessa ferramenta é avaliar os ambientes interno e externo de uma
empresa. A ideia é encontrar caminhos para o crescimento do mercado.
 Táticas para otimizar o desempenho no mercado. Assim, são analisadas também
as oportunidades e as ameaças.
 Em relação ao ambiente interno, a análise SWOT identifica, dentre os aspectos
internos, o que é considerado força e fraqueza. Eles podem ser reforçados ou
reduzidos com os recursos do próprio negócio.
 Já no que diz respeito ao ambiente externo, a SWOT analisa o que pode ser uma
ameaça e tudo aquilo que pode ser uma oportunidade de crescimento para a
empresa.
 Neste último caso, tais fatores estão fora do controle do negócio.
 Força
É aquilo que a empresa realmente é boa. Essa
resposta apresenta as aptidões mais fortes e,
consequentemente, as vantagens do seu negócio
sobre a concorrência.
Para definir forças de forma precisa, pense nos
seguintes tópicos:
• Quais são as atividades melhor realizadas?
• Quais são os melhores recursos?
• Qual é a sua maior vantagem competitiva?
• Qual é o nível de engajamento dos clientes?
Oportunidade
 São as características que influenciam
uma empresa positivamente. Elas
dependem de fatores externos por isso,
não as controlamos. 
 Além disso, as oportunidades podem
acontecer de diferentes formas, como
mudanças político-econômicas e
ampliação do crédito ao consumidor. Para
identificá-las, é necessário fazer pesquisas
que permitam a previsão de
acontecimentos que impactem
positivamente nos negócios.
Fraquezas
 Como o próprio nome já sugere, as fraquezas são
aquelas aptidões que interferem ou mesmo
prejudicam o desenvolvimento dos negócios. São os
pontos fracos internos. Elas podem ser encontradas
com o auxílio das perguntas:
• Tenho uma mão-de-obra capacitada?
• Existem lacunas de treinamento?
• Por que a concorrência é escolhida?
• Por que não tenho um bom engajamento entre os
colaboradores?
Ameaças
 As ameaças são eventos com uma influência
negativa sobre o negócio e, do mesmo modo que
as oportunidades, dependem de fatores externos. 
 Elas devem ser tratadas com muito cuidado
porque podem prejudicar tanto o planejamento
estratégico, quanto também os resultados de
forma direta.
Exercício
 Considere a si próprio como uma organização, que
possui um objetivo claro na vida e precisa, dessa
forma, de planejamento.
 a) Estabeleça uma missão que represente sua razão
de ser;
 b) Estabeleça uma visão que represente onde
pretende chegar;
 c) Indique pelo menos cinco valores que são
importantes para você enquanto indivíduo e
profissional. Justifique cada um deles.
Análise FOFA Empresarial