Modelos Organizacionais

Contemporâneos

Aula 2 – Teoria das Organizações

Prof. Eduardo Krieger da Silva

Teoria das Organizações:
 Teoria das Organizações:
• A Teoria das Organizações é composta por várias peças,
como um grande mosaico. (MOTTA, VASCONCELOS,
2002, p. 2).

• As teorias organizacionais visam conhecer as

organizações por diversos focos de análise: Interno
(Eficiência), Relacional (Informalidade), Estrutural (Normas)
e Ambiental (Relações com o ambiente).
Ambiente Externo e Interno / Cong. / Incong.
O perfil das características de uma organização precisa ter
congruência com as demandas de seu ambiente externo.
 Ambiente Organizacional Geral

• Tudo que está do lado de fora da organização; (Afeta,

potencialmente, todas as organizações).

• As condições tecnológicas, os fatores sociais, às

interações políticas, às condições econômicas, aos
fatores de mercado e as condições culturais.
Ambientes específicos demandam diferentes
características de seus habitantes.
Descreva o ambiente específico e
as Competências/habilidades
que estes comandantes precisam ter:
Ambiente Organizacional Específico
• Varia dependendo do domínio, ou seja, das
atividades centrais e/ou áreas de atuação das
organizações.
• Fornecedores, consumidores, instituições
financeiras, órgãos públicos, acionistas,
concorrentes, organizações trabalhistas, bem
como outras entidades relevantes à área de
atuação da organização.
 Leitura do ambiente organizacional
• O ambiente só existirá para a organização na
extensão em que for percebido por seus
integrantes.
• Existe uma diferença entre o ambiente real
(objetivo) e aquele que é construído (percebido)
pelos integrantes das organizações
 Percepção do Ambiente Organizacional
• Ambiente Real: Consiste nas entidades, objetos e
condições que existem fora da empresa. Cada
organização tem um ambiente real (Geral e específico)
que é mensurável e externo à empresa.

• Ambiente Percebido: Corresponde a uma interpretação

subjetiva do ambiente real. As pessoas de acordo com
o que percebem e não com os fatos reais.

• Necessidade de Aprendizado:
 Subsistema Estratégico
• Empresas Prospectoras: Buscam continuamente oportunidades
mercadológicas, experimentando respostas às inclinações emergentes do
ambiente. Freqüentemente elas criam mudanças e incertezas as quais os
concorrentes devem responder. Em face de seu forte interesse pela inovação
de mercados e produtos, quase nunca são totalmente eficientes.
• Empresas Analistas: Operam em dois tipos de domínio produto-mercado, um
relativamente estável e outro em permanente mudança. Em suas áreas mais
turbulentas, os executivos da cúpula organizacional observam de perto novas
idéias de seus concorrentes, adotando rapidamente aquelas que aparentarem
ser mais promissoras.
• Empresas Reativas: Os executivos percebem as alterações ambientais e suas
incertezas, mas são incapazes de da respostas efetivas a elas. Só realizam
ajustes quando forçadas pelas pressões ambientais.
• Empresas Defensivas: Seus executivos são altamente especializados em
uma área de operações, mas não procuram novas oportunidades fora de seu
domínio. Dedicam atenção à melhoria da eficiência das operações vigentes.
 Subsistema Tecnológico
• A tecnologia de uma organização consiste nas técnicas que utiliza diretamente em suas
atividades na produção de bens ou na prestação de serviços. As organizações contemporâneas
estão agregando cada vez mais tecnologia a seus processos para obter os ganhos dela advindos.

• A tecnologia empregada nas mais diversas atividades organizacionais influenciam o papel que as
pessoas desempenham na organização: Rotina & Complexidade x Baixa Autonomia & Alta
Autonomia;
 Subsistema Tecnológico
• Charles Perrow (1986, apud MOTTA, VASCONCELOS, 2002, p. 242) descreve quatro
casos:
• Tecnologias para lidar com tarefas rotineiras: são apropriadas para situações que
envolvem tarefas conhecidas, situações previsíveis, que se repetem muito e, no caso
de exceção, já há procedimentos altamente formalizados para lidar com o incerto. Ex.
Linhas de produção de automóveis, móveis, embalagens etc.
• Tecnologias de produção artesanal: tem a maioria de seus procedimentos previstos e
padronizados, mas, no caso de exceção, o nível de improvisação é alto, deve-se gerar
soluções para se lidar com o incerto a partir das características dos técnicos e experts
naquela tecnologia. Ex. Soldas em estruturas metálicas.
• Tecnologias de criação/engenharia: são apropriadas para o processo de criação. Não
há padronização, pois as soluções vão ser inventadas ainda, porém existem
procedimentos formalizados para estruturar o processo de criação. Ex. Tecnologias de
perfuração da Petrobrás.
• Tecnologias não rotineiras/inovadoras: são o caso extremo, no qual se deve criar tudo,
a forma e o conteúdo. Dependendo do tipo, a pesquisa e o desenvolvimento podem ser
um exemplo desse tipo de tarefa. Ex. Google.
Subsistema humano/cultural
Motivação: O que acontecerá quando a sede for
saciada?
 Subsistema humano/cultural
Orientação Econômica X Pessoal
• Nem todas as dimensões do ser humano tem a orientação
econômica com fator principal.
• O trabalho pode ser considerado um meio de sustento (metáfora
de Adão – o trabalho tem que atender o nível mínimo de
necessidade do trabalhador - se não puder se sustentar o homem
para de trabalhar), mas também de auto-realização do ser
humano.
• A motivação necessária para a realização do trabalho pode vir de
diversas fontes: extrínsecas (fatores higiênicos, ex. ter um salário
e poder aquisitivo) & intrínsecas (fatores motivacionais, ex. ter
uma carreira e ser reconhecido socialmente) Herzberg.
• De que forma é importante que as organizações estejam
motivando seus talentos ???
 Subsistema Estrutural
• Organização Burocrática (previsibilidade) X Orgânica (adaptação)
• De acordo com a metáfora da organização vista como uma
máquina, o excesso de regras, normas, direitos e deveres
rigidamente pré-estabelecidos faz com que o funcionamento de uma
organização se assemelhe ao de uma máquina em que tudo precisa
precisa ser devidamente controlado para funcionar, inclusive
prevendo-se quais problemas podem ocorrer.
• A necessidade de respostas rápidas em ambientes empresariais
turbulentos faz com que a organização necessite lidar com
problemas inesperados, parecendo mais com um organismo vivo,
com rápida capacidade de adaptação, do que com uma máquina. As
partes de um organismo vivo sentem as dificuldades umas das
outras, interagindo para sanar problemas como um todo.
 Subsistema Gerencial
• A velocidade em que as decisões precisam ser tomadas (Decisões
Programadas/rotineiras / Não Programadas/não rotineiras) e o grau de especialização
das pessoas que trabalham nas organizações (descentralização) influenciam a postura
gerencial de uma empresa, podendo ela assumir uma postura mais autoritária (top-
down) ou mais democrática/participativa (consenso). Certeza, risco e incerteza também
influenciam.
• O Modelo Racional de Tomada de Decisão, segundo Stoner (1995, p. 185-188), ajuda
os administradores a pesar alternativas e escolher a que tiver melhor chance de
sucesso:
• 1. Examinar a situação;
• 2. Criar alternativas;
• 3. Avaliar as alternativas e selecionar a melhor;
• 4. Implementar e monitorar as decisões.
• Existem modelos diversos que explicam a tomada de decisão nas organizações, a
exemplo do “modelo da lata de lixo” de Cohen, March e Olsen (1972) que descrevem o
processo de tomada de decisão como imprevisível, fluído e contraditório (as pessoas
que tomam decisões tem culturas diversas etc.), em que o problema não procede
necessariamente a decisão e o acaso e a sorte têm um importante papel no processo
decisório.
 Leituras Complementares

• Módulo 2 – Organizações Modernas e Burocracia