Resumo fichamento - Vic Roman

● A empresa é:
○ Sistema onde os produtos entram (input), passam por processos, e saem em
forma de produtos ou serviços (output).
○ Considerada um sistema aberto -> devido a sua interação e influência direta
e indireta na sociedade, pessoas e padrões de vida.

● Missão da empresa em relação a sociedade: otimizar as necessidades humanas

● Recursos das empresas:

○ Recursos materiais
○ Humanos
○ Tecnológicos

■ Os processos transformam esses recursos em bens ou serviços,

oferecidos ao mercado.

● Sistemas abertos sofrem uma enorme pressão do ambiente

Sistema aberto por Catelli:

● A empresa deve sempre procurar aumentar seu valor (através dos recursos)

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CONTROLADORIA ESTRATÉGICA E OPERACIONAL

● Eficiência empresarial: faz parte da missão da empresa

● Eficiência: relação entre o resultado obtido e os recursos consumidos para atingir

tal resultado. (Importância do input para atingir o output)

● Visão clássica do funcionamento do sistema:

○ Entrada -> processos -> saída

● Fórmula da eficiência: Entrada ÷ Saída

● Recursos e saídas se relacionam através dos processos

● Visão do Sistemas: processos eficiêncientes

○ Entrada -> processos eficientes -> saídas

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EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

● Lucro = melhor medida de eficiência

● Eficiência = grau em que um objetivo deixa de ser uma meta e é atingido

● “As sociedades esperam de suas organizações um desempenho eficaz”

● A sociedade espera das organizações: desempenho eficaz

“Do ponto de vista da sociedade, a eficácia e o grau segundo o qual as organizações

atingem suas missões, metas e objetivos, dentro das restrições de recursos limitados”
X
“Eficiência e o processo pelo qual organização maximiza seus fins com o mínimo de
recursos”

● Esses recursos são retirados do ambiente, processados e retornados

transformados.

● Elementos de um sistema:
○ objetivos
○ entradas
○ processos de transformações
○ saídas
○ controles
○ avaliações
○ sua retroalimentação
 ● Eficácia relaciona-se com o objeto do sistema
● Eficiência relaciona-se com a otimização do uso dos recursos

● Eficiência -> método, modo de fazer

○ Relação entre volume produzido / recursos consumidos

● Sendo eficiente (no uso dos recursos), a empresa torna-se eficaz a sociedade
(cumprindo sua missão, metas e objetivos)

● Monopólio: é eficaz em atingir seus objetivos (lucro) e ineficaz no uso dos recursos

Resumindo: para ser eficaz, deve ser eficiente

● Eficácia: atingir os objetivos (ligada à gestão dos processos)
● Eficiência: relação entre resultado obtido / recursos consumidos

Sistemas com objetivos eficazes e processos eficientes:

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CRITÉRIOS DE EFICÁCIA EMPRESARIAL

Eficácia do sistema da empresa relaciona-se com o tempo (por Gibson)

 ● Teste de eficácia organizacional: capacidade de manter-se no meio ambiente (a
sobrevivência a LP)

● Maior preocupação das empresas: continuidade (postulado contábil)

● Sucesso: mensurado pelo valor dos produtos menos (-) os custos dos recursos
consumidos

Critérios da eficácia:
● Produção: capacidade de produzir a quantidade e qualidade de bens exigidos pelos
clientes
● Eficiência: relação adequada entre os recursos consumidos e os produtos
produzidos
● Satisfação: grau de aceitação social dos envolvidos nos processos sistêmicos
(stakeholders)
● Adaptabilidade: forma como a empresa responde às mudanças (sejam elas
internas ou externas)
● Desenvolvimento: investimentos da empresa em si mesma para aumentar sua
capacidade de sobrevivência a LP

Logo: Eficiência é um critério para que a empresa seja eficaz

- Eficiência: aspectos de CP que devem estar presentes em cada processo da
empresa
- Eficácia: relacionada a propósitos maiores (objetivos)

Responsabilidade social:
● Proteção dos consumidores
● Pagamentos de salários
● Práticas de éticas dentro das empresas
● Condições seguras de trabalho
● Suporte a educação
● Envolvimento com assuntos ambientais
 ● Atender aos interesses dos stakeholders

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OS SUBSISTEMAS DA EMPRESA

● Existem 6 subsistemas:
1. Subsistema Institucional.
2. Subsistema de Gestão.
3. Subsistema Formal.
4. Subsistema de Informação.
5. Subsistema Social.
6. Subsistema Físico-Operacional.

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TEXTO 2

1. SUBSISTEMA INSTITUCIONAL

● É a matriz dos demais subsistemas

 ● Missão da empresa + convicções dos empreendedores = crenças e valores
● Da missão, crença e valores, defini-se seu modelo de gestão
● O modelo de administração depende de que todos os envolvidos (ambiente
externo e interno) atuem sob as mesmas linhas de pensamento, assim como da
sinergia dessa interação, e se essa soma adiciona valor à empresa.
● Visão da empresa como um sistema eficiente / eficaz tem como objetivo:
○ + valor através da geração de lucro

Subsistema do sistema institucional: modelo de gestão

- Conjunto de princípios que assegurem:
● Redução do risco do empreendimento ao cumprir sua missão, garantido
que a empresa sempre busque o melhor em todos os sentidos
● Uma estrutura de operação adequada para dar suporte a suas atividades
● Orientação dos esforços através da filosofia de trabalho (que criam
atitudes construtivas)
● Clima motivador e engajamento de todos (principalmente dos gestores)
● Conferir se a empresa está cumprindo sua missão, e corrigindo /
aperfeiçoando seus esforços sempre que necessário.
● Conhecimentos das variáveis (internas e externas) e suas tendências

2. SUBSISTEMA DE GESTÃO

● É onde as decisões são tomadas

● Só pode ser definido depois de estabelecido o modelo de gestão
● Responsável pelo planejamento, execução e controle
● Ligado ao subsistema de informação

● Procedimentos e diretrizes:
○ Análise do ambiente (interno e externo)
○ Elaboração do planejamento estratégico
○ Elaboração de políticas estratégicas
○ Planejamento operacional
○ Programação das operações
○ Aprovação do programa operacional
○ Execução das operações e transações
○ Controle
○ Ações corretivas

3. SUBSISTEMA FORMAL

● Estrutura administrativa, de autoridade e responsabilidade

● Tarefas e atividades são agrupadas em setores, departamentos ou divisões
● Recebe os impactos do subsistema de gestão, e impacta o subsistema social
 ● A moderação do subestima formal é decorrente do subsistema físico-operacional
● Subsistema físico-operacional leva em conta os produtos ou serviços

4. SUBSISTEMA SOCIAL

● São os indivíduos que fazem parte da empresa, suas:

○ Características
○ Cultura
○ Criatividade
○ Necessidades dos indivíduos
○ Motivação
○ Liderança
○ Treinamento
○ Etc

● Lucro é maior ou menor segundo o grau da competência empresarial

● A empresa é a reunião de especialidade humans

5. SUBSISTEMA DE INFORMAÇÃO

● Todo o conjunto de necessidades informacionais

● ‘’Gestores em ação geram subsistemas de informação’’
● Matéria prima para os gestores: informação
● Processos físicos-operacionais também requer informação

● Nível ótimo de informação: dificuldade da delimitação informacional

○ Produção de informação pode gerar atividades desnecessárias
○ Atividades de controle: tendem a gerar muita informação

6. SUBSISTEMA FÍSICO-OPERACIONAL

● Instalações físicas e equipamentos do sistema

● Onde as transações são executadas e onde os eventos econômicos acontecem
● ‘Hard-ware’ da empresa
● Ligada aos produtos e serviços
● Onde acontece a maior quantidade de ações que levam a eficiência e eficácia
empresarial
● Evento econômico: ocorrência que modifica a estrutura patrimonial da empresa
● Transação = cada ocorrência de um evento econômico

“o subsistema físico corresponde ao ferramental que as pessoas (subsistema social),

com determinada autoridade e responsabilidade (subsistema formal), municiadas das
informações necessárias (subsistema de informação) e condicionadas por determinados
princípios (subsistema institucinal), interagem no processo de tomada de decisões
(subsistema de gestão).
Através da interação desses subsistemas são executadas as funções empresariais
(compra, venda, finanças, etc), no sentido de a empresa cumprir a sua missão.”

● Onde as empresas se manifestam para obterem seus produtos

● Recurso -> processamento -> produtos e serviços

● Todos os subsistemas canalizam as funções para o subsistema

físico-operacional com o objetivo de executar as tarefas dentro dos princípios de
eficiência e eficácia

● É segmentado em tarefas, setores, departamentos ou divisões (feito pelo

subsistema Formal) com a finalidade de atingir melhor resultado empresarial
(produtos e serviços) e, consequentemente, atender a missão da empresa

● Empresa é uma reunião de especialidades humanas agrupadas em setores

para desenvolver as atividades

● Destro das atividades, ocorrem os eventos econômicos (transações) que buscam

a maior eficiência dos recursos

● Essas atividades, coordenadas sinergicamente levam a empresa a um padrão de

lucratividade (lucratividade = eficácia empresarial)
○ Atividades + sinergia = padrão de lucratividade = eficiência empresarial

Eficiência dentro do subsistema físico-operacional

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EFICÁCIA E CONTROLADORIA: PLANEJAMENTO E CONTROLE COM FOCO NOS
RESULTADOS

● Premissa: lucro é a melhor medida da eficácia da empresa

● Foco da controladoria: processo de gestão baseado em resultados
● Missão da controladoria: deve ter como ponto de referência o processo de criação
de valor para o acionista

PRINCIPAIS PREMISSAS DA CONTROLADORIA COM FOCO EM RESULTADOS:

1. Lucro como medida de eficácia

2. Lucro como diferença de patrimônios líquidos (L = PLf - PLi)
3. Lucro é maior ou menor segundo o grau de competência empresarial
4. Os empreendimentos são investimentos
5. Valor econômico da empresa
6. Mensuração do valor da empresa
7. Dificuldade de mensuração da previsibilidade do mundo real
8. Planejamento é necessário
9. Empresa é a reunião de especialidades humanas
10. Os gestores são responsáveis pela geração do lucro
11. Informações para gestão
 12. Interação modelar entre as teorias da informação, decisão e mensuração
13. Nível ótimo de informação

LUCRO COMO MEDIDA DE EFICÁCIA DA EMPRESA

● A empresa é construída sob o pressuposto da continuidade, e ela só é obtida

quando as atividades geram resultado líquido que cubram os ativos
consumidos no processo de realização das atividades.
● Por isso, todos os planos, estratégias, metas e ações devem ter como objetivo a
otimização do lucro.

LUCRO COMO DIFERENÇA DE PATRIMÔNIOS LÍQUIDOS

● Lucro empresarial é gerado em cada evento econômico e pode ser mensurado

periodicamente

Antes: L = Receita - Despesa

Agora: L = Patrimônio Líquido Final - Patrimônio Líquido Inicial

L = PLf - PLi

LUCRO É MAIOR OU MENOR SEGUNDO O GRAU DE COMPETÊNCIA EMPRESARIAL

● Grau de competência empresarial é:

○ O diferencial
○ A garantia de sustentação de sua continuidade
○ Logo, é o comprimento da missão

● A competência empresarial:
○ Reflete nos resultados (medida de eficácia gerencial)
○ Expressa-se nos recursos (custos) através da eficiência e/ou eficácia
exercida em cada recurso ou transação ocorrido no processo de
obtenção da receita (lucro)

OS EMPREENDIMENTOS EMPRESARIAIS SÃO INVESTIMENTOS

● As empresas são os investimentos, logo, estão sujeitas a riscos e incertezas

● Importância do planejamento e previsibilidade do mundo real
● O investimento em capital devem ser retornados em forma de caixa
● Aplicação do conceito de custo de oportunidade
○ Quando aposta em uma oportunidade, deixa de apostar em outra
VALOR ECONÔMICO DA EMPRESA

● O valor da empresa deve ser refletido no patrimônio líquido

● Valor econômico: mensurado pelos eventos econômicos e resultados
empresariais
● OBS: Não deveria existir mais de um valor da empresa

MENSURAÇÃO DO VALOR DA EMPRESA

● “Uma empresa vale o que ela pode render, ou o que dela pode esperar”
● Seu valor é decorrente da avaliação do fluxo futuro de benefícios
● A maximização do fluxo de caixa é um objetivo comum

DIFICULDADE DE MENSURAÇÃO DA PREVISIBILIDADE DO MUNDO REAL

● Essa dificuldade é um fato, e não permite aos gestores o domínio das

expectativas em sua totalidade
● Intuição e capacidade de percepção são fundamentais

PLANEJAMENTO É NECESSÁRIO

● Processo de mensuração econômico das expectativas é fundamental para atingir

o maior nível de eficácia
● Percepção + planejamento + projeções econômicas -> eficácia empresarial

A EMPRESA É A REUNIÃO DE ESPECIALIDADES HUMANAS

● Capital: é o recurso que consegue reunir num único empreendimento pessoas de

diversas capacitações e especializações com o objetivo de atingir os resultados
propostos pela entidade empresarial

● Essa reunião possibilita a entrega de produtos e serviços de qualidade a sociedade

com custos inferiores aos que teriam se esses especialistas produzissem
individualmente

● Capital: elemento que consegue promover a maior eficácia dos recursos

humanos

● Remuneração através do lucro empresarial

 ● As especialidades humanas são aglutinadas em setores, departamentos ou
áreas (denominadas de -> atividade)

● Capital: une os processos e atividades e transformam em produtos e serviços

● Essas atividades são coordenadas pelos gestores

OS GESTORES SÃO RESPONSÁVEIS PELA GERAÇÃO DO LUCRO

Para Guerreiro:
“Os gestores são responsáveis pela eficácia da empresa, tal como a gestão,
administração e processos de tomada de decisão.”
“Gestão corresponde ao processo de planejar, executar e controlar”

Para Catelli e Guerreiro:

● “O lucro é gerado pelas diversas atividades, que são responsabilidade dos
gestores, logo, o gestor é responsável pelo lucro”

INFORMAÇÃO PARA GESTÃO

● Gestores dependem do recurso: informação
● Informação é a matéria prima da decisão
● Informação útil: atende as necessidades lógicas dos gestores, para assim
tomar as melhores decisões para a empresa

INTERAÇÃO MODELAR ENTRE AS TEORIAS DA INFORMAÇÃO, DECISÃO E

MENSURAÇÃO

● Os modelos de informação devem ser coerentes com o modelo de mensuração

adotado pela empresa, também com devem ser interligados com o processo de
gestão da empresa.

NÍVEL ÓTIMO DE INFORMAÇÃO

● Imperceptível e custoso
● “ o contador deve estar menos preocupado com minimização do custo e mais
preocupado com o descobrimento do nível ótimo de produção de informação