UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ

CAMPUS UNIVERSITÁRIO DE CASTANHAL

BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
PROFESSOR Drª. JAKELYNE SILVA

NÍVEIS GERENCIAIS

Edson Rodrigo de Oliveira,Jéssica Darlene Fagundes Rafael, João Paulo Freires

Silva De Souza, Rodolfo Da Silva Wanghan Souza
 AGENDA
● CULTURA ORGANIZACIONAL

● DIFERENÇA ENTRE INFORMAÇÃO

● OPERACIONAL E GERENCIAL

● NÍVEIS GERENCIAIS OU ORGANIZACIONAIS

○ ESTRATÉGICO
○ GERENCIAL
○ CONHECIMENTO
○ OPERACIONAL
 CULTURA ORGANIZACIONAL
● A cultura organizacional é uma expressão muito comum no
contexto empresarial que significa o conjunto de valores,
crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada
organização, ou seja, é a rotina de uma empresa e funciona
como diretriz para guiar o comportamento e
mentalidade de seus membros.

● É essencial que todos os funcionários

saibam e, se possível, tenham acesso à
documentos que explicitem os valores,
princípios e objetivos de curto, médio e
longo prazo da empresa.
EXEMPLO PRÁTICO

● MULTICULTURALISMO: Interdisciplinaridade
no mercado de trabalho

● GLOBALISMO: O modo como as organizações lidam com as

mudanças

● PROPÓSITO: É o resultado da união de pessoas a favor de

algo
 FATORES CRUCIAIS

● Relações de trabalho
○ Autonomia .

Fonte: ClipGround
 FATORES CRUCIAIS

● Atendimento humanizado
○ Interatividade

Ex: Carta do Nubank, escrita a mão, enviada ao cliente.

Fonte: Globo
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 SUBSISTEMAS IDENTIFICADOS

Squads: são a unidade básica de organização dos times, um

subsistema abstraído, usualmente em torno de uma
funcionalidade, ou subsecção desta.
 SUBSISTEMAS IDENTIFICADOS

Tribos: é o nível 2 de agrupamento, e pode compor-se de vários squads

que tenham funcionalidades e objetivos similares.
 SUBSISTEMAS IDENTIFICADOS

Chapter: grupo horizontal, portanto orientado por função, que congrega

profissionais com responsabilidades e skills semelhantes
 SUBSISTEMAS IDENTIFICADOS
é um grupo de profissionais, que podem ou não ser de squads e
Guild:
tribos diferentes, com interesse comum.
 DIFERENCIAR INFORMAÇÃO
OPERACIONAL E GERENCIAL
● Informação Gerencial: Destina-se a alimentar processos e tomada de
decisão.
Ex: Interpretação de resultados para verificação da eficiência das
operações.

● Consequências:
● – Afasta administradores de alto nível da supervisão de operações;
● – Produz impactos nas necessidades de informação.
● – Os volumes de dados crescem;
● – O recurso informação se torna mais crítico;
● – As decisões tornam-se mais complexas e delicadas.
 DIFERENCIAR INFORMAÇÃO
OPERACIONAL E GERENCIAL
● Informação Operacional: Permite que certas operações dentro do
ciclo operacional da empresa continuem acontecendo, ou seja,
tratam das transações rotineiras da organização; Comumente
encontrados em todas as empresas automatizadas.

● Exemplos:
● – Formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados,
listagens, consultas e modificações de dados.
– Notas fiscais permitem o embarque, a entrega de uma
mercadoria, e a posterior cobrança;
– Uma relação de salários a creditar permite o efetivo pagamento
dos empregados.
Níveis Gerenciais, ou níveis organizacionais

Estratégico

Gerencial

Conhecimento

Operacional
● Sistemas Nível Operacional

○ Dão suporte aos gerentes organizacionais no acompanhamento de

atividades e transações elementares da organização como vendas,
contas, depósitos, fluxo de matéria prima etc.

○ Quantas peças existem no estoque?

○ O que aconteceu com o pagamento do Sr Willian?
○ Qual o tamanho da folha de pagamento este mês?

○ Ex: Sistemas de Processamento de Transações (SPTs)

Sistemas Nível Conhecimento

⚫ O propósito dos Sistemas em nível de conhecimento é ajudar a

empresa a integrar novos conhecimentos nos negócios e auxiliar a
organização a controlar o fluxo de papéis, por meio das estações
de trabalho e automação de escritório.

⚫ São as aplicações que mais crescem nos negócios atuais

Sistemas de Conhecimento do Trabalho:Promove a criação de nova

informação e conhecimento e garante que novas tecnologias sejam
integradas apropriadamente nos negócios.

Sistemas de Automação de Escritório: processar ao invés de criar nova

informação e conhecimento
● Sistemas Nível Gerencial
○ São projetados para servir o monitoramento, controle, tomada de
decisão e atividades administrativas dos gerentes middle.

○ Fornecem relatórios periódicos ao invés de informações instantâneas

sobre as operações.
■ Exemplo: SIG e SAD

■ “o que.. se”:

■ Qual seria o impacto nos cronogramas de produção se

dobrássemos as vendas no mês de dezembro?

■ O que poderia acontecer ao nosso retorno de investimento se o

cronograma da fábrica fosse atrasado por seis meses?

● Respostas a essas questões exigem novos dados de fora da organização

assim como dados internos que não podem ser obtidos dos sistemas a
nível operacional.
● Sistemas Nível Estratégico
○ São projetados para apoiar as atividades de planejamento de longo alcance dos
gerentes sênior.

○ Função típica dos ocupantes deste nível: tomar decisões estratégicas

(especialmente de posicionamento da Organização frente ao mercado) e dar
condições de que haverá recursos humanos e financeiros para os projetos
estratégicos.

○ Ocupantes deste nível: sócios, proprietários, presidente, CEO, diretoria e,

dependendo da forma como a Organização concebe seus processos, também os
diretores departamentais (por exemplo, diretor comercial, diretor financeiro etc.).
○ Seu principal interesse é conciliar alterações no ambiente externo (questões e
tendências) com a capacidade organizacional existente.

● Quais serão os níveis de emprego em 5 anos?

● Que produtos deveriam ser produzidos em 5 anos?

● Quais são as tendências de custo industrial em longo prazo e aonde nossa

firma se encaixa?
Tipos de Sistemas de Informação

Uma organização típica tem sistemas a níveis estratégico, gerencial, de conhecimento e operacional para
cada área funcional
Arquitetura de informação de uma
organização

Arquitetura de Informação da Organização