Sistemas de Informação

Disciplina: Gestão da Tecnologia de Sistemas

Professor: Thiago Silva Prates

Sistema

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Sistema é a disposição de partes ou elementos que
compõe um todo, coordenados entre si, funcionado como
estrutura organizada.
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Todo sistema, usando ou não recursos de TI, manipula e
gera informação pode ser considerado Sistemas de
Informação.
Sistema de Informação

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Os Sistemas de Informação (SI) pode ser definido como
o processo de transformação de dados em informações
que são utilizadas na estrutura decisória da empresa e
que proporcionam a sustentação administrativa, visando à
otimização dos resultados esperados.
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A empresa e suas relações formam o maior de todos os
Sistemas de Informação, juntamente com suas funções
empresariais, meio ambiente interno e externo.
Dado x Informação x Conhecimento

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Dado: é entendido como um sentido natural e lógico para
quem usa a informação, um conjunto de letras, números ou
dígitos isolados, que não transmitem nenhum significado
claro.
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Informação: é todo dado trabalhado, útil, tratado, com valor
significativo atribuído ou agregado com um sentido natural
e lógico para quem usa a informação.
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Conhecimento: pode ser compreendido como o resultado
da interpretação da informação e de sua utilização para
alguma finalidade, podendo resultar em novas ideias,
resolução de problemas e/ou tomada de decisões.
Dados x informação x Conhecimento

●
Com a chegada do computador nas organizações, os
sistemas computacionais armazenavam basicamente
dados do ambiente de produção.
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No decorrer do tempo começaram a surgir necessidades
de agregar estes dados do ambiente de produção, com o
intuito de obter mais informações que facilitassem a
tomada de decisão.
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Quando os dados são trabalhados e analisados,
tendem a gerar conhecimento.
Dados x informação x Conhecimento

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Os dados, as informações e os conhecimentos permitem
que os gestores tomem as decisões, que são atos
mentais.
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As decisões permitem que os gestores possam executar
as ações, que são atos físicos.
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Todas essas atividades geram novos dados, informações e
conhecimentos num ciclo retroalimentado, a fim de
contribuir com a inteligência empresarial das
organizações.
Dado x Informação x Conhecimento
Sistemas de Informação nas
empresas
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Os Sistemas de Informação contribuem significativamente
para a solução de muitos problemas empresariais, sendo
dois problemas fundamentais a serem resolvidos:
– Como gerenciar as forças e grupos internos que geram
seus produtos e serviços.
– Como lidar com seus clientes, órgãos governamentais,
concorrentes e tendências gerais socioeconômicas em
seu ambiente.
Objetivo, foco e características

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As características apresentam-se principalmente por meio:
– Grande volume de dados e informações;
– Complexidade de processamentos;
– Muitos clientes e/ou usuários envolvidos;
– Contexto abrangente, mutável e dinâmico;
– Suporte a tomada de decisões empresariais;
– Auxílio na qualidade, produtividade e competitividade
organizacional.
Benefícios e usos dos Sistemas
de Informação
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Um Sistema de Informação eficiente tem um grande
impacto na estratégia corporativa e no sucesso da
empresa:
– Suporte à tomada de decisão;
– Valor agregado ao produto;
– Melhor serviço e vantagens competitivas;
– Oportunidades de negócios e aumento da rentabilidade;
– Menos erros e mais precisão;
– Redução de custos e desperdícios, etc.
Sistemas de Informação como
fatores de solução de problemas
●
Inúmeros fatores são importantes para a solução de
problemas, e a conscientização destes fatores aumentará
a capacidade do gestor de analisar apropriadamente e
tomar boas decisões.
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O fator objetivo de decisão está vinculado com as metas
da empresa, que muitas vezes vão além do simples
aumento do lucro ou redução de custos.
Sistemas de Informação como
fatores de solução de problemas
●
As alternativas aumentadas estão vinculadas a um aspecto
de tomada de decisão atual em que existem mais alternativas
a considerar do que há alguns anos atrás.
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A competição envolve duas ou mais empresas que concorrem
para atingir metas semelhantes.
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A criatividade e a imaginação na solução de problemas é um
fator que pode diferenciar a empresa de seus concorrentes.
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Em todos os níveis, as ações sociais e políticas têm um
profundo impacto na solução de problemas, envolvendo outras
empresas, sociedade, governo nacional e internacional.
Sistemas de Informação como
fatores de solução de problemas
●
Os aspectos internacionais aparecem à medida que os
negócios e os mercados mudam as relações de suas
operações locais para internacionais.
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A tecnologia e os avanços em suas capacidades
oferecem um maior número de alternativas de decisão de
negócios e as organizações de todos os portes.
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A pressão do tempo está vinculada com a velocidade dos
acontecimentos nos negócios e de seus respectivos
impactos.
Sistemas de Informação como
diferencial de negócios
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A informação e o conhecimento serão os diferenciais
das empresas e dos profissionais que pretendem
destacar-se no mercado.
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O mundo está na era da informação, em que
conhecimento fará a diferença.
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A utilização e a gestão da informação favorecem as
decisões, as soluções e a satisfação dos clientes,
externos e internos.
Sistemas de Informação como
diferencial de negócios
●
O ser humano é parte fundamental nesse processo,
porque faz as engrenagens da empresa funcionar. Para
tanto, deverão ser respeitados seus valores e
considerados seu conjunto de valores, experiências e
habilidades. A capacitação é imprescindível.
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As empresas que detiverem, organizarem, dominarem e
valorizarem mais a informação e o conhecimento do meio
ambiente (interno e externo) terão mais condições de
competitividade.
Sistema de Informação Empresarial

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O Sistema de Informação Empresarial pode ser dividido
em:
– Produção ou Serviços
– Comercial
– Materiais
– Financeiro
– Recursos Humanos
– Jurídico-legal
– Entre outros.
Decomposição dos Sistemas
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Cada subsistema pode ser decomposto em três etapas ou
funções básicas:
– Entrada de dados (Inputs).
– Processamento de dados.
– Saída de dados (Outputs).
Subsistema de Entrada

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Os dados de entrada são introduzidos no subsistema
para serem processados.
– Todo Sistema de Informação pressupõe entrada de
dados para seu funcionamento, contemplando
procedimentos e normas.
Subsistema de Processamento

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Elaboração de tarefas, operações, ordenações,
cálculos e realização dos requisitos funcionais.
– Para o processamento dos dados pode se utilizar
diversos meios, tais como:
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Manuais
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Mecânicos
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Elétricos
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Eletrônicos
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Etc.
Subsistema de Saída

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Geração de informações e produtos, tais como
relatórios, gráficos, etc.
– Todo Sistema de Informação pressupõe saída de
informações visando o atendimento do cliente e/ou
usuário e principalmente da empresa.
Integração entre subsistemas

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São as relações de interdependência entre os subsistemas
que resultam principalmente na troca de informações.
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Exemplo:
– Uma nota fiscal contém dados de venda, que saíram do
Subsistema de Faturamento, onde a quantidade deve ser
baixada do Subsistema de Estoque; consequentemente,
os dados sobre receitas precisam ser alimentados e
processados no Subsistema de Contas a Receber;
sucessivamente os lançamentos de débito e créditos no
Subsistema de Contabilidade e finalmente os dados
legais de saída no Subsistema de Livros Fiscais de
Saída, por meio da integração entre subsistemas.
Sistemas de Informação

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Um Sistema de Informação pode ser definido como um
processo de transformação de dados em informações que
são utilizados na estrutura decisória da empresa.
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Devem ser analisados e/ou desenvolvidos dentro da
perspectiva sociotécnica, em que tecnologia e
organização (ou empresa) devem ser ajustadas entre si
até que se obtenha uma harmonização entre os dois
domínios.
Atividades básicas de um
Sistema de Informação
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As atividades básicas dos
sistemas de informação são
as seguintes: entrada,
processamento, saída,
armazenamento e controle.
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É de fundamental
importância à identificação
e entendimento destas
atividades que ocorrem em
todo Sistema de
Informação.
Sistemas de Informação e a sua
carreira
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Em 2016 a economia norte-americana irá criar 15,6
milhões de novos empregos e 30 milhões de vagas
existentes estão abertas exigindo a utilização da
tecnologia.
– As Tecnologias e os Sistemas de Informação terão
papel cada vez mais determinante no seu dia a dia
profissional e na sua carreira.
– As oportunidades de emprego dependerão de suas
capacidades em ajudar as empresas em usar os
sistemas de informação na execução de seus
objetivos.
Sistemas de Informação

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Entre todas as profissões relacionadas a negócios, a área
de sistemas de informação é, com certeza, uma das mais
dinâmicas e que sofre alterações mais velozes.
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O aumento explosivo dos Sistemas de Informação
Empresariais gerou uma demanda crescente por
profissionais na administração de contabilidade, finanças,
marketing, produção e operações e na administração
geral, que tenham capacidade de projetar e desenvolver
novos sistemas de hardware e software para atender às
necessidades empresariais.
Evolução dos Sistemas de
Informação
Histórico dos Sistemas de Informação
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1ª fase – Processamento de dados: ocorreu entre as décadas
de 60 e 70, quando praticamente o único meio de comunicação
entre o homem e a máquina era através sistemas isolados (sem
integração entre áreas diferentes) e processamento em batch
(lote);
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2ª fase – Sistemas de Informações: aconteceu nas décadas
de 70 e 80, caracterizada pelo surgimento de discos magnéticos
e terminais que começaram a substituir o papel na comunicação
com o computador.
– Também se caracterizou surgimento dos sistemas de bancos
de dados, do teleprocessamento e os sistemas transacionais
que permitiam uma maior interação entre homem e máquina;
Histórico dos Sistemas de Informação

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3ª fase – Informações estratégicas: estabelecida entre
as décadas de 80 e 90, foi uma fase de transição entre os
mainframes e as novas tecnologias de informação.
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4ª fase – Tecnologia de Informação: iniciada na década
de 90, perdura até os dias atuais e é considerada a era da
globalização, com o mundo sem fronteiras e a rede
mundial de computadores – Internet.
Referências

●
MENDONÇA, Cláudio Márcio Campos de. Gestão da
Tecnologia da Informação. 2014.
●
REZENDE, D. A; ABREU, A. F. Tecnologia da
Informação: Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
●
WAKULICZ, Gilmar Jorge. Sistemas de informações
gerenciais. Santa Maria : Universidade Federal de Santa
Maria, Colégio Politécnico, Rede e-Tec Brasil, 2016.