Jose Gilberth Alves Santana

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Resumo profissional

Histórico profissional
Profissional de atendimento ao cliente, 05/2017 – 05/2021
Jose Gilberth Alves Santana – Montes Claros, Minas Gerais
Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um
ambiente acolhedor.
Realização de contato com os clientes para informar sobre mudanças nos serviços da empresa,
facilitando a comunicação e futuros atendimentos.
Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos
personalizados e objetivos, aumentando os índices de retenção.
Participação em reuniões com a gerência, estudando as mudanças no atendimento e políticas
da empresa, de forma a proporcionar boas experiências aos clientes.

Formação acadêmica
Sim : Escola estadual , 04/2022
Completo - Monsenhor Gustavo, Minas Gerais

Habilidades e competências
Pontualidade e boa gestão do tempo
Conhecimentos em Word e Excel para
criação de relatórios e planilhas
Conhecimentos de marketing digital e uso de
redes sociais
Comprometimento e ética com informações
confidenciais
Estratégias de vendas
Domínio das boas práticas de qualidade
Atitude positiva e tranquilizadora
Atendimento telefônico profissional
Orientação e treinamento de funcionários
Habilidades de negociação e argumentação
Apoio administrativo
Resolução de dúvidas ou problemas
Organização de produtos
Eficiência no uso do tempo