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Priscila Maria ALMEIDA DA SILVA

Sabino Corrêa Neto- n° 96
João Pessoa , Paraíba 58059385 ! Alterar modelo
83988947497
priscilamaria06516@gmail.com

Resumo profissional
Atendente com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter
a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse. Reconhecida pelo bom desempenho em
ambientes dinâmicos e acelerados.
Histórico profissional
Dezembro 2021 - Maio 2022
Operadora de telemarketing ativo e receptivo LIQ
João Pessoa
Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
Inserção de cadastros e registros de contato com clientes no sistema da LATAM.
Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos serviços, obtendo sucesso em
97 % dos casos.
Atuação no telemarketing ativo para venda de produtos LATAM a novos clientes, oferecendo serviços
da carteira existente conforme o roteiro para aumento da receita da empresa.
Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Alcance das metas mensais, superando a equipe nacional em [Número]% por [Número] vezes
consecutivas em um ano.
Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes,
principalmente no pós-vendas.
Março 2019 - Dezembro 2021
Babá Autônomo
João Pessoa
Observação cuidadosa de detalhes do comportamento e saúde da criança, atentando-se para sinais de
sono, fome ou indisposição, e mudando a rotina, caso necessário.
Planejamento de passeios e atividades externas de lazer, considerando as opções de espaços próximos
como parques e praças, incluindo a separação de alimentos, roupas e fraldas a serem levados para
atender às necessidades da criança.
Elaboração e desenvolvimento de brincadeiras infantis, considerando os diferentes ambientes da casa
ou do entorno, buscando aliar a recreação com o desenvolvimento cultural e educacional da criança.
Leitura de livros e histórias infantis para a criança, oferecendo momentos de estímulo à educação e à
diversão.
Diálogo com a criança a fim de desestimular a agressividade em situações de stress, evitando a
ocorrência de novas situações.
Equilíbrio entre os momentos de recreação e aprendizagem e limitação do tempo de exposição à TV
para possibilitar diferentes estímulos.
Responsável pelo cumprimento dos horários de atividades semanais, como escola e cursos extras,
seguindo a agenda informada pelos pais, evitando atrasos e faltas.
Janeiro 2020 - Outubro 2021
Vendedora Capital Xavier
João Pessoa
Superação das metas de abertura de cartões de crédito e venda de produtos específicos em [Número]%.
Aumento de [Número]% na venda de [Produto ou Serviço] através do conhecimento do produto e das
habilidade em vendas e atendimento ao cliente.
Formação acadêmica
Março 2022
Cursando,Fonoaudiologia Universidade Federal da Paraíba
Castelo Branco
Bacharelado em [Curso de Graduação]
Competências
Agilidade e qualidade na digitação Inteligência emocional para reduzir conflitos
Comunicação efetiva e empatia no atendimento Colaboração com os demais setores para prestar
ao cliente um atendimento de qualidade
Solução de problemas a fim de evitar a perda de Facilidade de aprendizado de novas técnicas e
clientes ferramentas
Poder de persuasão para aumentar as vendas Automotivação
Organização e planejamento de atividades Conhecimentos básicos em contabilidade
Editar currículo
Atenção e cordialidade no trato com o cliente Trabalho em equipe

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