SR samanta martins

Rodrigues de lima
16981904911 | E: samantamartibs517@gmail.com
Ângelo Vicente batiston , Ribeirão Preto , Sp 14094082

RESUMO
PROFISSIONAL

HISTÓRICO ATENDENTE DE LANCHONETE 02/2019 – 09/2023

PROFISSIONAL Lanchonete santo expedito | Ribeirão Preto , Sp
Atendimento ao público servindo lanches, porções, pratos rápidos,
sobremesas e bebidas, garantindo a rapidez e eficiência.
Anotação de pedidos, conferência de comandas e disponibilização dos
utensílios necessários para cada refeição.
Limpeza de bandejas, prataria e balcão, assim como higienização de
mesas e utensílios, de forma a criar um ambiente mais seguro e cumprir as
normas sanitárias.
Lavagem de louças na área da cozinha, com atenção a detalhes e práticas
para evitar o desperdício de água.
Responsável por recolher o lixo das mesas e do chão, cuidando para
manter o ambiente sempre limpo e organizado.
Limpeza e arrumação de mesas após a saída de cada cliente, preparando-
as para os próximos.
Organização das estações de preparo de alimentos e reposição de
suprimentos para manter a eficiência na execução dos pedidos.
Gerenciamento de entregas de clientes e auxílio na preparação dos
pedidos para garantir a máxima satisfação.
Esclarecimento de dúvidas e preparação de pedidos de clientes.

VENDEDORA DE CONSÓRCIO 01/2023 – 03/2023

Inovare | Ribeirão Preto , São Paulo
Atendimento a clientes por telefone ou meios digitais, esclarecendo as
principais dúvidas sobre os consórcios para que tomassem as decisões de
compra com segurança.
Agendamento de visitas a clientes, ouvindo atentamente as demandas dos
consorciados a fim de facilitar os processos de negociação dos planos.
Elaboração de propostas comerciais, estabelecendo os valores e
condições dos serviços contratados, definindo acordos compatíveis com a
realidade financeira dos clientes.
Realização de contato com clientes inadimplentes, cobrando o pagamento
das parcelas em atraso, oferecendo soluções de quitação dos débitos para
 o cumprimento dos acordos estabelecidos.
Divulgação dos serviços da empresa, apresentando depoimentos de
experiências positivas de consorciados a potenciais clientes, visando gerar
interesse na contratação dos consórcios.
Trabalho 100% comissionado (Híbrido)

BANHISTA DE ANIMAIS DOMÉSTICOS 05/2022 – 01/2023

Tokinha do pet | Ribeirão Preto , São Paulo
Realização dos procedimentos de tosa, banho e secagem de cães e gatos,
incluindo colocação de acessórios quando solicitado pelo dono, garantindo
a limpeza de ouvidos, dentes e olhos, sempre com cuidado e eficiência.
Responsável pelos procedimentos de banho, corte de unhas, limpeza de
ouvidos, tosa higiênica e penteados simples em diferentes raças de cães e
gatos, assegurando o bem-estar animal e a satisfação do cliente.
Realização de procedimentos estéticos em cães e gatos, incluindo banho,
tosa, corte de unhas e secagem, garantindo a colocação de acessórios
como laços, fitas e bandanas, bem como a aplicação de perfumes, quando
aprovado pelo cliente.
Recepção do pet, realizando a avaliação do animal antes de iniciar os
serviços de banho e tosa higiênica, com base na solicitação do cliente.
Comunicação com os proprietários de animais, procurando saber das
condições de saúde, comportamento e outras informações pertinentes,
oferecendo produtos e serviços ou promoções sempre que possível.
Orientação aos clientes sobre noções de saúde, higiene e alimentação de
pets, sugerindo formas de limpeza e maneiras de melhorar os cuidados.
Prestação de um atendimento de excelência ao cliente, oferecendo
serviços e produtos de estética animal complementares a fim de contribuir
para o faturamento da empresa.
Limpeza e arrumação de gaiolas, cercados e áreas de tosa.
Prestação de serviços de banho e tosa a mais de [Número] animais por
dia.
Adaptação de animais a equipamentos de [Tipo], introduzindo e
aumentando o uso conforme a resposta individual.

ATENDENTE DE LOJA 12/2018 – 01/2019

Riachuello | Ribeirão Preto , Sp
Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores
opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos
mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as
mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
Realização do processo de prospecção de novos clientes, incluindo
apresentação de produtos e cadastro de contatos no sistema para
superação das metas propostas.
 Prospecção de clientes para venda de produtos de [Tipo], apresentando o
catálogo e coletando informações para colaborar com a estratégia geral da
empresa.
Comunicação com os clientes para identificação das necessidades e
esclarecimento de dúvidas, garantindo a informação de preços e formas de
pagamento, sugerindo opções de produtos conforme a disponibilidade.

CUIDADORA DE CRIANÇAS 03/2017 – 07/2017

Dayane | Ribeirão Preto , Sp
Realização de cuidados pessoais e de higiene, incluindo troca de fraldas,
auxílio na alimentação e condução de atividades diárias como banho e
preparação para dormir, com foco no bem-estar e na qualidade de vida da
criança.
Comunicação aberta e atenta com a criança, de forma a compreender seus
sentimentos e necessidades.
Realização de afazeres domésticos, incluindo limpeza dos ambientes e
cuidado de itens pessoais, como higienização de brinquedos e atenção às
roupas da criança.

FORMAÇÃO Design de sobrancelhas

ACADÊMICA
Auxiliar veterinário | Ribeirão Preto 10/2021
Remington , Ribeirão Preto , São Paulo

Sim 12/2018
E.E PARQUE DOS SERVIDORES , Ribeirão Preto , São Paulo

HABILIDADES E Comprometimento com as metas e Resolução de dúvidas ou

COMPETÊNCIAS resultados da equipe
Conhecimento em técnicas de
atendimento e vendas
Segurança e respeito ao abordar
equipes e clientes
Empatia e facilidade de
relacionamento interpessoal
Promoções de produtos
Gestão de clientes
Conhecimento em marketing
Foco na satisfação dos clientes
Facilidade de comunicação com
equipes e clientes
Facilidade em assimilar novas
ferramentas e sistemas de
computador
problemas
Apoio administrativo
Atendimento em call center
Habilidades de comunicação
verbal e escrita
Atitude positiva e tranquilizadora
Organização de produtos
Eficiência no uso do tempo
Coleta e registro de informações
Postura cordial
Adaptabilidade
Espírito de equipe
Estratégias de vendas
Foco e persistência para o alcance
das metas de serviço
Pontualidade e boa gestão do
tempo