INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES

LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E AUDITORIA

ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS

TRABALHO EM GRUPO : Análise dos factores culturais da empresa

INTEGRANTES:

Emanuela Chilaúle

Deise Joana

Gabriela Rafael

Stephanie Cumbane

Swelly Abreu

Tássila Tangune

Dra. Victória Nguicha

Maputo, aos 24 de fevereiro de 2021

 INTRODUÇÃO

Antes de deixar os bebês ou crianças em casa, os pais desejam ter a certeza de que os deixaram em boas
mãos, ou seja, com pessoas confiantes e responsáveis. A creche, apesar de ser uma opção viável para se
deixar os filhos, ainda possui as suas peculiaridades e, por isso, alguns pais preferem a tranquilidade de
manter uma rotina para seus filhos contratando uma babá profissional para cuidar dos pequenos. No
entanto, a partir do momento que essa contratação se tornou mais profissional, os pais vêm preferindo
contratar apenas pessoas especializadas, com referência, experiência e que já fizeram cursos
relacionados ao cuida do de crianças para oferecer o melhor serviço. Assim sendo, vimos essa
oportunidade que o mercado abriu : as agências de babás. Que, por sua vez, procuram ter o propósito
de gerenciar as profissionais do mercado, apontar oportunidades para se destacar e, principalmente, dar
noções de como cuidar de bebês e crianças. Deste modo, no presente trabalho iremos analisar os
factores culturais críticos para a implementação, operacionalização e sucesso de uma Agencia de babás.
Agência de babás

Somos uma empresa focada no cliente e orientada para a segurança, fornecemos babás experientes e
de base ampla a um preço razoável. Oferecemos serviços de babás a nossos clientes locais, estaduais,
nacionais e garantiremos que fornecemos babás e empregadas experientes, trabalhadoras e com um
passado respeitável.

Visão Geral

A nossa visão é fornecer aos moçambicanos babás surpreendentes de maneira rápida e eficiente.
Forneceremos a cada cliente capacidade de resposta e responsabilidade, como se estivessemos
fornecendo babás para nossas próprias casas.

Missão

A nossa missão é fornecer babás profissionais e confiáveis aos moçambicanos e ser auténticos.

Localização

Os serviços oferecidos pela agência de babás é domiciliar, mas é necessário que haja uma sede, aonde
poderá ser feito o atendimento, planeamento, escolhas de babás, reuniões, cursos, palestras, etc.

Estrutura da agencia

As agências de babás investirão em uma estrutura com escritório informatizado para cadastro de
clientes, de fornecedores e de babás.

A estrutura deverá contar com salas para recepção, agenciamento individual, depósito com brinquedos
pedagógicos e uniformes, caso a babá necessite.

Público-alvo

Todas as famílias com bebês e crianças que precisem de um auxílio nos cuidados dia-a-dia dos filhos.

Mercado

As agências de babás concorrem diretamente com as creches que cuidam de crianças em período
integral e por isso, para conquistar um espaço no mercado, precisam divulgar e informar as vantagens
em se contratar uma babá, ao invés de colocar as crianças em uma creche. As vantagens nos serviços
de agências de babás que deverão ser informadas aos pais são:

 O bebê poderá ser cuidado em sua própria casa, onde se sente seguro e em companhia de seus
pertences, como roupas, mamadeiras e brinquedos.

 Em casa, as babás poderão criar uma rotina para o bebê, que poderá ser seguida todos os dias.
Nesta rotina deve haver horário para banho, alimentação e passeio.

 O controle dos pais sobre a rotina do bebê é maior quando se contrata uma babá.

 Além disso, o bebê permance protegido do contágio de doenças de outras crianças

Seleção para agências de babás

No momento de se selecionar as profissionais,  devemos ter cuidado de selecionar pessoas com

formação educacional que seja igual ao nível médio completo ou nível superior

As profissionais devem ter consciência da importância dos serviços de babá e como seu papel será
importante para a vida desta criança. Essa consciência dependerá do nível de formação acadêmica,
formação psicológica e maturidade das babás.

É importante também que as babás sejam profissionais prontas a aprender mais, se qualificando nos
cursos oferecidos, e cientes da importância da qualificação.

Formas de divulgação

As agências de babás podem divulgar seus serviços na internet, pois nos tempos de hoje , de contratar
uma babá os pais podem recorrer a pesquisas na internet,por isso é importante que as agências
construam um site que seja colorido, interessante e que explique todos os serviços que a agência
oferece com as formas de contratação.

Anúncios em páginas amarelas, anúncios em páginas comerciais, publicidade que passe antes , ao
decorrer e depois do telejornal , pois os nosso público alvo são os pais e educadores de crianças

Pessoal necessario

CEO

Um diretor

Especialista em recrutamento

Gerente de desenvolvimento e treinamento de recursos

Secretário da empresa

Recepcionista

Guarda de segurança

Pessoal de Limpeza
Funções e responsabilidades

CEO

Ele / ela é responsável por fornecer orientação de trabalho para a agência

Responsável por construir, comunicar e implementar a visão, missão e direção da Agência – que
também inclui liderar o realização e implementação de toda a estratégia da Agência.

Responsável por fixar preços e assinar acordos comerciais para a agência.

Responsável pelo recrutamento

Pagamento do salário dos trabalhadores

Assinatura de cheques e documentos para e em nome da agência

Avalia o sucesso de a organização

O director

O diretor é encarregado de gerenciar as atividades diárias na agência

Para garantir que todas as instruções e diretrizes fornecidas pelo CEO sejam implementadas
adequadamente

Conecta-se a outros funcionários

Reporta-se ao CEO

Classifica os clientes queixas e dúvidas

Cria orçamento e relatórios para a agência

É responsável pelo treinamento e desenvolvimento da agência

Especialista em recrutamento

Estabelece requisitos de recrutamento através da compreensão dos planos e objetivos da Agência

Crie fontes de candidatos pesquisando e entrando em contato com serviços comunitários, faculdades,
agências de emprego, recrutadores, mídia e sites da internet .

Determina os requisitos do candidato estudando a descrição e as qualificações do cargo.

Atrai os candidatos colocando anúncios de emprego; entrar em contato com recrutadores, usando
grupos de notícias e locais de trabalho.

Determina as qualificações dos candidatos, entrevistando os candidatos

Avalia os candidatos discutindo os requisitos de trabalho e as qualificações dos candidatos com os
gerentes

Entrevista os candidatos em conjunto consistente de qualificações.

Gerencia a realocação de novos funcionários determinando os requisitos de novos funcionários;

negociar com motores; organização de moradias temporárias; fornecendo apresentações da
comunidade.

Melhora a atratividade da Agência, recomendando novas políticas e práticas.

Gerencia o programa de estágio conduzindo orientações; agendamento de rotações e atribuições.

Evita desafios legais ao entender a legislação atual

Atualiza o conhecimento do trabalho participando de oportunidades educacionais

Realiza os recursos humanos e a missão da Agência, concluindo resultados conforme necessário.

Gerente de desenvolvimento e treinamento de recursos

Compreende e avalia as necessidades atuais e futuras de treinamento por meio de análise de tarefas,
trajetórias de carreira, avaliações anuais de desempenho e consulta com gerentes de linha

Cria um plano de treinamento e desenvolvimento geral ou individualizado que atende às necessidades e

expectativas

Cria uma ampla variedade de métodos de treinamento

Realiza sessões eficazes de orientação e orientação

Examina e avalia a eficácia, o sucesso e o rol do programa de treinamento periodicamente e apresenta

um relatório periodicamente

Gerenciar o orçamento do treinamento

Cria oportunidades para desenvolvimento contínuo

Resolve quaisquer problemas específicos e adapta os programas conforme necessário

Cria uma profunda compreensão das tendências, desenvolvimentos e melhores práticas de treinamento

Secretário da empresa

Garanta que os assuntos da a empresa é administrada de acordo com seus objetos contidos nos
estatutos.

Preenchimentos de vários documentos / devoluções, conforme exigido pelas disposições da Lei das
Sociedades.
Manutenção adequada de livros e registros da empresa.

Produz informações transcrevendo, formatando, inserindo, editando, recuperando, copiando e

transmitindo texto, dados e gráficos; coordenação de preparação de casos.

Recepcionista

Recebe encomendas / documentos para a agência

Atende a consultas por e-mail e telefonemas para a agência

Responsável por distribuição de e-mails na agência

Agente de segurança

Responsável por proteger a agência e seus arredores

Controles trafique e organize estacionamento

Forneça dicas de segurança quando necessário

Patrulhe o prédio 24 horas por dia

Apresenta relatórios de segurança semanalmente

Pessoal de limpeza

Responsável pela limpeza da agência em todos os momentos

Assegura que artigos de toalete e suprimentos não acabem

Limpa o interior e o exterior da agência

Outras tarefas, conforme designadas pelo diretor da creche.

Critério de definição de preço :

Ao fixar os preços de nossos serviços, garantiremos que definimos preços de acordo com o que pode ser
obtido no sector. Bom , a agência deve receber 50% do primeiro salário das babás, 20% mensalmente, e
os clientes pagam taxas de ultilizacão dos nossos serviços (2500mt) e devem fazer a renovação do
contrato de 6 em 6 meses com a taxa de (1500mt) .

Babás que trabalham e dormem : 6000/ mês

Babás que trabalham de segunda à sexta: 5000/ mês

Babás que trabalham aos finais de semana e feriados 2500/mês

Babás que trabalham na quadra festiva: 600/ dia

Babás nocturnas: 700/noite

Formas de pagamento

Aqui estão as opcões de pagamento que planejamos disponibilizar aos nossos clientes:

Pagamento por transferência Bancária;

Pagamento para nossas babás devem ser enviados a agência

Pagamento por cheque

Pagamento em dinheiro
CONCLUSÃO

Uma agência de babás de qualidade só conseguirá esse nome no mercado e, a

partir disso, reconhecimento, caso ela passe credibilidade para seus clientes.

Escolhendo e treinando profissionais