RELATÓRIO DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL

SEMESTRE 2023.3

Aluno (a): Leticia Soares da Silva

Matrícula: 202203018191 Código da disciplina: EGT0039

Empresa: Rede Cidadã

Endereço da empresa: Rua Senador Rocha Lagoa, 141, centro, Ouro Preto/MG- CEP:
35.400-000

Telefone da empresa: (31) 3290-8000

Site/e-mail da empresa: dp@redecidada.org.br

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO

A empresa Rede Cidadã é uma entidade de assistência social que desenvolve

programas e projetos de forma continuada, permanente e planejada. É uma das primeiras
organizações a investir no trabalho social em rede e desde 2002 reunimos sociedade civil,
empresas, órgãos públicos, organizações sociais e voluntários, para trazer soluções em
geração de trabalho e renda.

A organização se destaca por investir não apenas na formação técnica de quem

participa de seus cursos. Entende que tão importante quanto isso, é o resgate dos sonhos
das pessoas e seu desenvolvimento socioemocional e comportamental. Para a Rede, vida
e trabalho são um só valor e devem andar juntos para promover a realização profissional e
pessoal do ser humano.

O objetivo da organização sempre foi criar soluções de geração de trabalho e renda

para pessoas da base da pirâmide e desde a sua fundação, a Rede Cidadã já inseriu
116.944 pessoas no mundo do trabalho.

Atua na área de Assistência Social, prestando atendimento prioritariamente aos

usuários descritos na Lei n.º 8.742/1993 – Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS).
Conforme com o conjunto normativo que rege a Política Nacional de Assistência Social, a
Rede Cidadã milita na causa da inclusão social de pessoas em situação de vulnerabilidade,
prevenindo riscos sociais e pessoais, sem discriminação, totalmente gratuito. As ofertas
socioassistenciais promovem a integração ao mundo do trabalho, com proteção social e
garantia de direitos, nos termos da Resolução do Conselho Nacional de Assistência Social-
CNAS n.º 33/2011.7.

O local de trabalho se encontra na região de Itabirito, Avenida Queiroz Júnior,

número 74.

● Função exercida:

A função exercida é de estagiário.

● Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas;

No desenvolvimento de minhas atividades e responsabilidades possuo as seguintes

obrigações:
 Atuar diretamente no território na cidade de itabirito-mg, implementando serviços
administrativos referente ao programa de aprendizagem profissional - Rede Cidadã,
bem como todas as atividades referente a gestão administrativa do território;
 Alimentar o sistema ágil diariamente com informações e dados relevantes e de
controle de qualidade dos nosso programas e projetos de qualificação profissional.
 Submeter mensalmente, toda documentação necessária, na plataforma SG3;
 Protocolar mensalmente a submissão de todos os documentos necessários em
todas as plataformas usadas pela rede cidadã- no território;
 Responder todos os encaminhamentos relacionados as empresas parceiras-
públicas e privadas;
 Receber, orientar e encaminhar toda população, usuários dos nosso programas e
projetos;
 Estabelecer comunicação e participação com todos os equipamentos da secretaria
de assistência social e organizações das sociedades civis;
 Realizar atividades de rotina administrativa: apoiar o gestor do território no
preenchimento de planilhas e controles de informações;
 Alimentar o banco de dados da área e o sistema de gestão da rede cidadã; realizar
a prestação de contas da área junto à matriz preenchendo formulários de
requisições;
 Apoiar a recepção no atendimento ao público e atendimento telefônico quando
necessário; providenciar a impressão de formulários e documentos;
  Agendar atendimentos que se fizerem necessário; estabelecer relacionamento com
empresas, clientes e parceiras, enviando e recebendo informações sempre que
necessário.

● Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas;

● Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade.

Desenvolvo às atividades na empresa desde o dia 01/11/2023.

B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS

DA ORGANIZAÇÃO.

Atuando como estagiária tive a oportunidade de me envolver em projetos sociais e

com pessoas em situações de vulnerabilidade, aflorando meu lado emocional e sociável.
Representando a instituição, exercendo o papel apresentando-a; divulgando-a; falando do
seu modo de atuação, princípios e valores, sendo um agente da sua valorização. Realizei
a inserção de vários jovens ao mercado de trabalho.
 O propósito da empresa é promover desenvolvimento humano e social, para a
integração ao mundo do trabalho, unindo empresas, sociedade civil e poder público,
integrando vida e trabalho um só valor.
Nas atividades diárias utilizando os recursos disponibilizados na empresa, com os
ambientes digitais integrados foi possível agregar valor à organização, conseguindo auxiliar
no desenvolvimento dos jovens, interagindo com às empresas e os adolescentes, consegui
também integrar minha vida com o trabalho, me tornando mais humana a cada jovem que
adentrava no programa de aprendizagem tendo a consciência de que todo trabalho se volta
para dentro de nós mesmos, nos transforma em sujeitos históricos, nos permite ter
consciência do talento que temos em fazer qualquer coisa e nos dá condição de acreditar
na nossa capacidade de transformar o mundo.

• Missão da empresa;

Promover desenvolvimento humano e social, para a integração ao mundo do

trabalho, unindo empresas, sociedade civil e poder público.

 Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos

objetivos organizacionais.

Com o desempenho das minhas atividades realizadas conseguimos reduzir o tempo

de resposta às empresas parceiras, conseguindo atender aos prazos e obtendo a satisfação
do cliente. Consegui auxiliar nas demandas administrativas do escritório, possibilitando o
desacumulo de atividades que estavam estagnadas.

C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E

APRENDIZAGEM DECORRENTE

As orientações vinham direto do supervisor de estágio, e no momento que iniciei na

Rede e até o momento realizei diversos treinamentos, tais como:
 Treinamento introdutório com a finalidade de conhecer a empresa, sua missão,
valores e visão;
 Público alvo da Assistência Social;
 Consciência em Diversidade;
 Profiler;
 Pacote Office;
 Sólides;
  Gestão de Terceiros-SG3;
 Trabalho em Equipe;
 Comunicação;
 Produtividade e rentabilidade.

Com os treinamentos consegui aprimorar meus conhecimentos sobre a empresa,

conseguindo de forma clara e objetiva repassar o conhecimento tácito e explícito aos
interessados no programa fornecido pela mesma.
Aprimorei minhas habilidades técnicas no pacote office, nos sistemas integrados de
gestão, e melhorei minhas competências.

D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTO

Utilizei notebook, celular corporativo, impressoras e materiais de papelaria. Como

também os sistemas de gestão da empresa.

E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES

DESENVOLVIDAS NA EMPRESA:
A empresa possui metas de alcançar cada vez mais um número maior de jovens
inscritos nos programas e cada vez mais fechar parcerias com mais empresas, e espera
que eu possua comprometimento e responsabilidade com as atividades e horários a serem
cumpridos. Que eu auxilie na captação dos jovens e novas parcerias, que eu faça da
disciplina profissional o meu diferencial competitivo. Ser um funcionário flexível, saber se
adaptar às mais diversas situações.
Portanto, espera que eu tenha o comportamento visando o bom senso, com
discrição, adequação às situações e ao papel que exercem no ambiente de trabalho,
incluindo a forma de se vestir e se comunicar, respeitando os códigos de ética e conduta.

F) RESULTADOS ALCANÇADOS
O período de estágio foi de grande valia para meu crescimento pessoal e
profissional. Tive a oportunidade de trabalhar na área administrativa. Pude realizar diversas
atividades, que envolviam desde a rotina de departamento pessoal até outras mais
complexas que desenvolveram algumas das minhas habilidades profissionais, como, por
exemplo, a comunicação, as relações interpessoais e a escrita.
Consegui alcançar os objetivos esperados pela organização e o supervisor imediato,
entregando um serviço com qualidade e muita dedicação. Absorvi todos os conhecimentos
e criei uma boa relação interpessoal com a equipe, garantindo assim uma possível
efetivação na área administrativa.
Além disso, ainda tive a chance de participar de uma excelente capacitação sobre a
Consciência e Diversidade, que com certeza terá utilidade em minha vida profissional, já
que tenho vontade de me especializar na área de Assistência Social. Tive autonomia para
tomar decisões e independência ao realizar processos.
Através deste estágio, pude comprovar o meu interesse pela área de administração
de empresas e colocar em prática alguns dos conceitos teóricos que aprendi no decorrer
da graduação em Administração. Tais conceitos contribuíram muito para a eficiência e
eficácia das minhas atividades.

G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL

A avaliação de desempenho é realizada de forma formal e objetiva

H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES

As dificuldades encontradas foram:

 A coordenação do setor fica em outro território;

 Gestão centralizada;
 Recursos limitados;
 Localização da sala dos encontros ser distante do escritório, o que dificulta a
locomoção;
 Reuniões a todo momento.

As oportunidades encontradas foram:

 Experiência na área administrativa;

 Networking com diversas empresas parceiras;
 Colocar em prática os conhecimentos adquiridos ao longo da graduação.
 Adquirir novos conhecimentos, compreender as rotinas de trabalho
administrativas;
 Oportunidade de inserção em empresas consagradas no mercado, por meio de
cadastro online no Rede Conecta da empresa;
 Desenvolvimento de Inteligência emocional para aprender a lidar com as
competências e habilidades de gestão das emoções e definição de carreira e
 propósito;
 Confiança própria e autoestima.

I) FATORES OBSERVADOS

● Remuneração – Remuneração boa dentro do esperado, com benefícios e oportunidades de

crescimento.

● Supervisão – Supervisão direta, exercida pelo coordenador do território.

● Autonomia – Autonomia e liberdade para tomadas de decisões dentro dos papéis

desempenhados na organização.

● Diferenciação – Possui diversidade de atividades com prazos determinados para serem

concluídas.

● Participação – A participação é diária, já que a empresa tem o espaço aberto para sugestões e
implementação de novas ideias.

● Clima da organização – Clima bom e tranquilo, com um ótimo relacionamento

interpessoal.

● Relações de poder – A hierarquia da empresa é centralizada garantindo um maior controle e

eficiência nos processos.

● Liderança – Liderança democrática.

● Satisfação com o trabalho – A experiência foi de grande valia, auxiliando no meu

crescimento pessoal e profissional. Me senti mais convicta do caminho que quero trilhar,
pois é gratificante demais trabalhar com o que gosta.
● Significado do trabalho – O grau foi elevado, pois a empresa integra a vida e trabalho como
um só valor, o que nos faz questionar como estamos valorizando a vida como um todo. A Rede
tem um cuidado enorme com as empresas parceiras, visando mantê-los sempre engajados,
sempre se preocupando em atender os desejos e pré-requisitos solicitados. O que é de suma
importância, a empresa deve sempre estar atenta aos valores e missão do cliente, construindo
assim uma relação de parceria.

J) EVIDÊNCIAS