FACULDADE SENAC

UNIDADE DE EXTENSÃO , ANÁLISE DE MERCADO DE ESTÉTICA

PROFESSORA : ISADORA FIGUEIREDO

GRADUAÇÃO EM ESTÉTICA E COSMÉTICA

Pesquisa de mercado em empresas de sucesso no ramo da estética:

Pesquisa de mercado é uma ferramenta que permite o planejamento,

coleta e análise de dados relacionados a um empreendimento. Seu
objetivo é gerar conhecimento sobre um mercado e seu público,
identificar oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões
estratégicas.

Empresa:

LEV – Bem-estar e estática (Desde 2011)

STUDIO STELLLA (Desde 2020)

ESTETICA BABY (Desde 2020)

1. Por que decidiu empreender no ramo da estética?

LEV: Encontrei na estética uma forma de ajudar as pessoas com sua

autoestima e autoconhecimento, que através dos procedimentos
conseguíssemos devolver o sorriso e autoestima de muitos clientes.

STUDIO STELLLA: A estética atualmente é minha renda e da minha família

também é uma forma que encontrei de ajudar outras mulheres visto que hoje a
Studio Stella é um espaço colaborativo feminino onde podemos nos ajudar e
ajudar quem precisa através da estética.

ESTETICA BABY: Somos uma clínica que atende em domicílio mamães e

bebês, levando até os clientes conforto, delicadeza e procedimentos estéticos
diferenciados, atualmente somos um diferencial no mercado pois possuímos
uma especialização para o atendimento em crianças a partir da terceira
semana de vida.
 2. Quais as documentações e licenças necessárias para se abrir
uma empresa no ramo da estética?

LEV: Registro na Junta Comercial; CNPJ – Cadastro Nacional das Pessoas

Jurídicas; Inscrição Municipal; Alvará de Localização e Funcionamento; Licença
de Funcionamento da Vigilância Sanitária.

STUDIO STELLLA: Alvará de autorização sanitária; alvará de localização e

funcionamento; comprovante de recolhimento dos resíduos perfurocortantes;
registro de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos; registro de
monitoramento da esterilização.

ESTETICA BABY: CNPJ – Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas, Alvará

de Localização e Funcionamento, Alvará de autorização sanitária, registro de
monitoramento da esterilização.

3. O que fez a sua empresa tomar lugar de destaque diante de

tantas outras empresas?

LEV: Além da estética também trabalhamos com terapia holística, é um local

onde as pessoas podem vir e encontrar tratamentos para o físico e para a
alma.

STUDIO STELLLA: Nos destacamos por nossos serviços prestados e também

por sermos uma clínica colaborativa feminina onde através da estica podemos
ajudar outras mulheres a se conhecerem e se amarem.

ESTETICA BABY: Hoje trabalhamos com o diferencial que é o atendimento a

crianças a partir da terceira semana de nascimento, atendemos também as
mães e dessa forma levamos para os clientes conforto e atendimento
especializado.

4. Como realiza a seleção de colaboradores e fornecedores?

LEV: Antes da divulgação da vaga, definimos as atribuições e as

características desejáveis que o candidato possua para a ocupação do cargo,
em muitos dos casos aceitamos indicações dos funcionários que já possuímos
na casa. Com os fornecedores nós escolhemos de acordo com a agilidade na
entrega, preço de mercado e que ofereçam um serviço rápido e de excelência.

STUDIO STELLLA: Nossa seleção é voltada para o banco de dados que

possuímos onde as mulheres podem enviar os seus currículos e de acordo
com a necessidade eu possuímos para o momento e a depender da área,
procuramos um candidato que se enquadre para a função disponível. Nossos
produtos também veem de empresas femininas.
ESTETICA BABY: Nossa seleção é voltada para as pessoas que possuem a
especialização principalmente em massagem em bebês, selecionamos através
de uma empresa parceira e produzimos a maior parte dos produtos por serem
naturais.

5. Vocês atendem o público masculino?

LEV: Atendemos a todos os públicos, incluindo crianças e idosos também,

atendemos o público masculino que também é bastante frequente
principalmente para os procedimentos de massagem relaxante e ventosa
terapia.

STUDIO STELLLA: Trabalhamos apenas com o público feminino atualmente.

ESTETICA BABY: Atendemos as mamães e os bebês, aind anão expandimos

para os papais.

6. Como conseguir fidelizar o cliente?

LEV: Nós acreditamos que a maior forma de fidelizar de fato é a excelência em

nossos serviços prestados além de trabalharmos com preços acessíveis para
todos os públicos.

STUDIO STELLLA: Nós oferecemos um serviço diferenciado voltado para os

cuidados femininos, e os procedimentos são realizados com qualidade e
excelência.

ESTETICA BABY: Atualmente somos um diferencial onde atuamos,

fidelizamos pela qualidade, produtos e serviços prestados, além do
atendimento humanizado e linear.

7. Durante a pandemia como conseguiu se manter no mercado?

8. Me fale um pouco sobre as normas de Biossegurança adotadas
na clínica?
9. Quais as próximas metas a serem alcançadas?
10. Existem programas de capacitação e incentivo aos
colaboradores?
11. Como o faturamento é planejado?Qual a estratégia para
alavancar nos próximos anos?
12. Quais as ferramentas utilizadas para a divulgação e interação
com os seus clientes?
Rosângela

Eliudes