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Sumário

1. Quem sou eu ................................................................................................ 3

2. Introdução..................................................................................................... 5
3. Marketing pessoal ........................................................................................ 6
4. Marketing de indicação ................................................................................ 6
5. Gestão de tempo .......................................................................................... 7
6. Gestão de carreira ........................................................................................ 8
7. Marketing digital e marketing de influência ................................................ 10
7.1 WhatsApp .............................................................................................. 10
7.2 Facebook ................................................................................................ 11
7.3 Site ......................................................................................................... 11
7.4 Google .................................................................................................... 12
7.5 Instagram ............................................................................................... 12
8. Instagram pessoal X Instagram profissional ................................................. 14
9. Formação de preço ........................................................................................ 15

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 Minha trajetória

Olá! Me chamo Jeffersson Jalphy, sou biomédico, analista clínico e acupunturista. Me

formei em 2017, mas apesar da curta vida profissional já consegui alcançar alguns objetivos
importantes e desenvolver uma boa construção de carreira, mas, sofri bastante e precisei/contei
com a ajuda de muitas pessoas, além de muito estudo sobre empreendedorismo e é sobre isso
que vou falar agora. A seguir irei contextualizar minha história profissional com uma série de
insigths*.

Insigths*: compreender ou entender algo a partir de algum acontecimento.

Sempre comento nos meus cursos que a medicina tradicional chinesa não fazia o menor
sentido para mim e que não acreditava em absolutamente nada, aqui entra uma das primeiras
nuances do nosso serviço: a de lidar com o fato das pessoas não crerem nas Práticas Integrativas
e Complementares (PIC’s). Por vezes, até estranhamos e nos questionamos o porquê, já que, é
algo tão rotineiro e que a gente sabe que funciona e tem seus fundamentos, não é? Porém,
precisamos entender que estamos inseridos no modelo de tratamento biomédico, aquele que
leva em conta o tratamento de sintomatologias e que trata o ser humano como um carro, onde
da mesma forma que existe o mecânico especialista em radiadores, em elétrica, em funilaria e
pintura, em borracharia, entre outros. Existe as especialidades médicas como o oftalmologista,
o cardiologista, o endocrinologista, o ortopedista, entre outros. Além disso, temos o mercado
farmacêutico que nos induz desde que nos “entendemos por gente” que dor de cabeça, dores
na coluna, dores no estômago, etc. Tratam-se a partir de tomar medicamentos. Por isso nos
desenvolvemos pensando: “como um estímulo com sementes na orelha vai fazer minha dor
diminuir?”, “como uma inserção de agulha vai fazer eu me senti bem e relaxado?”, “como
estimular regiões/pontos com o polegar no meu corpo vai fazer com que minha ansiedade
diminua?”.

Pois bem, as PIC’s no geral fazem uma análise do ser humano totalmente diferente,
levando em consideração ele como um todo. Entendendo que o ser humano sofre suas próprias
interações emocionais e com o ambiente externo e que o ser humano é constituído de corpo,
energia, mente e espírito*, logo, todos os fatores inerentes a ele devem ser levados em
consideração para a sua análise e devido tratamento.

Espírito*: força de vontade e emoções

Continuando minha história... Peguei apreço pela medicina chinesa no dia que
experimentei uma aplicação de Auriculoterapia e uma dor no joelho passou em questão de
segundos. A partir dali quis aprender para aplicar na minha querida mãe, que sofria com tantas
dores e desordens fisiológicas e energéticas. Depois desse primeiro contato tive uma ajuda que
julgo fundamental para todo e qualquer objetivo que atinja profissionalmente: professora Lúcia
Amorim. Foi ela quem me deu todas as oportunidades no início de desenvolver monitoria em
fundamentos de acupuntura, acupuntura avançada, atendimentos na clínica escola de terapias
orientais (CETO), participação em congressos e vários projetos de extensão (incluindo até fora
do estado). Toda essa experiência adquirida na faculdade junto a uma boa rede de contatos
formadas ao longo dos 8 semestres como monitor e terapeuta, me fizeram sair altamente
capacitado e preparado para o mercado de trabalho, pensei... erro meu.

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 O ambiente acadêmico é altamente tóxico e nocivo, nos fazendo pensar que precisamos
ser sempre os melhores da turma, o aluno com as melhores notas, nos faz pensar que se você
sair bem tecnicamente e com destaque, todas as portas irão se abrir para você automaticamente
e que tudo será mais fácil. Aqui fica um adendo: não estou condenando o fato de tentar ser um
bom aluno, mas hoje vejo que tão importante quanto ser um bom aluno, é construir uma boa
rede de contatos e conviver bem com todos, até com aqueles que você não tem muito apreço.
Uma das “leis” profissionais que impera em boa parte das entrevistas ou indicações profissionais
é a do “QI”, que na prática seria o “Quem Indica”, ou seja, por vezes não vale só o currículo, mas
também uma boa rede de contatos que fale bem de você e do seu trabalho.

Ao me formar, tentei ir atrás de emprego em algumas clínicas/espaços terapêuticos em

Natal-RN e observei de cara que não seria fácil pois entra mais uma dificuldade do nosso nicho
de serviço: as clínicas e espaços terapêuticos não formam vínculos empregatícios com
profissionais não-médicos. O máximo que fazem é parcerias em trocas de comissão ou aluguéis
de sala. Aí tive uma das primeiras ajudas e um dos primeiros “QI”, Jader Alves, que me indicou
para Mosaico Espaço Terapêutico, local onde cresci muito profissionalmente e que foi
fundamental para entender quais dificuldades iria enfrentar tentando me estabilizar e crescer
como acupunturista.

Em 14 janeiro de 2018, passei a atender na Mosaico e foram meses bem complicados

pois achava que iria chover pacientes somente por eu me julgar bom tecnicamente. Mais um
erro! Eu não tinha controle financeiro e planejamento nenhum, não entendia e nem sabia lidar
com alta rotatividade de pacientes, não tinha gestão de tempo, não sabia como abordar e
fidelizar pacientes, não sabia gerenciar minhas redes sociais, não sabia escolher e nem definir
parcerias com influencers, entre outros vários erros. Resumindo tudo: estava à Deus dará. Sem
rumo e planejamento não chegaria a lugar nenhum.

Neste momento, entra meu segundo “QI”, Anielle Lima, empreendedora nata que foi
fundamental para meu crescimento como empreendedor, pois foi ela quem me fez enxergar o
meu trabalho como um negócio, onde eu precisaria realmente ter organização e estudar muito
para conseguir atingir algum objetivo e me manter fazendo o que amava. A conheci numa
palestra que ministrei pela Uninassau e meses depois ofereci algumas sessões como cortesia em
troca de divulgação no perfil dela que era bem movimentado. O tempo passou e, em julho de
2018, Anielle montou seu próprio espaço e me chamou para ser um dos seus parceiros
comerciais. Passei 2 anos atendendo em seu espaço, onde abri meus olhos para a capacitação
como empreendedor, realizando vários cursos de empreendedorismo particulares e no SEBRAE-
RN, e nesse meio tempo também participei de programas de TV, rádio, palestras, congresso e
inaugurei minha empresa de cursos livres: a Acup- Cursos.

Resolvi que me sentia preparado e arrisquei um novo passo profissional: em 28 de

outubro de 2020, inaugurei a Jeffersson Jalphy Terapias Orientais. Passo mais desafiador, pois,
sempre foi muito cômodo estar “por trás” de alguém, sem tantas preocupações e
responsabilidades. Em 2021, pretendo dar um novo passo e montar um espaço fixo para a Acup
- Cursos.

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 Introdução

Empreender é a capacidade de ir atrás da busca dos seus objetivos, dos seus sonhos.
Empreender é gerar valor para o coletivo. É inovar. É entender que nem sempre tudo vai sair
como o planejado. É viver sem saber quanto vai faturar no mês seguinte. Empreender não é fácil
e nem um mar de rosas.

Neste e-book vou te dar uma série de dicas que queria ter ouvido (e seguido) desde o
início, mas atenção: não entenda e nem caia no conto de que ter sucesso como empreendedor
é só seguir dicas e cartilhas. Vai requerer esforço, dedicação, capacitação, disciplina, resiliência
e o pensamento de que ninguém vence sozinho. Capacite-se. Aceite e busque ajuda. Forme
alianças. Não desista fácil. Aprenda com seus erros.

A seguir falarei sobre as principais bases do empreendedorismo, como: marketing

pessoal, marketing digital, marketing de influência, marketing de indicação, marketing de
relacionamento, gestão de tempo, formação de preço, clientividade, entre outras. Tentarei falar
sem todo o enfeite tradicional dos livros de empreendedorismo para que tudo fique mais fluido
e didático. Vamos nessa?

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 Marketing pessoal

O marketing pessoal é um dos pilares da vida profissional, estou indo além do

empreendedorismo neste caso em específico pelo fato de que, por exemplo, quando você vai
para uma entrevista de trabalho, você tenta se mostrar o mais apresentável possível para causar
uma boa impressão logo de cara, não é mesmo? Pois bem, você faz isso por entender de forma
direta ou indireta que o ser humano faz algo comum e inevitável: julgamento de valor à primeira
vista.

O julgamento de valor ao qual me refiro está com base em que o ser humano faz
julgamentos naturalmente. É instintivo. Nós precisamos diariamente julgar situações e, no
ambiente de trabalho, não seria diferente. Logo, um dos primeiros fatores a ser observado por
nós terapeutas é como nos portamos e nos vestimos. Lembra da frase “a primeira impressão é
a que fica!”? Aqui ela se aplica muito bem. Por mais que o paciente tenha te visto via redes
sociais ou venha através de uma indicação, ele irá forma o tal “juízo de valor” dele a partir do
momento que te encontrar, por isso, a forma como você o recebe e veste-se pode influenciar
diretamente na primeira impressão do paciente. Tente sempre passar um ar de seriedade e
comprometimento através da forma como você se porta. Use roupas compostas, calças longas,
calçados fechados, jaleco, mantenha as unhas cortadas, cabelo arrumado, etc.

Marketing de indicação

Este tipo de marketing refere-se ao bom e velho “boca-boca”, que é tão fundamental
para qualquer tipo de serviço, incluindo o nosso. Você já comprou ou usufruiu de algum serviço
por que seu amigo indicou? A resposta com certeza será “sim”, já que, em vários casos, o ponto
de vista dos amigos podem até pressupor opiniões pessoais. Pessoas satisfeitas com a prestação
de um serviço tendem naturalmente a repassarem uma boa experiência para os outros. Logo,
tão importante quanto pensar em atração de novos pacientes, é ter em mente a boa prestação
de serviços com os atuais e mantê-los satisfeitos.

Segundo a Havard Business Review, aqueles que são indicados têm uma maior tendência
a permanência como clientes do que aqueles que chegam através de outros canais de venda.
Na maioria das vezes isso é algo espontâneo e que as pessoas fazem por perceberem o valor do
seu serviço, mas algumas coisas podem ser feitas afim de potencializar esses resultados.

“O instituto Nielsen, atesta que 77% dos consumidores se sentem impulsionados a comprar um
novo produto quando descobrem por meio da recomendação boca a boca” – Buzzlead: O Guia
do Marketing de Indicação.

O primeiro deles: torne-se indicável! Pelo que falei até agora, deu pra notar que o
principal fator gerador de indicação é uma boa prestação de serviços, isso é bem óbvio, porém,
não tão aplicável na prática. É comum depois de um certo tempo os prestadores de serviço
perderem o zelo habitual do começo com seus clientes, tendo em vista que já os fidelizou. Então,
sempre trate seus pacientes como se fosse a primeira sessão. Sempre dê o seu melhor,
independente do tempo que você o atenda. Outro aspecto importante é construir um bom
portfólio digital. Mais adiante falarei sobre marketing digital, mas, de antemão, tenha ciência
que as redes sociais podem ser um excelente auxiliar neste aspecto. Você tendo uma boa
presença digital, pode ajudar na construção da indicação que ocorreu através do “boca-boca”.
Faça postagens e gerencie suas redes de forma que valide a indicação.

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 Outra forma de você gerar mais indicações é com bonificações. Mais adiante,
comentarei sobre o marketing de relacionamento, que também está diretamente relacionado
ao de indicação, pois será através dele que você manterá ou fortalecerá os laços com seus
pacientes.

Aqui, falarei superficialmente em uma base fundamental de direcionamento do seu

marketing: saber de onde o seu paciente veio. Foi através de indicação? De alguma rede social?
Do Google? Enfim, caso ele tenha vindo através de indicação, tente bonificar quem o indicou
com descontos ou até sessões como cortesia.

Ao longo da sua carreira profissional você irá lidar com várias pessoas que vão entender
o real valor do seu serviço e que farão indicações de forma espontânea, sem esperar nada em
troca, porém, você dar alguma bonificação pode ser um agrado significativo para quem já o tem
como referência. Garanto que não lhe fará falta, vai fazer com que você e seu paciente se sintam
mais gratos um com o outro e com certeza irá gerar mais e mais indicações. Faça de forma
espontânea.

Gestão de tempo

A gestão de tempo pode ser o “calcanhar de Aquiles” da maioria das pessoas. A gestão
de tempo não se refere diretamente e somente ao seu trabalho, é abrangente ao ponto de lidar
com todos os aspecto da sua vida pessoal e profissional. Está relacionado diretamente com a
sua disponibilidade para seguir uma vida saudável em termos de alimentação, família, religião,
social e trabalho.

Temos vários pilares na nossa vida, o social, familiar, pessoal e do trabalho serão os
abordados neste momento. É comum que o empreendedor lide com muitas dificuldades e
incertezas, tendo isso em vista, muitos acabam negligenciando suas próprias vidas em
detrimento do trabalho ou até mesmo cometem erros bobos na sua gestão de trabalho.

O principal aspecto a ser levado em consideração em termos de trabalho é a sua

disponibilidade para trabalho. Mais adiante falarei sobre gestão de carreira, que está
relacionado a gestão de tempo, porém, lembre-se e guarde o que te direi agora: nunca esteja
sempre disponível! Gere o fator escassez! O ser humano costuma não valorizar o que ele sempre
tem disponível. Para o nosso serviço isso pode estar relacionado com atrasos e com
desmarcação de atendimentos em cima da hora, coisa que observava muito no meu dia a dia.

Passei a adotar táticas de gerar escassez e de responsabilizar os pacientes por atraso.

Todos nós temos que ter o mínimo de planejamento, então é importante ressaltar isso nos
primeiros contatos. Quando costumar ter um turno ou dia de atendimentos lotados,
responsabilize seu paciente ao comprometimento com o horário, tendo em vista que ele pode
ser responsável pela quebra do seu planejamento e dos outros pacientes. Faça de forma sútil,
falando como: “olha, estou a tarde cheia de atendimentos, tente chegar na hora marcada para
não gerar atrasos aos outros”. E sobre o fator escassez, quando for repassar seus horários, faça
com que seus horários sejam poucos, por mais que você tenha toda a disponibilidade do
universo nunca e em hipótese alguma estabeleça o seguinte diálogo:

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 - “Oi, gostaria de saber quais os horários disponíveis!”

- “Olá, pode ser qualquer horário tal dia.”

Este diálogo era muito comum no começo da minha carreira profissional tendo em vista
que realmente tinha muitos horários disponíveis, mas isto é erradíssimo até para quem está com
pouca carta de clientes ainda. Lembra que comentei anteriormente sobre a questão de não
valorizar o que ou quem está sempre disponível? Pois bem, eu tinha um altíssimo número de
desmarcações, pois naturalmente dava a entender que estava sempre disponível, então na
cabeça do paciente estava “tudo bem” remarcar, já que eu tinha muita disponibilidade.
Estabeleça horários, nunca deixe muito aberto. Se você comete o mesmo erro, veja como vai
restabelecer o diálogo anterior a partir de agora:

- “Oi, gostaria de saber quais os horários disponíveis!”

- “Olá, vou checar minha disponibilidade de horários e já já te repasso...

Tenho os horários das 14 e 17h na segunda, terça 9, 10, 14h. Algum desses daria certo
para você?”

O seu trabalho é apenas uma das nuances relacionadas a sua vida, então não tome todo
o seu tempo com o trabalho e gerencie bem os seus horários para que você faça suas refeições
no horário correto, para que você tenha tempo de praticar exercícios físicos, para que você
tenha tempo de vivenciar momentos com sua família, para que você vá cultue suas crenças
religiosas, para que tenha tempo para seus amigos e demais relacionamentos interpessoais. Tão
importante quanto estar bem profissionalmente, é estar bem com si e com os outros. Não
abdique 100% do seu tempo em detrimento de trabalho.

Gestão de carreira

Particularmente, este é um dos principais fatores da vida de um empreendedor. A

gestão de carreira tem relação com metas a curto, médio e longo prazo e envolve diretamente
o senso de planejamento para alcançar os objetivos traçados. Em torno de 2 anos atrás fiz um
curso de empreendedorismo onde na primeira aula pediram para que escrevesse objetivos a
curto, médio e longo prazo. Nunca tinha feito isso na vida, então eu tive bastante dificuldade de
estabelecer. Isso denotou que estava totalmente à deriva, sem planejamento de carreira ou
metas, não saberia definir onde queria chegar. E se você não sabe onde quer chegar, está
fazendo tudo errado porque não terá bom direcionamento financeiro, em capacitação, em
marketing, entre outros.

Isso é algo que vejo muito, principalmente, quando ministro aulas, sempre tem aquele
aluno que está fazendo milhares de cursos para tornar-se apto em várias técnicas, muitas delas,
até sem relações teóricas e práticas. Denota-se que a pessoa não tem foco direcional e não sabe
muito o que está querendo. Aqui vai uma lição importante: tenha foco! Conhecimento nunca é
demais e por mais que você sempre possa aplicar em coisas que, teoricamente, não tenham
relação, o foco é fundamental.

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 Acredito que ninguém é bom em tudo e você deve concordar comigo. Darei um exemplo
próprio, domino a aplicação de 16 técnicas, isso quer dizer que sou bom e/ou tenho aptidão
para todas? Não. Trabalho com técnicas de fins terapêuticos, relaxamento e estético, mas se
você me acompanha mal percebe que trabalho com fins estéticos, não é? Então, por entender
que não gosto e nem tenho tanta aptidão para trabalhar com fins estéticos, tenho foco quase
que integral na parte relaxante e terapêutica. Construa autoridade no que você se sente bem
ao fazer e naquilo que possuir mais aptidão. Essa construção está relacionada com você mostrar
que é bom naquilo que faz através de aplicações, postagens, entre outros.

O estabelecimento de metas vai de cada um, mas neste caso estabeleça metas reais e
alcançáveis. Altas expectativas, geram altas frustrações. Pense em como você quer estar daqui
a 6, 12 e 24 meses. Essas metas podem estar relacionadas com o fato de se você pretende fazer
seus atendimentos em domicílio ou pensa em procurar algum local para atendimento físico,
quanto pretende faturar semanalmente e mensalmente, em quais técnicas você quer focar e
gerar autoridade, quais as capacitações pretende fazer, entre outros.

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 Marketing digital e marketing de influência

O marketing de influência está atrelado diretamente ao marketing digital, ele se

relaciona com o nível de influência que alguém pode ter com relação ao seu serviço ao ponto de
influenciar outras pessoas a usufruírem dele. Por isso, tratarei dos dois no mesmo tópico.

A internet e o uso de smartphones estão incorporadas nas nossas vidas de uma forma
que é impossível você achar alguém que não tenha ou não acesse diariamente. Nossa vida não
seria a mesma sem a internet e muito menos os processos de compra. É muito usual você
procurar por serviços ou produtos através da internet, seja para procurar os melhores
prestadores de serviços ou produtos, para saber o melhor preço, entre outros.

É do conhecimento de todos a importância que as redes sociais apresentam em termos

de incremento de divulgação e vendas. O marketing digital está correlacionado com o conjunto
de ferramentas e estratégias voltadas para a promoção de uma marca via internet. Esta
promoção pode ser via redes sociais mais variadas possíveis e sites. Darei destaque a algumas
redes sociais que estão amplamente divulgadas é que apresentam viés de divulgação e
comunicação fluidos, além da alta taxa de usabilidade por parte da população em geral, como
WhatsApp, Instagram, Facebook, Google e site.

WhatsApp

O WhatsApp oferece uma modalidade excelente para aqueles que querem usar de
forma profissional a rede social: WhatsApp Business. Este aplicativo possui uma série de
ferramentas que podem facilitar ou aprimorar a relação com seus pacientes, como: etiquetas,
catálogo, mensagem de ausência, mensagem de saudação, respostas rápidas, etiquetas, link
curto, descrição do perfil comercial, entre outros. A seguir irei comentar sobre cada uma delas.

• Etiquetas: as etiquetas servem para que você marque alguma conversa como
lembrete ou para que determine grupos de contatos em um espaço reservado.
Já existe algumas etiquetas pré-definidas, mas você pode adequá-las de acordo
com a sua necessidade e adicionar quantas quiser. (Adicionar foto).

• Descrição do perfil comercial: nesta aba você consegue descreve as principais

informações a respeito do seu negócio. O seu paciente tendo seu WhatsApp em
mãos já pode ver informações fundamentais como sua descrição, local de
atendimento, endereço de site (caso não tenha site, adicione o link do
Instagram), horários de funcionamento, e-mail, recado e categoria. É
importante que você use de forma assertiva e direta para que a pessoa já tenha
um norte apenas vendo as informações básicas.

• Mensagem de saudação e mensagem de ausência: os nomes por si só já são

bem descritivo. A primeira refere-se ao fato de quando você estando on-line ou
não, enviar uma mensagem de saudação para que o paciente já direcione o
assunto a ser tratado, enquanto a mensagem de ausência relaciona-se com o
fato de você estar fora do seu horário de serviço e/ou off-line (você pode
selecionar quando deve enviar). Ambas são editáveis e importantes de serem
usadas caso você tenha um perfil exclusivamente profissional.

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 • Respostas rápidas: este tipo de ferramenta é excelente para respondermos
aquelas perguntas que costumam ser feitas com mais frequência e não termos
de digitar sempre a mesma coisa repetidas vezes. Você pode adicionar mídia às
respostas, o que a torna ainda mais otimizada.

• Catálogo: opção sensacional que permite você realizar a descrição do seu

serviço ou produto, adicionando fotos e preços. O ideal é que você seja simples
e direto na descrição do serviço e que adicione fotos com boa qualidade,
preferencialmente, fotos próprias.

• Link curto: quase todo mundo já ouviu o velho “passa o teu número no
WhatsApp!” ou o “esse número também é o do seu WhatsApp?”. Pois bem, o
link curto é uma forma de facilitar a comunicação com o seu paciente, pois você
pode enviar diretamente para ele em outro canal de comunicação ou até
mesmo adicionar como link ou site no Instagram, por exemplo. Tendo o link
curto em mãos, o paciente com um click só, sem precisar adicionar o seu
contato, já pode ter acesso ao seu WhatsApp.

Facebook

O Facebook está caindo em desuso, mas apesar disso, ainda é uma excelente rede social
para determinados tipos de serviços ou públicos-alvo. Se seu público alvo são pessoas acima dos
40 anos, esta rede social pode ser uma boa em termos de investimento e canais de comunicação,
tendo em vista que é a faixa etária que tem mais utilizado ultimamente. Apresenta excelentes
recursos para impulsionar publicações e gerenciamentos de páginas.

Site

Os sites representam, em termos institucionais e de construção de marca/autoridade,

uma das principais ferramentas comerciais. Nele você pode estabelecer métricas e parâmetros
de venda, possuem uma série de recursos para postagens e direcionamentos para as suas outras
plataformas. Apesar de, na maioria das vezes, pensarem que produção de site em si é cara,
existem algumas alternativas relativamente baratas para obtenção de um domínio próprio,
como o Wix. Além dele, existem outros sites, mas, particularmente, gostei mais deste.

O Wix.com é um site para produção de sites gratuitos, possui vários modelos pré-
prontos com textos e imagens totalmente relacionadas com o tema que você escolherá. A
modalidade gratuita, como já esperado, possui uma série de limitações, como o fato de não
poder selecionar o seu próprio domínio. Apesar disso, para obtenção de domínio existe alguns
planos relativamente baratos, partindo do plano mensal de R$10 ou do anual de R$72, mais o
registro de domínio custando R$63 anual. Existem planos de 2 anos que o custo-beneficio é
melhor, mas partindo dos mais básicos, vemos que não é tão caro quanto parece e em termos
de retorno em construção de marca e autoridade, tem um peso absurdo.

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 Google

A ferramenta de busca mais utilizada no mundo é o Google e o mesmo possui uma série
de recursos gratuitos ou não que fazem com que você se situe e consiga atrair de forma
significativa novos clientes. Quando você pensa em pesquisar algo, onde você vai primeiro? No
Google! Então, toda empresa que se veja como tal, deve estar bem posicionada no Google em
todos os parâmetros. É importante que você tenha muitas avaliações e esteja bem hanckeado.
Estudos da RockContect, estimam que as pessoas costumam selecionar sempre as empresas
com maior número de avaliações positivas dentre as cinco primeiras opções.

Além da forma gratuita, existe o Google Adsense ou Google Ads. Esta forma de
divulgação é paga a cada clique que algum cliente der no seu anúncio. Pode atingir diretamente
o seu público alvo por permitir a utilização de recursos como palavras-chave e formas de
segmentação específica. Você pode estabelecer orçamentos mínimos e máximos.

Instagram

Atualmente, a rede mais acessada do mundo é o Instagram. Estima-se que existam em

torno de 1 bilhão de usuários mensais, 60 milhões de postagens diárias e em torno de 1.6 bilhões
de curtidas por dia. É inegável que com o passar dos anos o Instagram virou uma das principais
ferramentas comerciais, tendo como base toda a sua usabilidade e adaptações ao longo dos
anos.

Mais recentemente, o Instagram tirou o recurso de visualizar a quantidade de curtidas.

A empresa divulgou que era pelo nível de ansiedade dos usuários que se baseavam muito em
postar visando o retorno em número de curtidas e que a empresa visava “que as pessoas
vivessem momentos”. Discurso bonito, não é? Bom, na prática o que eles fizeram foi tornar o
Instagram uma rede o mais comercial possível. Com a não-visualização dos números de curtidas,
o Instagram fez com que vários influencers (falarei mais adiante sobre eles) perdessem de forma
significativa curtidas e, consequentemente, engajamento. Sendo assim, seria fundamental que
para retomar ou ter o mesmo engajamento, tivessem de impulsionar publicações ou produzir
muito mais conteúdo ou engajamento nas redes sociais.

Dito isto, vamos as principais ferramentas comerciais e falar sobre como gerar mais
engajamento no Instagram.

A rede social possui um sistema de algoritmo que, segundo a RockContect, define-se

como: “uma sequência de raciocínios, instruções ou operações para alcançar um objetivo, sendo
necessário que os passos sejam finitos ou operados sistematicamente”. Lendo assim, parece a
coisa mais complexa do universo, mas de forma bem didática e direta aplicada ao Instagram, é
o mesmo que dizer que a rede social possui um sistema que vai fazer com que mais ou menos
pessoas vejam suas postagens e, como consequência, interajam e comprem menos de você.

Existem alguns fatores que fazem com que o sistema impulsione naturalmente suas
publicações, como:

• Interagir com seus seguidores, curtindo e comentando posts;

• Visualizar e interagir com storys dos outros;
• Fazer com que as pessoas compartilhem e salvem seus posts;

• Não publicar artes digitais elaboradas – este é um fator que nem todo mundo
repara bem. Se você notar, publicações de artes em storys e no feed limitam o

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 alcance. Lembram do algoritmo? O sistema detecta e limita postagens de cunho
comercial, fazendo com que você tenha de pagar para impulsionar publicações
e ter o alcance esperado. Sempre que for iniciar o dia de postagens, tente
começar com fotos normais, sem ser artes elaboradas. No dia que o fizer, note
que seu alcance diminui drasticamente.
• Postar com frequência – postar com frequência é uma das dificuldades, tanto
pelo tempo ou pela criatividade. Mas se você o faz, a tendência natural é manter
um nível de engajamento dentro do ideal.

Dentro do aplicativo, existe alguns recursos que também podem ser utilizados, como
IGTV, Story, Feed e, o mais recente, Reels. É sobre eles que iremos falar agora e em seguida
sobre as métricas do Instagram.

IGTV

Esta função permite publicações de vídeos de mais de um a vinte e cinco minutos, coisa
que até pouco tempo atrás não era permitida. Representa uma boa forma de utilização, mas por
esta rede social ser bem dinâmica, o conteúdo precisa ser muito atrativo para que as pessoas
assistam por mais que a prévia publicada no feed, por exemplo. Então capriche na legenda ou
num arte visual de introdução do vídeo. Em termos de alcance, o IGTV é péssimo. É o pior
recurso em termos de engajamento no Instagram.

Story

Os storys é um recurso onde você pode publicar fotos ou vídeos curtos de até 15
segundos e que é bastante utilizado por todos os usuários. Muitos veem mais storys do que o
próprio feed, tendo em vista a dinamização da aplicação.

Cuidado com a quantidade de storys, principalmente vídeos. As pessoas só verão todos

os seus storys se você gerar uma conexão inicial, caso não, elas pularão para o próximo. Tenha
em mente também que as pessoas veem muito com o áudio desligado, então tenha o hábito de
legendar colocando pelo menos a informação que você quer repassar nos vídeos. Fazendo dessa
forma, por mais que a pessoa pule ou não veja seu vídeo por inteiro, você conseguirá atingir seu
objetivo de repassar a mensagem, que é o que importa.

Reels

Ferramenta copiado do TikTok, permite a edição de vídeos e posts de até 30 segundos.

Em termos de alcance, é a ferramenta do momento. Posts nos Reels geram muito engajamento
e alcance até de pessoas fora do seu círculo orgânico de seguidores, fazendo com que você
possua maior número de curtidas e comentários. Tenha o hábito de postar neste recurso
sempre. A pessoa que interagir com um, verá quase que todos os seus outros posts.

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 Feed

O feed ou linha do tempo é onde você faz postagens para salvar no seu perfil. Nela você
pode postar fotos, Reels e storys, sendo importante a publicação de temas interessantes,
visualmente atraentes, com legendas curtas, utilização de muitas hashtags. A métrica do que
você posta é importante para fazer um feed bonito e organizado, sendo atraente para quem
visita seu perfil.

As métricas principais do Instagram são alcance, impressões, salvos e

compartilhamento.

• Alcance: quantidade de contas únicas que visualizam seu post;

• Impressões: quantidade de vezes que o post foi visto. Exemplo: alguém vê um
story seu e volta pro anterior. Isso irá contar como UMA pessoa em termos de
alcance, mas contará como DUAS impressões.
• Salvos e compartilhamentos: tem sido uma das principais formas de gerar
conexão e engajamento. Quanto mais pessoas salvarem e compartilharem seu
post, mais alcance ele tende a ter.

Além disso tudo, o Instagram possui a ferramenta de impulsionar publicações, onde

você paga um determinado valor, seleciona o seu público alvo e o raio em km que quer que o
post seja direcionado. Tem valores a partir de 3 reais por dia e o alcance varia diretamente da
definição do seu público alvo. Representa um excelente recurso para sair do seu círculo de
seguidores e atingir novos consumidores.

Instagram pessoal x Instagram profissional

Essa é a pergunta que mais ouço quando falo sobre Instagram: “Jeffersson, você
recomenda a criação de perfil profissional ou a união entre pessoal e profissional?”. Minha
resposta sempre é: depende! Julgo essa escolha muito particular de cada um e que vai muito
além de cartilhas e aprendizados de marketing digital. Alguns aspectos pessoais também devem
ser levados em consideração.

Todos os cursos são enfáticos ao dizer que o seu lado pessoal pode e deve impulsionar
o profissional. Como assim? Exemplo: Se você é nutricionista, o ideal é que faça postagens
condizentes com sua atuação profissional. Sempre poste refeições e hábitos alimentares
saudáveis. Pois bem, caso você consiga associar a sua vida ao profissional, impulsionando-a,
recomendo que associe os perfis. Caso você não vá conseguir isso, crie perfis individuais. Caso
você não goste de expor sua vida pessoal em redes sociais, o ideal é se reservar e criar dois
perfis.

Neste momento é comum também se apegarem a quantidade de seguidores que já

possuem na conta pessoal e pensam: “vou perder os seguidores.”. Não pensem em quantidade
de seguidores quando o assunto for esse, até porquê a maioria do seu círculo social não é seu
cliente. Amigo não é cliente. Não se apegue a isso para criar um perfil profissional, caso seja esse
seu pensamento. Você pode ir na sua lista de seguidores e ir seguindo quem já está lá, quem se
interessar pelo seu trabalho, irá te acompanhar nos dois. Quem não, já não te acompanharia

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caso você fizesse a junção, e muito menos agora no profissional. Qualidade é muito melhor que
quantidade.

Formação de preço

É muito comum ter dificuldade para formar preços, pois em boa parte das vezes, ela leva
em conta fatores totalmente subjetivos. Mas de forma simples, o ideal é que você observe três
principais fatores: custos, concorrência e demanda.
Concorrência

Preço

Custos Demanda

Os custos podem ser de dois tipos: custos fixos e os variáveis. Não existe uma fórmula
genérica para sua definição, já que, dependendo do contexto elas podem ser encaixadas de
manteigas diferentes, porém, ambos estão relacionados diretamente com o quanto custa para
você executar o serviço. Com a inflação tão oscilante e a demanda por materiais de todos os
tipos tão elevadas, a questão dos custos estão bem mais variáveis do que fixas. Porém, você
ainda tem como diferenciá-las na prática.

• Exemplos de custos fixos: valor de aluguel, internet, folha de pagamento, etc.

• Exemplos de custos variáveis: matéria prima utilizada nos procedimentos,
impostos, etc.
Quanto você gasta em tudo deve ser levado em consideração. É importante que você
anote todos os seus gastos e entradas para estabelecer as suas métricas e metas.

Além disso, é importante que você atente para a demanda e para a concorrência.

Em termos de demanda, as PIC’s em geral ainda não sofrem com falta de demanda,
tendo como base que as técnicas em sua maioria ainda são desconhecidas do grande público e
apesar do alto número de profissionais, nem todos se consolidam ou chegam perto de dar conta
da demanda.

A concorrência está relacionada com a quantidade e forma que outros profissionais

estão excedendo a mesma atividade que você. Vale ressaltar que por mais que você possua
muita concorrência ou concorrência desleal, onde profissionais irão aturar com táticas sujas de
divulgação e também em termos de preços, você deve-se manter sempre atuante da melhor
forma possível. Não iguale-se aos profissionais ruins. Tente manter-se firme em termos de preço
e foque em outras táticas como fortalecer o marketing digital, o de influência e o de
relacionamento, alem de tentar construir autoridade.

Tendo tudo isso em mente, você vai formar seu preço de acordo com que você tenha
em torno de 20 a 40% de lucro, no mínimo, sendo que, recomendo sempre que você reserve
pelo menos 10% de tudo o que você ganhar no mês para manutenção de capital de giro a ser
utilizado para aquisição de materiais e manutenção do seu negócio.

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 Não menos importante, estabeleça preços que você possa dar margem para descontos
na modalidade de pacotes.

Obrigado por ter feito o download do e-book “Empreenda em saúde: como captar,
fidelizar pacientes e lidar com as nuances deste nicho de serviço.”. Espero que tenha gostado!
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato comigo via site, WhatsApp ou Instagram.

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