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COMO
VENDER
MAIS
PELO ZAP
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De acordo com uma pesquisa realizada pela

Mobile Time, o aplicativo está instalado em
99% dos celulares dos brasileiros!

Por isso, é super importante saber dominar

essa ferramenta se quiser aumentar o seu
negócio e vender mais. Afinal, com certeza
o seu cliente estará por lá. E é aí que você
precisa marcar presença, usando as
melhores estratégias desse app pra
se destacar e não passar batido.

MAS, E AÍ,
VOCÊ SABE
COMO FAZER
ISSO?
Nas próximas páginas, vamos ensinar dicas
e truques infalíveis que, se você começar
a aplicar hoje mesmo, vai perceber uma
baita diferença nas suas vendas pelo Zap!

BORA?
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PRA
COMEÇAR
ORGANIZAÇÃO
Antes de tudo, você precisa ter um número exclusivo pra
sua empresa. Não dá pra misturar negócios com vida
pessoal, né? Vira uma bagunça e você não vai conseguir
separar assuntos pessoais e profissionais.

SEGURANÇA
Além disso, também envolve a sua segurança, já que
esse número pode estar disponível no seu site e nas redes
sociais da sua empresa. Ou seja, muita gente que você
ainda não conhece vai ter acesso ao telefone, e usar o
número pessoal pode não ser a melhor opção.

Beleza! Sabendo disso, agora você vai instalar o app WhatsApp Business,
com o seu número exclusivo, que é diferente do WhatsApp normal.
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WHATSAPP
BUSINESS:
VANTAGENS
Essa versão do zap
pra empresa tem
algumas opções
diferentes do app
normal, como, por
exemplo: etiquetas
pra categorizar
suas conversas.

SE LIGA:
Com essas tags, você consegue diferenciar seus contatos de
acordo com cada etapa que seu cliente está. Dá pra separar
por “novo cliente”, “novo pedido”, “pedido pago”, “urgente”, entre
outras opções. Tudo de acordo com as suas necessidades!

Fora isso, também dá pra criar respostas rápidas que te ajudam

no atendimento e na correria do dia a dia. Aí fica mais fácil
administrar seu tempo!
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ADICIONE
PRODUTOS/
SERVIÇOS NO
CATÁLOGO
Outra vantagem da versão pra negócios do
zap é poder criar catálogos, como esse:

Você consegue adicionar fotos do seu produto/

serviço, o preço e até um link pra direcionar pro
seu site ou rede social, por exemplo. Legal, né?
Desse jeito, os seus clientes conseguem acessar,
de um jeito rápido e fácil, tudo que a sua empresa
oferece.

SE LIGA NO PASSO
A PASSO PRA
CADASTRAR SEUS
PRODUTOS:
1 2 3
Entre nas Clique Adicione uma imagem
Ferramentas em e complete as outras
Comerciais da conta catálogo informações
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AGORA É HORA
DE PREPARAR
AQUELA OFERTA!
Com o seu Zap pra negócios no esquema,
chegou a hora de se organizar pra criar as
melhores ofertas e vender muito!

Uma boa forma de fidelizar seus clientes é oferecer benefícios

exclusivos pra quem compra pelo aplicativo, como dar
descontos, frete grátis e até a oportunidade de saber dos
lançamentos antes de todo mundo!

Assim, você faz os seus

clientes se sentirem especiais
e todo mundo sai ganhando!
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O STATUS DO ZAP É
SEU MELHOR AMIGO
É bem parecido com o Story, do
Instagram. São publicações que
somem depois de 24h no ar. É
ideal pra levar informações,
novidades e até ofertas pros
seus contatos.

Uma das vantagens de usar

esse recurso é poder publicar
ofertas sem se preocupar em
ser invasivo com a clientela,
mandando mensagens diretas
o tempo todo. Afinal, ninguém
aguenta, né?

Mas atenção: só quem adicionou o número da sua empresa

pode ter acesso ao seus status, ok?

Então, aqui vai uma dica: quando iniciar o atendimento

pelo zap com um contato novo, peça pra que adicione seu
número, pra ficar por dentro de todas as novidades.
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NÃO FIQUE SÓ
NAS FOTOS!
O legal é explorar todos os formatos disponíveis no Zap,
principalmente os vídeos! Aqui vão algumas ideias:

Mande vídeos mostrando as vantagens

do seu produto/serviço;

Tire dúvidas dos seus clientes de como

usar seus produtos;

Faça vídeos mostrando o antes e depois

de usar seu produto ou serviço.

#Dica: tenha cuidado com a frequência que você envia

essas mídias, beleza? Os vídeos gastam mais dados pra
serem baixados, além de ocupar mais espaço na memória
dos seus contatos. Então, guarde pra ocasiões especiais!

APROVEITAMOS PRA REFORÇAR

O USO DO STATUS DO ZAP NA
DIVULGAÇÃO DOS SEUS VÍDEOS.

Tente manter uma frequência por lá e os seus clientes vão

se acostumar com as publicações.
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SAIBA O QUE POSTAR

EM CADA DIA!
É super importante criar uma frequência de publicações
no status do zap ou no envio delas pros seus contatos.
Assim, aos poucos, seus clientes já vão se engajando com
os posts, uma vez que você vai gerar um costume.

Se liga nesse mini calendário que você pode se inspirar pra começar:

Segunda-feira
Poste uma frase motivacional, pra começar bem a semana
e engajar seus contatos

Terça-feira
Dia de antes e depois de usar o seu produto/serviço

Quarta-feira

Prova social: publique os retornos dos seus clientes e como

eles ficaram satisfeitos, pra gerar confiança e interesse em
potenciais clientes

Quinta-feira

Mostre como usar o seu produto/serviço e dê destaque pras

vantagens dele

Sexta-feira

Faça uma super promoção relâmpago, de 24h (tempo de

duração do status)

Sábado

Dia de novidade: use o sábado pra postar quais serão as

novidades da próxima semana e peça pros seus contatos
ficarem atentos!
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USE O ZAP COMO
O PRINCIPAL CANAL
DE ATENDIMENTO
Divulgue o número da sua empresa no seu site, nas redes
sociais e até nas embalagens de produtos (se houver),
enfatizando que é o canal de atendimento principal.

#DICA: ao invés de colocar o número por

escrito, gere um link do seu Zap, pra que
consigam atendimento com só um clique.

Pra criar um link do zap manualmente, é só digitar

https://wa.me/<seu número>. No lugar de <seu número>,
digite seu número com código do Brasil (55) e o código
do DDD, como ilustrado abaixo:

HTTPS://WA.ME/5548912345678
Link Número de telefone com código do
Brasil e o DD

Também é bom divulgar, junto com seu número, o horário de atendimento

da sua empresa. Você consegue definir isso pelo próprio WhatsApp Business.

1 2 3
Clique nas Selecione a Preencha as informações
configurações opção “editar de atendimento no campo
da conta perfil” “recado”
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Agora que você já sabe a importância

de se manter ativo no zap pra vender
mais e fidelizar seus clientes, é hora
de colocar essas dicas em prática!

Nosso propósito é fazer o microempreendedor

prosperar nos negócios, então esse conteúdo
super informativo é só uma pequena parte do que
a gente oferece nas nossas redes sociais oficiais.
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