7 dicas para fazer vendas pelo WhatsApp

Aprenda a fazer vendas pelo aplicativo com mais usuários no mundo.

Você utiliza o WhatsApp para impulsionar as vendas do seu negócio?

Se ainda não utiliza, você está perdendo dinheiro.

Os números falam por si só. Segundo o Facebook, que comprou o

WhatsApp em uma transação bilionária em 2014, são 42 bilhões de
mensagens trocadas entre usuários todos os dias em mais de 1 bilhão
de grupos existentes na plataforma. No Brasil, mais de 100 milhões de
pessoas estão usando o whatsapp. É como se 1 a cada 2 brasileiros
usassem o aplicativo. O potencial de mercado para vendas utilizando
esse aplicativo é enorme.

Recentemente, o mercado passou a oferecer cursos voltados para

negócios no WhatsApp e o aplicativo entrou de vez no planejamento
de vendas das empresas e na palma da mão do cliente.

Pesquisas apontam que uma pessoa normal visualiza a sua conta no

WhatsApp de 70 a 150 vezes no dia.

E você vai ficar de fora desse mercado? Selecionamos 7 dicas de

como usar o aplicativo para impulsionar as vendas da sua empresa:

1- Utilize listas de transmissão e não grupos

O WhatsApp permite que você crie listas de transmissão para enviar a
mesma mensagem para até 256 contatos. Isso é muito legal porque
você consegue a atenção do seu cliente que vai acabar vendo sua
mensagem de uma forma ou de outra.
Em termos de interação com o cliente, os resultados de uma lista de
transmissão quando comparados com os de grupos é muito bom.
Afinal, quem aqui nunca se sentiu incomodado com uma mensagem
em forma de corrente que foi enviada para o grupo? Ou com aquele
card de um bom dia? Até para fazer uma moderação em grupo é
complicado, colocar regras nem sempre funciona e o seu negócio
pode virar uma bagunça. Claro que existem grupos que funcionam
muito bem, um grupo de suporte técnico ou de tira dúvidas, mas
falando de vendas, as pessoas tendem a se incomodar com a
frequência de mensagens de um grupo.

É importante usar do bom senso para enviar as mensagens na lista de

transmissão. Ofereça conteúdo ao cliente e as vendas ocorrerão
naturalmente.

Cabe ressaltar que para criar uma lista de transmissão é importante

que as pessoas tenham o seu contato salvo no celular e você tenha
também os contatos delas salvo no seu aparelho.

2- Ofereça conteúdo
É importante criar engajamento através de áudios, vídeos, textos e
buscar também divulgar os perfis das suas outras redes sociais. Uma
boa estratégia é fazer um resumo de uma postagem no seu blog ou
enviar um vídeo com os benefícios do seu produto. Mas nada de
exagerar no número de postagens, é necessário usar o bom senso e
deixar sempre uma mensagem no final que se o cliente desejar
poderá sair a qualquer momento da lista. Existem negócios que uma
única mensagem por semana basta, já outros você precisa interagir
com o cliente com mais frequência. Estude o comportamento do seu
cliente para traçar sua estratégia.

O ideal é criar várias listas e montar um funil de vendas para os

clientes prospectados.

3- Utilize o WhatsApp Web

Se você não sabia é possível acessar o seu WhatsApp na tela de
qualquer computador, em outras palavras você pode transmitir a sua
tela do celular para um ambiente no computador, chamado WhatsApp
Web.

Esse processo é relativamente simples: Com seu celular, você lerá o

QR Code que o site https://web.whatsapp.com/ oferecerá para você e
desta forma já conseguirá acessar a sua tela do aplicativo. Isso pode
facilitar bastante a administração das suas listas de transmissões e
grupos.

4- Construindo audiência via Instagram e Facebook

Faça publicações nas redes sociais que capturem o contato do cliente
e que façam com que eles gravem o seu número no celular para que
você possa trabalhar em listas. Um exemplo, é a seguinte publicação
“Entre em contato conosco no WhatsApp 82 XXXX-XXXX e envie o
código #promo para ganhar 20% de desconto na nossa loja.”

Para enviar a mensagem o cliente terá que salvar o seu contato. Essa
estratégia se chama “Confirmação dupla”, onde o cliente confirma o
interesse no seu negócio 2x, uma pela rede social (Instagram ou
Facebook) e outra no WhatsApp.

Você também pode fazer isso via direct para os novos seguidores,
existem sistemas para automação dessas mensagens como o
@holrdotco ou com mensagens privadas no Facebook. Tente só não
ser inconveniente e ficar enviando várias mensagens para que a sua
estratégia repercuta de forma negativa nos olhos do cliente.

5- Recompensa Digital
Não pense duas vezes, adicione o campo de WhatsApp na sua página
de captura (Landing Pages).

Você pode criar páginas de captura e oferecer recompensas digitais

como: E-book, artigos, dicas, infográficos, vídeo, entre outras.
Geralmente, essas recompensas oferecem valor ao cliente.

Segue exemplo de landing page que utiliza essa estratégia:

6- Crie uma campanha de vendas

Faça uma série de mensagens persuasivas para vender o seu
produto/serviço para os seus clientes. Muita gente imagina que as
vendas pelo WhatsApp são individuais, onde você convence o cliente
individualmente sobre o seu negócio, o que não é verdade. Através de
listas você pode alimentá-los com uma série de mensagens e até
lançar uma carta de vendas sobre o seu negócio.
Invista em algum curso de Copywriting que é a arte de escrever textos
persuasivos, que fazem com que as pessoas se sintam atraídas pelo o
que você está vendendo.

7- Use e abuse dos gatilhos mentais

Gatilhos mentais são técnicas de persuasão que se relacionam com
aspectos instintivos, emocionais e sociais presentes em todos os
seres humanos. Quem aqui nunca comprou alguma peça de roupa e
depois teve a conclusão que na verdade nem estava precisando dela?

Através dos gatilhos, você é capaz de engajar as pessoas no seu

negócio e fechar vendas matando as objeções dos clientes.
Listaremos 5 gatilhos para que você possa está utilizando nas suas
vendas pelo WhatsApp:

a) Gatilho da Escassez e da Urgência

Exemplo: “Últimas unidades”, “corram que é só até o próximo final de

semana”, “É agora ou nunca”.

As pessoas tendem a comprar, pois elas não querem deixar de ter

uma condição que é limitada e finita e deixar que outras pessoas
comprem no lugar delas.

b) Gatilho da Prova Social

Nesse caso você pode mostrar o número de seguidores que você

possui, as pessoas usando o seu produto, depoimentos e avaliações
de clientes. Isso chama-se prova social, onde o cliente é convencido
que o seu produto realmente é bom, através da prova de sua
audiência.

c) Gatilho da Garantia
SEMPRE, ofereça garantia sobre os seus produtos e serviços. Já
viram os vendedores de TV como oferecem os produtos “Satisfação
garantida ou seu dinheiro de volta.” , esse é um gatilho mental muito
poderoso.

d) Gatilho da Novidade

Esse é muito utilizado nas vendas da Apple, por exemplo. Criar listas
divulgando lançamentos, novos produtos/serviços, novas instalações,
etc. Isso na cabeça do cliente funciona como se ele tivesse saindo na
frente dos demais.

e) Gatilho da Autoridade

Já viram aquela propaganda “Quem usa Tigre é autoridade no

assunto”? Esse é um gatilho bastante usado para que você se
posicione como autoridade do seu segmento, as pessoas tendem a
associarem as marcas com a autoridade que elas propõem no seu
mercado. Atue como uma autoridade do nicho em que você está
inserido.

Esse assunto de gatilhos mentais é um pouco extenso, podemos

abordá-lo mais para frente em um outro artigo.

O que achou do artigo? Você já utiliza o WhatsApp para fazer vendas?

Envie o seu feedback e sugestão de novos temas para artigos no
nosso e-mail agendamento@al.sebrae.com.br

Para saber mais sobre o WhatsApp para negócios e outras dicas para
esse aplicativol, agende uma consultoria gratuita conosco no Sebrae
Alagoas http://sistemas.al.sebrae.com.br/sma/

10. Listas de Transmissão: após organizar todos os seus contatos, crie listas de
transmissão com os clientes que tenham interesse no mesmo produto ou serviço de sua
empresa. A lista de transmissão, é uma funcionalidade onde você consegue enviar uma
mensagem para diversos contatos ao mesmo tempo, sem que um contato tenha acesso
ao número do outro. Para ser eficaz, é necessário que os clientes estejam agrupados
(segmentados) conforme seu interesse, pois, se um cliente está interessado em comprar
camisas masculinas, não adianta enviar informativos de roupas femininas. Divulgar um
produto ou serviço que não seja de interesse de seu Prospect, pode deixar uma imagem
Como realizar uma Venda via WhatsApp?
12. Treinamento de sua Equipe: é indispensável que sua equipe receba um
treinamento de profissionais capacitados em Marketing Digital e Vendas via
WhatsApp, pois, é muito comum empresas gerarem demanda, mas a equipe
comercial não estar apta para realizar vendas. Apresente um atendimento
personalizado, com textos objetivos e diretos, com base na informação
solicitada pelo Cliente Potencial.

13. Relacionamento: como em qualquer venda, não se iluda achando que as

pessoas vão contatá-lo e realizar uma compra imediata. A qualidade no
atendimento será um fator determinante para conseguir realizar uma venda
pelo WhatsApp.
14. Material de Apoio: identifique as perguntas mais frequentes e desenvolva
um material de apoio para sua equipe comercial (áudios, textos prontos e
vídeos curtos), no entanto, deixe sempre claro para sua equipe a necessidade
de um Atendimento Personalizado.

15. Tempo para venda: dependendo do produto ou serviço, uma venda pode
demorar dias, semanas, meses.
16. Registro de Informações: é indispensável que sua equipe comercial utilize
algum sistema de CRM ou simples planilha em Excel para registrar tudo que foi
conversado com o cliente em potencial, para que em próximos contatos seja
possível identificar o que está sendo negociado com o cliente, sem a
necessidade de perguntar o que foi conversado anteriormente.

17. Retornos Comerciais: o tempo de retorno vai variar conforme cada

negociação, logo, registre todas as informações e retorne ao cliente na data em
que este sinalizou ser o momento adequado. Em alguns casos, são
necessários mais de 4 retornos até conseguir fechar uma venda.
18. WebWhatsApp: não existe nada mais desconfortável que você entrar em
uma empresa e uma pessoa ficar teclando no WhatsApp e não te dar atenção,
certo? Mas não se preocupe, utilizando o aplicativo WebWhatsApp você
consegue acessar todas as mensagens do WhatsApp por um notebook ou
desktop.
Qual é o melhor Horário de Atendimento via WhatsApp?
No horário que o cliente desejar.

19. Atendimento: algumas empresas realizam atendimento apenas em horário

comercial, se esta for sua opção, deixe bem claro isto em sua comunicação. No
entanto, se você deseja realizar muitas vendas, recomendamos que tenha uma
equipe permanente de plantão, para realizar o atendimento em qualquer
horário que o Cliente Potencial entrar em contato. Em nossa equipe, há
pessoas que ficam de plantão até 23:59, de segunda a segunda, e é muito
comum recebermos contatos de pessoas interessadas em nosso serviço
de Consultoria após às 22:00.

20. Identidade Digital: utilize uma foto de sua empresa, nome e Status
destacando algum diferencial de seus produtos e serviços.
21. Atendimento Rápido: uma das principais características deste aplicativo, é
a agilidade na comunicação. Logo, para ser bem sucedido com esta poderosa
ferramenta de vendas, é indispensável que o tempo de resposta as
informações solicitadas seja muito rápido, se possível em 5 minutos, no pior
das hipóteses, 60 minutos.

22. Fechamento da Venda: uma vez desenvolvido um relacionamento

comercial e apresentado para seu Cliente Potencial que o produto ou serviço
de sua empresa é o melhor do mercado, chega a hora da Venda! Há muitas
pessoas que deixam de realizar uma compra por ter que se deslocar até a
empresa. Devido a rotina corrida dos tempos modernos, oferecer comodidade
para o cliente realizar a compra é um grande diferencial. Logo, nossa última
dica é uma inovadora ferramenta para realizar vendas pela Internet, o
aplicativo OmniChat.

Diante de inúmeras facilidades oferecidas pelo Aplicativo WhatsApp, investir

nesta Estratégia, é retorno garantido! Esperamos que as Dicas apresentadas
sejam úteis para alavancar as vendas em sua empresa. Um Abraço!

negativa de sua empresa, fique atento para só encaminhar conteúdo

relevante.

Dica 6: Capriche nas fotos e vídeos

Independentemente do seu produto ou serviço, capriche nas fotos e vídeos,
pois eles funcionam como vitrines para as suas vendas.
Veja o que você precisa para criar o seu negócio digital de sucesso, com um método
que pode ser aplicado em qualquer segmento. CLIQUE e baixe o ebook!

Além disso, priorize vídeos curtos e imagens não tão pesadas, para facilitar a
navegação de usuários por dados móveis. Entendeu
Recapitulando: o que são leads?
Se você não sabe o que são leads eu vou recapitular rapidamente para você:
eles representam as oportunidades de sua empresa fazer negócios via web.
Resumindo, quando alguém acessa seu conteúdo pela primeira vez ele é um
visitante. Caso esse visitante volte outras vezes para consumir o seu conteúdo
e forneça informações para você, ele evolui em sua base e passa a ser um
lead. Mas como conquistar uma pessoa para sua base de leads? Confira a
seguir!
Comece por sua presença digital
Nos dias atuais se sua marca não está na internet, ela praticamente não existe.
Exagerado? Nem tanto! Várias pesquisas apontam que cada vez mais a
internet é um fator decisivo nas compras on e offline.

Para conquistar uma pessoa você precisa gerar valor para ela, ou seja,
resolver um problema ou demanda, criar uma solução, ensinar algo, entreter,
etc.
Quer um exemplo? Vamos supor que sua empresa fabrique raquetes de tênis e
você começou a comercializar o seu produto na internet. As vendas diretas
podem funcionar? Sim. Mas se você quer resultados extraordinários é preciso
gerar e nutrir leads.
Comece com conteúdos sobre o esporte, depois técnicas para conservar uma
raquete (ou até mesmo consertar), ensine jogadas, alimentação adequada,
prevenção de lesões e faça boletins sobre o esporte.

A lista de transmissão é um instrumento do aplicativo que possibilita o envio de

uma única mensagem, para a quantidade desejada no máximo 256 pessoas, o
que facilita muito a vida dos corretores na hora de fazer anúncios, por exemplo.
 Para criar uma lista é simples, você precisará:

1. Abrir sua lista de transmissão

2. Pressione o “Botão de Menu”
3. Em seguida, “Dados da Lista de Transmissão”
4. Nessa última tela é possível que você mude o nome da lista, tocando no ícone
“Lápis”.

Você também pode adicionar pessoas tocando no botão “Adicionar

Destinatários…”

A partir dessa função do Whatsapp, você pode segmentar todos os seus clientes,
de acordo com o que eles desejam. Se você tem 100 pessoas procurando por
apartamentos de três dormitórios, crie uma lista de transmissão que te remeta a
esse nome, por exemplo, AP3Q (Apartamento de ¾ ), e envie a esses clientes,
somente aquilo que será do interesse deles.

Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp

Para criar uma lista de transmissão no WhatsApp, você deve:

1. O primeiro passo é gerar contatos e adicioná-los em sua agenda.

2. Reforce com seu cliente que ele precisa adicionar o seu número na agenda dele também.
3. Abra o WhatsApp.
4. Abra tela de conversas do WhatsApp.
5. Clique em Nova transmissão e escolha Nova Lista.
6. Vai aparecer os contatos que você pode adicionar.
7. Selecione os contatos e toque no ícone de criar.
8. Feito isso, vai abrir a sua primeira lista.
9. Altere o nome da lista.
10. Você pode colocar ou remover pessoas de uma lista.

Prontinho, sua lista está criada com sucesso!

IMPORTANTE: para que essa conversa com as listas de transmissões aconteça da

melhor maneira possível, você precisa pedir para que seus clientes adicionem seu
número de contato do WhatsApp na agenda deles, ok?
 8. USE O WHATSAPP WEB

Qualquer pessoa pode usar o WhatsApp pela internet. Para acessar o WhatsApp pelo
computador:

1. Acesse o WhatsApp Web no endereço https://web.whatsapp.com/.

2. Uma tela com um código QR será exibido.
3. Abra o WhatsApp em seu celular.
4. Toque em Ajustes/Configuração.
5. Toque na opção WhatsApp Web/Desktop.
6. Leia o código QR que está na tela do computador. É só apontar a câmera do seu celular
para a tela do navegador.
7. O escaneamento do celular será feito na tela do computador.
8. A tela do WhatsApp vai carregar em seu computador.

Assim, fica muito mais fácil para você digitar, enviar imagens e se comunicar com seus
clientes. Você não se cansa usando o celular, digitando em uma telinha pequena

9. APROVEITE O STATUS DO WHATSAPP

Aqui está uma estratégia bem bacana para usar o WhatsApp para negócios. O Status do
WhatsApp é um recurso parecido com as stories que podemos ver no Instagram e
Facebook.

É um sistema de postagem idêntico ao que existe no Snapchat, no qual você envia um

conteúdo que fica disponível por apenas 24 horas. Depois desse tempo, o conteúdo
 desaparece! O status do WhatsApp, inclusive, já pode ser acessado pelo WhatsApp
Web, viu?

Os conteúdos para postar no status podem ser:

• Promoções do dia, aquelas que acabam em 24 horas;

• Alguma peça nova que chegou em sua loja de roupas;
• Um produto novo que você recebeu em sua loja de alimentos;
• Um antes e depois de uma tintura realizada em seu salão de beleza;
• Um projeto de arquitetura que você finalizou e muito mais!

O céu é o limite para essa geração de conteúdo! Foque na elaboração de imagens

bonitas e atraentes para publicar no status.

Como criar conteúdos bonitos para postar no Status do

WhatsApp

1. Use modelos prontos disponíveis aqui nesse link. É só abrir, editar e

salvar!
2. Use o Canva para criar imagens elegantes.
3. Aproveite os recursos do Adobe Spark para bolar suas imagens.
4. Acesse uma lista com editores de imagem para as redes sociais e escolha
seu favorito.
5. Veja aplicativos de celular para geração de fotos divertidas.
6. Use o Stories Ads para criar vídeos modernos e chamativos.
7. Conheça bons editores de vídeo gratuitos para criar peças animadas.

Aposte na combinação WhatsApp + Waze (Gps) – se você marcou uma

visita com o cliente ou está na rua prospectando e não sabe a localização do
seu próximo alvo, não há nada melhor que compartilhar
sualocalização pelo aplicativo. Essa sem dúvida é uma das melhores
ferramentas desse APP. Esse lance de passar endereço escrito está mais
fora de moda que papiro.,

Como abordar um cliente pela primeira vez – Resumo

1. Dica – Como abordar um cliente pela primeira vez: Vença o

bloqueio causado pelo medo e insegurança de ouvir um “não”
ao abordar o cliente pela primeira vez
 2. Dica – Como abordar um cliente pela primeira vez: Defina
corretamente qual é o seu público-alvo
3. Dica – Como abordar um cliente pela primeira vez: Utilize a
técnica de vendas A.I.D.A para abordar um cliente pela primeira
vez

TÉcnica De Venda: A.i.d.a.

Essa técnica de venda foi desenvolvida por St. Elmo Lewis em 1898. Como percebemos a
técnica é antiga, porém, seus conceitos são atuais e você deve usar a partir de hoje para que
as vendas sejam um sucesso! Que tal conhecer o passo a passo da Técnica A.I.D.A.?
A – ATENÇÃO: precisamos chamar a atenção do potencial consumidor. Devemos ser
educados e cumprimentar mesmo que com um gesto de cabeça ou sinalizando com a mão
para que o cliente entre ou aguarde. Jamais devemos ignorar um cliente. Não seja um
vendedor desatento. Fica a dica: idosos gostam ainda mais de atenção e paciência. Dê a eles
o que precisam e eles se tornarão clientes fieis, irão comprar só de você.
I – INTERESSE: o cliente deve se manter interessado pelo que você demonstra ou fala.
Acompanhe o olhar e a expressão corporal dele, esses sinais dirão se você está retendo a
atenção. Fale das características do produto e dos benefícios relacionados a ele. È um bom
momento para destacar a relação custo x benefício.
D – DESEJO: Despertar o desejo de comprar é passo fundamental para o fechamento da
venda. Mostre ao cliente o catálogo e o produto. Deixe que ele toque, sente, sinta, cheire,
manuseie, tire o produto da caixa, permita que o cliente faça um “test drive” se possível.
A – AÇÃO: para fechar o pedido o vendedor não pode ter receio de perguntar pelo
fechamento da venda. Questione seu cliente. Seguem dicas de perguntas para induzir o
fechamento da venda: “e então Sr. Ou Sra. vamos levar o produto?” “ para comprar como
prefere o pagamento?” “não tenho muitas unidades em estoque quem sabe o Sr. ou Sra. leva
agora o produto para não ficar sem?”
Encaminhe suas dúvidas e sugestões de tema para: aline.lentz@ibest.com.br.
Adm. Aline Lentz, Bacharel em Administração CRA 11.774 SC, Pós-Graduada MBA-
Gerência Financeira, Educadora de Educação Profissional e Cursos Técnicos.

5 frases certeiras para abordar clientes e começar uma venda

Especialistas em vendas listam algumas frases para que a abordagem
ao cliente seja a mais natural possível
São Paulo – A equipe de vendas é o principal porta-voz da sua pequena
empresa para os clientes. Por isso, ela deve estar sempre bem preparada para
esclarecer dúvidas e ajudar os clientes. É comum que as pessoas fiquem com a
impressão de que estão sendo “seguidas” pelos vendedores ao entrar em uma
loja ou mesmo irritadas pelo descaso de outros. “Às vezes, o vendedor faz
muitas perguntas objetivas que podem gerar um desconforto”, resume Mário
Rodrigues, especialista em vendas e diretor do Instituto Brasileiro de Vendas
(IBVendas).
Para Américo José da Silva Filho, sócio-diretor da Cherto Atco, divisão de
treinamento do Grupo Cherto, o vendedor precisa controlar a ansiedade para
não afastar os consumidores. “Quando o cliente vai até o lugar, ele precisa de
algo, mas cabe ao vendedor tentar descobrir o que é antes de sair oferecendo
mil coisas”, ensina.
“Ele precisa ter a sensação de que ele está comprando e não de que outro estar
vendendo”, completa Marcelo Ortega, palestrante de vendas e consultor
empresarial. Veja algumas frases para abordar o cliente de outra maneira.
1. “Bom dia, tudo bem?”
A tática mais comum para abordar um cliente é o vendedor questionar se pode
ajudar. “E o cliente responde que só está dando uma olhadinha”, diz Filho.
Nesses casos, o ideal é apostar na simplicidade. Para Ortega, o importante é o
vendedor agir com naturalidade e não parecer muito mecânico ou protocolado.

Tome cuidado para não pressionar muito o cliente de cara. Deixe que ele
tenha um tempo entre os produtos antes de abordá-lo novamente. Frases como
“tem certeza que não vai levar” podem intimidar e fazer o consumidor
se afastar do seu negócio.
2. “Já conhece nossa loja?”
Quebrar o gelo é uma tarefa difícil e uma postura agressiva pode assustar um
potencial cliente. Para Rodrigues, essa simples pergunta pode ajudar o
vendedor na hora de oferecer os produtos ou a sua ajuda. “Se a pessoa já é
cliente, o vendedor pode oferecer determinado produto e, se não é, pode
apresentar a marca e as seções da loja”, explica.
3. “Tem algo específico que você gostaria de ver?”
Uma das principais habilidades de um vendedor de sucesso é ter uma
capacidade investigativa que não soe invasiva para os clientes. Perguntar se a
pessoa procura por algo em particular ajuda a apresentar sugestões mais
focadas e de acordo com o problema que o cliente deseja solucionar. “Se for
para presentear, posso oferecer um produto mais diferenciado, por exemplo”,
conta Rodrigues.

4. “O que você acha disso?”

Saber perguntar e escutar o que o cliente deseja é a chave para começar bem o
processo de venda. “O varejo precisa de gente mais motivada e não o cara
forçado, que é reativo e faz só o protocolar”, afirma Ortega.

Para Rodrigues, demonstrar uma vontade genuína de ajudar o cliente faz

aumentar as chances de fechar negócio. “Dessa maneira, você vai acabar
fazendo perguntas e sugestões boas para ajudar o cliente”, diz.

5. “Veja os detalhes desse produto”

Para abordar um cliente que está observando determinado produto da
empresa, por exemplo, o ideal é não pressionar para que ele se encaminhe o
mais rápido possível para o caixa. “Vendedor não tem que falar muito, tem
que lembrar que o cliente sabe o que ele quer comprar”, afirma Filho.

Em uma loja de roupas ou sapatos, por exemplo, o vendedor pode sugerir que
o cliente experimente o produto no provador. Depois, vale a pena focar nas
qualidades e nos benefícios.

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- Os produtos são usados, sem garantia e sem embalagem.

2- Alguns têm pequenos defeitos decorrentes do uso (mancha na pintura,

arranhadura) mas todos os eletrônicos funcionam normalmente e até hoje não
deram manutenção.

3- O pagamento deve ser realizado por depósito bancário em conta no banco

itaú ou de outra forma a combinar.

4- Os produtos deverão ser retirados em local e data a combinar. A maioria

somente estará disponível em março para retirada.

5- O transporte dos eletrodomésticos grandes e os móveis deve ficar sob

encargo do comprador.

6- Quem se interessar pelo produto anunciado deve escrever um comentário

(no local abaixo da foto) ou mandar e-mail paraninakrajden@gmail.com com
um telefone de contato.