O ​WhatsApp​ é usado por praticamente todos no

Brasil. E para quem quer realizar vendas, saber

como vender pelo ​WhatsApp​ é essencial.

Você sabia que usar o ​WhatsApp​ em seu negócio pode aumentar as

suas vendas significativamente?

O aplicativo serve para bater papo com os amigos, compartilhar fotos no

grupo da família, publicar fotos no status… e ainda funciona como uma
excelente ferramenta para os negócios e vendas.

O ​WhatsApp​ é uma ferramenta tão incrível para os negócios, que é por

isso que foi criada a versão ​WhatsApp Business​.

Neste artigo eu vou te ensinar como vender pelo ​WhatsApp​, que é o

aplicativo de mensagens mais usado no Brasil, estando ativo em 98%
dos smartphones dos brasileiros e é usado por milhões de pessoas em
todo o mundo.

Por que vender pelo ​WhatsApp​? 

Se depois de todos os argumentos que usei até agora, você ainda não
sabe porque deve vender pelo ​WhatsApp​, eu vou te dar mais alguns
motivos.

Usando o ​WhatsApp​ para vender, você vai aumentar o alcance do seu

negócio, pois muita gente prefere comprar pela internet e, através do
aplicativo, você terá um contato mais próximo com esse cliente.

Você precisa estar onde o seu público-alvo está e, como você já sabe, a
grande maioria dos brasileiros está no ​WhatsApp​.

Com a segmentação adequada e com anúncios direcionados, você vai

poder atingir um grande número de usuários que, possivelmente,
comprará de você.

Mais adiante você verá como usar o ​WhatsApp​ como estratégia de

vendas, através de 10 dicas valiosíssimas.

Com essas dicas você vai aprender como vender pelo ​WhatsApp​ e gerar
ótimos resultados.

Com tantos usuários, já deu para perceber que utilizar o ​WhatsApp

como estratégia para o seu negócio é uma jogada de mestre, não é
mesmo?

O ​WhatsApp​ é hoje uma ferramenta de marketing digital que não pode

ficar de fora!

10 Dicas Para Vender pelo WhatsApp

Este passo a passo é exatamente o que fazemos para vender todos os
dias pelo WhatsApp.
Dica#1 Separe um celular exclusivamente para o 
seu negócio 

É um grande erro não separar o número pessoal do profissional.

Se você cometer esse erro, vai ter um grande transtorno, pois você vai
misturar seus contatos pessoais com os contatos de clientes e de potenciais
clientes.

O ideal é separar um celular exclusivamente para o seu negócio, com um

número somente para isso.

Com um celular exclusivo para o seu negócio, você vai poder definir horário
para atendimento, colocar o logotipo da sua marca como imagem de perfil,
adicionar promoções no status…

Dica #2 Use o WhatsApp Business 

Como falei no início do artigo, o WhatsApp é tão eficaz para os negócios, que
até foi criada a versão Business.

O WhatsApp Business é direcionada para empresas, não importa se são

empresas renomadas ou um negócio que acabou de ser criado. A eficiência é
a mesma.

A versão WhatsApp Business traz várias funcionalidades que irão te ajudar a

vender muito mais.

Entre as funcionalidades do WhatsApp Business estão: 

 ● A possibilidade de registrar um número de telefone fixo;
● Os clientes poderão saber que estão falando com uma empresa;
● Você poderá usar uma mensagem automática. Aliás, nessa opção
você vai encontrar sugestões de mensagens automáticas para que o
usuário receba, assim que enviar uma mensagem para o seu
número;
● A possibilidade de metrificar a quantidade de mensagens recebidas,
enviadas, entregues e lidas;
● Etiquetas para você marcar clientes, contendo algumas informações
como “pedido finalizado”, por exemplo.

Dica #3 Use a versão WhatsApp Web 

O WhatsApp Web é uma extensão do seu WhatsApp, que permite você

acessar seu aplicativo de mensagens a partir de um computador.

Para que você consiga acessar o ​WhatsApp Web​, você precisa estar com o
seu celular conectado à internet (de preferência Wi-Fi, para ter mais
eficiência, velocidade e não usar os seus dados).

Em seguida, você deve selecionar a opção “WhatsApp Web”, em seu celular,

e aproximar o aparelho do computador e escanear o QR Code, que é um
código que vai permitir a abertura do seu aplicativo no computador.

Vender pelo WhatsApp Web vai permitir que você acesse mais facilmente
outros canais do seu negócio e, ao mesmo tempo, mantendo o contato com
seus clientes.

Também poderá acessar o WhatsApp pelo aparelho celular enquanto outra

pessoa acessa pelo computador, agilizando o atendimento ao cliente.
Além disso, também vai evitar aquelas confusões com o corretor automático.

Dica #4 Divulgue o número de WhatsApp do seu 

negócio 

Para que os seus potenciais clientes leiam as mensagens que você envia
para eles, é necessário que eles identifiquem o seu número.

É por isso que divulgar o número do seu negócio é tão importante.

Divulgue o seu número de WhatsApp no blog, no Instagram, em sua página

do Facebook, enfim, em todos os seus canais de comunicação, para que
todos os seus potenciais clientes o identifiquem.

Procure alcançar o máximo possível de pessoas, para divulgar o seu número.

Se possível, divulgue o seu número de WhatsApp através de uma campanha

de e-mail marketing.

Comunique ao público qual é o tipo de conteúdo que ele vai receber de você,
para que ele decida se vai salvar o seu número ou não.

Os usuários que se interessarem de verdade pelo conteúdo que você está

oferecendo vão salvar o seu número.

Para que você saiba quem se interessou pelo seu conteúdo e, por tanto,
deseja receber o seu conteúdo, peça para que essas pessoas confirmem que
deseja receber suas mensagens.
Dessa forma você vai poder interagir com os contatos interessados em
receber o seu conteúdo e vai poder incluí-los em outras listas, aumentando
suas chances de vender.

Dica #5 Solicite o contato do seu público-alvo 

Solicite o número de contato do seu público-alvo para estar sempre

divulgando o seu conteúdo.

Procure pedir também o contato de quem já é seu cliente, de quem já

comprou de você e conhece o seu produto.

Para isso você poderá criar um formulário para que o público se cadastre,
deixando o contato telefônico.

Esse formulário pode ser uma assinatura de newsletter, uma landing page.
Divulgue esse formulário em seu blog, fanpage…

Além de um formulário, você pode deixar um botão de CTA em seus canais

de comunicação com o público, para que, ao clicarem no botão, as pessoas
sejam direcionadas para o seu WhatsApp.

Dica #6 Solicite a autorização para enviar 

mensagem 

Solicite a autorização do seu público para enviar mensagens para ele.

Se a pessoa não permitiu que você entre em contato com ela, não envie
mensagens, de forma alguma, principalmente com um monte de ofertas e
promoções ou qualquer tipo de conteúdo.
Isso porque, dessa maneira, ao invés de conquistar o seu público, você
poderá irritá-lo e perder, de vez, as chances de vender alguma coisa.

E pior, enviar mensagem para as pessoas sem autorização corre o risco de

essas pessoas denunciarem o seu negócio, inclusive em sites como o
“Reclame aqui”, manchando a reputação da sua marca.

Outro erro que você não pode cometer é comprar lista de contato.

Pois, por mais que essa lista contenha centenas de pessoas, elas não
estarão interessadas em seu negócio, por isso, dificilmente você conseguiria
vender um produto ou serviço.

Dica #7 Salve o número de contato do seu público 

Salve o número de contato daquelas pessoas que aceitaram receber suas

mensagens.

Uma dica aqui é salvar o nome de cada uma delas, para que o atendimento
seja feito de maneira personalizada, para que o público se sinta mais próximo
da sua marca.

Um atendimento personalizado melhora a experiência do cliente em

potencial.

Se você trabalha com mais de um produto ou serviço, o ideal é que você

salve o contato de cada pessoa com o nome dela e o nome do produto que
ela comprou ou demonstrou interesse.

Isso faz com que você mantenha a sua lista de contatos organizada,
facilitando o seu trabalho na hora de enviar mensagens com ofertas, sendo
assertivo.
Dica #8 Crie uma lista de transmissão 

Crie uma lista de transmissão para divulgar o seu negócio.

Uma lista de transmissão vai te ajudar a otimizar o seu tempo na hora de

enviar um mesmo conteúdo para várias pessoas.

Antes de criar uma lista de transmissão, você precisa divulgar o seu número
para o público-alvo, para que aquelas pessoas que se interessam pelo seu
negócio salve o seu número antes e, assim, possa receber o seu conteúdo.

Isso porque, só vai poder receber as suas mensagens aquelas pessoas que
salvaram o seu número de WhatsApp.

Para organizar a sua lista de transmissão, você pode dividir os contatos entre
quem demostrou interesse pelo produto ou serviço que você oferece e
pessoas que já compraram de você.

Dica#9 Envie conteúdo de valor 

Não cometa o erro de se restringir apenas em enviar propaganda para os

seus contatos.

Se você quer vender a qualquer custo e envia vários anúncios a todo tempo,
você só vai conseguir afugentar seu público.

Por isso, o ideal é enviar conteúdo de valor para os seus contatos, com
informações relevantes, que seja de interesse deles e que estejam
relacionadas ao produto ou serviço que você oferece.
Você pode enviar essas informações em formato de texto ou de vídeo. Dessa
forma, você também vai gerar engajamento.

Dica# 10 Use o status do WhatsApp 

O status do WhatsApp é uma publicação que você faz e fica “no ar” durante
24 horas e pode ser visualizada por alguns segundos.

Aproveite o status do WhatsApp para publicar conteúdo que chame atenção

do seu público, como ofertas exclusivas, promoções relâmpago ou anunciar
um produto em lançamento.

Através do status do WhatsApp, você poderá alcançar as pessoas que

salvaram o seu número e que, por isso, podem visualizar o que você publica
em seu status.

Como Direcionar para o WhatsApp

Você precisa direcionar todos seus clientes e visitantes para seu
WhatsApp.

Muitos visitam suas páginas, e você precisa criar ferramentas para direcionar
e fidelizar eles.

Grande parte das páginas utilizam o e-mail para fidelizar clientes, e estão
certos.

Você também deve utilizar o e-mail, quanto mais você divulgar e colocar
“disponível” mais sucesso você terá.
Acesse este link para aprender ​como criar um link para o WhatsApp​.

Chat Online – via WhatsApp 

Vários sites hoje oferecem o chat online, isso porque muitos clientes e
visitantes quando entram em um site estão cheios de questionamentos que
não são respondidos.

O chat nos sites é exatamente para isso, para responder dúvidas de clientes,
e deixar eles mais tranquilos antes de efetuarem a compra.

Pesquisas já foram feitas, e comprovadas sobre o comportamento de grande

parte dos seres humanos antes de efetuarem uma compra.

Eles precisam de uma segurança a mais, muitas vezes isso acontece por
conta de um sentimento intrínseco que nem mesmo a pessoa consegue
sentir.

E essa segurança é passada apenas por testemunhos ou por outros seres

humanos. Ter um chat é ótimo para seu site ou página.

E não pense que vai precisar de um programador ou alguém que entenda

muito sobre o assunto, você mesmo pode adicionar o chat a seu site.

De uma forma bem simples, existe hoje uma ferramenta que se chama
WhatsHelp, ela permite que você adicione vários chats de várias redes
sociais, ficando a critério do cliente escolher.

Vamos ao passo a passo:

1º Passo 
Entre no ​WhatsHelp​, escolha todas as redes sociais que você preferir. Eu
indico o WhatsApp e o ​Messenger​ do Facebook que são os mais utilizados
por todos, algumas redes sociais que são disponibilizadas, nem existem
mais. Após ter feito isso e preenchido os campos, vai gerar um código.

2º Passo 

Baixe a extensão para WordPress: “sodo add script” , essa ferramenta vai
auxiliar bastante neste processo.

3º Passo 

Lembra aquele link que foi gerado no primeiro passo? Copie o link, e cole na
extensão que acabou de baixar. Atualize sua página, e vai perceber que
agora tem a opção de chat.

Lista de transmissão do WhatsApp 

Criar uma lista de transmissão vai ser ótimo para você, e vai gerar muitas
vantagens, vai conseguir atingir centenas de clientes de uma forma bem mais
rápida, mandando uma mensagem conjunta.

Tome cuidado quando for escrever a mensagem da lista de transmissão,

muitos clientes não gostam de ser tratados “em geral”, gostam de se sentir
únicos, por isso, mande uma mensagem que todos vão ler e pensar que foi
direcionada para eles.

Isso vai fazer ele se sentir melhor, e mesmo sendo algo bobo, suas chances
de efetuar uma venda, vão aumentar.
Para criar uma lista de transmissão, você precisa de atentar com três passos:

Não perca contatos 

Não perca contatos irritando eles e fazendo com que eles te bloquem ou algo
do tipo. Saiba que todo contato é muito valioso para você, mesmo que ele
não gere nenhum retorno hoje, pode gerar amanhã.

Disponibilize seu link do WhatsApp 

Como falamos acima, você precisa disponibilizar seu link, não tenha medo de
colocar ele nos mais diversos lugares, quanto mais pessoas entrarem em
contato com você, maior vai ser a sua lista de transmissão.

Seja organizado 

Este é o principal ponto, você precisa ter uma organização com seus
contatos, não estou dizendo que vai precisar gravar o nome de todos, isso
não.

Mas vai sim precisar salvar todos os contatos. Para se criar uma lista existe
uma limitação de 256 participantes, por isso, enumere cada contato para que
não se perca ou mesmo não mande a mesma mensagem mais de uma vez.

Gere valor 

Como todos os outros meios de comunicação, é ideal que você gere valor no
WhatsApp, aliás, o que você deseja é conquistar e convencer novos clientes
e não espantar todos eles.
Um grande erro de muitos é pensar que somente pelo fato de ter um bom
slogan e um ótimo preço, todos vão comprar dele.

As compras não acontecem somente pela qualidade do produto, outros

fatores vão influenciar muito, e você como vendedor, deve auxiliar esses
fatores.

Muitas vezes você é o primeiro contato que seu cliente está tendo, ele está
cheio de dúvidas e com algumas incertezas, porém, possui o capital para
investir naquele determinado público.

Por isso, não é certo chegar já fazendo anúncios e mostrando promoções,

tenha calma.

Não encha seus possíveis clientes de anúncios promocionais, utilize a

famosa técnica 80% 20%, envie coisas normais e simples, imagens com bom
dia, ou mesmo algum artigo.

Faça um funil 

Mantenha uma certa comunicação com seus clientes, vá falando com eles, e
apresentando aos poucos todo esse mundo de produtos digitais, ganhe a
confiança, demonstre o quão bom é, e só então faça as vendas.

Aplique o ​conceito de funil de vendas​ para te ajudar a finalizar as vendas.

Aumente sua credibilidade conversando por telefone, caso o cliente se sinta a

vontade, se produz vídeos ou se possui um site, disponibilize todo esse
conteúdo para seu cliente.

Seja profissional, isso vai ajudar bastante em todo esse processo, e não
conte mentiras, isso pode te prejudicar muito. Seja sincero, esteja sempre de
prontidão, e dentro de alguns dias, vai conseguir ganhar os clientes mais
difíceis.

Não perca essa oportunidade! 

Alguns empreendedores digitais estão utilizando o WhatsApp e conseguindo

grande sucesso com o aplicativo, por isso, não se permita ficar para traz,
comece agora mesmo a desenvolver uma estratégia para atingir seu público
alvo.

Os empreendedores que saem na frente são aqueles que buscam atender

todos os públicos, pois quanto mais público for atendido mais vendas vão ser
efetuadas.

Muito hoje tem medo de um contato direto com seus mentores, isso porque
nem se quer imaginam as perguntas que podem fazer a eles, e o que eles
mais querem é ter contato com quem realmente entende do assunto.

O WhatsApp ajuda até mesmo seus clientes mais tímidos, pois eles não vão
precisar falar, somente digitar as perguntas, e ainda vão ter um tempo para
pensar e responder.

Realmente devo utilizar o WhatsApp?

Você deve se utilizar o WhatsApp, mas não utilizar apenas o WhatsApp.
Lembre-se quem quanto mais lugares você estiver anunciando os seus
produtos, mais chances vai ter de efetuar vendas.
E você precisa concordar comigo quando eu digo que para vender você
precisa de pessoas que compre, para que essas pessoas comprem elas
precisam saber que o seu produto existe.

E também considerando o fato que o WhatsApp é uma rede social que

encontramos um grande número de pessoas, concluímos que o WhatsApp é
um ótimo potencializador de vendas.

Não para por aí, muito mais do que vender WhatsApp propicia outras
oportunidades.

A ferramenta de graça, você pode utilizar para tirar dúvidas de seus clientes,
o mesmo apenas para disponibilizar um chat de uma forma gratuita e que vai
sem dúvidas aumentar muito a sua credibilidade.

Portanto concluímos que o WhatsApp, é uma ótima e gratuita ferramenta de

marketing digital, algo que você tem que entregar muito no seu negócio para
que ele possa crescer e consequentemente aumentar sua receita.

Outras funcionalidades do WhatsApp 

Até mesmo empresas físicas utilizam o WhatsApp para divulgar seus

produtos, e isso é bem recente, não são muitos os que conhecem bem a
plataforma e sabem potencializa-la.

Por isso, saia na frente e comece a divulgar no WhatsApp. Vou listar abaixo
algumas dicas que você também pode fazer na plataforma:

Fazer anúncios 
você pode anunciar novos produtos, divulgar suas páginas, oferecer a seus
seguidores afiliarem-se a seus produtos, etc.

Mas sempre se lembre que seus clientes não gostam que você enfie produto
neles, por isso, direcione eles para vários conteúdos antes de tentar efetuar
vendas.

Pequenas pesquisas 

Pela velocidade de resposta, e também proximidade que o WhatsApp

oferece, você pode disponibilizar várias pesquisas por meio dele.

Pesquisas para avaliar gosto de produtos, ou novos produtos, mas não faça
isso com muita frequência, crie um grande intervalo de tempo, e seja
planejado.

Vídeos 

Sempre que postar um vídeo novo disponibilize ele para todos seus contatos,
formando uma grande lista de transmissão, coloque um texto breve antes do
link e se possível dê um brinde para todos aqueles que clicarem no vídeo.

Seja convincente, com um título bastante.

Como dica eu diria para ficar atento, a pior coisa que pode fazer é encher de
mais uma pessoa que nem se quer goste de seu nicho.

Não mande mensagens para qualquer pessoa, mande apenas para aqueles
que vêm até você realmente interessados em adquirir mais conhecimento. Do
contrário, você pode estar cometendo um grande erro.
Por fim, seja criativo, ninguém consegue utilizar todas as funcionalidades do
WhatsApp.

Isso porque ainda há muita coisa para descobrir. Então, quando o assunto for
divulgação por meio do WhatsApp, deixe sua criatividade solta e não tenha
medo de fazer o novo.

Aliás, somente aqueles que traçam caminhos diferentes, chegam a lugares

diferentes.

Aula em Vídeo – ​Como Vender pelo 

WhatsApp 

Conclusão
Agora que você já sabe como vender pelo WhatsApp e como usar essa
ferramenta como estratégia de negócio para aumentar a sua rede de
clientes significativamente, chegou a hora de colocar tudo em prática.
Saber de todas essas informações é fundamental, mas de nada adianta ter
conhecimento e não colocar em prática.

Portanto, ​comece agora mesmo a vender pelo WhatsApp​ e a gerar

resultados incríveis para o seu negócio.

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