TRÊS TIPOS DE CLIENTES DE ACORDO COM A PNL

Professora Luciana Domingos

Licensed to Maria Lourenço - clara.lourenco@live.com.pt

 TRÊS TIPOS DE CLIENTES DE ACORDO COM A PNL

Conheça os seus três tipos de Clientes de acordo com a PNL. Para os terapeutas é essencial conhecer os
seus clientes, de forma a formatar um atendimento que corresponda às reais necessidades de seus consulentes.
As pessoas são diferentes, mas há algumas características que compartilham, o que permite que sejam
definidas em grupos.

De acordo com a Programação Neurolinguística há três perfis em que as pessoas se enquadram: Visual,
Cinestésico ou Auditivo. Conhecê-los e categorizar o seu cliente em um deles é fundamental para comunicar-
se com ele de maneira assertiva. Algumas pessoas podem ter mais de um perfil dominante.

1º PERFIL:
VISUAL:

Pessoas Visuais tendem a usar termos como “vejo muita maldade”, “parece que ele gosta de mim”, “do meu
ponto de vista”. Dão valor à aparência, geralmente falam rápido, gostam de descrições.
Dica: Ao falar com elas, estimule-as para que consigam visualizar a informação que precisam. Preste atenção
ao seu ambiente de atendimento, para que esteja sempre asseado e organizado, para elas isso é fundamental.

2º PERFIL:
AUDITIVO:

Pessoas Auditivas usam frases como “isso soa natural”, “ouça o que vou te contar”, “não gostei do tom de voz
que ele usou”. Para elas, os ruídos, timbres, sons, vozes, são importantes e podem ser algo positivo ou
negativo.
Dica: Utilize-os a seu favor, cuidando do som ambiente e do tom de voz que utiliza em seus atendimentos.
Geralmente são bem comunicativas e gostam de explicações verbais, de tirar dúvidas e ouvir o que o outro
tem a dizer.

3º PERFIL:
CINESTÉSICO:

Pessoas Cinestésicas valorizam as sensações. Frases com “sinto que”, “vou tentar”, “estou calma” demonstram
seus sentimentos, sua forma de enxergar o mundo. São intuitivas, geralmente falam mais devagar, e gostam
de se sentir confortáveis onde vão.

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 Dica: Uma forma importante de comunicar-se assertivamente com elas é criar um ambiente aconchegante
para que estejam à vontade, elas gostam de explicações mais detalhadas e dão grande valor às sensações
físicas.

Pesquisas indicam que a maioria das pessoas é visual ou cinestésica. Conhecer o que é importante para o
cliente é fundamental para que você consiga se expressar com clareza, dando exemplos e acessando o que
realmente importa para ele, com base em suas experiências sensoriais.

Aproveite esse conhecimento para aprimorar a sua divulgação de forma a ter resultados certeiros focando no
que é importante para cada perfil. Saiba adequar o seu atendimento às necessidades dos seus clientes para que
eles saiam satisfeitos, querendo agendar a próxima sessão.

COMO SE PROTEGER ENERGETICAMENTE EM SEUS ATENDIMENTOS

O atendimento terapêutico é um momento de muita entrega, já que o cliente acessa sentimentos profundos que
trazem a emoção à tona. Muitas vezes esse processo acessa dores, traumas, decepções, separações, com uma
intensa liberação energética.
Nesse contexto, o terapeuta necessita estar equilibrado para que os seus assuntos pessoais não interfiram no
atendimento. Da mesma maneira, é necessário proteger-se energeticamente, para não carregar problemas e
sentimentos que não lhe pertencem, sabendo separar o que é de cada um.

Compartilhamos aqui as principais técnicas de proteção e de conexão com a Fonte que conhecemos e
utilizamos, de modo a fornecer um leque de opções antes e depois do atendimento, para que cada profissional
eleja a(s) mais adequada(s) para cada caso, utilizando para essa escolha a sua intuição.

ANTES DO ATENDIMENTO:

 No ambiente:
Imagine uma luz violeta que purifica e queima as energias, memórias e cargas negativas, podendo
visualizar uma grande chama violeta. Depois, imagine uma luz branca nesse mesmo ambiente,
trazendo paz e tranquilidade, para reequilibrar a energia do local.

 No ambiente e no terapeuta:
Para quem é Reikiano, visualize e desenhe no ar em todos os lados do ambiente e em volta de seu
corpo o símbolo do Chokurei.
 No terapeuta:
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 Visualize um cilindro de luz em torno do seu corpo, expandindo o seu campo áurico, trazendo proteção
e harmonia.

 Conexão com a Fonte:

Feche os olhos, entre em estado meditativo e estabeleça conexão com os seus mentores, pedindo o seu
auxílio nesse atendimento.

 Conexão com os ancestrais:

Feche os olhos e imagine atrás de você do seu lado direito o seu pai, e atrás do seu pai os pais dele
(seus avós), atrás dos seus avós seus bisavós e assim por diante, até ver muitas gerações
de antepassados. Faça o mesmo processo do lado esquerdo, imaginando atrás de você sua mãe, atrás
dela seus avós, bisavós e várias gerações, sentindo a força da vida pulsando até chegar em você e
pedindo as bênçãos e a força deles. Faça o mesmo processo visualizando o seu cliente que será atendido
e a árvore genealógica dele, com muito respeito, sentindo a força da vida e de seus ancestrais chegar a
ele.

 Fale internamente ou em voz alta:

“Que esse atendimento seja o melhor da minha vida e que eu possa auxiliar _________ naquilo que
ele/ ela necessita.”

AO FINAL DO ATENDIMENTO:

 No momento de despedida do cliente:

Dê um abraço nele e diga mentalmente: “Deixo o que é seu com você e fico apenas o que é meu”.

 No ambiente e no terapeuta:
Visualize novamente a chama violeta no ambiente e em você, pedindo para que a energia seja
purificada e depois visualize a luz branca trazendo harmonia e preparando o ambiente para o próximo
atendimento.

 Lave as mãos entre os atendimentos:

É uma forma de deixar a água purificar e levar o que necessita, além de ser importante por questão de
higiene. É imprescindível ver o cliente como uma pessoa inteira, sem ter pena ou dó. Na visão holística,
cremos que escolhemos nossas famílias e as situações que passamos e estamos aqui para nossa alma
aprender e evoluir.

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 IMPORTANTE:

 Como parte da postura terapêutica é importante ter imparcialidade, sem ver o consulente como uma
vítima, nem tomando partido nos fatos relatados, ficando “contra” a mãe, o pai ou qualquer outra
pessoa.
 O terapeuta tem o seu lugar e não deve querer ocupar o de algum familiar da pessoa que está sendo
atendida, para não criar uma situação de dependência emocional.
 As questões abordadas acima também fazem parte da proteção energética, pois existem ordens da
ajuda e como profissionais que lidam com bem-estar, necessitamos ficar atentos para respeitar os
nossos limites, agindo com ética e profissionalismo.
 Conte para nós se você utiliza alguma dessas técnicas e se há outras que recomenda.
 Em todo esse processo, é essencial lembrarmos que estamos aqui a serviço do amor e da vida.
 Desejamos muita proteção a todos nós.

Recomendamos que você busque aprofundar sobre esses temas, aqui fizemos uma breve abordagem, mas
acreditamos que o conhecimento nunca é demais, quanto mais você souber, melhor. E será melhor ainda se
você aplicar em sua vida. Sempre avante. Nunca deixe de estudar e aprofundar seus conhecimentos, hoje
temos acesso a um acervo enorme, a internet.

Abraços, Bons estudos.

Luciana Domingos
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